2015年11月5日(木)
■結果
・8箱(ドリンク)
・24箱(タブレット)
■目標
・前回のPART2店で課題となった 通行人の層に合わせてエンドレスの内容を変更し集客すること
・カウンセリングで入店する店舗でもあるため、社員やBCさんとのコミュニケーションを取る
■所感
・タブレットはリピーター、山川氏より購入していたお客様。
タブレット12箱でサンプル8箱を貰って購入しているとの事だった。社員様と相談し24箱で16箱のサンプルを差し上げる事に。
賞味期限2016年5月までのサンプルが丁度16箱あったので、タイミングよく処分できた。
・本日の課題は15時～17時に寄せる事が出来ず、売りが伸ばせなかった事。
エンドレス内容を変え、あれこれ試すが寄せることが出来なかった。
・一番伸びが良かったのは18時以降からの客。購入頂いた6名に共通点があったので、今後の集客の糧にする。
以上
11/5(木) 晴れ
●ザコラーゲン
●結果・14箱＋3本パック×21個
いつも通り店舗中央左の通路側。アルフォート什器を栄養ドリンク隣に移動しての設置。店舗左右の看板が邪魔で視界が悪いので、隣りの什器より前に出して周りからの認知度を少しでも上げました。
今日は東口店でも小山さんがザコラと新宿同時開催。13:20にいつもコンビニで買って飲んでる外国人女性に2箱。コンビニで買ってると聞いたら増量サービス初体験で落とせない訳がないと。帰りに月2回くらいやりますよと宣伝。そのあと小山さんと昼休憩。
戻って15時前に新規の母娘親子連れに1箱。16時前に前から興味があった女性に特許説明して1箱。ここで在庫確認してもらったら、やはり残り2箱だったので店間依頼。
その30分後にリピーター在日女性に2箱と3本パック×12個(店間間に合わず、到着まで3本パックを代用)購入。最初は家が調布だからコンビニ配送希望だったのが急に持ち帰りに。重たいけど頑張るらしく、仕方なく配送分のザコラもそのままサービス。
途中なぜか女性が3本パック1個さらっと購入。3個買うとサービスあるよと伝えてもノーリアクション。外国人？17時過ぎに普段エンリッチド飲んでる女性に3本パック×6個。この後やっと店間到着しました。
18時半頃に昼に案内した母娘親子連れの戻りがあり2箱。その後たまに飲んでる女性に1箱。
この時間から店内免税で増えてくる。店頭は邪魔。19時半頃に外国人男性に案内してると連れの女性もいて男性主導での3箱購入。続けてたまに飲んでる女性に2箱。これで完売。また3本パックで残り時間続行。最後に頭にコットン貼付けてる(たぶんケガ)買わなそーなおじいちゃんに案内してたら3本パック×2個購入。最後まで怪しんでレジまで持って行ったらフィリピンぽい女性が登場。なるほど買ってあげるんですね。最終計14箱＋3本パック×21個。
昨日の研修会で鈴木さんが話していた同調と自信を持って紹介するをちゃんとトークに入れるように実践。乾燥気になります？シワ、たるみ、ほうれい線気になります？とか質問したりして前フリしてザコラ、特許成分説明して、だから自信を持って紹介します、先ずは他のコラーゲンドリンクより絶対オススメですよと自分に馴染ませるように練習しました。
5日ハク
店内放送自由。
30％セゾン5％
野坂と。
先月までハク35％からセゾン5％だから、厳しいかと思ったが、新規の方たちは知らないので、まったく影響なし。
昼までに２本。
野坂が昼中に1.5本。
そのあと、4本。
去年のこの日に野坂が入ってるのと、営業の水口さんがくると言うので野坂を連れていったが、新岡部長もきて、水口さん、部長と野坂の話題になり、水口さん現場は野坂推しらしい。
１人寄るとわぁーっと寄るときもあり、ミーティングを特にしてない美容部員さんたちも、慣れてるのでポツポツ売る。
売れたら元売りにパスして、化乳や、他のものものっけてくれる。
今日は新しくマネージャーになった増田さんといろいろ話してて、その場で来月の仕事が一件入った。
