月: 2015年4月

4/6

ハク、アネッサイベント

アネッサ部門
目標:80個
結果:アネッサ 99本、アネッサBBクリーム 3個

お土産:1本に対しオマケの福袋(AG、グラナス化粧水、ハクお試し等)

デモ用サンプル:春の新商品3点(ファンデーション、口紅、つばき)

店内放送:依頼型
イベントコーナーではほぼ聞き取れない、セクション側やエスカレーター横の洋服屋側だとハッキリ聞こえる

状況
イベント初日、一緒に入るメンバーがオールスターだったので、余分な緊張も無くリラックスした感じで入店。

ミーティングは芳沢さんが全体で1回、その後アネッサ(鈴木さん)とハク(芳沢さん)のチーム毎に実施。
全体ミーティングの際にはBCさんも緊張感があり、硬くなっている雰囲気だったが、芳沢さんの「予算に行かなかった時の責任は…」トークでムードが明るくなる。
改めて、BCさん達は不安を抱えているんだなと実感。

デモの集客が難しく、一回のデモで多くて10名前後、少ない時は5名くらい。
実演中にポツポツと増える感じ。

デモ
鈴木さん 4回
1回:10個、2回:8個、3回:8個、4回:5個
有賀さん 1回(7～8個くらい)最後の19時過ぎ
西 3回
1回:4個、2回:6個、3回:5個

数はおおよそです…。

前回のミーティングで野坂さんが言っていた通りにエスカレーターの誘導ベルト？を短くするのは大事。
長いままだと降りてきた人が直進し、イベントコーナーに入って来ない。

流しでも十分売れるが、時折まったく寄り付かない時間もある。
デモで集客し、その熱で流しで売り切るような流れを繰り返した。

所感、反省
デモだけは、皆さんのご指導により、最後までお客さんを残す事が出来た。抑揚に注意しトーク内容はほぼ手を加えず、練習通りに実施。
クロージング時もそれなりに落ち着いていて、お客さんの表情を見ながら説明できた。
クロージングトークの終盤「ワゴンの中を覗いてみて下さい」
の一言で、多くの方がしっかり前のめりになってくれて、実際かなり嬉しかった。

とことん集客力が無く、鈴木さんに何度も現場で指導を頂きました。
デモをする為には集客力が重要である事を再認識。
同じ事を繰り返さないように日頃の業務から声の出し方、フレーズの言い回し、姿勢を見直す。
何よりも自信を持ってやる事が大切！

