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2026/03/20(金・祝) 雨
KOSE コーセー
ボーナスポイント30倍

吉田チーフ
山本さん(イオン品川シーサイドと半セク)
西田さん(アリオ橋本)

実施場所:2階 駅側出入口前 特設ワゴン
実施商材:
• 雪肌精 日焼け止め
• ONE BY KOSÉ メラノショット P

結果:ワゴンで10万弱(コーナー込みで30万円)

1. 当日の概要

本日は、雪肌精の日焼け止めとONE BY KOSÉ メラノショット Pを軸に、ワゴンでの集客・接客・販売を実施。
当初は「日焼け止めで集客し、美白美容液へつなぐ」導線を想定していたが、天候不良・低気温の影響もあり、日焼け止め単体での足止めは弱かった。

一方で、シミ・そばかす悩みを切り口にした美白美容液訴求の方が反応が良く、午後以降は美容液訴求へ比重を移して運用。
結果として、美容液で集客し、日焼け止めやUV乳液等を追加提案する流れが有効だった。

2. 当日の状況
• 天候は雨混じりで寒く、館全体の来館数が弱い時間帯が長かった
• 特に14時前後〜16時台は人通りが少なく、接客機会自体がかなり少なかった
• 放送・POP・サンプル訴求を活用しながら、接客機会を作る運用が必要な1日だった

3. 実施内容

売場づくり
• 午前中は「日焼け止め」「本日限定」「シミ・そばかす」訴求で立ち上げ
• 午後後半は、反応を見て美白訴求寄りにPOPを調整
• 「シミ・そばかす 悩まない。」訴求を強め、ワゴン全体を美白悩み解決型の見え方に変更

店内放送

時間帯・反応を見ながら内容を調整。
主に以下を使い分けた。
• 日焼け止め訴求
• 美白美容液訴求
• 両商材訴求
• サンプル無料訴求
• 感謝デー/ボーナスポイント30倍訴求
• 終盤は「まもなく終了」「特典あり」訴求

結果として、日焼け止め放送よりも、美白美容液訴求+サンプル無料訴求の方が反応が良かった。

接客
• ワゴンで新客を拾い、まず触ってもらう流れを重視
• 放送後に視線・動きがあったお客様へ声かけ
• 美白美容液のサンプルを入口にして接客開始
• 温まったお客様は、吉田チーフ・山本さん・西田さんへパスし、サイズ提案や追加提案につなげた
• ワゴンで入口を作り、ベテランスタッフが深掘り・上乗せする連携は有効だった

4. 販売面での傾向

良かった点
• 美白美容液で来店 → セット購入 の流れが複数発生
• 美容液単品ではなく、以下のような追加提案が通りやすかった
• 日焼け止め
• 朝用UV乳液
• 洗顔
• ラージサイズ/本体+レフィルセット
• 特に、
「日中はUV、夜は美白」
「重ね塗りが面倒な方には朝用UV乳液」
といった生活導線に合わせた提案が有効だった

反応が弱かった点
• 日焼け止め単体の訴求では、足止め効果が弱かった
• 今日の気候条件では、「紫外線対策」よりも「シミ・そばかす悩み」の方が刺さりやすかった印象

5. 運用面で良かったこと
• 反応を見て、早めに美白軸へ切り替えた判断
• サンプルを「購入特典」ではなく「集客装置」として使ったこと
• 1人目のお客様を長めに滞在させ、売場に人がいる景色を作る意識
• 放送文面を固定せず、状況に応じて変更したこと
• ベテランスタッフへのパス前提で、ワゴン接客とコーナー接客の役割を分けられたこと

6. 課題

① ワゴン位置

本日の位置は、止まりやすさの面でやや厳しかった可能性あり。
終盤は、実際にボードを持って入口側から誘導する動きも発生した。
現場感としては、別位置の方が足を止めやすい可能性を感じたため、次回以降は再検討余地あり。

② 時間帯による空白

14〜16時台は館全体の人流が弱く、放送・チケット配布・声かけをしても接客機会が作りづらかった。
この時間帯は「販売」より「接客のきっかけ作り」を優先する設計が必要。

