月: 2015年9月

19日、アイブロー、赤ジェル

アイブロー、ポイント10倍、赤ジェル1680円ポイント115円分

山川、鈴木さんと。

当初、鈴木さんアイブロー、山川赤ジェル、フォローで芳沢だったが、なぜか蓋をあけると、山川、鈴木さんアイブロー、自分、赤ジェルの１日。

アイブローチームは交互にデモ。

アイブロー、赤ジェルをポツポツ売る。

赤ジェルチーム（１人）は流しで赤ジェルポツポツ。

最終、アイブロー、30本？赤ジェル30個？

って感じ。

応援は清水さん（西友東大宮）

9/19(土)晴れ
ザコラ
結果:51箱

シルバーウィーク初日。感謝デーの前日だが、館に人は多い。

場所はHBCと食品との境目から30m程化粧品コーナー寄り。
境目脇は、花王フェアで陣取っているためザコラのワゴン置けず。

前回より集客力が落ちる感じ。

だが、午前中は好調。
化粧品コーナー側から食品方面へ向かうお客さんが多く寄ってくれる。
2,3,6,2の13箱で遅めの14時のお昼。

しかし、帰ってきてからは寄りがかなり弱くなる。
15～16時まで0箱。

少しPOPを変更する。
無料プレゼント付き→1箱無料

早めの時間に案内したお客さんが帰ってきてくれたり、少しずつまた寄りが復活。
2,3,2,3,3,1,2,2で18時までに計31箱。

仕事帰りの従業員さんも寄ってくれ、
2,2,2で19時までに計37箱。

ヤバいぞ…30箱台はマズイぞ、しかしもうタイムアップだ…と考えていると昼間に3箱買ってくれた方がまた来た。
家に帰ってPCで成分や口コミを調べたらしい。良さそうだから、もっと買ってくれるとのこと。
こんなチャンスない！と思い1箱でも多くと交渉し、10箱(おみやげは8箱)に。かなりラッキーだった。これで計47箱。

ゆっくりと、機材→POPの順で片付けていると、連チャンしてお客さんの足が止まった。時間無視で2,2を上乗せして、最終51箱で着地。

いままでのイオン津田沼の成績と比べると-10～-20位届かなかった。

一瞬、接客のテンションが下がってしまったお昼後の時間帯に数字が作れなかった。そこでもう少し作れればなぁと思う。

店内放送は朝一で売場課長に依頼するも、かなり時間がかかってサビカンに到着だったので、15時以降から3回流したのみ。
何人か聞いて飲みに来たが、館が落ち着いている時間帯に放送するのみだったので、もう何回か流したかった。

営業の風間さんは朝来て、お昼には戻る予定だったが、ワゴン近くに置いていたバックから、中の財布がスられて警察呼んでた。
かなりかわいそう。免許不携帯のまま、車で帰って行きました。

9/19

商材:コラーゲンエンリッチド(3024円、PT10倍、30%OFF)
結果:44箱、3本P 3個
1箱 化粧品サンプル盛り合わせ、2箱 3～5本、3箱 5本～1箱
※オマケコラーゲンは途中EXに変更したり戻したり。

店内放送:依頼型、全自動。声ははっきり聞こえるが棒読み感が凄まじい。

セクション
千葉さん(気の良い方だが、試飲見本の数についてはシビア)
高井さん(優しい方)

応援
清水さん(最近よくご一緒、西友鶴見)
高田さん(おっとりした方)

状況
試飲用サンプルが15箱で、聞けば明日の分も含めてだそうで。
明日は別の会社で、名前は不明だがお土産を付けまくる人で、1箱に1箱付けちゃう方らしい。。。(清水さん談)

そんなこんなでワゴンには応援の2人がつきっきり。

場所は野坂さんの時と違い、セクション横のメイン通路中央に冷蔵機能付きワゴン。
入り口に向かって1台ドーン。通路の後ろの方は食品レジと下りエスカレーターも見える。

ワゴン裏にはパーテーション的な物に囲まれた謎のお手入れコーナーらしきものが横一列に4席!
そして最後尾に食品レジや下りエスカレーターからも見える特大後藤久美子!!
見た瞬間にアリオ上尾を思い出し、「逃げちゃダメだ」と呟いて気合を入れる。

準備しながら、試飲から説明くらい出来るようにと思いミーティングを2人に実施。
ミーティング中に立ち止まる方へ、そのまま接客し、普段はファンケルを飲んでるとの事、有賀さんから教わった話法を取り入れつつ案内し、3箱で決定したっぽいのにまだ悩んでるので、もしや?と思い、1番お得なパターンを考えてます?
っと聞いてみると「はい」

お座り1発キターーーーーーー。

そして朝イチで15箱!!!
15箱に3箱、後はポイント還元でお得感を伝えただけなので、完全にラッキーでした。
全員一気にリラックスムード!

