月: 2015年3月

3月14日、15日　ハク　IY、セブン、ナナコカード15倍
社長がお邪魔しているお店ですが、私が行くことに。
普段は、社長か梅津さんが入っているそうです。
初日
アリオのわりには前半あまり人がおらず、やや不安に。
ただ、在庫があまりなくBCさん的にも、そんなに売れないだろうという空気が。
まあ、そこはハクなんで何とかなるだろうと始めるも、売れるのは小。小が2本でたところで、POPの位置など微調整、大3本が出る。
ここで、お昼に入る。
お昼から戻ると、ワゴン周りに人がいるので接客。小2本と大数本がでる。ここから、少し波がきて本体の数がピンチに。発注ミスがあったらしく、10本頼んだものが間違って1本になってしまってたとのこと。今から、再発注をかけても到着が月曜になるとのことなので、急遽チーフが幕張店まで在庫を取りに行くことになりました。明日の分も確保しないといけないので、急ぎのようです。
戻られたのが、18時前だったのでそこからの販売はなかなか難しく初日は大13本、小4本でリフィル以外は完売で終了。
2日目
本体が13個からのスタート、数を乗せるには2本売りが重要。肝に銘じスタート。そして、小からの出だしでした(笑)
前日よりも着々と売れ、数はなだらかに伸びていく。
本体ではなくリフィルの2本組を買ってくれた人もいたので数が稼げる。近くのサッカー場で試合があるらしく、集客が昨日より良い。
17時半にはリフィル以外は全て完売してしまい、18時頃から片付けようと提案されるも、予約が取れるかもしれないのでもうちょいやりましょうと提案。案の定予約もとれ良い雰囲気に。
正確な数がわからないので後日アップします。
数は自分的には微妙なのですが、美ガーデンのマネージャーが気に入ってくれたらしく、2日間で大分大きな数字だしてくれてありがとうございます。7月も是非お願いしたいのでよろしくお願いします。とありがたい言葉をいただきました。チーフにも、数が少なかったりごめんね、次もよろしく！ありがとう。美ガーデンのマネージャーが凄く誉めてたから、また、やりましょうねと労いの言葉をかけていただきました。
蘇我はカウンセリングのワゴンが確かに難しいお店で、ワゴンが目立たない場所、店内放送が読む人で大分声の大きさが違うなど不安定な要素が多いですが、接客に入ると客質はよくすぐに買ってくれます。
もう少し数があれば、まだまだいけたのは悔やまれますが、次に繋がったのと、何よりも印象よく終われホッとしております。
社長の顔に泥をかけずにすみました。
このお店は二人でカバーしていきましょう！
BCさんも、皆良い方で終始和やかにできましたー。

15日 プリオールファンデ

店内放送、自分でオッケー。

こないだの研修会で、小野寺さんのデモのクオリティーが高く、実戦で反応みたかったところに、ちょうどデモでうるしかないファンデを売りたいと、お店の要望で、同じく小野寺さんの腕前を確認したいともくんと行くことに！

ただいろんな現場入れ替えから、来週、草加にファンデで入ることになった西くんのほうが最重要と考え、小野寺さんと西くんチェンジ。

デモの準備をお店にしといてもらったため、すぐ開始。

一回目、西くん、流暢にこなすが、全チリ。

西くんがそれなりに上手かったため、美容部員さんたちみんなでファンデーション自体が売れないものなんじゃ、、、、と、焦る。

二回目、その不安を打ち消すがごとく、ともくんのデモ、集客、寄り付き、商品説明、段違いで上手くなってる！

普通に売れて、いい空気に！

ともくん、かなり成長がうかがえる。

そこでお昼にいき、帰ってきて三回目に自分がやり、売れたあとの四回目をともくんが、またまあまあ売れる。

５回目に、また自分がやり、2~3個売れる程度。

6回目に、西くんがやり、粘って一つ売り、

最後ともくんが２つぐらい、帰って来てくれた方も含み売れて、終了。

西くんも初心者にしては十分上手いが、ともくんが見違えて上手くなってる！感動。

今年のデモ-1は熱いと思いますよ(笑)

■目的
・デモ研修
・赤ジェル販売(メイン販売初現場)
・アネッサ(初現場)
■目標
・デモ実践（赤ジェル、アネッサ）
・赤ジェル、アネッサを実販経験し継続販売が出来るようになる事。

■結果
全実績
・赤ジェル：52個(手元集計)
・アネッサ：15個(手元集計)
・その他：6000円位

■課題
・赤ジェル、アネッサに特化した販売は初とは言え、デモ初回の際にテンパっていた己の心の弱さに悔しさと情けなさが残る。
原因は理解している。
・デモ時の客観視が不足。客の立場、心理の読みが甘い。

■所感
・初の赤ジェル、アネッサ。
両商品、接客するもトーク構成が不完全でスムーズには売れなかった。
頭で理解していても言葉にならないため、慣れるのが近道と思い、積極接客を心がける。
1つ売れ始めると2つ、3つと続く。大分慣れる。
デモ実施後、通常接客でデモの練習のつもりでファンデーションを付け霧吹きを使う。見てくれた人が驚き、2個買ってくれた。自信に繋がり、3回目のデモへ向けた良い発射台となりました。

