イオン木更津

10/1(土) 晴れ

●エリクシール・リフトモイスト化粧水、乳液
金券500円

●結果・47本(元売り込。化乳セット…16くらい、内4本セットが2?)

●セクション・竹内さん、中村さん、村中さん、小野さん、篠崎さん、シガさん、高橋さん、山中さん、柳瀬さん

●お土産・エリクシールホワイトミニボトル(化粧水購入→乳液、乳液購入→化粧水)
2本セット…化乳ミニボトル、マスク、エコバック
4本セット…ミニボトル増量など

食レジ側催事に広く展開。カントーニ4台あったり。天井側にポスターずらり。
ワゴン2台。角に設置。L管も使用。普通にシワPOPとか使えました。
エンドレスも使用。店内放送もサービスカウンターから自由に流せます。

人数が多いので特別に忙しいわけではなく一日中マッタリ。
食レジ側なので寄りが良いわけではでもなく捕まえてく感じ。
2日目は展開をイジる必要があると思う。

10/2(日) 晴れ

●エリクシール・リフトモイスト化粧水、乳液
金券500円

●結果・56本(元売り込み)

●セクション・竹内さん、サガワさん、永田さん、青木さん、山口さん、中村さん、原さん、村中さん、眞浦さん

●お土産・エリクシールホワイトミニボトル(化粧水購入→乳液、乳液購入→化粧水)
2本セット…化乳ミニボトル、マスク、エコバック
4本セット…ミニボトル増量など

ワゴン上のポスターを外させてもらった。明るさとPOPの視認性のため。
それでも集客には苦労する。やはりこちらからキャッチしていく必要がある。
数字的には昨日より上だが、体感は変わらない。

IY久喜

9/28(水) 晴れ

●エリクシール・リフトモイスト化粧水、乳液
ポイント30倍、ワタプラ10%

●結果・17本

●セクション・國井さん、石政さん、角本さん、穂苅さん

●お土産・エリクシールパウチ等

駐車場側出入口にワゴン。前回は片側を封鎖していたのでその前でやれたが、今回はワゴン両サイドが出入口。良くない。
パン屋側の出入口に認知を増やしてみるがイマイチ。
エンドレスもそちら側メインで流しました。
店内放送はサービスカウンターから自由に流せます。

〜11:30…3(セット、化粧水)
〜12:30…11(セットが3個出た)、12:40…13
14:45〜15:15…14、15:42…15
18:13…17(化粧水、化粧水)

お店としては2階でワゴンをやってほしいそう。
※コーセーが2階エスカレーター前でやってる。
2階で売れてるなら是非トライしてみたいが、やる前に試してみたい。

IY宇都宮

2022/09/28(水) 晴れ
資生堂
エリクシール 化粧水乳液
ポイント30倍、ワタプラ10倍

結果:39本、トライアル4個

柳岡さん
椎名さん
新井さん
村上さん(MK宇都宮)
手呂内LBC(15:30から)

10:30〜18:30
店内放送自由(サビカンから|事前提出)
場所はコーナー前

宇都宮駅9:26着の快速ラビットに乗り遅れたため遅くなり、駅からタクシー乗って入店が10:10。

急いで準備して、10:40からミーティングして、11:00前にスタート。店内放送かけたかったが食品レジ混雑のヘルプの曲がなかなか止まらず、11:20頃から店内放送なしで盛り上がり始める。

13:00前までワゴンで捕まえたお客さんや、ハッピーデーのためコーナーに来たお客さんの接客が全員が連続する。

いい具合に売れて続けて、13:00までに15本くらい。店内放送かけたかったが、この時間もヘルプが流れており、ワゴンは途切れているので休憩を回すことにする。

13:00〜 1便 お昼へ 自分も
13:00以降はポツポツ。たまーに運良く何人か連続で寄ることがあるくらいで、基本的に最後まで寄りは弱い。

しかし寄った人の購入率は意外と高く、コツコツ数字を伸ばす。
終日、食品レジの応援の音楽が流れており、店内放送をかけるタイミングに苦労する。(かといって食品レジに人が多いようには見えない。栃木の人は待つのが嫌いらしく、クレームの電話がよくかかってくるらしい…)
最終、39本とトライアル4個。

アリオ西新井

2022/09/25(土) 晴れ
資生堂
エリクシール 化粧水乳液
ポイント30倍、ワタプラ10倍

結果:100本超え(ワゴンで90本くらい?)