その後は千葉さんと話して、エンリッチドのサンプルプレゼントは無しになり、EXに…
1箱で1本とか….。

シビア～。

寄りも無くなり、試飲チケット作戦を実施。
ワゴンに1人、ワゴン裏で1人、エスカレーター前で声出し1人と役割分担しGo！

それでポツポツ寄っては売れていき20箱でお昼。

残した高田さん、昼中は0箱。
14:00～15:30は全然寄らなかった、チケット作戦も及ばず。
こんな時は雑談しながらチラ見キャッチ。
1組捕まえると、ポツポツと寄りだすので、落ち着いて1箱、2箱と決めていく。
3人揃ったところで、2人から再度話法のミーティングの要望…。
気づけずに申し訳ないと思い、朝に省いていた細かい部分を伝える。

その後は2人も1箱や2箱を売る、エンリッチドサンプルもだいぶ余裕が有るので、3箱1箱を1セット、と2箱5本を2セット限定でやってみるとあっさり売れる。

時間と残数を見ながら、ちょくちょくセクションに内緒のタイムセールを入れながら、午後休までに32箱?くらい。

35箱になったのが18時頃だったので、とりあえず40狙いたいね～と3人で話し、内緒のタイムセールを発動！

2箱が1セット出て、同時に3箱が2セット出てしまったのと、そのタイミングで千葉さん登場し、焦ったが何とか1箱渡す現場は見られずに終了。
片付け中にも2箱売れて、冷や汗まじりに終了。

千葉さん「試飲分、結構余ったのね～」と言うし、普段どんだけ上げてんだ?と思いながら笑顔で撤収。

ワゴン中に営業部長？の小林さんが来たりGMの何とかさんが来たりで、よくわからない1日でした。

9/18(金) 曇り時々雨 ハッピーデー

●お試し

●ハク
30％オフポイント15倍

●お土産・45gとレフィル1本に化粧水＆乳液ミニボトル。2本セットでピュアホワイトドリンク、タブレット、マキアージュ口紅サンプル追加

●チーフと田村さん

●結果・20g1本、45g8本、レフィル3本(元売り込み計15本だそうです)

前回9/8が滑ったのでお願いして行ったハクワゴン。ワゴン場所は前回と変えてもらい、以前鈴木さんが設置した入口入ってすぐのエスカレーター近め。10:30スタート。

ワゴン応援あると聞いていたが無し。1人ワゴン。雨も止み始め前回より寄りは良くポツポツと接客。初めて使う方に大1本、2本セット出て13時頃お客さん少なく感じお昼休みに。

戻って残り時間も考えて、1本購入でもピュアホワイトドリンクとタブレットのお土産付けて先ずはコツコツ売ることにしました。16時までに大2本。なかなか伸ばす事が出来ない。少し焦るが夕方からの店舗集客が増えると信じ、鈴木さん仕様の基本トーク忘れずに反復して臨む。

17時台に大1小1。2人組の外人さん(1人日本語通じず)が初めて使うのにレフィル1本を買うと。セクション案内して自分がレジでお会計する時になって、やっぱりお金ないとキャンセル。まーしょうがない。一本だけ吸ってラストスパート！

POPクルクルしながら接客。2本セットもでて、19時までやってゆっくり片しながら大3レフィル2。最終計小1大8レフィル3本。二桁行くと気持ちにゆとりが出ます。早めに二桁行けるようにしたいです。

店内放送も計8回入れるも、放送聞いて来られる方はいない感じ。自分の読み方ももっと工夫していきます。接客中に、途中ワゴン入って来る方をキャッチし続ける事が難しかったのでそこも経験していきこなせるようになりたいです。
前回の埋め合わせで来ているのに、上乗せが出来ず申し訳なかったのですが、相変わらずチーフは優しかったです。また縁があれば八柱で売りたいです。

