月: 2015年9月

9/20(日) 晴れ 感謝デー

●ザコラーゲン
イオンカード、WAONカードで5%OFF。 ポイント5倍。

●結果・81箱(完売、見本品も51箱もプレゼント＆試飲で全て使用)

10時に入店して軽く店内廻り、医薬品売場に挨拶。担当者のナカスガさんは午後出社。ワゴン場所は医薬品レジ前。前回よりもさらに奥側かな？ほんと食品コーナーの角。最初は食品レジ側の催事コーナー辺りが人通りも多く望ましいと思ったが、終日通してやってみて今日の場所はかなり良いと思いました。ただ、平日はどうかわかりませんが。昨日の小山さんの日報にもあった花王フェアがこの催事コーナーで数名でやってたし、レジの混雑時は通路(導線上)にまで並んでいたので、それにも邪魔されず、角でこっそり、店内放送かければ寄りも良く上記の結果に繋がりました。
しばらくして営業の風間さんも来られる。L字がまったくないので探してきてもらい、なんとか4本確保。エンドレスもワゴンとパン売場辺りの導線交わる場所にも設置。音量はうるさくならないようにしました。L字探しで準備に時間がかかったが、これも小山さんの日報を読んでですが、1箱無料POPの寄りの良さを使わせてもらいました。うん、準備中からポツポツ寄ってきます。

10:50に新規の方にまず2箱出る。その後風間さんと二人でポツポツ2箱をメインに売る。13時までに店内放送2回入れたが、ほんと来るので試飲が減ってく。1本で3人分では足りなくなるので、1本で4人分に減らす。最初に来る人達は飲むだけが多いが、それを見ていた人がポツリ来て買ってくれる感じ。撒き餌は食べるが針の餌はパクパク食べてくれない。
13時で10箱。ペースも掴めた感じもし、また風間さんが13:40くらいに退店するとの事なので昼休憩。

早めに戻ると風間さん帰る準備してた感じだが、接客が続きなんだかそのまま。なんだかんだで15時くらいまでいてくれました(自分の休憩中に7箱)
その後も新規客メインに1箱か2箱を重ねていき、17時前で31箱。試飲数も増えたので、15時から店内放送に試飲外しました。残りの在庫(商品＆見本)確認して、一服だけ休憩。なんか夕方の波来てた感じで逃したくなかったので。でも一服はしたかったので、さくっと。で2、2、1箱と続き、17:40に大口客到来！リピーター女性が10箱。その友達も私も買いたいと10箱。一気に気持ちが楽になりました。
店内放送も入れさらにラストスパートへ。18時から2箱が続き、1箱でいいやと言った女性も戻って来て2箱とか、ほんとに波が来ました。18時半で68箱。なんか見えて来た。見本足りるかな？そのまま続き19時前に80箱到達。あと1箱！見本2本！
店内放送でラスト1箱か、声出して売り切るかと考えた次の瞬間、一人の女性が、パウダーなの？と聞いて来られたので軽く説明。明治のアミノコラーゲンを飲んでるそうで、先にザコラ飲んで細胞増やすといいですよ。これで最後の1箱です。サービス2本付けます。担当者のナカスガさんも話し聞こえてて、すかさずアミノコラーゲンの試供品6個くらいサービス。これでもう買って下さいました。
19時に完売。最終計81箱。見本品もゼロ。

今回の現場は、本当に今までの経験と皆さんの教えがあってできたと思います。前回小野寺さんと一緒にコラーゲン入ってPOPの展開勉強になりました。隠す感じ。小山さんの日報にも助けられました。あと新宿東口での鈴木さん、有賀さん、西さんの叱咤激励＆応援。いやー、やっと鈴木さんに良い結果届けられました。ありがとうございました！