志賀チーフ
野本さん
宮崎さん(旧姓柳川さん|IY竹ノ塚|時短16:30まで)
松原さん(IY大井町)
江澤LBC
米良さん(めらさん|ドラッグトレーナー)
中川さん(IY担当の男性)
牧野さん(営業|15:00〜)

奥田さんと

場所は美ガーデン前の催事スペース
10:30〜18:30
店内放送は勝手に流れる(事前提出)

広めのスペースを使っての催事。縦型バナーやテレビなど使って目立つ。
ワゴン台を1か所にし、そこで集客。買うってなったお客さんは中の長テーブルにかけてもらう。流れ。

ワゴン周りに人がいないタイミングはサンプル差し上げますの集客、人がいるタイミングはお試しできます。など

中川さんにはワゴンから少し離れたところでチラシ配りをお願いしました。

12:30〜 1便
13:40〜 2便 でお昼を回す。

12:30で20本弱
15:00で40本程

50セット目標にしたいが、まずは30セットを目指そう!として開始したので、昼休憩後には30セットが見えてきた。少し空気が緩む。

せっかくならもっといこー!と盛り上げて集中。

16:00〜 1便
16:30〜 2便 で夕方休憩を回す。

18:00 で80本。
最終100本超え。

長テーブルに4本セットの見本を置いておいたので、2本→4本への変更もあった。集客は楽で、購入率が午後から上がったので、数字も伸びた。

朝イチのミーティングや、昼休憩後のミーティングで、各BCさんがちゃんと耳を傾けてくれたのでやりやすかった。

IY綾瀬

2022/09/23(金) 曇りのち雨
資生堂
エリクシール 化粧水、乳液
ポイント30倍、ワタプラポイント10倍

結果:33本、トライアル7個

宮内チーフ
福士さん(時短18:00まで延長)
飯田さん(時短18:00まで延長)
大谷さん(時短18:00まで延長)
目黒さん
荻原さん(IY大井町)
沖LBC
川原さん(IY担当)
山崎さん(KSさん 15:00〜)
四ツ倉さん(KSさん 15:00〜)

店内放送自由(事前提出なし)
10:30〜18:30
場所はコーナー角+エスカレーター横の2箇所展開

天気が悪く、普段の土日の集客より弱い。BCさんの人数が多いので、基本的には捕まえたらパス。ミーティングして開始。

レジでサンプルチケットを配っており、人が寄ってきやすい。しかし購入率が低いので、どうしようか悩む。

12:00までに6本程。悪くもないが、人数が多いのでもう少し売りたいところ。
休憩後も数字が伸びない。寄ってくる人の数が多いわけでもなく、購入率も良くない。

午後はコーナーも暇で、人数が多いためワゴン周りにこっち側の人間で溢れる。

18:00で25本程?時短の人たちはここで上がる。もっと早く上がってもらって全然OKだったが、売れてなかったから、なんとかしたい気持ちで残っていたみたい。

最後の30分で多少盛り上がって+8本?
上記の数字で終了。

・集客に対して、BC数が多過ぎた
・購入率が悪かった。ミーティング時にあまりちゃんと聞いていない人もまあまあいた
・無理に声かけするなど、余計な動作で逆にやりづらくさせた?

イオンつくば

9/24(土) 雨(降ったり止んだり)

●エリクシール・リフトモイスト化粧水、乳液
3000円毎に金券500円

●結果・21本(化乳セット…8〜9)

●セクション・萩谷さん、皆川さん(時短)、山口さん(イオン下妻)、伊勢山LBC

●お土産・1本…エリクシールホワイトパウチセット。2本…+マスク、エコバッグ。4本…+エリクシールホワイト化粧水乳液ミニボトル。のちに、それぞれ増量。

サービスカウンター前の化粧品コーナーにワゴン1台(什器を右側に移動して)
L管6本使用。本日限定、シワ悩みPOP(※12時前に新店長から後ろが見えなくなる、との事でワゴン後ろの2本だけ少し下げる。が、他の什器の高さに合わせて下げてなので、160cmくらいの高さで設置。今後も)通路設置のPOPは問題なし。
左右とモール側にとワゴン角に手書き。
エンドレスは左右に流しました(たまに目の前の北海道フェアにも)
店内放送はサービスカウンターから自由に流せます。問題なく。