12月は26日から売れないと思っている美容部員さんが多いが、12月26~30日の間が一年で一番俺は売れるのを知っている。
みんなも、売れないと勝手に思って、遠慮してる現場があれば売れますよ！と伝え、もし不安なら、売れなかったら1月にタダで来ますよ♪と伝えれば、最悪売れなくても、お試しで1月にいけるから、一石二鳥！
ぜひおすすめ交渉なので使ってみて♪
最終15本ぐらい。あとポツポツいろんなの。
エンリッチドセラム、クリーム
セゾンカード払いで5%オフ
お土産は1点でアクアレーベルボトルサンプル
マキアージュ口紅ファンデ、コットン、ポーチ、その他ラミネート
2点はボーテのミニボトルセット、ポーチ
国友マネージャー
篠宮さん
斎藤さん
石丸さん
細淵さん(フリー)
竹村さん(エスパ昭島)
場所はサービスカウンター前
ミーティングを軽く
全部言わずに序章のみで。
エンドレス流して
店内放送かけると寄ってきます。
いきなり会員さまがクリームお買い上げ。
そのあと自分が美容液。
竹村さんがセット販売し、細淵さんも美容液。
昼までに5本と上々の出だし。
昼休憩中も石丸さんが美容液。
その後3時までプチラッシュ。
化粧水と美容液
2人組がクリーム、クリーム美容液セット
さらに化粧水、乳液、クリームセット
美容部員さんも色々売る。
15時までで16個。
5時までさらに5個売って
5時から6時半まではぱったり！
寄りも悪く売れませんでした。
結果
美容液11個
クリーム10個
化粧水2個
乳液1個
11/5
ザコラ
結果:10箱
状況
第3回?渋谷ザコラバトル！だってばよ。
ここ最近、同時開催ばかりの渋谷。自身2回目の参戦。
ザコラバトルになると、渋2の実績が落ちて、渋1はあまり変わらない感じ。
これは一体なんなのか…。
今日の展開場所は左端。中央はやっぱりカネボウのパンスト。。。
今日からの新アイテム
極太ツッパリ棒を使ったL字(1本)
ワゴンの右側にL字を設置、右端の壁と自動販売機の間にツッパリ棒を付けて、反対側や交差点から来る人へ訴求出来るようにPOP展開。
早速リピーターさん、3箱。
その後も新規の方へ1箱。
昼食は、もちろん小野つーと一緒に！オススメの干物定食を遂に紹介できた！
戻ってすぐに、2人組の淑女。説明し1人はあっさり1箱。お会計中にワゴン前に残されたもう1人へ再度細かくクロージングして1箱。
2人共お会計した後に、増量特典の話等をしていると、もう1箱追加。
おー！こりゃいけるぜ！
っと思いきや、そこから試飲も寄らずパッタリ。
人は居るのにな～。
エンドレスの向きを変え、試飲POPも出して、ワゴンを無人にしてみる。
17:00まで全然。
ここで午後休。
その後も大きな波は無く、2箱、1箱と積んで終了。
今日はほとんど新規の方へ販売。
小野寺さんのPOP、シンプルにデカ文字で見やすい！
自分のは文字が多すぎてわかりずらいな～と気づきました。
早速、シンプルデカ文字POPを作ってみようと思います。
2015年11月4日(水)
■参加者
鈴木、芳沢、有賀、小山
野坂、西、奥田、小野寺(記)
■MTG内容
序章
・デパート系の接客について共有
・店内放送について
※1時間半の議論(今後無いように戒める為に記載します)
昼食
1、エンリッチドセラム、クリーム販売トークについて
・POPや道具も全員一緒なのに販売数に違いがあるのはなぜか？
トークにバラつきがあるのではないか？
→トーク内容は全員同じだが、客を観て客に合わせたトークが不十分であり、購入を前提に逆算し前振りを踏まえた接客レベルが甘い
・鈴木さんが講師となり接客ハウツーを基にエンリッチドセラムトークの流れを共有
・ハイエナ接客についての共有(芳沢)
2、喫煙所にて山川氏について議論
・20時より送別会
以上
今回も3階から、ワゴンとL管降ろして、12時にはスタートできました。
相変わらずの観光客異国人と若い子だらけで、試飲は少ないし、前回入った時よりも人通り少なめ
