西友荻窪

(お試し)
5日(水)ハク

店内放送、自由。

セゾン5%

セクション
藤木チーフ
南部さん(時短)
森田さん(IY曳舟)
小笠原さん(IY八王子)
カンガルーさん(15~19)

ワゴン
野坂と。

荻窪やひばり等、三階で店内放送一本で集客しなくてはいけない店があるため、日に日に上がってこない客層をバンバン昔のように上がってくるようにするための言葉、話法を身につけるための実戦勉強。

接客は野坂に任せ、ひたすら店内放送、原稿作りと実験の繰り返し。

西友の従業員さんや日頃のお客さんとの接客でつちかった経験からの言葉や天から降りてくる言葉をいろいろ試すが、こないときは0。来るときで2人といった感じしかなかった。

最終的に今日の中での完成した言葉も、「残り一時間限りの」とか、「最終の」とかの冠言葉に引きがあるだけで、それをとって流してみると全然こない。

曳舟の森田さんから、三茶でまめさんがハク売れている等、やっぱりデモしかないのかと考えさせられることもあったが、それはそれ。

いいお天気のセゾンデーに野坂と入って、最終 ハク5本(小)程度のでき。

全然だめだ!

IY新百合ヶ丘

4月4日(火)晴れ
資生堂化粧品 アネッサ

結果 100本以上とのこと。

新山さん(IY溝の口)
田中さん(IY武蔵小杉)
平山さん ハクとアネッサ兼任

アネッサチーム
隊長 鈴木さん
   野坂

昨日が100本越えとのことなので、今日もそこを当面の目標に。
最初のデモは、はずしてBCさんを不安にしたくないので、社長にお願いしました。
まだ、お客さんが少ないなか5本位売れる。
次いで、自分、3本位。
前半は、流しでの寄りが確かに悪い。デモだよりだがなかなかに歯応えがある。
総隊長よりお昼を促されお昼に。
その間に、社長がデモ。
交代で、社長がお昼の間に自分がデモ、5~6本位。何故か、ハクのトライアルやらマキアージュも売れる。
この頃から流しの寄りも良くなり、デモの間、間も売れるようになり一安心。
社長が、このままじゃ昨日に追い付かないからと気合いの超スーパーハイテンションデモ!めちゃめちゃ売れる。そして、そのままあおってどんどん続く!ここで、大分数が稼げた。
落ち着いたところで自分デモ。やはり、5~6本位とその他の物が売れる(笑)
流しで稼げるようになってきてるので特に焦らない。
自分、夕方休憩中に、御大、芳沢氏がデモで売れたらしい。
見たかった。
その後、社長が夕方休憩に。
もどり、時間も少ないので社長がデモ。ここで、5~6本。
最後の最後に自分デモでワゴンの上のアネッサをほぼ売りきり終了。

一日を通して、林さん、あらいさんとうちの会社を信頼してくれているので、大分自由にやらせていただいている。
自分が、今回テーマとして挑んだのはデモの精査と、なるべくコミュニケーションを取るだったので、休憩中、アネッサチームをはじめ、林さん、冬馬さん等と色々話ができて良かったかと思う。
途中より、エンドレス禁止令が発布されたので、そこが最終日の不安要素だが、総隊長、芳沢氏の知恵で新しい集客方法も考えられたので、悪い方ばかりではなく+で考えれば良いのかなと思う。
社長のデモはやはり、凄まじくあおり、テンション等学ぶことが多かったがあのテンションは誰でもできる感じでは無いので自分なりの同じ位の武器を持たねばと実感しました。社長、ありがとうごさいました。
総隊長、西氏も本人的には緊張していたのだろうが、周りのBCさん達から見ても便りがいのある感じで、やはり、度胸は座ってるんだなと端から見て思いました。
西氏もお疲れさまでした。

ラスト一日、頑張って下さい!

スーパービバホーム三郷

4月2日(日)晴れ
資生堂化粧品 アネッサ 2480円

結果 アネッサ10 AQL黄色の化粧水1

今日は天気も良いし、日焼け止め日和!
こりゃ、結構売れるかな!と思いましたが、まさかの大苦戦。
朝イチに銀が出て、幸先良いかなと思ったがまったく止まらない。日焼け止め押しで展開していて、客層が違うのか?と自問自答。とりあえずお昼に行き、戻った後に展開を無料押し、さらにポスターの位置等を見えやすいように根本的に変えてみた。
しかし、無料でも立ち止まらない。人は山程いる。
何が悪いのか?