9月18日　マキアージュCCクリーム　Pt15倍
初のCCクリーム、基本は口紅に近いやり方で実施。
応援　成田さん

曳舟はいつも開始直後の寄りが良いが、何故かこの日は人が少ない。
まだ、トークも完全に固まってないので販売に繋がるまでに時間がかかる。
試す人も数人いるが販売までには至らない。
それでも、なんとか1本売って早めのお昼に。
昼から戻ると、読み通り人が増えている。接客数も増え、休憩時間にトークを再考したかいもあり、続けて3本でる。
爆発力がなく、勢いがつかないのでデモ。
デモも、売り切るデモではなくそこからお試しに繋げる形のデモに。
7～8人位集まり、2～3本ずつ出ていく。
接客の回数も増えてきたので、自分含め皆の販売力もあがり、流しでもポロポロと。

トークで使ったワードは1品3役、化粧水の後はこれ1本。bbクリームは手術跡や傷を隠すものなので、塗った感があるがccクリームは自然な感じ、普段はこれだけでもいいが下地としても優れているのでお出かけの際はファンデーションをさらにつけてもいい。

写真やプリクラ等で白とびさせるとお肌が綺麗にみえるでしょ？これは、光をコントロールして綺麗に見せるのでお化粧品でそれをやっちゃえって商品なんです。

タッチアップが非常に大事な製品で手につけてもらって、つけた方とつけてない方を比べると明らかに明るくなるので必ずタッチアップしてもらうと良いと思います。
その時のワードは、このクリーム不思議なクリームなんでちょっとつけてみて下さい。
最初は白いクリームなんですけど、ゆっくり伸ばすと段々ピンクに変わるんです。
ここで、へぇとなる人は殆どがきちんと話を聞いてくれます。

結果的には最終30本。
もう少し、調整が早めにできれば数が伸ばせたかもしれません。

・2015年9月18日(金)

■目的
・赤ジェル

■結果
・55個(ワゴンのみ)

■施策
・1680円　ハッピーデー5%引、ボーナスポイント100P

＜お土産＞
・1個セット
流し：アデノゲンシャンプーコンディショナーパウチ１個、アクア化粧水ミニボトル1本、青ジェルパウチ2枚、AGシート3枚組１個

デモ：AGスプレーミニ1本、アネッサパウチ、アクア化粧水ミニボトル１本、青ジェルパウチ2枚、ツバキ１個

・２個セット
上記＋アクアレイベル洗顔、化乳ミニボトル旅行セット

＜戻り客やもう一声客＞
・メーク落とし、アクアレイベル化粧水ミニボトル、その他パウチ色々
※アクアレーベルの化粧水ミニボトルとアデノゲンシャンプーコンディショナー、メイク落とし、青ジェル、赤ジェルのパウチなど豊富にあり

＜デモ用＞
・専科化粧水パウチ、オイルメイク落としパウチ

■所感
・3日分のワゴン用のお土産が大量にあり、どう使おうか悩みながら実施した。
アクアレーベルの化粧水が100本以上あるのでかさ増しで使う事が出来たのは良かった。

・10時に入店し10時30分には開始出来たが、思ったより客が少ない印象だった。セクションは大忙しで基本は一人。流しで寄れば確実に落とせポツポツ売れるようになる。
11時30分を回った頃から入店時の3倍の集客があるが、寄りが甘かった。寄って来た客は落とせるが、付けてみて下さいからの客が拾いきれず売り逃しが目立ったと感じている。

・何かに例えてからのトークを何度も繰り返し考え実践する事で、パターンが掴め売りが続くようになった。12時を回ったころマネージャーとお昼へ。
現時点8個。菅沢さんがワゴンに残りお昼中4個販売頂く。

・昼から戻りデモ準備。美ガーデンに3名程。食品売り場からの集客を試みるが。。。集まらない。0人。
焦りながらも考え行動し考えるを繰り返す。
10分後リトライ。
10名くらい集まる。が。。。全チリ
台本も確認し言えたはずなのに何故？？？
憶測だが、売り売りモード全開で焦りも有り、笑顔が無かったと思う。売り場の鏡を見ると怖かった。