11時前に捨て放送流しても来ず。雨の影響?か11時過ぎてからお客さん館内に入ってきだした。イオン側からモールへ行く人たち。ただ目的がモール店なのでなかなか捕まえられない。苦戦。そしてPOPの高さ問題。
12時過ぎてお客さん来ないしで昼休憩に出ようとなったが、POP調整もだが、未だ売れてないので(来れば売れるはずの)打開策やらないときっとヤバくなるはずなので、前回同様自分はワゴンに残り萩谷さんコーナーで他は昼休憩へ。
放送は当たらず、サンプルもチラシ誘導もハマらず(終日)
それでもチョロチョロと接客は増えてはいった(ぜんぜん物足りないくらいに)ハクの時のほうが食い付きよかった。

13:12…乳液(1)、13:27…化乳(3)
14:55…化乳(5)、15:08…化粧水(6) 自分昼休憩
16:30…化乳(8)、16:50…化乳(10)、16:58…化乳(12)
17:24…化乳(14)戻り客、確認したら計17本
17:58…化乳(19)戻り客、18:40…化乳(21)

グループ(2〜3組)接客しても1人しか買わなかったり、プレゼントでと男性客購入までいったが内祝いでちゃんとした梱包が出来ず売れなかったりの不運あったり。
通路1本道のなので歩きながら見てくれる高さが出せないのはツライ。たぶんイオン側からのお客さんがほぼ買った感じ。モールから来る人より接客多かったと思う。今度はそちらを重点に展開したい。

アリオ深谷

9/19(月)敬老の日 曇り時々晴れと雨…2日目
※1日目…9/18に鈴木さん

●エリクシール・リフトモイスト化粧水、乳液
ポイント30倍+10倍
(40倍はレジに記入用紙提出。美ガーデン以外の従業員もレジ打ちするから。そしてチェックが緩いからとほぼ40倍でオッケー。売れるならと)

●結果・25個くらい
(化乳セット…6、化粧水…8、乳液…1、化乳+化乳替セット)

●セクション・堀口チーフ(17:45時短だが最後まで)、見目さん、加藤さん、柳瀬さん、森さん(MK浦和)

●お土産・1本…化粧水乳液ミニボトル。2本…ミニボトル3セット

昨日と同じ、モール側化粧品売場角にワゴン1台。
(10時にモール側のカーテンが開けて愕然。ソファーベンチ、マネキン、看板、幼児教育系勧誘?イベントなど通路に並べられ導線&視認性悪し。モールからのお客さんを狙っていたがまったく。モール2方向からワゴン前通路への変則Y字導線、股の部分が広く、目の前はほぼ壁(使用者いない階段)最初は2通路からのキャッチを狙って向けてワゴンを設置してみたが、通路設置物が邪魔でワゴン側にあまりお客さん通らない。POPもまだ弱いので止まりもいない感じ。ずーーーと観察考察し微調整しながらワゴンとL管を動かしていく。14時くらいにワゴンを目の前のSKⅡ側に向けIY通路に沿って設置することにした。モール側の寄りをほぼ捨て。多数歩いてないから。まだIY側の方が多いし、ワゴン前に必ず通るから。さらにワゴン2台にすれば良いのかもと、帰りに堀口さんに試してみたいと提案してみました。左側の什器もどかせそうなのでいけるかもみたいです)
L管4本。足らないし、無いからイーゼル1つ借りて代わりに使いました。メインにシワPOP、IY通路側に本日限定、モール側に限定&特売。右モール側にシワPOP(今日はモール側はあまり意味なかったかも)角にイーゼル手書き。エリクシール自立什器、ハロー台もその都度ハマる所に設置しました。
エンドレスはIY側とモール側へと流しました。
店内放送は依頼型。1時間毎に流してもらってたはずだが、1度も聞こえない。

午前中、雨が降ってないのにモール側お客さん少ない。徐々に増えたが昨日の市原より全然少ない。食品は多かった。
センターコートで、13時〜、15時〜の2回30分くらいの舞踏イベントあり。

