月: 2016年1月

2016年1月13日(水) 晴れ お試しワゴン

商材:昨日と同じ。
結果:全部で30個ちょい(化粧水が18個)

・お試しの目的(自社メリット)
化粧水イベントが出来るようになると、他社には真似できない項目が増えて、今よりもっと出し抜ける。
・店舗への提案の幅が広がる

「イベントとして成り立った時の店舗メリット＝以下の項目が満たせる」

セクションの悩み
・売上(15万～20万)
・新規の人数
BC個人の悩み
・ビジュオム使用数
・スキンケアアプリ使用数

状況
2日目。
昨日は、化粧水や乳液を個人でどう販売して、どこまで売上が伸びそうかの目安を考えながら野坂さんと過ごした。

今日は、野坂さんは前日よりも濃い、販売1本!
自分と芳沢さんは、客を止めてBCさんへ振る。(口紅風の手法)

・お化粧水の宣伝で来てますが、沢山ある化粧水の中から「何となく化粧水は使ってる」という方が多かったので、今日は無料でお肌に合った化粧水がすぐに調べられます。

・今のお肌って、綺麗ですけど調子良いですか?
どっちの回答でも「なら是非試してって下さい」
最新のお化粧水ですが、3つ種類があるので、せっかく試すならお肌に合った物を試して欲しいので、最新のコンピューターで1番良い物がどれかすぐに診断できます

自分的には、このトークで捕まえて、BCさんへ振ってました。

結果的には今ひとつ。
ただ手応えはあったので、今後も継続し、形にしていきたいと思います。

従来のイベントと違うのは、BC個人の悩みまで解決出来る!!という点。
困っているBCは多いが、まれに悩んで無い人も居るので、提案時には注意が必要。

また、事前の話し合いもしっかりとイベントの意図を伝えておかないと、売上重視のワゴンになり、結果、単価の安い商材を美容液と同じ接客数で終わってしまい、ただただ残念なワゴンになりかねないので、ここも重要な点だと感じた。

今回、非常に勉強になったのは、お試しのメリットは店側だけにあったら意味が無いという事。会社に利益をもたらす為にはしっかりと先読みをした上でのお試しワゴンだったんですね。。。

お試しワゴンへの理解度が浅かったと痛感しました。

次回は、重内さんの現場でやってみたいなと、そっと芳沢さんに相談しました。

・個人の販売
・セット売り
・BCさんへのミーティング内容(販売、事前連絡)
・POP

とまだまだ精査が必要です。

2016年1月12日 (火) 雨→雪→曇り

資生堂
エリクシールシュペリエル化粧水、3000円 乳液、3500円
IY、セブン、ナナコカードPt10倍

結果　全ての商品含め20個弱

化粧水お試しイベント初日
11時スタート、西氏と。
笠岡さん　マネージャー
伊藤さん　カンガルースタッフ
他にも、BCさん4人位ワゴンに。

午前中は天候のせいもあり、大井町にしては人がまばら。
逆に、トークをゆっくり確認できるチャンスだと思い、焦らず行動。
ところがBCさん達がやる気満々なのでがんがん接客に行く。
ある意味、心強い。
自分個人としては、何故か一発目の接客でデーレボ、2人目もデーレボと焦点がずれる。
お客さんが少ない中、BCさんが多いので中々接客の機会が少ないが、カウンセリングシートを使いながらの接客、言葉を色々変えながらの接客と徐々に試していく。
お昼前にデーレボ2、化粧水1、乳液1、美容液1、クリーム1
通常のワゴンならまずまずの滑り出し。
西氏は前半はトークに苦戦している感じだが、POPの展開等は自分が気づかない点や、自分と違うアプローチがあるので面白いのと、何でも試してみる姿勢は見習わなければと思う。

自分とBCさん2名はワゴンに残り、西氏とその他BCさんは休憩に。その時間はちょろちょろと出る感じ。
自分が休憩から戻ると、ワゴンに人だかりができている。天候でくすぶってた人達が買い物に出てきた様子。
しかし、まだトークが固まっていないので売り逃しや、単品購入の率が高い。この辺は明日の課題。
夕方休憩までは、膠着状態が続きちょろちょろな感じ。
後半は、明日の事も考えコミュニケーションも重視しながら冗談を言い合いながら仕事をする。
内訳的には、乳液3、デーレボ2、美容液1、クリーム1、後は化粧水という感じでした。

