リビン田無

2016年3月6日 日曜日 晴れ
ソフィーナ

オーブ25%
ホワイトプロフェッショナル
プリマシリーズ

清水チーフ
川崎さん
加藤さん(時短)
片桐さん

小山さん(IY東大和)
高橋さん(IY武蔵小金井)

セゾンデーの次の日だが
朝のミーティングでこんな日は
いい客が来る事を説明

デモ6回

お土産はコットンやサンプルの詰め合わせ
美白には700円分のチューブ。
なくなったらラミネート。

1回目18人集客
美白8本、オーブポロポロ

2回目18人集客
美白5本、オーブポロポロ

全員で昼休憩

昼から客層変わり
美白が売れなくなりました。
世代が2世代くらい下がるのと
お金がない感じなので
この時間はオーブ推しでもいいかも。

3回目13人集客
美白0、オーブ、プリマなど3点

4回目15人集客
美白0、オーブ、プリマなど5点くらい

5回目25人集客
美白3本、アルブラン日焼け止め2個
その他プリマ、オーブなど6~7個

6回目15人集客
美白0、オーブ、プリマなど5点くらい

場所は日曜品レジ前で流しはそこまで来ません。

下妻で感じたのと同じで新人以外の美容スタッフはまとめる意識が高く、商品を2点でレジに持っていくことがよく見られました。頼もしいです。興味をもたせて残せば売ってくれます。

昨日セゾンデーでかなり売れたらしく
売上よりも新規獲得メインでと言われたので
後半は美白の説明半分、オーブも入れました。

ワゴン売上16万以上新規40名以上でした。

後藤さんが12月に出した17万は上代計算らしく
実際は13万だった事が判明。

それとセゾンデーじゃない日の方が美容スタッフも確保できるし売れる事も理解してくれたので次からはセゾンデー以外でオファーしてくれると思うので資生堂とも被らないのでそれも良かったです。

MK渋谷PART2

■日時:2016年3月6日(日)曇り時々雨
■コーセー/雪肌精拡販
■施策
・『SB、化粧水、化粧水エンリッチ、乳液、乳液エンリッチ』の5品が40%オフ、ポイント10倍
・その他全商品30%オフ、ポイント10倍
<購入特典>
・SB&乳液セットにコットン、化乳ミニボトル、雪マスク
・レギュラー化粧水&乳液セットに化粧水ミニボトル1個
・その他単品には特に無し、状況に応じてサンプルパウチ1個~2個

■メンバー
・吉田チーフ
・若山さん(4年目)
・萩原さん(2年目)

■目標
・100万円
■結果
・70万円(ワゴン撤収時)

■所感
・雪肌精では初現場の渋2。有賀さんよりPOP、エンドレス、渋谷用の話法などのレクチャーを受け入店。
夜からの雨と日曜日で引きが早いと予測し、自分なりに時間割目標を設定し臨んだ。
12月以来に渋谷へ行くが、久しぶりに行って思った事は騒音が煩く感じたことだった。エンドレスを入れても、行き慣れた時期と比較すると、思った以上にエンドレスの声がかき消され、何を言っているのかよくわからないと改めて思った。
何度か設置場所を変えたり、音量を上げてもクレームが起きないだろうと思う場所へ置き、効果検証しながら設置を行った。
ザコラの時に気付いていれば、音量や設置場所など効果測定できたのになぁと思った。
エンドレスは集客する為の重要アイテムである事を改めて思い知らされた。
スタート前から寄りはあるものの日本人ばかりだった。
流石ショッピングの街、観光買い物客が多い。マツキヨ内にも中国人が多く来店されていた。

昨日、5日のMK町田雪肌精ワゴンで行った『中国語&日本語エンドレス』の事例を基に営業山内様と吉田チーフに許可を頂き、コーセーの通訳『ソウさん(SUさん)』に中国語の原稿を見せ『全品→最大』に変更し、且つ『特別プレゼント付き』を省いた文面でエンドレスを入れて頂く。中国語と日本語が交互に流れるようにエンドレスを設置した。
観光客も寄るようになり、爆買いはないもの化乳セットやSB、乳液などが売れた。
18時45分から最終追い込みの煽りを日本語のみで流すところ20分、誰一人と寄らなかったが、中国語&日本語エンドレスに再度変更すると中国のお客様が寄り始めた。