※購入者の6割が新規、3割がたまに飲んでたか前に飲んでた、1割がリピーターの感じでした。数名の方には池袋、新宿、渋谷のマツキヨでも月1、2回やってますよと宣伝。
担当者のナカスガさんも前回50箱完売で、今回81箱完売で喜んで頂けました。まぁ、80くらいが丁度いいですかねーと、なるべくハードル上げてもらうのも怖いのでやんわりと。
お互い忙しく挨拶できていなかった資生堂BCさん2人にも最後声をかけさせてもらい、何かあれば是非また慎元呼んで下さいみたいな挨拶しておきました。
試飲はほんとに大勢飲まれるので、配分や店内放送には気をつけたいです。あと今日は、時間関係なくポツポツ売れたので営業さんいれば休憩任せられるが、空けるともったいないから、レジの従業員さんに少し共有できて売ってもらえれば助かる。今後友好関係を築けてできたらと思います。

9月20日　ハク　35％Off　セゾン、ウォルマートカード更に5パーセントoff
お土産、
1本、ハクサンプル1日、ピュアホワイトタブレット1包、エリクシール化乳1日
2本、1本のお土産＋ハクマスク2枚、リバイタルグラナスセラムホワイト10ミリ
恐れていた、荻窪でした。
前回、鈴木さんがかなり売っているので気合いを入れる。
接客数が少なくなることも考えて、2本セットを豪華にして数を伸ばそうと思い、お土産に格差をつける。
ところが、お客さんがめちゃめちゃいて途切れない。
その上、来る人来る人が2本を買うので、昼前に11本。
余裕ができる。
ならば、今まで試していなかった、金持ってる人に売る作戦を実施。
元売りで高そうな商品だったり、沢山買う人を観察し、出てくる人をキャッチし、商品を案内→2本セットを買うの流れ。
3人位これで買いました。セクションが近い時には良い作戦でした。
元売りも、普段と違い正面の靴屋まで行列が出来るほどの込み合い。セクション5人いるのに…
終始一人ワゴンなので、店内放送をかけては来る人に接客。
そんな感じで18時頃まで接客の繰り返し。一本だけ煙草を吸いに休憩へ。
最終、ワゴンで24本＋小1かと思われます。
あと、お得セットには付箋を貼り8000円分以上のお土産がつく特別セット数に限りあり。絶対お得！を張り付けたら見る人見る人がこれが一番お得なのと聞いてくるのですかさず案内で大分売れました。

難しいところは何かしら変化させることが必要と思う一日でありました。
大分、疲れましたが何とかやりきった感はありました。
ちなみに、セラムホワイトは30ミリ1万5000円なので、10ミリで5000円マスクは一枚、1700円なので3400円、併せてのお土産計算です。

2015年9月20日(日)
■目的
・赤ジェル
※当初はエンリッチドセラムと赤ジェルの混合ワゴンだったが
マネージャーと良く話し合い、赤ジェル1本のワゴンを実施することに

■施策
・1680円、ボーナスポイント100
＜お土産＞
・ツバキシャンプー、アクアレイベル化粧水ミニボトル、ツバキ美容液、マシェリコンシャン旅行用セット、ボディネット、AG系色々(スプレー無し）

■結果
・30個

■所感
・オープン直後に入店し状況を確認すると厳しい日になると思い、事前に打ち合わせしていた食レジ前に展開しようと店長へお話すると『聞いてないよ』の一言。
デモでも流しでもセルフセルでも行いやすい場所の為、展開出来るように店長を説得。いつも来てもらっているからと承諾を得る。
後で聞いた話しだが、そもそも食品レジ前でのワゴンでデモをする事は禁則事項だったみたいだが、店長の粋な計らいで実施した場所だった。店長格好良すぎる。
最後のデモでMSより美ガーデンに注意を受けるが、副店長は強気の方で気にしなくていいからねと庇護して頂きました。

・いつもコーセーで入店しているが、本日程地獄の現場と思った事はない1日だった。ワゴン前には人通りがいつも以上に少なく寄りも悪かったが、食品レジ前のワゴンに仕掛けを作ると売れ始める。
※注意：万引きの対策もあるため沢山は置けません。常に4個置いていました。