③ 接客の長短の切り分け

今日のように人通りが弱い日は長め接客でも問題なかったが、今後来館が多い日には
• 入口用の短い説明
• 購入検討者向けの深掘り説明
の切り分けをさらに明確にした方が良い。

7. 本日の学び
1. 悪天候・低気温時は、日焼け止めよりも美白悩み訴求の方が止まりやすい場合がある
2. 店内放送は有効。特に「サンプル無料」「本日お得」付きの美容液訴求が強い
3. ワゴンで入口を作り、コーナースタッフが深掘りする分業は有効
4. 1人目を作って売場に滞在させることが、次の接客につながりやすい
5. ワゴン位置の影響は大きく、商材訴求だけでなく場所の見直しも重要

8. 次回に活かしたいこと
• 午前中の早い段階で、UV軸か美白軸かを見極める
• サンプル訴求を初動からもっと整理して使う
• ワゴン位置の見直し、もしくは入口側からの誘導設計を強化する
• 放送文を「入口用」「お得用」「終了前用」であらかじめ複数準備しておく
• 接客は
• 入口30秒
• 1分説明
• 深掘り
の3段階で使い分ける

9. 総括

本日は、天候不良・低気温・人流弱めという条件の中で、午前は苦戦したが、
美白美容液訴求へ切り替えた後半で接客・販売の形を作れた1日だった。

特に、
• 美白悩みで集客
• サンプルで入口作り
• 美容液を軸に提案
• UVや関連商材を追加
• ベテランスタッフへパスして仕上げる

という流れは再現性があり、今後のワゴン運用でも有効と感じた。

2025/12/05(金) 晴れ
KOSE コーセー
黒髪エッセンス
リュクスバイオクリーム
ボーナスポイント30倍

結果:36本(黒髪)+予約1本

奥田さんと

辻野チーフ
村上さん(イオン新百合ヶ丘との半々)
神林さん(トレーナー)
元浦さん(営業|13:00まで)

10:30〜18:30
店内放送自由
場所は館入口側

18:00 36本目
残りの時間、クリームを試したくて放送をかける。1人来たが買わず。

2024/09/30(月) 曇り
KOSE コーセー
ボーナスポイント30倍

結果:30本ちょい(コーナー込)

コーナー
福田チーフ

ワゴン
阿部さん
吉村さん(IY宇都宮)
内山さん(トレーナー)
天谷さん(あまがい|トレーナー)

7月末から続いたワゴンの最終回。
今回もメラノショット。

サンプルも用意してもらっているし、流しもそんなに期待できないので、デモをメインにやっていくのみ。

11:00 1回目 20人で2本+日焼け止め2個
11:45 2回目 20人で2本
12:20 3回目 12人で3本

13:15〜14:15 昼へ

14:50 4回目 20人で10本
15:50 5回目 20人で6本

16:45〜17:15 夕方休憩へ

17:30 6回目 2本
18:10 7回目 4本

自分の把握している数は29本だが、1本→2本へ増やしてくれたりしたおかげで、30本超えで着地。

今回のイベントを行うまでに、栃木のコーセーはワゴンを一切やってこなかった(相当昔の時代はあり)とのことで、ヒーローになれました。たど、デモをやらず、完全に流しで売って行くには厳しいかなぁ…

2024/09/19(木) 雨のち曇り
KOSE コーセー
メラノショット40ml(本体5300円,付け替え5000円)


ウキウキスタンプ10倍(通常1000円毎に1個。50個で500円分クーポンになる|クーポンで割引しても、割引前の金額に対してスタンプ付与)
LINEクーポンで500円引き
おまけ
2個購入で16ml(約2000円分)後日プレゼント

10:30〜18:30
店内放送自由(サビカンから)
場所は化粧品コーナー横 エスカレーター前

木村チーフ

藤倉さん(イオン

田名網さん(イオン佐野新都市)
吉村さん(IY宇都宮)

大坂さん(営業)

結果:30本前後(+雪肌精化乳1セット,リンクレス,ディープハイドレーター,日焼け止め3点など)