とは言え、特売で『これでもか！』というくらい安い。
お土産も沢山付く。デモ、実販で売れて当然。
今回はデモを3回実施し全チリは無いものの、3回とも何とか売りには繋がったが、未熟さを感じた。
施策、条件が悪ければ全チリで散々な結果だったと思う。
デモの実力では無く、『条件の良さで残ってくれて、接客で売れた』だけ。
デモ後『売れてよかった』と考えていた自分が恥ずかしい。

自身の不甲斐なさに悔しさが残る。

・メインワゴンは食品売り場と出入り口の導線に設置。
また、数メートル離れた、導線上となる陳列台エンド部に離れワゴンを設置。
離れワゴンでも赤ジェル10個くらい、アネッサ７個くらいは売れている。自動販売機レベル。
POPの展開、導線を抑える事が如何に重要か勉強できました。

・スタート直後からワゴンに客が付き初め、普通に売れる。
11時30分を回ったあたりで鈴木さんの赤ジェルデモがスタート。
店内放送をすると何処から湧いて出てきたのかと思うくらい人が集まりだす。店内放送後2、3分で10名程、集まる。
始めて見た光景である。

デモスタート直後から客の笑顔、うなずきを後ろから見ていて、お客様の心を掴んでいるのが理解でき、空気が変わっているのが伝わる。
挙手数、笑いが増え、盛り上がり頂点でクロージング。
チリ者なしでほぼ全員がワゴン内を覗いている。
客の『なんでサンプル貰えるの？』と言った疑心暗鬼の空気から、『何が貰えるの？』と言ったわくわく感に変化していく空気。
客の目つきが変わった瞬間を目の当たりに出来た事は、今後に向けた良い糧となることでしょう。

以上

赤ジェル中心でアネッサも少し紹介ワゴン、
水越さんが赤ジェルをもっと安くするねと、かなり安くなりびっくりしました。
初日は山川氏同行、デモ自分2回よりも山川氏の方が売れてるので、やはりかなりセンスの良さを感じる、
結果はジェル43個、アネッサ6個位、他ちょろちょろ

2日目、小野寺氏同行、午前自分1回やり7個位売れ、その後の3回は小野寺さんにやってもらいました。
最初の回はかなりテンパり気味でしたが（笑）その後はそつなくこなしかなりセンスの良さを感じる
結果はジェル52個位？アネッサ15個位、他ちょろちょろ、もう少し売れてるかもです。

サンプルはそれなりにあり、ツバキは大量にあるが他は少なく、お土産作るのも苦労する、中身はしょぼい^^;
2日目はエリクシールなども出してもらいました。
土曜日は流しは余り売れませんでしたが、日曜日は前日よりお客さんも多く、流しも結構売れました。
2人はいい経験ができたと思うので、今後の肥やしにして頂きたい、

■目的
・HAKU販売
■施策
・30%オフ
・最大ポイント15倍
・TUBAKIサンプル沢山
・エリクシール乳液、化粧水ミニボトル
・ザコラエンリッチド見本品
・ピュアホワイト見本品
・コットン
・dプログラムサンプル

■目標
・20本(チーフ設定)
■結果
・合計：17本（ワゴン：13本、元売り：4本）
※ワゴン内訳／本体：10本、レフィル：1本、ハーフ：2本
※元売り内訳／本体：4本
※個人販売：本体：6本

■課題
・集客
厳しい時間帯の無料サンプルプレゼント券、肌チェック招待券の配布をするも、貰ってくれるが来ない。
・BCさんのトークチェックが不足していた。

■所感
・スタート～14時までの客が熱い。美意識も高くお金を出す。
食品売り場の集客も多く、17時まではどの時間帯でも差がないくらい。
美ガーデン側は洋品店もあるが、食品売り場と比較すると40％くらいの集客しかなく、美ガーデンのメイン導線前は上りエスカレーターの前であるため、食品売り場方面から来た客は登りエスカレーターで上がってしまう。
下りエスカレーターは食品売り場の前にあり、美ガーデンから見ると逆にあるため集客が難しい。

洋品店側、食品売り場からの交差部なので、視認性を重視してPOPを展開。
食品売り場からの導線を塞ぐ他POPは分からないようにずらし導線を確保した。

・開店同時に入店し、7美ガーデンの店長、チーフ、スタッフに挨拶実施。
鞄を持ちながら1階、2階を徘徊。
不審者と思われないように警備員にも挨拶する。
9時30分に入店手続きを行いセクションで１人待つと加藤さんが登場。
吐きそうなくらいに緊張していたが、天使の如く笑顔で登場した為一気に気が締まる。