声だし等もしてみると、ちょろっと寄るが全然興味なさそう。
昨年、使ってた人が買ってくれた。
このままでは埒が開かないので、セルフのスキンケア商品やメイクもの見てる人に聞こえるように、下地にもなる~等と聞こえるようにアクション。そうすると、下地探していた人が何人か寄ってきて、いつもの水デモ。
ここまで、見せると流石に買っていく。しかし、寄りが悪い。
いつもの15時ピークが過ぎても今日は人が全然引かない。
物凄く、人が多い。
それでも、日焼け止めに興味がないのか、そもそも化粧品に興味が無いのか謎だった。
時間も、18時半過ぎまで粘ってみたがこの頃になると少し人が引き出し、流石にダメかーとクローズ。
赤ジェルの時のしわ、たるみの方が寄りがよかったので、次回は、しみ、そばかすをメインよりに入れてみようかと思う。
アネッサでこんなに苦戦するとは思わなかった。
ホームセンター恐るべし。

IY新百合ヶ丘

2017/04/03(月) 晴れ時々雨
資生堂
ハク&アネッサ

アネッサチーム

結果:100個over(詳細は後日)

奥田さんと

上出さん
宇田川さん(時短 16:30)
東さん
平山さん
永江さん(グランツリー)

BCさんはセクションとローテーションな感じ

9:40かはミーティング、10:00からお迎えをし、そこからアネッサ隊で準備やらミーティングやら

お土産&手配りサンプル全てで、
化粧水ミニボトル、ピュアホワイト(ドリンク)、アネッサ、ツバキ(&セプトボーテ)のシャンプーリンス、青ジェル、UNO洗顔
シャンプーリンク系が超あるので、それをデモ用サンプルのメインとし、他を青ジェルとする
お土産は化粧水+シャンプーリンス2枚?

デモは
11:10頃に1回目(小山)
11:45頃に2回目(奥田さん)
13:30頃に3回目(小山)
14:30頃に4日目(奥田さん)
15:30頃に5日目(小山)
16:30頃に6回目(奥田さん)
17:30頃に7回目(小山)
18:30頃に8回目(奥田さん)

毎回の集客が10人から25人くらい
3~4回目の集客が少なめだったので、若干盛り上がりに欠けるデモとなった

ただ、タイムサービススタートした際に残ったお客さんの購入率は高め
毎回のデモで二桁個数売れるわけではなかったが、流しにもつながったりで、デモからの流れで15,16個売れたりもした

気づいたら個数が3桁に行ったという感覚
体感では7~8割が金、2割が銀、その他がマイルドな感じ

デモ集客を人数をかけて行えば、数字は自然と伸びやすいかなと

MK池袋東口

18:30 53万円

2017/04/02(日) 晴れ
資生堂

マキアージュ全般(口紅、下地、ファンデーションなど)

目標:70万円(マキアージュ20万円)
結果:70万円over(マキアージュ25万円)
口紅30本、下地30数個

坂梨さん
西さん
清野さん
村田さん
大島さん
小杉LBC(池袋4店)
上田さん(営業)

久しぶりの資生堂池東
お店的には前回の西さんの後に、2回、営業上田さんがワゴンをやったそう

事前連絡の際に、上田さんより、
MQ下地、アネッサ、アベンヌで行きたいと言われる

だが、朝行ったら、新色口紅出します、マキアージュ全般でよろしく~って…口紅の道具持ってきてないし…

メインワゴンをMQ全般にし、隣の喫茶店側に離れ小島でアネッサとする

アベンヌはメインワゴンのなかに数本配置するのみとする

ワゴンが降りてくるのも遅いので、11:30を回ってから準備スタートで、12:30頃完了

3Dを資生堂本日特売で両面
手持ちA1POP:資生堂本日特売と落ちにくい口紅
ワゴンの上正面:資生堂マキアージュと本日限りとポスター数枚
ワゴン正面ポスター上:a4でフラットチェンジ用のPOPを数種類、コンビニで印刷した落ちにくい口紅、無料お試しキャンペーン
エンドレス:口紅とアネッサの1:1

この組み合わせが、意外にも継続して寄り続けた
メインワゴンにはMQが気になるお客さんが常に2人くらい
口紅や下地、シャドウもチークもまんべんなく売れた感じ

休憩は12:30頃から回していて、自分は14:00から。自分の行っている間は上田さんが代わりにPOPクルクル
上田さんは途中他店へ抜ける時間もあったが、1日参加
けっこうやりたがりのようで、POPクルクルを積極的にやってくれた

