3月17日（木）晴れ
資生堂薬品 ザコラーゲン
結果 7箱
到着し場所を確認すると、まさかの店内。
初の店内なので考える。
店内と言っても、店頭ワゴンの裏、入り口通路のとこなので人を留めるのが難しいので、早めの接客。
幸先良く2箱。
結構、行けるのかなと思ったが、そんな訳もなく、そのままお昼に。
お昼中に、社長と有賀さんにヘルプのLINE。
戻って、何とかかんとか5箱まで。
店内だけの集客では厳しいので、店頭に立って声出しも。
認知度が低い上に、外人の群れが店頭を占拠し、ややいらいらすらも、そういう時が一番売れないので平常心を保つように努力。
夕方に気持ちを変えに一服。
何だかんだと最後に一箱、一箱と重ね、最終7箱。
中は難しかった。
途中、アドバイスをくれた、社長と有賀さんに感謝です。
3月18日 (金) 晴れ
商材:ハク ポイント15倍
お土産:化乳パウチ1日分、6g(大のみ)ピュアホワイト(大のみ)、ハクパウチ1回分
2個セット:食器用洗剤orランプ型モップと上記
結果:大7、小3
セクション
大澤さん
菅野さん(時短)
応援
須賀さん(チーム担任)
KS
伊藤さん(13:00～17:00)
状況
14:00
16:00
それぞれ上記の時間にアーティストが熱唱するイベント。
すっげー音がうるさくて、イベント中は接客にならない感じ。
他の店舗よりも、展開に関しては厳しい。
線は出るな、シャッターラインは厳守やらと細かい事を言われるので注意が必要です。
POPの高さは、様子見であまり高くしないよう気をつけました。
初の鷲宮!!
複雑な気持ちだが、大澤さんを見て、「あ、この人か!!!」と思い出した。
以前に久喜に入った時、応援で来てた方だった!!!(たぶん)
11時前に準備も完了していたが、バックのどこ探してもエンドレス用のケーブルが1本しかない!?
まぁ、仕方ないので降りエスカレーターに向けて1台のみ設置。
須賀さんがとても親切!!!
というか優しい!!
準備も、かなり手際良くお手伝いして頂いた。
スタート直後の放送で寄る!
「何を無料でくれるの?」
が、立て続けに現れ、上げるなんて誰も言って無いじゃん…。
っと思いつつ接客。
売れ無いパターンが3回くらい続き、須賀さんが「無料で勘違いさせる放送なんじゃ無い?」と指摘されるが、文章を見せたら「???」ってなって、なんでこれで来るんだろうね～と、1度イラっとしてた須賀さんがすんなり「今日の客質がおかしい」モードに。。。
危ない…
この方をイラつかせては全て悪くなる…。
慌てて、談話をしつつ、ミーティングで再確認しつつで6組くらい接客して、やっと戻り客が大1、すでに13時だった。
13:30から昼休憩。
須賀さんと大澤さんとで。
有賀さんに電話で展開の相談。
休憩後に展開を少し変更。
劇的に寄るわけでは無いが、まぁ接客出来るようになった。
16:00までで大1、小3、、、
やっと合計5本。
大澤さんも少し焦りが見られるが、須賀さんとは夕方からなんで大丈夫と伝えたのと、「前回の夕方までと同じペースなんで、こっからが勝負」と散々伝えていたので、須賀さんから「大丈夫!!前と同じだよ～」と2人で大澤さんを安心させながら、お土産を引きずり出す!!!
しかし!!!
全然寄ら無い!!
チラ見ない。
放送も意味なし!!