8月末から、10日おきに連続で入店しての3回目。9のつく日の中でも、19日が1番集客あるらしく、期待して行く。
確かに、他の9の日よりも2〜3割くらいお客さんの数がおおい雰囲気。早い時間になるべく稼ごう。

11:15 8本
12:10 7本
13:00〜14:00 昼へ
14:30 4本
15:20 5本
16:20 3本
17:50 3本

全体的に悪くはなかった。いままでの過去2回は、午後の集客が厳しかったが、今回は店内にポツポツ人がいたので、集めるのに苦労はしなかった。
しかし、16:20の回?15人くらい集まったが、全然盛り上がらなくて、サンプルの渡し方が下手だったと反省。落ち着いてゆっくりと配ってちゃダメなんだな。

メラノショット以外にも、ワゴンの上に置いた商品が売れていたので、前回&前々回以上に数字に繋がったかな。

年末で木村さんは定年退職だそう。今回の9月の締めで、派遣基準の数字に届かないっぽいので、この店の今後のイベントはKOSEではないかな?

2024/09/10(火) 晴れ
KOSE コーセー
セラムベール

結果:24個

コーナー

福田チーフ

ワゴン
吉村さん(IY宇都宮)

阿部さん(アピタ宇都宮)
田名網さん(イオン佐野新都市)

流しで1個

11:30 デモ1回目
6個

12:30 デモ2回目
5個(うち1個は1回目の戻り。1個はデモの余韻で)

13:15〜14:15 昼へ

15:00 デモ3回目
15人で4個

15:45 デモ4回目
10人で1個

17:10 1個 流しで

17:15〜17:45 夕方休憩へ

17:50 デモ5回目
20人で4個

お昼前のデモは緊張感を持ってやれた&年配者が多い時間帯のため、うまく数字につながっていたが、昼後はなかなか売れず。

昼後は店内に人もかなり引いて、集客自体が厳しく、盛り上がりにも欠けた。
最終回は男子高校生4人組がワゴン前でわいわいしてくれて、他のお客さんの集客に貢献してくれた。(彼らはデモには参加せずすぐに帰って行った)

今回はセラムベールをはさんだが、9/30はまたメラノショット

2024/09/09(月) くもり
KOSE
メラノショット40ml(本体5300円,付け替え5000円)


ウキウキスタンプ10倍(通常1000円毎に1個。50個で500円分クーポンになる|クーポンで割引しても、割引前の金額に対してスタンプ付与)
LINEクーポンで500円引き
おまけ
2個購入で16ml(約2000円分)後日プレゼント

木村チーフ
阿部さん

藤倉さん(イオン

田名網さん(イオン佐野新都市)
吉村さん(IY宇都宮)
天谷さん(あまがや|トレーナー|13:00まで)

大坂さん(営業)

結果:31本?

前回に引き続き、ワンバイのメラノショット。9のつく日だが、特別人が多いわけでもない。
デモの合間の流しで、ポツポツ拾えたらいいかな。BCさんにも拾えると数字伸びやすいのでと朝イチに共有して開始。

人があまりいない中デモするのも嫌なので、流しで少し粘る
11:10 2本セット

11:30 デモ1回目
20人で6本

12:10 デモ2回目
25人で8本

13:00〜14:00 昼へ
14:00〜14:40 流しで3本

14:50 デモ3回目
20人で4本

16:00 デモ4回目
20人で1本

17:10 デモ5回目
15人で1本

流しで1本

18:05 デモ6回目
20人で5本?

夕方休憩前の時間帯のデモ、テンションをあげきれなかったかな?購入率悪くて後半の数字の伸びを悪くさせてしまった

次回、セラムベールをメインにして欲しいと相談を受ける。帰り際、木村さんにセラムベールの案内の仕方を教わって退店

2023/11/26(日)
コーセー
ワンバイコーセー リンクルダブルリペア2700円+税
2500円毎に500円分のカウンセリングクーポン

目標:完売54本
結果:52本

つじのチーフ
斉藤さん(イオン日の出)
うめつさん(イオン従業員)
はんざわさん(イオン従業員)

10:30〜18:30
店内放送自由(確認なし)
場所は化粧品売場の館メイン通路沿い(途中、31前の角へ移動)