・無理をせずにセクションが忙しいとは言え、タイミングを見てデモの集客とクロージングをマネージャーに協力依頼する。
一人より集客率が高く無理しない方が無難だと学んだ。

・気を取り直し2回目のデモ。10名集まり12個売れる
小澤マネージャー2個セット３名に売る。凄い。
そのまま20分流して3回目のデモ。10名集まり5個。１時間で17個積み上げる事が出来た。

・午後休へ行き、ワゴンにはカンガルー内海さんに残って頂く。
休憩後、戻ると内海さんが凄い売って頂く。2個セット4人、1個2名。30分少々で10個は凄い。

・そのまま流し、ポツポツと売れ18時30分に50個
最後のデモをやらせて頂く為にマネージャーに相談すると了承を頂いたのでデモ開始。
中なか集まらないが、ひと呼吸おいてリトライすると6名集める事ができ5個販売。
合計55個で着地

■その他
・美のガーデンの店長が移動され、お名前は山崎様。以前は溝口にいたそうです。優しくて良い方です。溝口の前は砂町に居たそうです。自宅は赤羽だそうです。

以上

9/18

商材:AQLスペシャルジェルクリーム(1706円)
結果:47個

お土産:旧エリクシール美容液パウチ、美乳液それぞれ3日分、乳液ミニボトル、アデノゲン
デモ手配り用で、メーク落とし、パワーホイップミニ、たまに旧エリク美容液パウチ

店内放送:依頼型、はっきり聞こえる。事前にファックスだけど、当日でもすんなりOK貰える。

セクション
長田さん:笑顔と前歯が素敵な方
1人店舗、ただKSさんが今後3人になる予定。

応援
石井さん:イオン茅ヶ崎中央の方(ほぼワゴンにつきっきり)
シイザキさん?:だったと思う、直前の新百合ケ丘で一緒にアネッサチームだった方!

KS
スギサキさん:元BCさん、昔凄かったんだオーラが半端無い、でも人は良い。

状況
直前に魚谷さんから9時スタートで出来ませんか？的なご要望で、一つ恩を売っておこうという判断で、早めに行き、9時ちょい過ぎスタートのつもりで8:20入店。

IY大宮のオープンを思い出しました。
規模はあそこまででは無いけれど、オープン前のセレモニーで和太鼓が轟く!!
行列もそれなり…。

そして魚谷さんは車のガス欠でまさかの10時頃に入店との連絡有り!!
お～、資生堂関係者が誰もいない～、イオンの方々は朝礼とか最終チェックで忙しい、、
っという事で、ほぼ何も出来ず開店迎える。。。

途中で売場の主任さんが、DJさん？って気付いてくれて、L字を借りて、ワゴン場所聞いて、すぐ準備!文字の「POPは控えて、気品ある感じでお願いします」とか…

やっぱりね～。そうくると思ってましたよ…
1品5役を大小多めに持ってきて良かった～。と値下げ、シワ、も最初は出さず、エンドレスも使わずに展開。

場所は催事場の角にある柱を中心にワゴン5台が囲むように…。
それぞれ様々な商品が満載。

最低限の装飾を10分くらいで済ませて、チラ見キャッチでタッチアップをしていたが、館の人がマイク使って叫んでるし、催事場の応援の人達もガッツリ声だしまくりで、「おい、気品どこだ？？」状態。

うるさいし、ワゴン前でティッシュ配るし、無法地帯…。

なので、エンドレス全開。
POPも思いっきり「しわ」出す
ワゴンに近寄るその他応援の人達も、まったりと追っ払う。

当然寄る。

朝から昼過ぎまで流しで20個くらい。

朝からワゴンにきちんと付いていればもっと売れたかもですが、仕方無い…。

お土産やら手配り用やらを準備しながら13:30にお昼。

15:00にデモ開始
デモ1回目:10人くらい、ほぼ残り4個売れる
デモ2回目:15人くらい、半分くらい残って3個売れる
デモ3回目:10人くらい、ほぼ残り9個売れる
デモ4回目:10人くらい、ほぼ残り4個売れる

1回目のデモでお客さんとの距離が遠すぎて、正面のお客さんは目の前、右のお客さんは、コラーゲンワゴン越し、左のお客さんはつやぷるゼリーワゴン越しでメチャメチャ遠くなってしまった。。。