■課題
・本日はアイドルグループ『GEM(ジェム)』がミニライブで来店しており、16時～17時30分までイトーヨーカドーの社長や偉い人が来るため、メインでのワゴン販売は禁止で食品レジ前のワゴンで流しを実施。(メインワゴンとライブ会場が近いため)
ここの時間帯でキャッチが出来なかったことが、足を引っ張った一番の原因。
デモを実施するために美ガーデン内の客にチケットを渡しデモ開始アナウンスするも一人も来ず、誰も寄らないのでサンプルキャッチするもサンプルすら受け取らず。客数は一番多い場所だが足が速い客を捕まえ2波を作るかが課題。
ここでの『足を食い止めるための策』が有ればもっと数字の変化は見られたと思われる。
サンプルを直接渡しに行っても貰っても頂けないし、かといってサンプル貰いに寄った客は値段を聞いても買わない逃げられる。
今後の課題である。
また、エンドレスはクレジットカード会員勧誘のマイクでかき消され、大きくすると注意を受けるため、マイクを使った声出しによるものが良いのか、鐘が良いのか試しても答えは見出せなかった。
※美ガーデンから注意指摘してもマイクの音量は小さくならないそうです。

・デモは4回実施し、6～10人くらい集まり人数の半数は購入したが、いつもと同じ台本でも空気が全然違っているように感じた。
台詞だけではなく空気作りの意識も必要。
1人２人と寄ってくると後から継続して寄る傾向がある店舗のためデモの前には事前準備が必要である。特にチケット配布。

■総括
・本日の課題はデモ時の『１人集客』である。
本日のような集客が少なく足が速くて寄りが悪い場合、セクションの手透きに合わせてデモ集客を手伝ってもらっていたら、数字作りに遅れが生じると実感した。
自分本意で即時対応できる腕を磨くことが重要である。

以上

9/20

10:30スタート

商材:セラムノワール(3500円、30%OFF)
結果:30本
お土産:マキアージュ口紅、ターバン、プリオールのマスク
お土産2:上記プラス、プリオール化乳ミニボトル
お土産3:上記を盛り盛り

店内放送:依頼型、こもって聞こえる。たぶん館の問題かも。

セクション(1人店舗)
平尾さん:細身でスタイル抜群でテンション高めな方

応援
ツキダテさん:アピタ戸塚の方、今度イオン秦野へ異動

状況
事前に店舗を視察、その際に平尾さんや、館の主任さんとご挨拶。
ワゴン場所の確認と、必要な物は伝えておいたので準備はスムーズだったが、オープン前の朝礼が、ワゴン前で行われた…。(いつもここらしい。)

そのため、朝礼前に集まってきた方々から「これ何？」の質問攻めにあい準備が進まない。。。
更に、1人の女性社員が「30%OFFのPOP無い!」「すぐ作って！」と指示を出すので、咄嗟に「大丈夫です、30%OFFは～」のくだりを館の社員が大勢いるまえで言ってしまった…。
社員達「し～ん」
副店長「おー！かっこいいじゃん！今日は70万だな！」
っといきなり副店長からプレッシャー(笑

平尾さん爆笑、ツキダテさんも同じ。

初の現場で掴みは上々。

展開は、視察した際に考えていたのですんなりスタート。
平尾さんにミーティング
①3感覚の話し。「晩御飯何食べました？」
②商品の話法
③ワゴン中の立ち位置と役割分担

そして、ポツポツ寄るけど、全然売れない…。
平尾さんをサクラ係にして、接客を5回くらいして売れない…。
汗ダラッダラ。
12:00頃に波が来て、平尾さんがサクッと1本、直後に自分2本を2組に、、、
やっとリラックス～。
そのあとで1本出て、6本で3人一緒にお昼。

少し早めに戻ってPOPの微調整、そこから寄らない、売れない時間。
20Mくらい先の食品レジの方は賑わってるし、そこからの帰り道でワゴン前を通って行くので何とかなりそうなのに、無料でも釣れない、サンプルキャッチも効果無し、1組接客中に続かない…。

エンドレスを上りエスカレーター前に設置していたが、ワゴン前の通路両サイドへ変更し、少し寄りだす。

たぶん、エンドレスはこれがベースで、状況によって上りエスカレーター前なのかも。
16:30で13本。

平尾さん「疲れちゃった～♪」との事で午後休、その間に1本、平尾さん戻ってきて、自分は一服と喉を潤わして戻ると、ワゴン前あたりに人だかりが…
半信半疑で近づくと平尾さんが囲まれてるw

慌てて接客し、2本セットが3組、3本セット1組、こんな感じで波が続き、あっという間に30本。この波で平尾さんがバシバシ売りまくる!!

