4/20
DJ:有賀さん
推販:西
商材:ツバキ、赤ジェル
結果
シャンプー:10
コンディショナー:8
トリートメント:3
詰め替え(シャンプー):8
詰め替え(コンディショナー):9
赤ジェル:6
合計46
状況
お客さんは少ないが説明してからの購入率は割と高め。
POP展開は売場マネージャーさんから制限があり、什器の真上にL字を使ったPOP展開は不可。現状で貼ってあるポスターも動かさない。
流しで、通行人の目線が商品に向いていたらアプローチ。これの繰り返し。
ツバキ什器裏側のシャンプーコーナーで立ち止まってる方にもお声がけ、有賀さんはサクッと決めていたが、自分は上手くいかず…。
集客が少ない中での貪欲な動きを学べた。
途中で紫のポンプ(シャンプー)が在庫切れ、詰め替えが前日より多いのはその為と、全体的にポンプが少なかったので、詰め替えもきちんと展開したとの事。
店内を徘徊する不思議な方と、情報通りに客層が真っ二つ。
「美容院のヘッドスパと同様の…」トークはこの店でもきちんと通用した。/
20日ハク
店内放送、自分でオッケー！
30％、6000円で300円券と、新規300円券。
朝早くから準備するも、売れたのは11:30ぐらいに一本、そして朝接客した人が昼にもどってきてくれて、化粧水、乳液を買ってくれた。
そのあと、ハク小が出て13時に昼に。
昼帰ってきてからも、ポーーーーツ、ポーーーーツ、売れるぐらい。
夕方休憩までに元込みで7本ぐらい。
雨も降ってきて、人が全然こないが前向きにがんばる。
小野寺さんが２本セット売ってくださり、そのあともポーーーーツ、ポーーーーツ。最後ねばってパラッと売れて終了。
ハク大10本、ハク小2本。化粧水1乳液1
小野寺さんのキャラクターが加勢チーフに気に入られ、茂原に合いそうと評価が高く、次回、俺が埋まってたら小野寺さんを呼んでくれるらしい！
ぱんちゃん、次、茂原から依頼きたら、俺、埋まってる風に答えて、小野寺さんねじ込んであげてくださいねん！
■目的
・HAKU研修
※芳澤さん同行
■施策
・３０％オフ
・新規及び６千円以上で300円券
・本体、レフィルの２本セットはハーフ１本付き＋AGハーフ、購入特典
・購入特典（ツバキ、グラナス化乳パウチ、HAKUパウチ、ツバキコンディショナー（ミニボトル））
■目標（おさらい）
・展開
・トーク
・店内放送
・実販
■課題
・注意事項１つ意識すると、他の注意事項が出来ていないこと
・現状確認からの応酬
■結果
・展開の基本的な考え方自体がブレていた。
導線確保、色合い、訴求ポイントを学習。
・BCさんにロープレをさせてい頂き実践に臨む
・実販売（個人：本体：４本、レフィル：１本、ハーフ：1本、内2本セット：１）
■所感
・3月30日レイクタウン以来のHAKU研修。前回の反省を踏まえ、トークフロー、販売順序（ハーフ→本体→2本セット）を意識。
接客毎に振り返るが、提案の幅がまだ狭く反省が残った。
本日の反省を踏まえ明日の八千代緑が丘HAKU同行に臨む。
ハクワゴン、ポイント10倍、オマケはコラーゲン化乳などのミニボトル、結構豪華
BC4人、奥田さん研修、店内放送6回位、奥田さんはハクトークをほぼ完璧にこなしていた。前日に20グラム完売だが. デカを10個近く売ってました^ ^
前半から寄りも良く、まあまあ売れる、あまりお客さんが途切れなかった。13時で10個位、BCさんが部長との面談があるらしく、休憩が変則的になり、13時～14時.コーナー1人、自分と奥田さん2人ワゴン、他面談中か休憩でした。
自分と奥田さん一緒に休憩
15時休憩終わりも寄りが良く、まあまあ売れる
16時20個位？
その後も購入率高く、
本体26.レフィル6.化乳3 らしいです
4月19日
ハク 30％OFF
セブンカード、IYカード、ナナコカード ポイント10倍
前日の夜に、小野寺氏と電話をしてしっかり状況を把握。
なかなか、お店自体の集客が厳しそうだがハクの場合は数を捌くより、一人一人の接客をこなせばなんとかなるかなと。
