イオン羽生

3/10 晴れ
ハク
結果:25本(元売り込み)

ありが10デーの火曜市。
新メンバー登録で500円分金券、10000円毎に500円分の金券。

隣でコーセーワゴンでデモ。1日通して4回やってました。たぶんヒューマンスカイ。

店内放送は自由に読めるが、コーセーとの兼ね合いで、1時間毎に放送。なので、2時間おきにかける形となり、店内放送での集客量は1/2に。

食品とモールをつなぐ通路の食品側に資生堂、モール側にコーセー。
食品から流れてくる人をメインに集客。

10:30スタートだったが、なかなか1本目が売れない。
隣でコーセーワゴンもあるし、普段芳沢さんが入っていることもあり、比較され、手持ち無沙汰な時間が続くと変なプレッシャーを与えられるかもしれないので、早くから無料プレゼント付きのPOPで人を集めているせい。火曜市に来て安い食品を購入している層なので、話は聞くが結局買わない。

今までなら集客のみを考え、POPをずっといじっていたり、店内をくるくる見て回っていたりして接客をBCさんに任せちゃっていたが、アピールを含めて今回は自分でも積極的に接客する。

フラれ続けるが、みんなで粘っていると、案内済みのお客さんが戻ってきてくれて1本購入。と同時に一気に他2名が買ってくれた。

この時間12時過ぎ。長かった。元売り含めて焦りが抜け、みんなの雰囲気も明るくなった。

ただ、もう少し頑張りたかったのと、アピールをもう少ししたかったので、お昼一便には先に行ってもらう。

自分含めお昼を回した後は、食品側でPOPクルクル&声出し。意外に送客ができて、何気に売れていた。

夕方休憩以降は、食品側からの送客も難しくなったので、通常の流しでたまーに寄った人へ全力で接客。

最後の最後は人が全く寄らなくなっていたので、余っていたサンプルをダシに人を留まらせてみたり、サンプル無料プレゼントの店内放送で人を集めてみたりして、第二陣をを狙ってみました。

最終、ハク25本で、売上は35万円とのこと。

自分の接客をたいそう気に入ってくれたお客さんがいたり、振る舞いをBCさんに認めてもらえたのか、休憩時間帯や帰りなどBCさんたちと仲良くやれました。
他の人がよく行っている現場へ行くのは比較されることになるので、かなり疲れる(;´∀`)

イオン津田沼

アネッサ1978円

いつもの資生堂コーナー近く
研修で西くん

前日の松戸の2592円と比べて破格の安さ!
これも全て篠崎マネージャーのおかげm(_ _)m

朝から準備の段階で西くんが売る。
一通り準備が終わってデモ。

1回目、店内放送の声が奇跡的に大きく
25人近く集まる。
反応良く、値段も安く、お土産もAGやハンドクリーム
なので15個近く売れる。

2回目、西くんにやってもらいました。
初デモ
悪天候で集まり悪く7人くらい。
散らない最後まで残り3個くらい売れる!

3回目、西くん
先ほどよりも説明がうまくなり
今回も人数少ないが7人くらい集まり
またまた3個くらい。

初デモでここまでやれたらお見事!
西くんデモいけると思います(^-^)

4回目は自分がやり
10個~15個くらい

結果
アネッサ
エッセンス38個
金19個
スプレー5個
美白3個
赤ジェル8個

MK池袋東口

■目的
・ザコラ販売
・新規獲得特化
■目標
・30箱以上
・新規10名
■結果
・8箱(内、西君戻り4箱、自獲4箱)
・新規4名
■課題
・試飲からの応酬がまだまだ甘い。
・新規購入者の複数販売へのシステムが少ない。
・平日来店者への応酬が不足。真意を理解しきれていない。
■所感
・強風及び時々雨の天候を予報に伴い戦略を立てるが、不甲斐ない結果となる。
とは言え、目標には届かなかったが購入者は全て新規。
堀を埋めた考え方、トーク、システムが必要であると結論付ける。
16時45分まで0箱。
試行錯誤&試行錯誤で一発目は先日の西君の戻り客が来店し4箱購入。
流石、西君のお客様。昔からそう。約束した客は必ず来店する。
ヨドバシ時代でもパソコン&データーセットの戻りを1日で2名代理対応した記憶が蘇った。さすが。
この波を利用し、エンドレス、展開、行動パターンをリセットし再出発。気付けば午後休を忘れていたが問答無用に攻める。
17時に2名、18時に1名、19時に1名に販売。
全て試飲からの新規で始めて飲む方々。