17:00～18:30くらいがピーク。

片付け中にも寄りはあったので、次回は11時スタートで良いんじゃないか？的な話しをして、客層は悪くないと感じたので、何でも売れそうだから、セクションが困ってるジャンルを追いかけるワゴンにしましょう！と提案。

前半は話法も展開も今ひとつ、集客もあり、ワゴン前も人が通っていたのに、中盤で売れなかったのは完全にこっちのせい。
平尾さんの人柄に助けられました。

展開に悩み抜いた1日。良い勉強(展開について)になる環境なので、お試しでも何でも良いので入りたいと考えています。次回のミーティング時にお話出来ればと思います。

帰り際に副店長さんから「また来てよ!」と言っていただけました。

平尾さんがいる限り、俺が滑りまくらない限り、この店は拙者が頂いた！

20日、ハク

35％さらにセゾンデー5％

二個セットハーフ付、10セットまで。

推販で鈴木さんと。

正規依頼で鈴木さんと二人！

まぁー鈴木さん売るとこ、久しぶりに拝見！

上手い！まじで、上手い！
ありちゃん、野坂もかなり上手いけど、正直、ウチで一番上手いわ。文句のつけどころない。

基本的に全員二個セット。
でも、けっして押し売りじゃなくハーフも視野に入れてるけど、最低でも本体って感じ。

けっこう立て続けに鈴木さん二個セット、自分1本をコツコツ。

一時間に一回ぐらいの店内放送って感じ。

終始、売れ続ける。

ワゴンで40本、元込み77本。鈴木さんスゲー。

とりあえず、元売り目標300万で今日、360万円売れてるらしく、かなり感謝されて終了。

鈴木さん、販売力すごすぎだわ！

みんな違うとこで対抗しましょ！

9/20(日)晴れ
赤ジェル1680円＋消費税
結果:38個

流しでの寄りがめちゃくちゃ厳しいお店なので、タイミングを見つけて何度もデモ実施。
朝からコーナーは忙しい様子。

店内放送の依頼をしたくとも、Mgr神川さん含めて誰も手があかない。
12時過ぎてやっと1回目のデモ。

8人ほど集まって2個かな。
目の前のコーセーさんから前回、声の大きさを絞ってという依頼があったので、今日はコーセーさんがお昼に行ってるうちに1回でも多くデモやろうと、お昼は15:30過ぎ。

お昼にいくまでに21個。

帰ってきてからも、タイミングを見つけてデモを重ねる。
アナウンスの1番上手な神川さんに読んでもらっていたが、逆に毎回集まりすぎてデモがやりづらかったので、最終回のみ、繰り返して読んでもらわないことにした。

通路が狭いので多すぎると落ち着かないので。

最終回を強調してラストは5個でて、38個で着地。

化粧水や洗顔、メイク落としもちょろっと出た。

新メンバーも20人くらいはとれたかな？雰囲気良く上がりました。

9月19日　エンリッチドセラム　Pt15倍
久々の蘇我でした。
チーフが、イオン津田沼の山口さんに代わられてました。
前チーフの矢田部さんも移動はしてないです。

自分が思ってたより、ホームの現場になっており、もの凄く暖かく迎えてもらえました。
そんな感じなので、もの凄くやりやすく応援メンバーも鎌取、マリンピアメンバーなんで問題なくスタート。
前半戦が厳しい現場なので、とりあえず一発目は安心してもらう意味もあり、開始30分で2本セットをだす。
お店自体が前半はあまり人がいないので12時には2班にわけてお昼にでる。
戻って、少しすると人が寄り始めたので連続で販売。
良い波に乗れる。皆も終始、楽しいムードでできてるので良い感じ、そして、時間の経過も良い意味で早く感じる。
ワゴン場所はいつもの場所で厳しい場所なので、人が増える時間にPOPの手直し。
人が寄らない時間を作らないように意識しました。
そんな感じで、一日ポロポロと売れて、最終20本位かと思います。

山口さんが西君はかわいいねーって言ってました（笑）