10時前からワゴン設置を行い展開。
10時50分にチーフ含め朝礼を終わらせ11時前にワゴンスタート。

店内放送を入れるも直ぐに客が付き菅澤さんがレフィルを売る。
続いて本体を売る。11時30分には2本と出だしが良い。
客付きも続く。

接客数は多かったが販売比率が悪かった。
自らトークパターンを精査するために売りに入り、1本、2本、3本と立て続けに売れ12時30分には全5本で進捗。

7560円の価格に『買えない』と発言が多く、ハーフを勧め、ハーフ確定後にレギュラー本体の1ヶ月、1日、１回で掛かる金額提示まで落とし込んでもらうようにミーティングを行う。

１人付くと2人、3人が続くため、１人付いたら売れないと分かっていても世間話で引っ張ってもらう事に。
集客が続く。

気がつくとチーフよりお昼食べてきて下さいと指示。
6本で食事。

食事から戻ると、客層ががらりと変わっている。
客付きも悪い。
午前中から行っていた、食品売り場でクルクルを継続し、タイムセールの声出しで集客活動。

戻るとワゴンに客が居る。
引くと食品売り場へ集客。
を繰り返し、16時までに全9本。3本しか伸びずテンパる。
しかし、内2本は自分で販売。

BCさんに売って欲しいがトークが続いていない印象を受ける。
ハーフサイズを前提にトークすることと、買わないと分かっていても世間話で留まらせ集客を誘発してもらうように再度アドバイスを入れる。

16時以降はポツリ、ポツリと売れ、菅澤さん、加藤さんを休憩に出し、１人接客を続け、何とか１本。
肌チェックまで案内できる時間がありチーフへスイング。

17時以降もゆっくりと客が付き、１人一人を大切に接客。
18時からは非常に厳しい状況になるが、菅澤さん、加藤さんが遠くで見ている客をワゴン前に連れてきて手に付ける活動を妥協する事無く続けてくれる。
一生懸命さに泣きそうになる。
18時50分で着地12本。

19時になり、片付けしていると１人ワゴンへ近づく、加藤さんが接客して1本販売。

ワゴン13本。
元売り４本
全17本で着地

・相良チーフは芳澤さんに絶大の信頼があり、何も言う事も無く広い心で見届けて頂きました。
コミュニケーションの為に途中進捗を報告するも平常心でニッコリ。
笑った時に八重歯が見え、より一層優しい人の印象を受ける。
終了後も笑顔で見送って頂きました。
シュークリームを頂きました。数分の休憩後もパワーマックスで臨めました。
ありがたいですね。

以上

14日カラーリンス

ポイント15倍！

まぁ、前回の山ちゃんの件があるので、恐る恐る行くと、今までにない、よどんだ空気。

あれ？いつも来てる店じゃないような。
今日のカラーリンスのミーティング後、前回の山ちゃんの件をを説教されまくる。
みんなが考えれる怒ってる美容部員さんの最悪の状況を想像して当たってる感じ！

これは、山ちゃんだけが悪いんじゃなく、完全に育てきれてない師匠が悪いね！ちゃんと教えてない師匠がダメダメだ(´д｀|||)

ただ美容部員さんたちのおかげて修正点はわかりやすい、基本、客観視の欠如、ワゴンの準備不足、ミーティング下手って話なので、ひたすら改良しかない！

全然、大丈夫！こっから頑張ろう！

カラーリンスは終始、ポーツ、ポーツ、たまーに売れていく感じで、17時まで。

そのあとは全然寄らず、売れず。って、二階に人居らず。

まさかの28本で終了！

セラムノワール売れるのに、カラーリンス撃沈。土曜なのにガラガラでした。

3月13日　ハク　35％OFF
お客さんの質がなかなか厳しいとのことを聞いていたので、どんなものかと挑んでみましたが、確かに厳しい。まず、話を聞いてくれる人が前半はなかなかいない。自分の喋りたいことを喋って帰ってしまう方が圧倒的に多い。その中でも、良い人は小を買っていってくれるが、あくまで話に付き合ってくれてありがとう的な感じで買っていってくれる感じでした。前半で小4つ売り切れる。
大も何本かでるが、爆発力にかける。
人も少ないので早めのお昼に。BCさんは皆良い人で、変な圧力をかけてこないしフレンドリー。慎元さんはどこで聞いても良い噂しか聞かない。野坂さんのことも聞いてましたー。とお褒め頂きました。
ならば、良いところを見せないといけないのですが、財布の紐が17時過ぎまでは堅かった。
17時過ぎに会社帰りの人が増えると、良い感じで売れる。
20分で一人で8本売れました。BCさんも何本か出してくれて、最終的に大13本、小4本、何故かのエンリッチドセラム1本。
この地域は、関東でも一番病院が多い地域で前半は病院行く人や帰る人が多いのでお金を持ってる人が少ないのかもしれません。
ただ、ボーテの扱いもあるので地元のお金のある方を捕まえれば、売れる感じです。後半は会社帰りの方が駅から直結でくるので、お金にも余裕があり、普通に買っていってくれました。
今までで一番、時間帯で貧富の差を感じるお店でもありました。
近々、ピーマンさんが入るそうです。