本日は不甲斐ない結果だったが、次回への閃きと確信が持てた。
策を立案し、次回19日の池袋東でリベンジする。

副店長に報告し数字を聞いて『いらっと』していたが4名の新規である事を伝え、ご機嫌を直してもらう。
そんな顔される筋合いは無い!と久しぶりに感情的になるがごまを擦る。

本日は利用者の寄りは皆無だったが、新規開拓の為の接客は出来たと思う。また、風のお陰でテンションが上がるシーンが『今年一番』と思うくらい拝見。かなりのアゲポヨだった。

19日リベンジ!

I’ll fix you good!for me(覚えてろよ!俺!)

イオン大網

エンリッチセラムワゴン、限定お得セット、コラーゲンEX.パウチサンプル、バッグか傘、プレゼント付き
応援押野 さん、コーナーの古市さんと個性的な佐々木さん^^;
店頭入口なのですが、天気も悪く予想外にかなり寒かった~
10時30分スタートで12時までで1個.接客は2人、お~相変わらず厳しい感じ、昼1人自分少し粘ったが売れない
13時30分2個.14時2個セット、計4個、津田沼から知ってるイオン女性主任、大丈夫ですか~期待してますから今日に懸かってますからとプレッシャーをかけてくる《良い人です》
15時5個.16時6個、17時8個、とコツコツと売れる、18時前のフードコートのマダムが今回も化乳美を買ってくれた^_^
11個でした。2階コーナー合わせて20万越えたらしく、ワゴンの結果には満足してもらった
5月もやるからよろしくお願いしますとの事

西友ひばりヶ丘

3月9日 お試しワゴン ハク 35%OFF
普段のお礼周りを含めたワゴン、ハクで展開!
雨。さらに前日がスペシャルセゾンデーという最悪な状況でのスタート。
いつもは、正面側のエスカレーターにPOPを設置しますが、お試しなので逆側にも設置してみました。
条件が悪いわりには、人よりもよくお昼前に8.5本。
35%OFFなので、2本買いが多い。化粧水、乳液の案内も同時にする。
予約には繋がらなかったがトークの勉強になりました。
館内にとにかく人が居ないので、寄ってくる人には親切に案内。
購買意欲は高いので、買っていく率は高い。
何だかんだ、終わりまでに大16本、小2本、エンリッチドセラム1本と悪くない数字に。
元売りのお客さんが、どのメーカーも少なく苦戦していたので、ワゴンは感謝され終わりました。ひばりヶ丘は自由にやらせてくれて、勉強になることも多いので、また、勉強したい商品があるときにお試しさせていただきたいお店です。
皆様にも、よろしくお伝えくださいとのことでした!

アリオ鷲宮

3/8 雨

セラムノワール
目標:30本
結果:35本

いつも有賀さんが行っているお店。有賀さんが取れなかったとのことで自分が。

応援でわたなべゆうこ先生。何度もお会いしたことあるし、手馴れていてすごく心強い。

日曜日のハッピーデーだが、雨のため午前中は人がまばら。

POP、美ガの店内エンドレス、通常エンドレスを設置し開始。
なかなか午前中は接客数も伸びない。おしゃべりしつつ機会を待つ。

1本出る。ゆうこ先生が3本セットで出す。少し落ち着いてお昼へ。

お昼中に、ワゴンに来た人にコーナーで1本、3本セットで出していてくれる。

午後も接客数は少ないが、3本セットで出る機会が多く、順調に数を伸ばす。

夕方休憩までに28本?