1日を通して全体的に寄りが甘く中々売上を作る事が出来なかった。
来たお客様には必ずタッチアップを心がけ買う買わない関係なく、長居して貰うことで2波、3波が来るように心がけた。
中国人は『40%OFF』と表現せずに『6掛け?』的な表現をするらしく、エンドレスの文面の内容を確認してもらうと『6掛け?』的に表記していたと教えて頂いた。吉祥寺の陳さんに感謝です。

英語が話せる中国人観光客のお客様は『40% discount?』と表現していたので『40% discount?』のPOPを作成し試してみようと思う。

BCさん方は言葉が通じそうも無い外国人でも必ず、ワゴン前に来たお客様にタッチアップを行っていた。日本人のお客様にも『先ずは』タッチアップ。カップルで来られている方は男性にも必ずタッチアップ。タッチアップされた方は大多数で残るので、2波へ繋がる切っ掛けとなっていた。さすが有賀さんの現場であると実感した。
キャッチしてタッチアップするお客様は必ずBCさんへパスし、BCさんが埋まれば自ら販売することを繰り返した。

寄りが継続しなかったのは、自身の不甲斐なさである。
30%引きの商材を添付販売し、単価を上げる事が重要。また『40%引き』慣れをしている感が否めず、30%引きの話法を磨く事も肝要である。

・進捗過程は、開始から断続的な寄りで途中、雨もあり16時30分で25万円、17時50分で38万円と進捗が悪かった。一服のみして午後休から戻り18時から20時まで兎に角接客数を増やそうとタッチアップを繰り返した。
時間的にも波が来る時間帯だった為、ピークが到来し、1名~最高でも3名程度の寄りだったが単価が高く19時で49万円。
日本語のみエンドレスから中国語&日本語エンドレスに変更してからの小1時間は継続的に売れ、まとめ買いもあり、ワゴン撤収時にも寄れば売れていた。
着地70万円。

100万円の目標に30万円ショートしたが、営業山内様、吉田チーフからも労って頂きました。

以上

IY四ツ木

16/03/06(日) 晴れ時々小雨
資生堂 ハク
ポイント15倍

お土産
2本セット:ポーチ+6g
1本:ハク化乳パウチサンプル

結果:
大4本、レフィル1本、小1本

萩原さん(チーフ)
恩田さん

角ではなく、レジよりでワゴン実施。ひとりワゴン。
店内放送は美ガ店長に依頼し読んでもらう方式(店長の滑舌が超絶悪く、自分で提出した内容の文章にもかかわらず、言っていることがなかなか聞き取れない感じ)

11時入店の萩原さんが、毎度のことながら、目標40本で!って感じでプレッシャー。半分本気に聞こえるので、変にプレッシャーを感じてしまった。

早い時間が勝負のお店なので、早めに入店し、10:30にはエンドレスを流す。だが、今日はなんだかスローペースな感じ。
少し増えたかな?と感じたくらいで捕まえたお客さんが、雨が降ってきたから急いで帰るわーと行って帰っていった。

この午前中が勝負なのにヤバいかもしれない。
で、あっという間に12時に。

店内も一気に、また人が減り、チーフに12時~13時が1番暇だからお昼に行ってきなよと促されてお昼へ。この時点で0本。

帰ってきてからも人はほとんど寄らない&捕まえられない。
デモやプチデモをやろうかと準備をするも、配るサンプルも複数種ないし、しょうがないのでサンプルキャッチとする。

やっと14時に大1本。以前使っていたことのある人。
その後、小1本、大1本、大1本。

夕方休憩を促されるが、休憩している時間もない!と思って断りを入れてそのまま続行。

だがそのまま18:30に。
自分としては19:00まで行うつもりだったが、片付けを促される。

その時間から夕方休憩に行く萩原さんより労いの言葉をかけられ、心底驚くと同時に、リベンジで3月中に再度こさせて欲しい旨を話しました。

空いている日程を全て書いて渡してきたので、改めて連絡をくれるそうです。

片付け中に、本体とレフィルの2本セットが出たので、最終的には大4本、レフィル1本、小1本で着地。

リヴィンオズ大泉

16/03/05(土) 曇り
ソフィーナ
AUBE25%

セゾンデーのため、5%OFF可

結果:
(18:00時点)
売上15.5万円
新会員42名

(着地予想)
売上18万円
新会員45名

安藤さん(チーフ)
わたなべさん(時短)
篠崎さん
大野さん

応援:
上林さん(IY武蔵境)
折笠さん(ローズマリー調布?調布パルコの中の専門店)