ワゴンに柳瀬さんと森さん。
〜12:00…1本
お客さん少なく、このあとから増えると見込み12時半から二人を同時に昼休憩へ。
〜13:00…3本、13:28…4本
〜14:32〜14:50…10本。この時間でやっとセットが売れた。この時間あたりからワゴン位置を上記通り変更。
落ち着いたので自分昼休憩へ。イベント終わり後に戻ってみる。戻ってからも寄りが特別良いわけでもないので、周りのL管等位置を調整しながらやる。
16:25…12本(セット)、17:05…14本(セット)、17:25…17本(セット、化粧水)
17:35…25本(4本買い、セット+替えセット買い)
あと5本もしくは6本は売りと諦めずキャッチしてみるものの、お客さん引いた。モール側もう期待できない人数。食品にはいるみたいだが来ない。そのまま18:30には片付け始めて本日終了。今後ワゴンをやるならまだまだ展開に検証が必要。試してみたい。

立ち止まる人が少なかったので、チラシ作戦はあまり機能しなかったが、それでも「たったの1滴」は使える。そう、知ってた。だからワゴンにも貼ってた。手書きにも書いてた。
ワゴンで20本以上売れたので、取りあえずはいい感じで帰れました。お菓子の詰合せもらったから、たぶん。ポスターもらったから、たぶん。以上。

アリオ市原

9/18(日) 雨(九州上陸台風接近)

●エリクシール・リフトモイスト化粧水乳液
ポイント30倍+アプリorワタプラorハガキorLINE友達登録(まだ一部の店舗のみ実施)

●結果・47本(化粧水乳液セット…17(34)、化粧水…13)

●セクション・中村チーフ、田渕さん、岩城さん、小野LBC、営業の湯山さん

●お土産・1本…スポンジ、ザコラ。セット…エリクシールホワイト化粧水乳液ミニボトル、ザコラ、デザインタイムパウチ(数量限定)、ポーチ。
後半から買ったら肌悩みに合ったサンプルもあげたり、あげなかったり。

美ガーデンのY字交差点通路側角にワゴン1台。目の前にアリオお知らせ看板有り(動かさない)
L管5本使用。メインで本日限定、しわ悩みPOP(ゴールドカラーを薄くしたモノを使用)左側の什器上にシワ悩みPOP。右側斜めに限定&特売。ワゴン前に手書き。
さらに左右に(左側通路面、右は出入口からの視認用)に小型エリクシールのバナーを設置&POP。
あとは久しぶりに最大8枚ほど無料POPを貼りました(ワゴン外側)
エンドレスはY字通路のI側へと無印良品側へと流しました。
店内放送は事前提出後の依頼型。効果ないので(1回も聞こえないし確認できなかったので)1時間毎に流してもらいました。

チラシを配布の形ではなく、キャッチのツールとして(たった1滴で潤うor変わるんですとか言いながら)近距離〜中距離用として、みんなに使ってもらいました。寄らない時はこのやり方でキャッチ→接客→購入にも繋がりました。
みなさんヤル気もあり接客話法も上手くなっていったので午後からメインの集客方法となる。これきっかけで寄ったりもする。
今回は、ほぼ全員(買わなくても)化粧水の感触でかなり気に入ってくれました。戻りもあり。感触だけで買った男性も。
1人接客すると波がくる感じ(12時台、15〜16時くらいが良かった感じ)

〜12:11…2本。この時間まで厳しかった。遅めに館内のお客さん増えてきたからだとも思える。
〜12:50…10本、13:14…12本、14:00…15本、15:00…18本
ここから1時間弱みんなの接客続く。
一段落したので16時前に自分休憩。
〜16:30…34本
17時からはコツコツとポツポツと。18時からはお客さん引いてきた感じ(それでもいる方なんだけど、なんか寄らない)
最後男性がセット買ってくれて終了。
終わって本数聞いたら意外と売れてた。体感だと36本くらい。
中村チーフと岩城さんが4本セット売ったのも大きかった。

流し、寄りの集客がまだ弱いのでPOPの調整がまだ必要だと感じる。次は色をポップ系に変えたのを試してみたいと思う。
無料POPは少し効果はあったと思うが苦肉の策。
お客さんの体感感触が良いのがさらにわかったので、肌診断みたいなからの紹介も作戦としてはあり?なのかとも思ったり思わなかったり。