仕事後は、芳沢氏、西氏と明日に備えての打ち合わせをして終了。明日は、自分は接客一本に絞りトークを精査していきたと思います。

■日時
・2016年1月11日(月・祝日)曇り

■資生堂(お試しワゴン)

■施策
・ワゴン商品:エリクシール美顔器＆化粧水限定セット販売拡販
・割引:無し
・ポイント:コスメポイント4倍
・その他:新規会員300円割引券
・お土産:ハク化乳パウチ7セット、プリオール口紅サンプル、アクアレーベル保湿マスク、折りたたみ動物キャラクターエコバッグ

■結果
・美顔器＆化粧水限定セット:6個
・乳液:1個

■BC
・中村マネージャー
・小柴さん(セクション＆ワゴン)※2月25日まで(出産)
・田中さん(セクション＆ワゴン)
・新信(シンノブ)さんKS(ワゴンサクラ隊)

■同行者
・有賀師匠(研修講師)

■所感
・11開始、店内放送を入れるも誰一人と来ず、そのまま流していると20分位に1人の割合で寄りが1時間継続した。
1時間経過後、有賀師匠よりPOPの掲出について2つの指摘を頂き修正。
修正後店内放送を入れると断続的だが、開始1時間の状況と変わり寄りが増加した。
店内放送内容はエンリッチドセラムお試しキャンペーンで実施。
寄りはあるものの購入者が0だった。
食品売り場側が閑散とした12時45分に昼へ。０で食事。

・昼から戻り『エンリッチドセラムお試しキャンペーン』で店内放送を入れるも寄りが無かった為、メイン導線のPOPを有賀師匠作成の『美顔器』POPを掲出しエンドレスと店内放送の内容を『美顔器お試しキャンペーン』で実施。
1組寄り、化粧水タッチアップからの美顔器訴求で見事、有賀師匠が美顔器セット＆乳液を販売に繋げる。
そのまま流していると20分後に1セット売れ、話法の内容とPOP掲出方法が徐々に見え始めることが出来た。
店内放送、エンドレスは『美顔器お試しキャンペーン』＆『美顔器＆化粧水お試しキャンペーン』の内容で有賀師匠と自分と交代で、適宜変更。寄りは断続的だったが『興味』を持ったニーズのある客層が寄り出した。15時45分までに2個のまま伸びなかったが、接客数が増加した事で話法が固まりつつあり慣れ始めた塩梅だった。

・15時45分に有賀師匠より『ライトはつけないのか？』と質問を受け、ライト2つを持参していたが、コンセントがワゴン近くに無く付けていない旨を説明すると、マネージャーに相談して出来る出来ないは抜きにしてお店からの援護を求めるべきだと指摘を頂く。
中村マネージャーからHBCの山田課長へコンセントからケーブルを床に這って延長できないか確認して頂くと、課長から館店長へ確認頂く。店長は『床に這ってケーブルを延長することは出来ないので明るい場所へ移動すれば？』との解答を頂き、食品レジ前で且つエスカレーター前まで移動する事が出来た。
16時に移動完了。この動きが機となった。

・設置完了後、食品レジの客も増加し客層の変化も現れた。ワゴンの寄りが増え、店内放送を入れると1名～3名くらいは寄る状況となった。このタイミングで20分に1個売れる状況となり、午後休に行く17時までに2個積み上げる事が出来て小計4セット

・午後休はワゴンを空けずに交代で販売活動実施。
店内放送を入れると1名～2名程度だったが『美顔器』に興味のある客層が寄る。18時10分までに2個販売し小計6セット
その後は店内放送を入れ寄りはあるものの実売に繋げる事が出来なかった。

合計、美顔器化粧水セットが6セット、乳液1本で着地

■総括
・本日は『エンリッチドセラムからの美顔器促進』『美顔器促進』『化粧水からの美顔器促進』の3つの柱を基に話法、エンドレス、店内放送、POPを作成し、仮説を立てて臨んだ。