その後も、たまーに来るお客さんに複数本のセットで出す。

最終、35本で終了。

今回は、1日を通してホントに接客数が少なかった。集客が難しいお店。だが、3本買いが多かったので、数を伸ばすことができた。

ゆうこ先生がめちゃくちゃ頼りになった。ありがたい。

MK渋谷2

■目的
・ザコラーゲン販売
■目標
・前回入店時以上(10箱以上)
・試飲からの誘導及び新規販売
■結果
・11箱
・試飲からの新規販売3名
■課題
・試飲後からの繋ぎと落とし込みトークの研究が必要。
・今までリピートの購入者販売で数字を稼いでいた事が反省。
本当の実力ではないと悟る。
1人でも多くの新規獲得を目指し、ザコラに限らず他商材への応用力を養う必要がある。
そのためにPOP掲出及び接客の創意工夫、マツキヨ社員とのコミュニケーションが必要。
■所感
・店頭では香水の特売があり、両サイドは雨水が舞うため試飲が勧め難く入り口の店内側に設置。
店頭→店内の導線にPOPを展開し、少しでも興味がある人が展開している入り口から店内へ誘導できるように掲出。
来店者、退店者へチケットを配布し試飲数を稼ぐ。
店内のザコラコーナーにもPOP、エンドレス、蛍光矢印、蛍光シートに商品説明を記載し目立たせ、足を止めさせるように仕掛ける。展開したPOP、説明書きを見ている人へひたすらアプローチし試飲へ誘導。繰り返し行い販売へ繋げる。
入り口は客が止まってもステイするスペースが狭く、さくら効果が低いためじっくり接客することに専念。POP掲出位置、内容変更を駆使し少量だが売りへ繋げる。
結果11箱。
新規獲得の成功事例は他商品の応用となると思いました。
今後はトークを精査し『検討します』と言わせないような工夫が必要。

IY松戸

アネッサ2592円ポイント200
スプレー1944円ポイント100

入口付近でウォーターサーバー

天候悪く人少なし
ただたまに寄ってきた人に説明すると買います

3月から紫外線が強くなる
水に強い、せっけんで落ちる、下地効果

そして2592円を安く感じてもらうトーク
500円の日焼け止めとの対比

流しでは寄らないのでデモを実施

毎回なんとか7人から10人
最初は5個
次が3個
3回目が8個
最後は0個でした!

結果
スプレー7個
ジェル20個
金4個
その他2個
合計30個ちょっとでした。

アリオ上尾

3/8

◆商材
ザ・コラーゲン エンリッチド
ポイント15%、1箱2本、2箱5本、3箱1箱という感じ。

◆セクション
相楽さん(チーフ)
加藤さん
大島さん (応援、一人カラオケで盛り上がった)
石嶋さん(応援、靖国神社で盛り上がった)
○○さん(名前を忘れてしまいました)
KSさん(名前を忘れてしまいました)

◆店舗
食品レジを背に真っ直ぐ行くと美ガーデン有り
店内放送は依頼型(自ら内線で依頼する事も出来た)

◆実施状況
野坂さんが緊急参戦!
入店後に相楽さんへ挨拶を済ませ、早速ワゴン場所へ案内をして頂いた。

今回は食品レジの正面に大きめなワゴンが2台(横並び)、見たことの無い大きさのポスター、それを見て萎縮しているとこへ店長が現れる。

挨拶も済ませセッティング開始。
(以下、野坂さんと相談しながら対応した部分)
美ガーデンの外でイベントをしていた事もあり、ワゴンから少し離れた下りエスカレーター前にもL時とエンドレスをセット。

エンドレスを3つ使う作戦

セッティングに手間取りながら、一応の形になった段階でミーティングを実施。
皆さん経験済みでスムーズに進む。
最後の販売トークも説明しながら一通りの動作を伝え、スタート。

店内放送を早速入れて、コーナーに人だかりが出来た。あっという間に散ってしまったが、集客も多く、午前中から賑わっていたのでこの後も集まるだろうと思っていたが、全然立ち止まらない。

1時間経っても状況は変わらず。
野坂さんが集客の為にL字の配置を少し変更してくれた。変更後はDJ2名が流しを離れた位置で実施。
BCさんはワゴン前でサクラを装っていたが、美ガーデンの店長から「人に見えやすい位置で4人が並んでいるのは印象が悪い」とのご指摘。