そうならないようにスペース空けてたけど狭すぎたかな～と反省。

2回目も少し改良したが、同じ理由でお客さん熱が伝わらず途中で散っていく。
3回目は、右のワゴンをギリギリまでずらし、片方のみ全開、正面と右側にお客さんを集めるようにしてみる。

放送前にBCさんともミーティングして、集合場所を再度落とし込む。

結局3回目が今日イチでした。

辿り着くまで時間がかかってしまい反省。

さらに、午前中と昼以降客層が大きく変わっていた。
午前中は流しでポコポコ売れるくらい、1706円のハードルが低かったが、午後は真逆。

資生堂以外のメーカーが撤退している理由もなんとなくわかるような…
ただ、今日は特別な日でもあるので何処まで参考になるかどうかも微妙なとこです。

今日は午前中のみ、展開について館側から色々と直されましたが、その都度、上手く対応出来たと思います。
今日みたいな日はやっぱりテンションって大事だなと感じました。

エンリッチワゴン、ポイント15倍、ハッピーデーでまあまあお客はいるが、少し雨の為少なめ

BCさん3人.相変わらず、40本お願いしますね～とわかりました、パワハラですね～とコミュニケーションはバッチリでした、~_~; 基本1人で30分位は手伝ってくれました。

オマケ、EXコラーゲン2本.エリクミニ化粧水、乳液、セットでコラーゲン5本、マスクプラスしました。

準備中10時40分に幸先よく売れた、その後もちょろちょろ、コツコツ、13時30分まで粘り5本でお昼、

16時からKSさんが付いてくれて、しっかりミーティング、
14時30分～17時30分.コツコツ10個でまあまあ、

17時30分～18時休憩中、KSさんが2人に売ったらしく、素晴らしい^ ^
18時以降プチラッシュ、2本セット.2人買いもいて、多分18個 でした。

18日、エンリッチドセラム

店内放送なし。

15倍ポイント

ともくんと。

セクション
小川マネージャー
滝内チーフ
羽山さん
高木さん
カンガルー小川さん

ワゴン
小島さん（イオン川口）

今日から美容液15倍といえど、当初、お土産が少なかったのでいろいろ出してきてもらう。

準備すぐ食い付き1個。

そのあと、1個決まった人を小島さんにパスするも二個になる。
さらに、ポツっともう１つ出て、計4個でお昼。

昼中にともくん、一個。
帰ってきた小島さんすかさず二個セット。

そのあとも、1個か、二個セットで小島さんがどんどん売る。

ともくんも昼から帰ってきて、売り出す。

調子よく、16時までに15個。

やっぱ新しくなって、さらに15倍はいいね！

カンガルーの小川さんが残るというので、ともくんも連れて夕方休憩に。

なんとカンガルーさん休憩中に二個セット売ってた。

そこから、ポツポツ出て、20個で18時。

軽いラッシュを期待したが、雨の音楽がなり、強い雨。

なんとか寄った方にともくんが1個、18:30に片付け始め、最後にもう一個売れて終了。本体レフィルあわせて22個。

小島さん凄し！！

軽く来月の打ち合わせして帰りました。エンリッチドセラムとクリームかも。

ハク30%ポイント15倍

鈴木マネージャー
岩立さん
船橋さん
鈴木さん

おいぬまさん(イオンノア)
たまおきさん(西友常盤台)

本来梅津さんが入る予定がキャンセルになり
うちらに回ってきた現場。

場所は食品レジ前の棚。
オリコン重ねてプチワゴンを作りました。

店長からあまり派手に展開しないように言われてると
マネージャーからのお願いがありL字は3本。

1本に化粧水ボトル1個、マキアージュCCのラミ
2本に化粧水、乳液ボトル、マキアージュCCラミ

3人でミーティング。
基本自分が行き、肌チェックでパス。

昼までに大3本小1本。
昼のうちに大1本。

ここからパスした美容部員さんが
1本を2本にしてくれたり
肌チェックのみから小を売ってくれたり

夕方までに大13本小4本。

ここで小は完売。

16時から17時30分くらいまでが暇。

最後エンドレスをかえて
ポツポツ来る客に接客。

最後の1時間で4本くらい売れました。

結果大22本、小4本(ワゴンのみ)