アリオ川口

9/17(土) 晴れのち曇り

●エリクシール・化粧水乳液(お試しワゴン)

●結果・15〜17本
化粧水乳液セット…5、化粧水…3、乳液…1、化粧水替…1+ワゴンからコーナー?で化乳セット…1

●セクション・森川チーフ、望月さん

●お土産・旧エリクシールパウチセット

※奥田&野坂コンビ

資生堂コーナーにワゴン。
L管5本使用。本日特売、しわ・たるみ・ほうれい線POP。左右にも(左には特売も)ワゴンorエリクシール什器前に手書きPOP(什器前に置くことが多かったかも)
エンドレスは右側角からサッカー台とエスカレーター側通路方向へ流しました。
店内放送は事前提出、依頼放送。毎回効果はないけど、それでもたまに流してもらいました(14時以降は流してないけど)

終日2人で接客。コーナーは17時くらいまで1時間おきに忙しくなってた。休憩で1人になると3人くらい急に来て待ってた。フォローできることはしました(希望の商品出して渡したり)
ワゴンも会員さんに接客すること多かった。
あとエリクシール什器角(SKⅡ隣接)でキャッチすることも割とあった。なので什器もワゴンの1部として少し展開したつもり。もっとした方が良かったかも?

〜12:00…5本(セット…2、乳液…1)
11時から会員さん来だしてから寄りあった感じ。
12〜14時前まで寄り悪し。
14:09…8本(セット…1、化粧水…1)
〜15:00…10本(セット…1)
16:15…11本(化粧水替え…1)
16時あたりから17時過ぎまで、それまではほぼまったくだった食品帰り系のキャッチ&接客がやりやすくなった。結局買わないけど。
17:23…13本(化粧水…2)
17:35…15本(セット…1)
あとワゴンからコーナーでセットが売れたみたい。

シワ、たるみ、ほうれい線の文言を入れたPOPにした分、寄りが増えるのかなーと思ったけど、イマイチ。なにが良いか考えながらやったみた。野坂は化粧水乳液POPの大きいのあっても良いのではと。他に思ったのはもう少しポップなイメージを入れたらいいのかとも思った。
野坂のセット購入率高かった(5セット)寄らせれば野坂ならセットばかり売るんじゃないかなー。

リヴィン田無

9/8(木) 曇り

●エリクシール・化粧水&乳液(お試しワゴン)

●結果・化粧水のみ…1本、化粧水&乳液セット…3

●セクション・中田さん、羽生田さん(時短)

●お土産・お渡し時にエリクシールマスク、ザコラx2(化粧水乳液セット購入の方)

※野坂&奥田でお試しワゴン

資生堂コーナー角にワゴン。L管5本使用。メインでハリ・うるおい新POP。左側にお試しキャンペーン、右側に本日限定。
ワゴン前に無料お試し。エスカレーター前に(オイデルミンのワゴン設置してた)ハリ・うるおいPOP。
エンドレスはワゴンからとエスカレーター前から流しました。
店内放送は電話機から181番で自由に流せます。

11:14…化粧水、11:23…化粧水&乳液
12:15…化粧水&乳液
〜13:30…接客人数10人くらい
16:13…化粧水&乳液
13:30〜18:30…接客人数10人くらい

天気予報が雨のためか午後からのお客さんの足が早め。結局降らなかったから降る降る予報は辛い。午前中の方がキャッチしやすかった。
購入は全て野坂接客。流石。商品があれば購入率5割まではいけてたと思う。

※今回の接客の流れ
タッチアップ(化粧水)

今までの化粧水と浸透が違う。たった1回で潤い・ハリが出る。

タッチアップ(乳液)

この化粧水乳液は今までになかった技術
今まではコラーゲン等を足す(補う)だけ。これは自分でコラーゲンを作ってくれる。
(写真)年齢とともにコラーゲンが減る。
(図)線維芽細胞、真皮幹細胞の話。

古いコラーゲンが残ったままだと角層が厚くなる。
(図)浸透が悪くなる。

分解・掃除をする。
角層を薄くして浸透を良くする。

資生堂のコラーゲン技術が凄い
コラーゲンドリンク(補う+生む)
飲む→塗る

美容液効果(しわ、たるみ、乾燥)

3000円。資生堂150周年。

こんな流れで野坂は売ってた。