初めましてのコーセーでの入店。
商品は発売直後の部分用スティックタイプのシワ改善美容液。
塗ってすぐのごまかしの効果もあるとのことで、本体価格2700円だし売りやすいか?
井出社長杯をやっているので、今日のワゴンはこの商品にしぼって、イオン従業員さんも参加して実施。

朝イチから従業員さんがついてくれる。10:45頃には開始できて、ポツポツ寄る。ポツポツ寄るが、ほぼ買わない。
各従業員さん、接客に自信あるのとことだつたがかなりフラれてる。
うーん、自分も1人若い人を接客。買わなかった。初接客とはいえ、買ってもいいだけの案内をしたのに…うーん、

お昼過ぎの方が人が混みそうな雰囲気なので、12:15から昼を斉藤さんと回す。

悩みつつ先に自分が昼へ行く。
帰ってくると12本近く売れたとのこと。なんだ、時間でお客さんの質変わったか。

と思いきや、その後もワゴンに人が寄り付かなくなる。なぜ?改めて聞くと、売れたのは大部分が顔見知りの従業員さんにだったとのこと。今日を案内していたから、昼休み中?に買いに来てくれた雰囲気。

ということは、相変わらず、新規の普通のお客さんは全然寄り付かないし、売れてもいない。

どうしよう?試しに資生堂コーナーに近い場所から31やスタバに近い場所へ15mくらい移動してみる。

すると、いい具合に寄りやすくなって、接客が増える。

14:30 18本

その後は、そこそこ寄り付いて、そこそこ売れる。従業員のうめつさんがテンション高く、2本セットで売ったりもする。

16:20 36本

従業員の2人が、17:30と17:45であがることになるので、つじのさん、斉藤さんと3人で夕方休憩をまわす。

最後まで、コツコツ売れて、2本は残ったが、予想以上に売れた。

今回のワゴンを従業員のうめつさんが、店長に提案して実施になった。今日の結果次第で、今後、この店でコーセーや資生堂がワゴンやることになるかも、と言っていた。イオン日の出でリバイタルクリームが有賀さんが入店して相当売れたらしく、来月リバイタルクリームワゴンをやることは決定済み。来年以降、今日の結果からすると、やることになるのかな。イオン的には目標15万円と設定しているとのこと。

事前に接客話法の作成、ご協力いただきありがとうございました

2023/08/30(水) 晴れ

KOSE コーセー

ワンバイコーセー セラムシールド

ボーナスポイント30倍
基本2倍54P+BP810
先着50名 イオン商品券500円分
おまけ
パウチサンプルセット4000円相当
2個買いで4000円相当×2+1500円相当ボトルサンプル

結果:26個

コーナー
柳田チーフ

秋元さん
井上さん(営業|13:00〜15:00)

ワゴン
鈴木さん
青山さん(トレーナー|岩槻在住)
伊藤さん(IY小田原|所沢出身)
後藤さん(イオン従業員|10:30〜15:00)
関根さん(イオン従業員|上板橋出身|13:00〜)

10:30〜18:30

店内放送自由(事前提出なし|以前のうるさいサビカンの人いなくなったため自由)

場所はいつものHBCの食品側最寄角

去年のワゴンで顔を合わせた2人はコーナーで、他の方々は皆さんはじめまして。9:40前には入店したので、コミュニケーションとりながら準備。

コーナーに朝から会員さんが来ていて、ワゴン隊でミーティングして開始。

10:50 2個セット
11:00 1個
11:30 1個
12:15 1個
12:30〜 1便昼へ 青山さん、伊藤さん
その後、全然売れず…自分残って1時間0個。

自分 昼へ 13:50〜14:50
戻ると4個も売れてくれていた

14:50 9個

その後、2個セットが2人、1個が何人か続く
15:30 16個

しかし15:30〜17:00がまた暇になる。

17:00を回って、また動き出す
18:00 20個
最後の放送をかけて、おひとり様がチラホラ寄ってくれて最後に伸びる。
18:30 26個

目標50個と事前連絡の時から営業さんに言われる。前川の結果もあり、気が進まない感じもあったが、実際には20個の時点でまあまあ売れたね。最終の26個では充分売れたよ。との声でなんとかなったって感じ。