3日前から有賀さんと事前打ち合わせの為、夜遅くまで勉強会を行い、有賀さんには夜中まで有効POPを作成頂きました。

話法、POP、エンドレス、店内放送の内容のブラッシュアップと経験はまだまだ必要であると有賀師匠よりお言葉を賜り、自身の修行が足りないと痛感した。
本日一番勉強となった事は『商品訴求への考え方』『発想』がまだまだ不足していると認識したこと。また、今後の糧となる良い経験が出来た事は宝物である。
POP設置、エンドレス、店内放送を各自身で行ったうえ、適宜指摘を頂く実践研修は一番力となる手法だと思いました。

本日1日講師をして頂いた有賀師匠有り難うございました。
また、本日のような実践研修実施を承諾して頂いた芳沢大師匠ありがとうございました。

以上

2016年1月10日 (日) 晴れ

資生堂 プリオールカラーコンディショナー
1382円

高橋チーフ
(顔も喋り方も大竹しのぶにそっくりですが
それを言うと嫌がります 笑)

宮本さん(曳舟)
杉浦さん(木場)

合計86個

ダークブラウン68
ブラック8
ブラウン7
シャンプー3

場所は店の角でワゴンはなく棚で展開。
メイン通路でおせんべい詰め放題。
300円であり得ない程詰め込めるので
常に凄い人集り。
マネキンさんの煽りも上手で終日賑わっていました。
プリオールの棚はその詰め放題のさらに奥に
位置するためかなり集客の苦戦を予想。

シャンプー残り3個
ブラック残り8個
ブラウン残り7個

ダークブラウンは100個以上あるため
できるだけダークブラウンの2個売りを心がけ
修理直前にブラックブラウンが完売が理想

マイクによる自分店内放送可能。

店内放送時の店の名称は『セントラルスクエア押上駅前店』です。ライフは入りません。

10時30分にセッティングして店内放送をかけても寄りはいまいち。

開始1時間で10個前後。

店内放送の声を気持ち大きく発生し
ポップの展開を少し増やしたところ
寄りが良くなりました。

店内放送をかけると寄りが良くなります。
マイクがなかったらやばかったです。

13時30分から終了の18時30分まで
売れました。

16時で60個くらい。

新店でエントリーも重要との事で
50名くらい取ったと思います。

2個セットのお土産が豪華(Pホイップ洗顔、石鹸、コットン、バンダナ、クシなど)だったので購入者の7割は2個セットを買っていきました。

店内放送の声をはっきりと
ワゴン前は基本無人に
こうすると売れるようになりました。

最初の1時間はセールスの松村さんが用意など手伝ってくれました。

ライフのバイヤーキタムラさんもとても協力的で素晴らしい方でした。

1月9日.土曜日、晴れ 資生堂

プリオールカラーリンス、一応エンリッチセラムと、ハク35パーオフなので、見えるところに置きましたが売れなかった。
お土産、石鹸、ミニ洗顔、コットン、クシ、一個お求めでどれか一個プレゼント、2個以上だと全部プレゼント、お名前書くとハンドソーププレゼント

セクション高橋さん、応援土屋さん、時短結城さん、営業松村さん手伝ってはいないがなんとなく夕方までいました。

店内放送自分でできます。40分に１回位、その場で専用マイクで、資生堂商品どれでも1個お求めで必ずプレゼント付き、オススメはカラーリンスでやりました。

ワゴンはなく什器展開、10時30分スタート、レジ方向にエンドレスだが煎餅詰め放題があり、小さめに流す、お店の端っこの方だったので、あまり集客よくないので、たまにポップクルクル呼び込みしました。

お客さんはまあまあいる感じで、店内放送すると1.2人位は来たかもでした。12時までで10個位？悪くはない感じで、高橋さん残して、3人でお昼、高橋さんは13時からお昼

その後もポツポツ売れる

16時から夕方休憩、

大きく盛り上がる感じは一切ないが、ポツーン、ちょろ～と寄って来ては1時間に5個位売れる感じで、17時でリンス30.シャンプー10個位

最終 リンス35個位？シャンプー13個位？

明日アリ確認お願いします