13時位に外人接客して、後で戻ってくる的な事を言ってたが、中々やっぱり戻ってこないよね～試飲も5人位、ゼロだけど昼いくかな～、うーむと迷っていたら、戻ってきた～結構買いそう～と思ってたが、1箱
だった^^;
その後日本人女子、横には外人10日後に結婚式らしく、1箱買い、おめでとう～プラス2本^ ^
とりあえず14時30分に2箱で昼休み
お昼後も厳しい
17時位3本セット. 短めリセット15分休憩
18時30分. 1箱. 18時50分.1箱
19時30分で4箱、そろそろ終わか～厳しいな～でしたが、最後のお客さん、2箱で15本最後だから差し上げますと伝えてたら、だったら4箱買うとありがたいお言葉、この前34歳になったから、34本くださいとグイグイくるので、あげました^^;
その後1箱売れて、9箱と.3本セット1個.勝手に売れたパウダー6個でした。
11/5(木)晴れ
ザコラ
結果:12箱+パウダー1袋
ここ最近、連続で入っている新宿東。今日は平日とのこともあり、道行く人は比較的少なめ。
店頭のタックスフリーの横断幕を隠すくらい、天井からポスターを吊り下げて貼らせてもらった。
だが、試飲すらほとんどない。13:20には早めのお昼。
帰ってきてからも暇。
15:45に4箱。普段飲んでいるという日本人の若い子。配送するから！で、4箱に。
15:50に2箱。中国人がすんなりと買ってくれた。
ここからなかなか出ず。コンビニから配送しつつ、夕方休憩も挟む。
18:30に1箱。
18:35に2箱。
18:55に1箱。
19:45に2箱。出勤前のホストのお兄ちゃんが買ってくれた。
以上、合計12箱。
目立たせて、普段飲んでいる人を漏らさずに捕まえる&けっこう興味ある人に買ってもらう。は出来たとしても、もっと確度の低い人でも寄せて買ってもらう。ことをこれからもっとやっていかねばいままで以上の数字は作れない。
手の空いている時間を使って、確度の低い人にもアプローチする必要はあるかなぁ。
11/3(火) 晴れ
●ザコラーゲン
●結果・16箱
設置場所は同じく魚屋側通路の左側(ハンドクリーム前)台車の上に展開。休日にしては歩行者は少な目だったのでなるべく前に出す感じで左右から認知されるように。
開始暫く試飲が続くが試飲オンリー。最初に試飲してる人に接客してる最中に来る感じ。まだこの流れを仕切れないのが弱点です。12:45にたまに飲んでる女性に4箱。配送しますよから2→4へ。結局は夕方に自転車で再来店することで取り置き。その後も試飲のみで14時に昼休憩。
戻って16時過ぎにたまに飲んでる女性に1箱。17時前にもたまに飲んでる女性に1箱。続けていつもDHCのコラーゲン飲んでる女性に4箱。ザコラの特許説明して気に入ってくれました。その30分後にたまに飲んでる女性に3箱。
18時を過ぎて人通り少な目に。18時半に新規の女性が1箱。説明しても反応なかったが、なぜか買ってくれた。で、続けて新規の女性が1箱。
19時過ぎてさらに人通り少なくなる。店内は免税が今日１番の混みに。最後20時過ぎの片付け中に母がエンリッチド飲んでる女性に違いを説明して1箱。最終計16箱。今日は最後の2名以外外国人でした。
試飲中の仕切りが出来るようになれば、ただ飲むだけで終わらないので今後の課題として取り組みます。今日は魚の臭いで少し気分が悪くなってしまいました。昨日の魚介類でお腹も脳も一杯だった感じ。
オーブ35%
プリマ下地
ポイント10倍
宮本チーフ
岩本さん
小森さん
菅原さん
中島さん
となりの携帯ショップにエクセレントキャリアの後藤さん
アネックスにケイトで幅さん
朝から口紅中心に寄る。
今日は口紅が多かった。
ワゴン内にシャドーやチークが少なかったので後半目立つように増やす。
午後3時で28万
2階も良く売れているよう。
後半感じたのは
気がつけばこの店も移動移動で
新人2人と渋谷からの移動組で
40%ではない現場での販売力が今までのメンバーより劣ると感じたので、改めて自分のミーティングのレベルアップの必要性を痛感。
最後5時から6時半までが少し暇で
ラスト1時間でプチラッシュ。
結果43万くらい