自分の仕事の初のGMSソフィーナ
館はオズで資生堂で入ったことはあるが、どうなることやらと超不安。

美容液はハリより美白を推したいと営業中込さんより連絡を受けていたので、
デモで美白をできるように準備。

10:30スタートなので、10:45頃に入店。
サービスカウンター前のスペースで展示物を移動してワゴン設置。
2台を横に並べて、持参したポスターで壁を作っていつもどおりにセティング。

流しで人が夜なら、なるべく流しにするが、勝手に立てた目標からの逆算で、1時間に2万円を超えなさそうな流しの寄り方ならデモを繰り返し実施する方向にした。

・声出しは自分がします
・基本流し、寄らなし際はデモを実施します
・最初に自分がお客さんにアプローチしてBAさんへパスします
をミーティングで共有し、1日をスタート。

デモは
11:00
12:30
14:20(前後)
15:20(前後)
16:15(前後)
17:45
18:15 の計7回

真ん中の3回が若干スベり、対して流しにも繋がらずタイムサービススタート後、20分もせずに落ち着いてしまった感じ。

最初の2回、最後の2回がいい具合に盛り上がり、数字を作ったイメージ。

各BAさんには、複数個売りを意識し単価アップを狙ってもらったのと、接客時間を長くし、次のお客さんを呼び込んで欲しいとお願いしていた。

ワゴンには慣れている様子で、上手に売ってもらいました。
自分のデモの内容は、初め2回を美白美容液を推奨するも、全然売れなかったので、3回めからラストまで、ハリ美容液を紹介しました。

最終的な数字は、いままで入っていた後藤さんと比べ、
売上金額はほぼ同じくらい、新会員は+10名獲得 といった感じだそうです。

次回のワゴンで、また呼んでもらえるだろうか?
次回はもっとデモの質を高めて、美容液で金額を稼ぎたいぞ。

MK本厚木駅前

16/03/04(金) 晴れ
ソフィーナ
AUBE40%OFF ポイント10倍
プリマ下地(皮脂崩れ&CC) ポイント15倍

目標:40万円(あわよくば50万円)
結果:39万円

庄司さん(チーフ)
花房さん
津山さん
竹内さん(時短)

応援:
太田さん(MK国分寺)

12月のクリスマスイヴ以来のソフィーナ本厚木。
間にコーセーで2回来ていたので、お客さんの流れなどイメージを持っており、問題なくやれたかなぁといったところ。

11:00〜19:00のワゴンで、
人が寄るのはスタートから12:30頃までと、夕方〜ラストまで。
その間をどう乗り切るかが問題無かなぁというお店。

問題なくスタートしてから寄りは良い。
やはり口紅がメインになるが、継続して寄ってくれるのでやりやすい。

12:30を回った頃に一旦落ち着いたので、花房さんにワゴンに残ってもらい、お昼をまわす。

お昼中にもけっこう寄りはあったそう。

その後は14:00過ぎまでまだ盛り上がるが、その後はマッタリ。

マッタリ時間が続く。
ちょろっとくる感じなので、なるべくすぐにBAさんへパス。
手が空いて不安にならないように。

16:15から夕方のラッシュを期待&備えて夕方休憩に。
すこ~しずつ増えるか?という期待にも裏切られ、その後もたいして寄らない(汗)

セクションにもお客さんは少ないらしく、数字が16時から18時の2時間で2万円しか伸びなかった。

最後の18時を過ぎての1時間になんとか人が来るようになって、最後のラッシュ。
最終は退店時で39万円となった。
目標40万円には届くが、あわよくば50万円の方には届かなかった。

「もう少しセクションで売れていればなぁ&下で売れていないわけではなく、普通に売れていた」とは感じているが、もっと下で売って、数字を作れれば良かったと残念な気持ち有。