なのでサンプルキャッチへ。
そこから、大1、大1、大1～と続き、本当にぽつーんと来た人へ接客して売って、何とか上記の数字、、、。
後半の客質は非常に良いと感じたが、前半はかなりひどかった。。。
自分のテンションとトークが酷かったんだろうと、反省。
体調不良とか、依頼主には関係無いですもんね。
大澤さんも、一生懸命やってくれてありがとう！
と言ってくれました。セクションの目標金額を大幅に超えれたので助かりましたと言われたのと、須賀さんがずっとフォローしてくれました。
何気にATフィールドなんじゃないかとちょっと嬉しい。が、気をつけ無いと周りが良い気しないと思うので、早く実力をつけねばなと。
須賀さん、帰りも送ってくれて本当に終日優しかった～。
本数はあれでしたが、お店もセクションも穏やかな感じで撤収しました。
(美ガーデン店長さんは若い女性で、こちらの提案はほぼ受け入れてくれます。副店長は、男性ですが、ちょっとだけクセ者)
2016年3月18日(金) 晴れ
コーセー
雪肌精限定ボトル40%
乳液、クリーム35%
その他30%
ポイント10倍
斎藤さん
大澤さん
小林さん
木南トレーナー
隣でマツモトキヨシ
ワンデーで美容液イベント
前半の開始早々ポツポツ。
4時間過ぎて27万。
タッチアップの意識を共有する。
少し流れが変わり18時30過ぎで50万。
最初の2時間晴れて
その後太陽が雲に隠れてまた寒くなり
終日寄りはポツポツでした。
最終は60万くらい
18日晴れ ハク
ポイント15倍
お土産 ハク化乳パウチ３枚。
セクション
広瀬チーフ
滝沢さん（時短）
橋本さん（途中早退）
ワゴン
小沢さん（交互）
吉野さん（時短、交互）
菅沢さん
時間通りの電車に乗ったのに、大宮で後続車が遅れているため、時間調整とかで、遅れられたため、バスが行ってしまい、土呂駅から重い荷物をもって、歩いてお店へ。
間に合ってる電車の方を遅らせる必要性あるのか？なら、一本前の電車をもっと近い時間に設定しろよ！腹立つ！
ステラタウンのリニューアルオープンらしく、お店がちらほら変わってました！
11時には準備終わり、待つが11:40まで全然こず、11:40からポツポツきだして、12:45までに5~6本。
7000円を売るが、メラニンチェックで全部大に変わる！
お昼中。０らしい。
お昼後の13:50~15:30まで全然寄らないし、たまーーーに、接客しても売れない。
午前中が売れてるので、余裕こいてたが、一時間過ぎて誰も売れないと少し焦る。なので、よく考えてみる。
前回の野坂の言う通り、接客しても高いか、お金がない感じ。
野坂ほど接客が好きじゃないので、あたってくだけないタイプだからこそ考える。
この店は、菅沢さん等、美容部員さんが、ワゴンに熟知していて、チラッとみたら、即、接客いくしいつもなら売るが、今日はなかなか買わない。
接客の上手な野坂でも厳しい客。
う～む。ハッ(゜ロ゜)
なるほど。ここは、レジのお客さんから見えてるとこだね！
売れてないとこも一部始終みてるね！
なので、ワゴン隊集めてミーティング。
売れてないとこ見えてるので、むりやり接客しても無駄なので、チラッと見ようが、気にしてようが、ぐいっとワゴンに覗きにくるまでシカトもしくは、買いそうなお客さんくるまで、こっちからは手をださないでおきましょ！と、みんなでトーク。
視野を広く客観的に想像することも大事。
あたってくだけグセをつけない(笑)
そうすると、ぐいっと来る方がたまーーーにいるので、その方を接客して、売るんじゃなくメラニンチェック！（もと売りに連れていき）
この映像を見てる人が寄ってきて買う！
それを見ていた人が寄ってきて買う！
それで追加3本。
16:45から夕方休憩にいき、帰ってくるまでに1本。
17:30から最後までポツポツ売れて終了。
ラスト19時ちょうどに売れて片付け。
たぶんワゴンでハク大 11本 レフィル 2本 小 2本。
15倍もあって１日楽しくゆったりできました。
小沢マネージャーは奥田さんの事、気に入ってくれてて4月に奥田さんで何かイベントお願いしてるみたいです。
あと、みんなが野坂のリベンジ楽しみにしてるというか、小沢さん的には、奥田さん、野坂と、仕事終わり、飲み行こうよー！って、お酒飲み行きたいみたい。
野坂も奥田さんも気に入られてよかったね♪
山川がこないだ、アポとって、飲みいったそうだが、山川の友達と、小沢さんの友達（渡辺裕子先生）をくっつけたいみたいで飲みにいったみたいで、「私呼ばなくてよくない？」と言ってました(笑)
3月18日 金曜日 晴れ 資生堂
マキアージュ口紅、限定2色もプリオールリップ、ポイント15倍
お土産ターバンかクロス
マネジャー鈴木さん、鈴木さん、船橋さん、岩立さん、中村さん
応援渡辺さん 小俣さん
店内放送は削られてるしあまり意味はなかった。エンドレス食品側に置いたがやはりNG になりました。