序盤はなかなか、厳しい感じでお客さんがワゴン慣れしていないので、おっかなびっくり聞きにくる感じ。
今日は全然買わないでいいですからを普段より多く使いました。
そうすると、聞いてくれる人が増えてきたのでその場では無理して買わせず、気になったら一周して帰ってきて下さい！夕方までやってるので、戻ってきてくれたら更にお土産も増量しますよー！で一回、フリーにする。そうすると、殆どのお客さんが戻ってきてくれました。
お昼までに3個位。
お昼から戻ると、先ほど買ってくれた女性が今度は旦那様を連れてきてくれて、旦那様も購入。
普通に買っていく方も増えてきて、さらに、前半に蒔いた種が殆ど買いに来てくれたので数もちょろちょろ伸びる。
15個がコマキさんからの目標で、届いた時点でセクションから連絡してくれたようで、コマキさんからもう終わらせても良いよとありがたい言葉をいただきましたが、この時点で17時位なので、流石にそれはということで続行。45gの在庫が残り5個だったので売り切っちゃおうと思い、ここで残り何個の手書きPOPを作り煽る。
そうすると、興味をもって来た人はほぼ購入してくれるので18時15分には完売し、計20個位です。
セクションから残り15分だから片づけしましょうとのこと。ゆっくり目に片づけしました。
印象的には、殆どカウンセリングのワゴンをやったことのないお店で、個数の目標が低めです。15個終わった時点で、気持ち悪い程凄いと絶賛されましたが、うちのメンバーなら美容液ならこれ位の数ならいけると思うので、レギュラーとれる店だと思います！
前日の小野寺氏の、メンバーの取り方も絶賛してくれて、ためになったと言ってくれてました。２日間うちで良かったと言ってくれて、是非、またやりたいと言ってくれたので、回数増やせるようコマキさんにせっつきましょう！
セクションの方は穏やかで、とても気持ちよく仕事ができました。
なんで、こういうやり方なのかも興味があるようで、いちいち納得してくれるので、やりやすかったです。
ただ、お店の集客数は結構厳しい感じなので、デモよりもカウンセリングでしっかり商品説明する商品のほうが良いかと思われます。
ハクワゴン、25オフ、ポイント10倍、ハク化乳ミニボトル、ホワイトドリンク、その他臨機応変オマケ付き、 BC5人. 応援も含めとりあえず顔見知りで、シンゲンハクは経験済み
9時20分にはお店入店早…
専門店との境目ワゴン、午前2個でお昼、コーナーはまあまあとりあえずお客で埋まる感じだか、前半はかなりお客さんも少ない、午後に期待も相変わらず少ないがちょろちょろ接客でなんとかなるかな～と思ったがまぁ～買わない^^;
15時に3個、4個、16時.5個.6個と少しずつ売れる、少ない客を確実に落とせれば20個位はいったかもだが、まぁ～買わない~_~;
とりあえず多分11個とコーナーでまとまったりで化乳も何個か売れて、ワゴンでも10万以上らしいので、とりあえず良かった^^;
そんなに売れたの50は超えて良かったと言ってました。
前回は30オフ、ポイント20だから今回はしょうがないし大健闘という空気でした^^;
■目的
・ツバキ推販（有賀さんDJ)
・コラーゲンGL推販
■目標
・ツバキボトル在庫完売
※ボトルで50本～60本程の在庫数
■結果
ボトル
・シャンプー：13本
・コンディショナー：9本
・トリートメント：4本
・コラーゲンGL：6本
・詰替シャンプー：６本
・詰替コンディショナー：3本
■所感
・特売で接客するも購入率が低い。
何とか購入まで至るが詰替えシャンプー１個などのケースが多かった。
一日を通して日曜日とは思えないような集客だったが、買う人は買うのでしっかりと見極めるヒアリングが必要な印象。
ワゴン場所はエスカレーター降り口脇。とは言え、食品売り場から降りてくるエスカレーターと裏導線にあり集客が厳しかった。
食品フロアから降りてくるエスカレーター横は駐車場の為、流れが逆にあった。
・セクション久田さんに伺うと高所得者と低所得者の差が大きいとのこと。