ボーナス30倍、500円商品券、盛り盛りのサンプルセットの後押しが超あった。

応援の青山トレーナーは8/20にイオン新浦安でワゴンやってきたらしく、朝から2個セットでバリバリ売ってくれてた。助けてもらいました。

ちなみにイオン新浦安のKOSEのDJは御子神さんという方。中部や関西方面を主にしている人。青山トレーナーから、御子神さんへの評価は高かった。

2023/01/28(土) 晴れ
KOSE コーセー
ワンバイ リンクレス ポイント30倍+5倍
雪肌精 35%OFF

結果:8万円程(リンクレス10本+雪肌精)

鈴木チーフ
西川さん
中嶋さん
金坂トレーナー

場所は1階入口前(階段前)
10:30〜18:30
店内放送自由(営業へ事前提出)

12:15 雪肌精約9000円分

2022/11/19(土) 晴れ
KOSE コーセー
ワンバイ リンクレス、ディープハイドレーター(DH)

イオンカードポイントor WAONポイント 30倍
5000円毎に500円クーポン
さらにイオンカードポイント10倍

結果:20本弱(18本?)+化粧水3本

笠松チーフ
佐藤さん(元IY立場)
近藤みさきさん(イオン久里浜|時短 17時まで)
近藤くみこさん(イオン金沢八景)

10:30〜18:30
場所はSK2横(上りエスカレーター前)
店内放送自由(サビカンから)

初めましてのお店。事前連絡が営業立尾さんと行い準備するが…どうしても不安になり、前日のブラックフライデー初日に訪店し、チーフと軽く打ち合わせを行う。
リンクレスとDHの2点をワゴンにおいて、メインはリンクレスとする。目標はワゴンで20万円の売り上げ。

佐藤さん、近藤くみこさんとは以前会ったことあり。当日は笠松チーフが元売り、佐藤さんがワゴンという感じになり、佐藤さんがかなり協力的でした。

場所はサッカー台前の化粧品売場の入り口。場所は悪くないが、サッカー台のお客さんから丸見えでそちらからの集客は厳し目。結局のところ、ワゴンに対して左右に行き来する人たちがターゲットとなる。

店内放送は長さだけ気をつければあとは自由。流す範囲はaボタンとd&hボタンを押して指定。モール側に流れると叱られることになるので、毎回、リセットボタンを押して、範囲の指定を解除してから流す方が吉。(初回、事前に放送し終えた人が範囲のリセットを行なっておらず、モール側にも流れてしまった。放送中、なんとなく気づいて超短めで即終了させた。)

ブラックフライデー初日ということもあって、館内に人は多い。多いからこそ寄らない時はみんなが焦る。
焦ってほしくないので、いろいろと共有を行なってきた人に対してコツコツ売ることが大事と話す。
お土産にかんしても、6000円以上買って初めて靴下、10000円以上かって小さいボトルセットがつく感じになっていたので、単価を上げたいのはわかるが、ヒット狙いも必要と話して、別途サンプル類を用意してもらう。

しかし、いざ接客していくと…なかなか厳しい。財布の紐が硬い。ブラックフライデーなので、購買意欲は高い雰囲気だが、限られた予算の中で吟味して買うって感じ。前半の人はなかなか買わず、昼前に3本ほどのみ。

12:30頃から応援お2人の休憩を少しずつ回す。
自分は13:50から。
セクションの2人は、14:00からと15:00からで遅くなってしまった。

16:00でリンクレス12本+化粧水3本
もう少し売れているかと思ったが、記録上はこれだけとのこと。

少しずつ笠松チーフからのプレッシャーがかかってくる。
いなしながら、やれること続けるのみ。

17:00で近藤みさきさんがあがる。館内の人が減ってくる。
BCさんには夕方休憩に行ってもらい、自分の接客回数を増やすと、購入率もあがり、最後までに+5本ほど

12/24,25も実施予定?まだ(仮)としてしか聞いていないので、この結果だとやらなくなるかも?