次回は3/25に鈴木さんが入り、その後は6月にやるかもしれないとのことでした。予算がないので毎月などは無理とのことでした。

IY南大沢

3月6日 (日) 晴れ

商材:ハク ポイント15倍
お土産:ハク化乳パウチやミニボトル、大のみミニハク
2本セットはグラナス化粧水(80g)も。

結果:大4、小4、レフィル3

店内放送:自分で可能

セクション
増田さん
石野さん(時短だけど今日は最後まで)
清水さん(時短)

状況
最近、久しぶりに入る現場で必ず言われる言葉

「ちょっと太くなった?」

ここでも言われました。

L字は3本(次もこれ以上の確保は厳しいみたい)
そんなこんなで明るい雰囲気で11時にスタート。

放送入れるも寄らない。

ミーティングしつつ、たま~に寄った方へ接客。

13時頃まで0
そこから自分で小1、増田さんレフィル1

家族連れ、少年少女多い。
接客中も、遠くから家族に呼ばれて慌てて戻っちゃう事も多々ある。

とりあえず2本でお昼。
増田さんと清水さんと。

戻って放送入れても寄りが全然無いので、徐々に30分に1回くらいのペースで放送を入れる。
…..しかし来ない。

当然、フレーズは変えたりするも変わらない。

展開も変えていき、ワゴン全体から文字を少しづつ減らす。
15:30、状況が変わらないので、サンプルキャッチ開始。

しかし止まらない。

お試しチケットと合わせてサンプルキャッチでやっと捕まえ出す。
ここで増田さんが小1本。

放送で「サンプル上げる」を混ぜてちょっと反応出てきた。
しかし、お客さん付いてても寄りは続かない。

16時半から1人ワゴン
そこからちょっとした波が来て、大1、大1、小1、小1、15時頃に接客した方が戻ってきて更に大1、様子見に来てくれた石野さんも大1。

18時前に波も引いて、お客も引いた。

午後休は増田さんと一緒に行ったが、1服してすぐ戻る。
放送に最終、残りわずか、を盛り込んだが全く効果無し。

増田さんをワゴンに残して、食品側でPOPクルクル「最終最後サンプルあげます」で煽って何人かはチケットを受け取ったが、通路のPOP誘導が上手く出来ておらずチケット持ってほとんど帰られる….。

サンプル渡して接客しているうちに、メンバーさんが来て、増田さんが案内してレフィル2本!!!

最終11本。

ベテランの2人だったのでミーティングを軽めにした事と、何よりお客を止めれなかったのが原因。

次回はワゴン場所を微調整、チケット巻き作戦を早めに、ツッパリ棒を多めに持っていく。

IY国領

3月6日(日)晴れ
資生堂 AQLスペシャルジェルクリーム、アネッサ
ジェル
ボーナスPt100
お土産 Dプロパウチ、ツバキパウチ等

結果 ジェル30、アネッサ 銀フェイシャル7、金フェイシャル2、金スプレー1

セクション
渡辺さん
丸井さん(西友調布)
金子さん(KS)

京王線で、まさかの調布の丸井さんに会う。今日どこなんですかー?なんて話てたらまさかの国領でした(笑)
最近、良く会います。癒し系!
電車を間違えたらしく遅刻ぎりぎりとのこと。
駅で、先にいってますねー!と颯爽と走っていく。
9時半に国領に着いてしまったので1服して入店。
着いたら、丸井さんしか居なくワゴン位置とかわからないのでゆっくり準備。
10時半頃、渡辺さん到着で11時丁度位にスタート。
ジェルも、アネッサも売りたいワゴンなのでどちらの食いつきがいいか分からないので、とりあえず一回ずつデモ。
何故か両方共ジェルが4個ずつ出る。ジェルで行こう!
集客は毎回15人位で、毎回4個売れる。デモは全部で5回。

見た目は、盛り上がってたので美ガーデンマネージャーより、今月もう一回やろう!美ガーデン持ちでとのことで、もう一回ワゴン増えそうです。誰が行けるかは分かりませんが(笑)
一応、後日連絡ということにしました。ちなみ、マネージャーはうちの会社のファンだとのことで、めちゃめちゃ協力的です。
渡辺さんもめちゃめちゃ良い人で、西くんの荻窪の話と有賀さんの話で盛り上がりました。

若干、流しの寄りが弱く接客回数を増やせば数字的にはもっと伸びた気がします。
雰囲気は非常に良く終われて良かったと思います。
渡辺さんが、一回ともくんに会ってみたいそうです。話は良く聞くのに会ったことがないんですーと言ってました。
デモの集客もいいので、ぜひ、一度行ってもらいたい。

店内放送は、今回は渡辺さんが読んでくれました!