4/18
商材:アネッサ
2268円、ポイント5%、100ポイント
店内放送:自分で読めます
目標:60個(入荷した分全部売ってね！との事)
結果:おおよそ40個(正確な数字は明日になります)
状況
事前連絡とは別に直接店舗に伺い挨拶と偵察をしていた。
前夜に有賀さんからもいくつかアドバイスを頂く。
・客足が早い
出入り口に近いので、とにかく足が早いが絶対に慌てちゃダメ。
エンドレスは、1文を7秒程度の3部作で流す。(特売、効果・効能、危機感)
※実際のところ今日は合計28秒のエンドレス。
・店内放送の注意点
放送前に、内線9番で確認、問題無ければ実施。
・デモの注意点
通路が狭いので集め過ぎない。
3人立ち止まると、通路が大混雑になるので流し中心。
BCさんは4人、ワゴンには付かないが手が空いてる時にお手伝いしてくれる感じ。
所感
ワゴン前で客足を止める為にPOP展開を実施。
序盤はPOPを多方面に展開していたが、14時以降から寄りが悪くなる。
ワゴンから離れた場所に置いていたL字を、ワゴン横に置いて店から出る人への足止めを狙う。
以降、接客数は増えて、店内放送でも1～2人程度集まる。
BCさんも手があいたらお手伝いに来てくれる。
小橋さん、4本おまとめで2組に売っていた。
POPがバラバラで訴求力が弱くなっていたかも。(集客POPの整理)
特売、無料の認識を改め使い分ける。
無料POP展開中は、変わった方や、安い日焼け止めしか知らない方が増えた。
無料訴求をしていた時間は、本数も伸びなかったので意味が無いかも。(要検討)
客層は幅広く、20代～50代の女性が買っていく。
外国籍の方がまとめて買うケースも有り、2本セットが結構売れた。
18日ハク
店内放送自分でオッケー。若干短めで開始。
朝、研修の奥田さんにハクをミーティングして、放置。
その間、丁寧に美容部員さんにミーティングしていて、12時まで０。
そのあと、2本ぐらい売れて昼に。
そのあとはポツポツ。
16:30ぐらいまでで、13本ぐらい。
そのあと軽い波がきて、大19本、小10本。
18:15から夕方休憩にいき、帰ってきて、1本売れて終了。
大20本、小10本、化粧水7本、乳液4本。
美容液30本目標のため、少し足りず。
ミーティングの時間削って真剣にやればいけたかも。
明日、鈴木さんたのんます！
■目的
・アネッサ販売
■施策
・2268円、1994円
・5％オフ、ポイント100
・特典：ツバキサンプル（白）、Dプロ、FWB
■目標
・50個（営業コマキ様より目標設定）
■結果
・26個
■課題
・ワゴン流しの集客
・一人時のデモ
・デモ時の集客
■所感
・ワゴンでの流しがまだ甘いと実感する一日だった。
17時まで１人でワゴンを運用するも集客が断続的。
接客すれば購入までに至るが17時までに15個。
カンガルーの坂口さん（元藤沢店チーフ）が手透きになりワゴンにてヘルプ頂き、早速デモを開始する。
客が引き始めているが、回数を行うことでキャッチアップを狙う。
1回目５人集客し4名購入、2回目３人集客し２名購入、3回目５人集客し3名購入。
デモ後は良い流れが生まれ、集客の波が出来るが続かない。
時既に遅しだった。
結果、26個で着地。
清水チーフに報告するも、藤沢店ではアネッサは殆ど売れないとの事、理由はドラッグに散っているから。
目の前にもサンドラッグがあり坂口さんがチーフしていた頃と比較しても売上は１／３とのこと。
コマキ様にもアネッサは厳しい店舗だが何とかして売って欲しいと期待して頂き、巡回まで来て挨拶頂いたが不甲斐ない結果となる。
最後、感謝のお礼を申し上げ、実績を報告すると清水チーフより、何も手伝えなかったので、放置してしまい申し訳ないと謝罪を受けてしまった。
一生懸命やってくれたし、ここで26個は良い方だから、異動先の秦野へDJで来てねとフォローまで頂くことに。
不甲斐ない自分に腹がたち、非常に悔しくて情けない。
この悔しさを糧にリベンジする。
これで芽が出ないようであれば人生をもう一度考え直す。