その際に野坂さんから頂いたアドバイス
「客足が早いからコップにドリンク入れて「試飲出来ますよ」で飲ませて止めてみよう」
「指示は西君からやってね」

早速BCさんへ!
「すいませんね。こんな状況になってしまって(汗)
「今から別の作戦を伝えます」
「集客の為に試飲で釣りましょう!」
「ただ全員で試飲を実施すると圧迫感が出るので2名まで」
「待機の2名は先の試飲係の状況を見ながら、接客か試飲を実行」
こんな感じで伝えました。

ポツポツより出す。
店内放送と試飲で集客し、13時頃に3箱。

お昼休憩を回す事にしました。
野坂さんとBCさん2名を先に行って頂く。

KSさんにミーティングを実施。

試飲と放送、流しで集客は安定してきた。
野坂さん休憩中に7箱か8箱の上積み。

14時30頃
休憩に行く前に試飲チケットを加藤さんへ渡し、次の作戦を伝える。
その間も野坂さんが5箱売りで数字を伸ばす!凄まじいです。

昼から戻り、店の集客はピークを迎えつつあった。
数字も伸びているので、チケット作戦を実施。
開始後、人が集まる。大体3組か4組でワゴン前は埋まる。
しかし、メイン通路で、道幅の半分を試飲で止めてしまう為、通路が一瞬だけ大渋滞に。

接客が終わると、元どおりになる。
2組目が来ない。試飲で釣った1組目で大渋滞。接客が終わった後は一斉に引いてしまう。

考えた結果、ワゴン前の状況を見ながらチケット配布を調整する事に。

チケットの効果を自身でも確認出来たところでBCさんにチケット配布をお願いした。
「チケットで結構な集客ありましたね!」
「無料って言って配ってるだけなんで簡単です」
「だいぶ接客で疲れたでしょうから気分転換にチケット配布で休んで下さい」
こんな感じで伝えました。

17時以降は集客も少しづつ減り、数字も伸びにくい状況。
18時以降はパッタリ。店内放送、チケット、流し、どれをやっても波はやって来なかった。
最終は30箱くらいだと思います。

今日はBCさんとの連携と販売力に助けられました。
野坂さんには販売はもちろんの事、それ以外でも色々とアドバイスを頂き感謝です。皆さん本当にありがとうございました!

40箱いっていたら相楽さんも喜んで頂けたと思いますが、最後に栄養ドリンクを頂き、労いの言葉まで頂戴しました!
応援の方も含め、良い雰囲気で終われたのが良かったです。

◆反省
ワゴン横並び、メイン動線、集客しても上辺だけになりやすい。(試飲中の2組目が来にくい状況)
次にこういう事があればワゴンを1台に減らす、ないし2箇所展開、向きの調整を提案してみよう。

IY葛西

■目的
・コーセーワゴンデビュー戦
■目標
・25万円
※事前電話の段階では20万だったが急遽25万へ変更される。。。
・デモ3回

■結果
・27万3千円
・デモ3回
※1130雪肌精デモ、3人集まり、2名残り1名購入
1200雪肌精デモ、5人集まり、2名残り2名購入
1845肌極デモ、3人集まり、3名残り2名購入

■課題
・集客方法が甘い。集められない。
・デモ内容。デモ途中でも寄ってもらえる工夫。帰られない工夫。
ダメすぎる。

■所感
・運が良かった1日だった。
流しで客が寄り出すと立て続けに接客が出来、客が切れる事が少なく常時接客できていた。

BCさん達も言う事に従ってくれる。やりやすい。
阿部チーフ、安田さん、棚橋さん(葛西店)は非常に優しくこちらの言う事を聞いてくれる。
応援の佐藤さん、小林さんも適宜希望を言うと聞いてくれその通りに動いてくれ非常に全員が協力的。
各BCさんは今日の現場で初顔合わせのようだったので、ミーティングを細かく行うことでコミュニケーションが出来る場を作りました。
徐々に息が合うようになってどんどん売ってもらいました。

大変良い勉強になりました。

以上