夕方休憩は自分は18:00から。日曜なので、遅めに行った

なんだかんだで、最後までお客さんが寄り続けたため、20:40頃まで延長しました

MQの数字に関しては、目標を超えることもでき、全体でも目標を超えることができ、雰囲気よくあがりました

ただ、営業上田さんは不思議な人だった
(LINEで質問してしまったが、)人と会話するときに、腕組みながら片脚に体重を預けて斜に構える格好だし、
ワゴンの様子を見ているときも、腕組んで目立つところに立ってるし、
服装は上はダウンコート、下は運動用のシャカパン、スニーカー。夜中に近所のコンビニに行くわけでもないんだし、化粧品、しかもメイク品を売るのにこれでいいのか?と思ったり。

ただ、DJ入れた方が売れることを認識してくれたのか、また慎元さんにお願いすると思います。と言ってくれたので、そこんところは良かった

IY新百合ヶ丘

2017年 4月3日 (月) 晴れ

アネッサ&ハクワゴン

ハクチーム
有賀さん(補佐)
西

結果:大21本、レフィル4本、小1本

応援
辺見さん(イオン橋本)
吉田さん(IY湘南台)

状況
今までと違い背面にポスター状態では無く、背が低い壁にポスターがペラっと貼ってある。
おまけにL字が全然足りないので、追加でGETしてもらう間にまず準備。

2人へのミーティング
・立ち振る舞い
・話法
(写真見せる、タッチアップ、値段は最後)
・まずは小から
・お肌見て単価アップ!

ワゴン裏にL字2本、ポスター2枚。
後は側面に1本。

終日通して寄りが悪かった。
途中からアネッサ什器を置いてから少し寄り改善。
有賀さんがL字を2本追加でさらに改善。

降りエスカレーター前に網を組み立てたのを展開。
さらに改善。

瞬間的に寄り出すが、継続しない。

自分的には、販売本数が伸びず、やり切れない。
今日は応援で入ったBCさんが尻上がりに販売数が増えて助かった。
補佐で入って頂いた有賀さんのパワーにも助けられた。
アネッサを買った方も何人かハクの購入に繋げてもらったり、パスしてもらったりで大いに助けられました。

自分自身が残念なくらい準備不足。

明日、少しでも本数伸ばせるよう再度考える。

島忠 茅ヶ崎

4/2(日) 晴れ

●アネッサ・パーフェクトUVアクアブースター、エッセンスUVアクアブースター 税抜¥2480(税込¥2678)

●結果・12個(金…11、銀…1)

●お土産・ミニタオル&ミニボディソープボトル

朝、茅ヶ崎駅に着いて面倒だからタクシーで行こうと思って一服してたら営業の中田さんに声をかけられて車で一緒に行きました。お会いするのは、たまプラーザ以来。
入店入口は、二階駐車場入口横の道を先に行って搬入口から。入店手続きは誰も居らず、勝手に台帳記入して札をかけるだけ。
店内は西友みたいな感じの小さめのスーパーみたいな店内。それでもホームセンターみたいな。だから通路狭い。今までのビバとは違う。所々に商品が出っ張って積んでるので展開場所も気を使いました。
事前連絡でL字管とミニ什器の用意をお願いしていたので出してもらう。場所は5番レジ前の化粧品通路の角。
アネッサ縦什器の横にミニ什器を設置。正面にL字で日焼け止め特売。右側にも日焼け止め特売。通路が狭いのでA2サイズで対応。年配者も多いと聞き下の方にもA4サイズとかで対応。ミニ什器の背中にもボードを貼り付けてPOPを貼りました。
エンドレスはレジにうるさくならないように注意して流しました。
店内放送は故障中で午後から流してもらいました。担当の根岸さん(感じの良い男性)が結構入れてくれました。自分もPHS借りて流しました。
※防犯対策で休憩中は商品だけ下げる。
9時半に売り場で朝礼が始まるが、その時間は売り場にいたらダメで、バックヤード。
荷物もバックヤード。