10時30分スタート、最初の１時間全然寄らない、その後はちょろちょろ寄ってはちょろちょろ売れる、やはり我孫子は手強い…偶にポップクルクル集客
12時30分手が空いた、渡辺さん、小俣さん休憩、13時自分休憩、それまで5本位か？
休憩中ちょろちょろ売れたよと船橋さん
14時以降も厳しいのだか、前半よりは寄りも良くなり、キャチしてパスを繰り返す、
50本位いくのが理想だが、せめて30本は～と焦っても仕方ないが内心は若干追い込まれるが、皆さんは結構いいペースで売れてるね～とあたたかい^_^;
夕方休憩15分
16時30分～からもまったく盛り上がらないのだか、コツコツ売れました。
鈴木さんは相変わらずさばさばしてて、18時20分に片付け～よぉ～と終了
体感は30本弱だったが、コーナーでも売れてるし、アイカラーやリップ5本位売れたみたいで、
とりあえず35本位売れたみたいで良かったです。
2016/03/17(木) 晴れ
ザコラ
結果:34箱+2袋(パウダー)+2瓶(タブレット)
西さんの体調不良により、代役で入店。
日差しがあるため、店内では海外客が日焼け止めを多く買っていた。
店頭中央に折コン3つで設置。向かいのポスターは2列にして広く展開。
前回より店内の電源タップから電気を取り、持参したライトで照らしている。
0箱のまま休憩へ
13:20～14:20 お昼
1箱
(後ほど詳しく記載)
19:30 30箱 横浜在住の在日の方。初めてだったらしく、まとめてお買い上げ。
最後の最後に来店されたお客さんのまとめ買いに助けられた1日だった。
普段からなかなか個数が伸びないお店なので、いい機会だと思い、かなりの数をまとめて買ってもらった。ツレの人がパスポートを持っているため免税を希望されたが、配送時に免税の袋に入っていると梱包がやりにくいので、店長へ相談の元、LINEクーポン扱いとし、免税分以上の10%OFFにして売った。
20:00回ってからの店頭片付け、梱包&発送だったので、かなり遅くなってしまった。
ちなみに、ヤマト運輸での発送は、6ケース(18箱)分を超えてまとめると、制限の25kgを超えるので分割しなくてはならない。
いままで運良くなんとかなってきていたが、今後は6ケース分がmaxと頭に入れておくといいかも。
2016/03/15(火) 晴れ
ザコラ
結果:16箱+1袋(パウダー)
久しぶりに天気のいい日。
店頭中央通路寄りにスペースを空けてもらい、折コンを設置。
店長よりエンドレスの音量について気をつけてほしい旨を向けてからスタート。
12:10 2箱×2人 友達同士で
13:05 2箱
13:30〜14:30 お昼
14:30 2箱
15:15 3箱
15:25 1箱+1袋(パウダー)
16:15〜16:45 夕方休憩
18:30 3本パック×1
19:00 2箱
19:25 1箱
19:30 1箱
18:00以降の伸びが全くなく、いいペースで販売できていたつもりが、最終的には若干売れていない感のある1日となってしまった。
前回の鈴木さんの日に来店された方による10箱買いはありませんでした。
3/17(木) 晴れ
●薬品・ザコラーゲン
●結果・11箱
12～14…0
14～18…2
18～20…9
いつも通り什器並び左側端に展開。前回は日焼け止めのアリーを3階に移動したが天気がいいので社員のゴトウさんに提案してSKⅡ什器の後ろに移動。今日も舗道に出すと注意が来るかもと思ったが構わず少し前に出してオリコン設置。展開幅が狭いので正面はポスター1枚と西ver.縦POPを使用。エンドレスは昼休憩後に小山さんからのアドバイスで二股にして左右に流しました。
限定2本付き箱の在庫もあったが、通常10本箱の在庫もかなりあり売り易さから通常箱を使用しました。常設棚には限定箱。
スタートから1時間は前回通りほぼ変化なし。13時からチラ見キャッチから接客続くも帰りに寄るわーと言われて去られる。結局来なかった。
で、小山さん現れて一緒に昼休憩へ。
戻って直ぐに声かけキャッチするも値段で買わない。オマケ押しでも買わない。その後もチラ見などで接客続くも同じようなパターンの繰り返し。
17時前から試飲からの接客が増えまた帰りに寄るわーと言われるも最後に残った男性が2箱購入。静かな人でした。やっと2箱。ここから巻き返せるようチラ見＆声かけキャッチして行くも外人さんは値段だけ聞くとプイッて直ぐに去る。新宿の外人さんは昨日の上野に比べてドライな感じ。時間だけが過ぎ数回挫け数回開き直る。
18:20にチラ見から在日カップルを接客。たまに飲んでるそう。今日だけだよーって押して、数日後に引っ越すそうで引っ越し先にコンビニ配送提案して4箱購入してもらえる。彼氏にコンビニまで持って行ってもらいました。
18:40にたまに飲んでる女性を接客。説明終わってじゃあ1箱でってなったので2箱以上だと1箱2箱って付きますよと押して2箱購入。