西くんと入店。

ツバキ
831円
OMCカードで5%OFF

事前連絡で美容部員さんから値下げすると聞いて
楽しみにしていたものの行ってみると定価。
俺のワクワク感を返せ！

場所は化粧品コーナーがある3階のエスカレーター前。
小岩のようなフロア狭く縦に長い建物。

人があまりいないので最悪デモも視野に入れてのスタート。

開始1時間でポンプ5本くらい。
昼休憩を別にして、1人の間ツバキ話法を練習する。
『髪のボリュームアップを望む方に』のPOPを作って
行ったので紫の反応が良い。

西くんはツバキサンプルを渡す接客販売。
自分は渡さないバージョン。

半分過ぎて20本くらい。
この場所で最終40本行ったら凄いね！なんて話していたら
最後の1時間で物凄いラッシュが来て一気に30本くらい売れました。

ポイントは
福山のポスター多め
効果効能POP
手持ちサイズの三種類POP
残りあとわずかPOP

結果
ポンプ７０本以上
詰め替え１０個以上
その他チョロチョロ

5日(日)ハク

店内放送、自分でオッケー！

35％セゾンさらに5％、２本セットハーフ付き

前日にともくんから、全部用意もっていきます！と、先輩思いのラインがきて、感動。

なんかともくんの成長が著しいな～♪

開始そうそう店内放送入れるが誰もこず。

11:30の放送から人が寄り、ともくんがいきなり２本セットを売る。

自分の接客してる人が買うかどうかも、わからなそうなお客さんだったので、セクションにメラニンチェックで振ると、こちらも２本セットで売れたので、ナイス美容部員さん！

そのあと、大一本売れてお昼。

お昼から帰ってきて、30分ぐらいは誰も来ず、だらだらとレジの人と話してるとレジの人が買ってくれる話に！

そこから２本セットが続き、一時間で8本。

そのあと、ポーツ、ポーツ、と売れて、もと売りでも２本セットがよく出る。15:30から止まってしまい、16時に休憩出てから、17:30まで誰も買わず。

最後、残り一時間から、ポーツ、ポーツ、売れて、終了。

ワゴンのみ、20本。元込み30本って感じです。

ともくんの店内放送いいよ！
台本みないで、自分で考えていれてる。

成長だなぁー♪

コラーゲンエンリッチド
25%ポイント10倍
二箱で4本
三箱で一箱

場所は上りエスカレーター前の角

臼井マネージャー
野田さん
シバハラさん
ツカサダさん

ワゴンには下の2人がついてくれました。

展開は資生堂コラーゲン本日特売と
無料プレゼント付きをメインで。
前回のハクで掴んだ感覚の通りにやりました。

準備が終わるとポロポロ寄り始めます。
昼までに10箱ちょっと。
この日は会員さまにも告知していたらしく
2人～3人買いにきてくれました。

昼から帰っても寄る人はほとんど三箱買い。
赤ジェルのサンプルがあったので
寄らない時はそれを餌にして寄せました。

3時から4時くらいが少し暇でしたが
5時くらいからまた寄りが良くなり。
寄る人はほとんど三箱セットを買います。

美容部員さん2人はよく三箱を売ってくれます。

結果４５箱くらい

■目的
・HAKUワゴン研修
■目標
・師匠のワゴンと比較し自身の課題を見つけること
■課題
・家電量販店時代の細かい癖が抜けきれていない。
・寄りが悪い、接客しても購入に至らないなど、状況が悪い時の気持ちの整え方、考え方、行動方法

■所感
・場違いのアプローチ、集客を行っていた事を改めて明確になった。１人ワゴンではマンパワーで行ってしまいがちのため注意していたが、家電量販店時の癖が完全には抜けきれていない事が判明したことで再度注意しなければならない。
もう一度ワゴン行動の精査が必要である。

・ワゴンを2か所にし、支店にて活動。（レジ前側）
師匠にアドバイスを受け、声掛接客から仕掛接客に変更。
支店にて2名購入。
『トーク』が悪かったのではなく『手法』に問題があったと改めて勉強させて頂きました。

以上

3/30
TSUBAKI

結果：
ボトル32本
詰替20個
トリートメント3本

急遽、他店からIY大井町へと変更となりました。トリプルハッピーデーの最終日。

朝から自由にセッティング。大井町恒例のバス側入り口前のスペースを自由に使っていいとのこと。
今回は足を止めてもらうことを意識し、入り口すぐ前ではなくレジの並び（エスカレーター側に向けて）にワゴンを設置。
什器ではなくワゴンだったので、カウンセリングの時のように、動線をじっくりと考えてセッティング。

やっぱりここのお店はいい！年齢層が高め＆お金を持っている層が多いので、
先にサンプルを上げて、話をゆっくりとすればほぼ買ってくれる。

お年寄り特有の返報性の法則がよく現れる。そして値段も聞かずに買う人多数。
休憩に行く前にボトルセットを作ったりで少し遅めに。

お昼までにボトル11本、詰替7個、トリートメント1本。

帰ってきてからも、暇な時、一気に寄る時を繰り返す。寄っている時は一気に出る。
ボトル20本、詰替17個、トリートメント1本で夕方休憩。

帰ってきてからも、波を繰り返し、最終上記の数字。

大井町は、お金持っている年配層が多いので、「高いっ！」って反応はほとんどなかった。ラッキー

3/29
プリオール BBジェルクリーム

目標：30個
結果：17個（or18個 BBファンデ込み）

初めての草加。セクションのすぐ前に専門店のMOGA。
内田さん（チーフ）、吉沢さん、××さん、そして当日の応援もIY久喜の篠原さん。かなりアダルトな面々。マッタリ。