IY久喜

6日 ハク

ポイント15倍

セクション
平野マネージャー
福沢チーフ
椎名さん
笹井さん

ワゴン
清水さん(フリー)

5日前にきたばっただが、今回はハクで二階!
前回、まあまあ売れて、今回はさらに15倍だから売りやすいはず!と思いきや、よらない!
なるべく早めに何本か売りたいので、まわりにアンテナたてるが誰もこず。

1~2人接客しても買わず。

11:45になり、売れ始めるかと、思ったが寄らない。
12時を過ぎ、1便を昼にだして待ち構えるも、誰もこず。

この昼の時間、売れるはずが、全然。接客もまともにできない。店に人がいない。

14時過ぎるが0。そのあと、14時すぎにようやく1本出たのを皮切りに5本連続大で売れる。

ようやく落ち着く。
急いで昼に行き、早めに戻る。

帰ってくると椎名さんが会員さんに2本set売る。これで16時までに計 7本
そのあと、また全然寄らない、売れない。
なんとか小1本出るが、17:30まで誰も買わない。

18時ふらっときた方がハク大買って、実質終了。

ハク大7本レフィル1本、小2本。

来月西くんがんばれよー

IY春日部

3月6日 日曜日、曇り

マキアージュ口紅ワゴン、プリオールも少し置きました。

ポイント15倍 お土産コラーゲンER1本

電話でハクかな~と思ったが、年末口紅やって売れたから、エントリーも欲しいからと口紅、入口付近はやはりNGらしく、いつもの場所、久しぶりの春日部、あまり売れないイメージ

遠藤さん、角本さん、石澤さん結婚して名字が変わっていた、太田さん時短だけど最後までいました。
KSさん14時までと15時30分からの2人

日曜日なので10時30分スタートだが、ワゴンやL官や長テーブルなど準備なく、なんとか11時位にスタートできました。

開始早々ちょろちょろ寄って来ては、ポツポツ売れていく、休憩前12時30分店内放送入れてデカイ声で呼び込みしたら、5人位集まりいい感じの波がきて1時間位続き、前半で15本位売れて良かったです。

その後もポツポツちょろちょろ売れました。ワゴンは1人だったり、2人だったり、お手隙の時手伝ってくれた。

17時から午後休憩、その後1時間で1本でした^_^;

18時30分スタートも遅くなったから、少し延長しますよ~と言ったが、いいからいいからとサクサク皆で撤収、

29本でした。チーク他も3個位売れました。

MK渋谷Part1

3月5日(土)晴れ→曇り
資生堂  ハク
ポイント 10倍
お土産  ハク、アベンヌパウチ、大には6g
結果   48万

早めに到着し、談笑やら用意やら。
渋2で他社DJがハクをやり、1本だった話等を聞いて、甘くはないんだなと認識。石田さんが、渋2には慎元を使うように言ってくれたそうです。
ミーティングで意識して言ったのは40%Offと比べれば集まりは弱いが、しみ、そばかすで集めるので購入率は高いこと、ワゴンは新規のお客さんが多いので値段は大丈夫ということを伝えスタート。
早速、小2本が売れる。さらに大3本。
出足は、良い。
ところが、渋谷特有の人が増えてからが地獄。
人が多すぎて止まれない。チラ見するひとは結構いるが、道幅一杯に人がいるので、そのまま流れていく。
前日にチケットを作っておいたので、それを巻いてみるも多少効果はあるが、決定打にはならず。
夕方過ぎ頃に、少し盛り上がりその後、ちょろちょろ。
最後にかけてみるも、ちょろっと出て終わり。

今月は後、2回あるので何とかこの状況を打破したいところ。
あの、人の波をどう止めるかが課題。