18:50にこちらもたまに飲んでる在日女性にお得押しで2箱。
19時過ぎに外国人カップルが常設棚から1箱取って買ってくれました。
その後は基本外国人くらいしかキャッチできなかったが、みんなドライで購入ゼロ。最終計11箱。
前回も思ったが、外国人の割合が増えたのかなと。日中のOLさん率も減った気が？
GMSに向けてトークを確認しながら新規客を接客したが結果に出ず不安もある。が、今の時期(花粉とか)を取り入れたトークを試せて引き出しにはなりました。
17日晴れ セラムノワール
店内放送、自由。
25％
セクション
斉藤さん（11:15~14:00）
カンガルーさん（14:30~18:30)
ワゴン
国友マネ
篠宮さん
準備中にチラホラ寄る方に、篠宮さん接客に行き、話法がどうなってるか確認して、ミーティング。
久しぶりにきたら、二人妊婦がいて、斉藤さんは気持ち悪いらしく、早退。
11:30ぐらいからポツポツ寄り、12時までに1本ずつ３本。もう少し粘って、13時まで追加4本で、計7本。
今日は天気がいいからか、遠くからボーッと眺めてるかたや、接客終わっても買うでもなし、帰るでもなし、ボーッとワゴンにいる方など、なんかフワフワした方が多い。
昼中に国友マネ残し、なんと昼中に10本。
そのあともポツポツ売れて、16時までに15本追加の32本。
夕方休憩に国友マネ残し、また4本。
マネージャーさすが！
これで計36本。
ただ、この17時からが全然こない。
25分に一回放送入れて、なんとか呼ぶ。ポーツ、ポーツ売れて、片付け中1本売れて終了。
最終 44本でした。
途中、二回ぐらいワゴンにたかったが、美容部員の人数少なくもらしたのが若干もったいなかった。
3/16(水) 曇り
●薬品・ザコラーゲン
●結果・33箱
12～14…10
15～18…9
18～20…14
展開場所はいつも通り店舗右のハンドクリーム什器の前。オリコン2列に並べました(左側を見本ディスプレイ風に1箱お土産展開、下に買い物カゴに1ヶ月チャレンジ)エンドレスは店舗左右にやや店内に向けて設置でほどよい音量で流しました(まわりの店配慮)あと中国語の本数増量POPをさりげなく横に立てかけておきました。
今日もキャッチ＆声かけ意識。エンドレス効果が弱いので尚更。主に在日外国人だが時間平均5人ペース。何故か、今日だけです！だけで一瞬止まってくれるのでそのまま試飲or案内。外人だから？
スタート後間もなくして夫婦を接客するも重たいからと断られる。仕方ないと気持ち切り替えて続行。
13時過ぎて10分置きに接客。で、最初外人2人組に2箱。次に片言の日本語女性に2箱。次に在日女性が15％offハガキ持ってて2箱。続けて15％offハガキ持ってる在日女性来られて4箱。間に日本人を接客したが値段＆重たいで断られる。日本人＜外国人の比率に反省してトークをしっかりしようと後半に臨むため14時過ぎに昼休憩へ。
戻って直ぐに外国人に1箱。相変わらず日本人には重たいからと言われて凹む。
16時半に在日男性がザコラを見て来たので接客。理由は聞かなかったがたまに買ってるそう。で、4箱購入。
17時に外国人男性に2箱。片言日本語だったがプレゼントぽい。そのあと新規の在日女性に1箱
17:40にも新規の在日メキシコ系女性に1箱。
ここまで19箱。スタート時に店の在庫が24箱だったので残り5箱。あと2時間で完売目指すぞーと軽く夕方休憩。
戻った瞬間に昼間に4箱買ってくれた女性が再来店。友達も欲しいからと代わりに来たそう。残り5箱を伝えると自分も買うからと5箱購入。
と、決まった瞬間に家族連れがザコラを見ながら会話しているのが聞こえる。たまに飲んでるそう。接客してちょうど売り切れたトコロなんですけど近くのお店から取り寄せできるかも知れないので何箱にしますか？と。箱数増えた方がサービス増えるんだねと旦那さん理解してくれて4箱に決まり、社員のマスダさんに店間をお願いしてpart1に自分が取りに行きました。
18:55に外国人ファミリーを接客して2箱。先に買い物していた商品も一旦打ち直してもらい免税処理してもらいました。
19:10に外国人女性に1箱。
19:20に日本人！女性27歳を接客。最近飲み始め出してまたちょうど買おうと思ってたと、1箱購入。
19:50に買い物後の韓国人女性2人組キャッチして1箱。最終計33箱。
久しぶりのアメ横part2。外国人でもちゃんとトークを展開しようとテンションとジェスチャーで説明。オール英語or中国語の人もいたが片言日本語の人も多かったのでなんとかなったのかなと。
終日、日本人＜外国人の接客率と購入率。アメ横だから仕方ないとも思えるが数名の日本人接客の取りこぼしを無くすようにさらに春仕様トークを研きます(コラーゲン効果を勉強中。しわ、たるみ、ハリ以外の花粉からの乾燥やターンオーバー等)