川口前川にて、デモでBBジェルクリームをやっていたので、事前の連絡からデモをやりたい旨、伝えるが、終始デモはNGと言われ、終日流し。

館の入り口脇の柱前にてワゴンを設置。スペースが広すぎる。ワゴンを覗きこんでくれるよにするために、できるだけスペース中央へワゴンを出していく。
スペースを挟んでワゴンから反対側にもポスターをおいて、なるべくワゴンの近くを通ってもらうようにした。そしてまだ距離はあるので、POPでワゴンを半分隠してさらに覗きこんでもらうように。

午前中で3個。年齢層が高めのお店なので、流しでもチョロっと寄った。

午後は帰ってきてから、寄りの厳しい時間帯が続く。自分も焦ったが、唯一、寄ってきたお客さんとは話を眺めにして時間を稼いでもらった。
コーナーが忙しくて自分ひとりの時間もあったが、みんなで落ち着いてできたと思う。

夕方休憩までに17個.
帰ってきてからは、ワゴンに来た若めのお客さんがプリオールではなく、マキアージュを購入して終了。

ずっと目標を30個と言われていたので、全然足りていないのだが、みんないい人たちなので、雰囲気が悪くなることなく過ごせた。
けどなんで前川は30個もいったの？って聞かれたが、再三言っているとおり、デモをやったと言ったら、うちの営業所でデモOKなことはないんだけどねーって言ってました。

草加は個人的にバスで直ぐなので、今回の分の足りなかった分をいつかのお試しなどでお返ししたいなぁ。

3/28
TSUBAKI

結果：
ボトル10本、詰替5個、トリートメント1本

シンゲン2日目の奥田さんと。前日にレイクでTSUBAKI経験あり。
ハッピーデーの土曜日。以前入った時にけっこう売れたので、美ガの店長も期待していてくれて、いろいろと話しかけてきてくれる。
食品から離れているので、終日、什器の前を通る人の数は少ない。

前回のように「激安」で集めることはできず、寄りもなく厳しい。
奥田さんの研修も兼ねていたが、翌日、同店にてお一人ではいってもらうので、二箇所に別れてより現場に慣れてもらうことに。
奥田さんはフードコート側の什器メイン。自分は美ガ中央の什器。

お昼までにボトル2本。激ヤバ。

戻ってからも二箇所でお互い頑張る。寄りも極小だし、時間が経てば経つほど、人の量も減るし…
最後は美ガの中にいる人へサンプルを渡しながら、軽く紹介をしました。

待ちの姿勢ではこのお店は難しかった(^_^;)

ボトルは自分5本、奥田さん5本で終了。

■目的
・ツバキ推販
※マキュアージュメーキャップショー

■目標
・28日、29日以上
※28日10本程度、29日10本程度とのこと（岩井さん談）

■結果
・シャンプー 18、コンディショナー 18、トリートメント 6、詰め替え 10、アネッサ 3、パーフェクトボディ 6、詰め替え 2

■課題
・大型イベント時の情報収集不足

■所感
・現場到着し驚愕とする。
あまりにもの規模に加え、導線であるものの奥。
イベント会場にはメーキャップショーのステージがあり正面からツバキ山は見えない。
見渡すと目線を集めるには、吹き抜けた2階と3階から覗かせる、エスカレーターを上がりながら確認させ現場に来てもらうことが優先だと判断し、根本チーフにL字を10本所望するが渋い顔。無い様子だったがBC甲斐さんが見つけ出してくれる。
なんとか3本。しかし、本当に運が良くI字が余っている。
イメージ通りの展開が出来ると確信した。

数年降りの西＆おのちゅうコンビだったが、西君のテンションの高さと、速攻アプローチと販売を確認しこれは行けると判断し作業分担を提案。

展開中、西君がこれでもかとバンバン売る。
合宿中に読んだ日報からは信じられない程の売りのスピード。
販売と展開を手分けしたことが序盤で数字が稼げた。

客の流れを確認し変化に併せ、POPの角度を変える、張り替えるなどを行いながら販売を継続させた。

大宮宮原時の集客と比較すると1／３程度だったが、福山効果が見受けられたため、CMとイベントとのリンク性も高い印象で売りやすかった。

イオンの方が次々と写真を撮られに来られる。
状況を聞かれるが、本日の販売実数が適正であるかどうかは正直分からない。
前々日、前日の土日で各日10本程度はあまりにも数字が低いため、本日が良いのか悪いのか分からないが、最後まで出来る事は行いますと説明しました。

以上