RE:資生堂 GMS part4

◆研修 芳沢さん

◆商品 ハク

「店舗客層」
序盤は話を聞いてくれる方は多いが、購入は少ない。15時くらいから売れ始める。買って行く方のほとんどが45g。
ユーザーさんもポツポツ来るが、2本セットはほぼ売れない感じ。

お店のスタッフさんが気軽に買って行く印象が残った。

「反省点」
焦って目先の行動に出てはいけない事を痛感。悪い状況の原因を見つける。安易に自分が売る事で解決しようとしない。

今回は、BCさんが積極的にアプローチし呼び込み状態になっていたのにも関わらず、焦りから自分もそれにかぶせる形になってしまった。

「1人で入店した際の打開策」
①他愛の無い会話で場を過ごす

②BCさんにサクラになってもらう為の準備をする

③BCさんを減らす
セクションの様子を伺い、忙しそうならすぐに戻る事を促す等。

④鈴木さんから言われた、BCさんを横一列では無く、必ず穴を開けてお
く事も忘れないようにする。

「スタート直後に気をつける事」
①落ち着いてBCさん達の状況を見る
過度な声掛けが無いか、ワゴンに背を向けて無いか、通行人に目を向けて無いか等

②注意するのではなく、どうすれば上記の行動をしなくなるかを考える

MK池袋東口

3/13

AUBE35%OFF ポイント10倍
プリマ下地 一部ポイント15倍 その他10倍
洗顔、クレンジング ポイント15倍

結果:35万円

珍しく、池東のソフィーナに入店。有賀さんの同行でよく入らせてもらっていたお店なので、BCさんたちとは面識あり。

11:30スタートなのに、11:00をまわって、やっとワゴンが出てくる。だったら他店と同じように12:00スタートにすればいいのに…

いつも通り、セッティング。有賀さんとセッティングが異なるので、BCさん達も気を使って遠慮気味に用意する。
ワゴンの中に関してもこちらの指示待ち(;´∀`)

スタート後は、普通に人が寄らない。全然こない。池東ってこんなかんじだっけ?

3Dをミスっていつもより高めに設置してしまったからかなぁ。通行人からPOPが視界に入ってなかったのかもしれない。

だがアネックスと同様に、1人がワゴンに寄れば、次から次へとお客さんは寄ってくる。

お昼前に一度のみプチフィーバーって、6万円でお昼。

午後も寄りは弱い。なんとかして寄らせたいが、来ない。
自分的には焦りながら過ごす。

17時過ぎの時点でやっと20万円。
夕方休憩にも行きたいが行きたくない気持ちもあり、19時過ぎまで粘る。やっと30万円くらい。

休憩をもらって、帰ってきての最終35万円で終了。

池東というワゴンを1人で経験して、完全に池東は有賀さんスタイルがハマっていると感じた。というより、有賀さんの様に中間に入ってパスすることを求められている感じ。

普段の自分のしていることと大きく異なるものを要求されていたので、改めて、自分のやり方や他DJのやり方がいくつもあるんだなぁと感じました。
今まで当たり前で感じなかったことについて、いい点や悪い点が見えたので、いい点は伸ばす、悪い点は改善することを今後の課題とします。

IY東大和

18日ハク

店内放送、自分でオッケー。(長すぎると言われます)

30%ポイント15倍

美ガーデンになったが、いつもの場所で開催。

ケチな人が多いところなので、意識する。
しっかりミーティングをして開始。

難しい客層なので、美容部員さんたちはサクラとして、売ったやつをパスする作戦に。

チーム担任の加井さんがいるのもあって、完全、東京ポップだが、別に支障なし。

昼までに大2本、小1本。

昼後もポーツ、ポーツ、売れていく。売れたら必ずもと売りでメラニンチェックに!

最後18:15以降引いてしまい誰も来ず。

最終、大22本小2本。

MK渋谷Part1

3/12 晴れ
ザコラ
結果:11箱

初めての渋谷でのコラーゲン。お店自体はよく行くので、勝手は分かっているつもり。

他のお店とは違い、やったことは、
・MK建物の壁に、渋2側からの人の流れに対してA1POPを貼った
・店内階段脇などにPOPを貼った
・各メーカーBCさんに宣伝を兼ねて試飲を差し入れ
・店頭のMKのスピーカーに自分のicレコーダーを繋いで流す(途中、使用NGとなる)
効果はイマイチだったが(;´∀`)

※中2つは念のため店長に許可を得てからやりました

資生堂のワゴンでハクが売れる通り、渋谷は若い子だけではなく、人も多いし、個人的には池2よりかは売りやすいイメージ。

渋谷でコツコツ続けていれば、そのうちリピートもしてくれるようになるかも。

しかしこの日は2桁には乗せられたが、1箱or2箱だったので、数字は伸びず…

イオン津田沼

アネッサ
1978円

店内放送は委託型

デモ5回

毎回10人~15人

毎回10個くらい売れました。
デモの後も続く時もありよく出ました。

ポイントはデモ集客。
火曜市とはいえ食品以外には人がいません。

美容部員さんの協力体制凄まじく
旧ツバキサンプルも沢山あったので
人はいなくても良く売れました。

結果90個

ジェル6割
金3割
その他1割

MK渋谷PART2

11時20分入店で少し遅くなった~と思ったが、試飲は1階にあるのでスムーズに準備が終わり12時にはスタートできた。
12時30分最初の試飲で幸先良くマダムが2箱買い、その後2箱買いで4 箱で14時~15時お昼

その後もとりあえずちょろちょろ試飲にはくるが、ちょろっとしたか売れず、1箱買いが続く17時で7箱、
夕方休憩は取らずに18時10箱、19時12箱.19時30分16箱で片付けて20時10分には退店しました。
天気も良くかなり暖かい1日でした。花粉が~~_~;

IY松戸

アネッサ
2592円ポイント200

田村さん
菅谷さん
ワゴン応援
上條さん
江口さん(研修)

デモ5回実施

平均7人~10人集客
毎回5個から8個くらい

最後の回のみ3人集客で1個でした。

2592円は確かに高いですけど
その値段の高さを武器にすれば売れます。

推奨品がシーズンど真ん中の場合は流しでも売れます。
がシーズン外や人がいない場合はデモ必須の現場です。

結果40個前後

MK浅草

■目的
・ザコラ販売
■目標
・20箱
■結果
・5箱+パウダー8袋
■課題
・外国人対策
・POP掲出
■所感
・9時に到着しキッチリ10時スタート。
試飲在庫無く、店長へ相談。
社員と店長が朝から探しているが見つからない。
探すのは店長に任せ、接客を開始。パウダーが売れ始める。

やっと、資生堂の営業に電話が繋がるが、発送したとの事。
店長と社員は探し続ける。

11時を過ぎても見つからないし営業からの折り返しが無い。

されど接客は続ける。無論お土産つきのトークで。

12時過ぎた辺りで営業からの折り返しがあったようで、賞味期限の早い在庫20箱を試飲用に。

結局13時くらいからのスタート同じ、コップも無く、買いに出かけるが散々探して漸く見つける。
コップを購入し日高屋で食事だけして、直ぐに現場入り。
何だかんだ1時間くらいは消費してしまった。

14時頃から一気に観光客が引き、殆ど客が居ない状態に。
16時過ぎから、新たな波が到来し、試飲を促し2箱、パウダー、2箱、パウダー、1箱と調子良く売れて行く。
殆ど英語対応。日本人は1名のみ。
気付けば17時半。午後休も取れず。

雨も降り出し、商店街の店も一斉にシャッターを締め始める。
18以降、賑わっていた商店街とは思えないくらいに静か。

マツキヨの近隣店舗(靴屋、婦人服屋、せんべい屋、鞄屋)のご主人方に挨拶を行ったことで、声をかけられるようになった。
それを切欠に情報収集すると、去年から一気に外国人観光客が増加し日本人を見なくなったとの事。

店長からは賑やかしに関して喜んでいた様子。
今後もザコラが続くようで、また来てねと言って頂きました。
人が入っても5箱くらいが平均だそう。

帰宅時も周囲の店に挨拶して終了。

以上

リビンオズ大泉

16日 ハク

店内放送、自分でオッケー。

35%

2本にハーフ、4本に本体一本プレゼント!

1日わーっとは寄らないが、毎回ポツポツ寄り付き、山川君、美容部員さん、俺とみんな接客して、もと売りにつれていく感じ。

終始、一本ずつ売れていくが、昼までに3本、最後の方に山ちゃんが2本セットを二人ぐらいと、美容部員さんが4本セットを売り、18:30以降雨が振り出し、寄らず終了!

最後、男性が二人買いました。

25本ぐらい!

MK渋谷PART2

3/16
ザ・コラーゲンドリンク

結果
5箱、タブレット1個

特に変わった事も無く普通にスタート。

開始から13時まで試飲も0。相変わらずスタートが悪い。ちょっとブースから離れた所で見守る。5分くらいで1組立ち止まったので、そのまま接客に入るが購入意思無し、そのままサクラで居て貰おうと世間話をしていたが2組目が来ることなく終了。

その後もおなじ状況が続いたので0で気分転換でお昼。

休憩後からA4の中国語POPを置いてみたが、字が汚いのか、控え目過ぎたせいか効果無し。

しばらくして雨が降り、入口中央へブースを移動。
そこから新規のお客様へ2箱が続き、4箱になって午後休。

18:00
休憩後、雨足が強くなって客足も早くなる。
通行人が多くなり、くるくるを使うタイミング難しかったが、PART1の時と同じ様にエンドレスを変え、店内でチケット配布。試飲は来るが雨を言い訳に購入に至らず。
トークの一押しが足りないと思いつつ、「タクシー捕まえますよ」を思いついた。

直後に車椅子の方へ1箱だが販売に成功。

しかしその後は接客する機会がほとんど無く、結局5箱で終了。

雨の日には外に向けた展開をするより、店内に向けた方が良いと感じました。
考え付くのが遅く、後手になってしまっているので、気を引き締めて集中しなければと反省した日でした。