10時にエンドレス流してスタート。店内ポツポツとお客さん増えていく。みんなカートでペットの餌や日用品をゴッソリ買っていく。勿論ペット同伴可(狭いのにオッケーみたい)
ぜんぜん寄らない。化粧品コーナーにも誰も来ない。レジが徐々に埋まっていき目の前のレジも開放される。
やっと11時過ぎにレジに並ぶ前におばちゃん捕まえて金1個。この調子でキャッチしていこうとしたがチラ見はないので指差し&声かけで足を止めるがなかなか止まらず。11:45に金1個。アウスレーゼを案内して3個買ってくれたおばちゃんを帰りに捕まえて金1個。
12:10にこの人買いそうなんだけどなーとチェックしていた女性が店内回った帰りがけに無人にして寄って来たところを接客して金2個。
いつ頃から昼時になって店内のお客さん減るのかなーと思っていたら12時半になって減ったので昼休憩へ。イオンまで行って休憩しました。

早めに戻って再開。店内はまったりとお客さんいる感じ。時折レジが混む。とにかくほぼチラ見はないので指差し&声かけでキャッチ。あとは店内放送を聞いて?1人来る感じ。15時までに金銀各1個。
15~17時が一番接客出来た時間帯。ピークは15時台。男性にも買ってもらえ金が3個出る。とにかくキャッチして接客して買わなくても次に来た人的に取り組みました。
16時から店内引いてきたのだが、最終エンドレスも流してキャッチしました。16:50に金1、1個。

17時から完全にお客さん引く。通路が狭いので控え目にPOPクルクルしながらキャッチするもそのまま終了。
帰りも中田さんに駅まで送ってもらいました。

一人一人に水デモ、ファンデまでやって接客していきました。
11時台と15時台がピーク時間帯。16時から引くそう。
値段は税込2680円より2円安かったので、底値よりさらにお値段お下げしての大特価と値段はとにかく最安値押しで。使用者は二人だけ。

MK渋谷part2

2017年 4月2日 日曜日 晴れ
資生堂
マキアージュ 口紅
税抜2300円~3000円
ポイント10倍
新色は15倍

小林さん
重田さん(時短)
伊藤さん
い澤さん

お買い上げでサンプル数点と小物

今日はBCが1人目から休み、1人時短、
KSもいないとの事で
ワゴンにつけるBCは1人、
時々2人とこれでは人数が足りない!
と思ったがあまり寄らないので1人でも足りた。
昼休憩までポツポツ。
9本くらい。

新色のRD533が売り切れて
隣の渋1から補てん。
渋1も在庫なく5本のみ。

夕方までで30本くらい。
時短の重田さんが帰り
休憩など回すと下にBCは常に1人。
17時からのラッシュに備えて
営業の清水さんにも加わってもらい
清水さんも販売してもらう。

自分はパスに徹して
BCさんが売り、清水さんも売る。

最後プチラッシュ来て終了。

今日はワゴンに無料は貼らず、
特売系も控えめにしました。

結果
101万
(マキアージュ30万 口紅74本)

ビバホーム埼玉大井

4月2日 日曜日 晴れ

資生堂 アネッサ限定品 2480

朝、電車の中7時40分に営業さんから連絡あり、風邪を引いた為、今日はお店に行けないとの事で、お土産や商品の場所を電話で教えてくれました。

上福岡の駅前から、あ!バスが出てる~と、10秒遅くバスが行ってしまう、ちなみに、17分乗れればいいと思います。その後30分位ない

歩いて15分位かな~と思ったが、荷物もあるので、30分位かかってしまい。グッタリ

場所を探し出し、ガサゴソと色々確認して、一応営業さんに電話して、再確認

売り場に出たのがギリギリ10時で、準備とかしてるとスタートは30分位になりました。

プレゼントは、専科ボディオイルエッセンス か シーブリーズ 現品500位 基本1個でプレゼントだが、臨機応変にあげたり、あげなかったり、2個買ったらあげると言って、2人2個買いいました。
アネッサタオル、2人位あげました。

事前連絡でエル菅を頼んでいたが、お店の人が貸してくれた、あると無いだと全然違うので、ありがたい
何故か赤と黄色ののぼりまで用意してくれ、イベント開催中、要らないけどまあまあ目立つ、上に日焼け止め特売ポップ、エル菅も2本で、目立つ

レジ前、アネッサ自立台什器、そのすぐ隣、漏れ安心、特売ナプキン246 しかも羽根付きもある その下がフリーになっていて、自分の荷物、商品、お土産 全部入れれたので、良かったです。

10時台は閑散としてて、接客すらない、12時前に男性にやっと1個売れて、結構やばいお店か~って感じだったが、その後ポツポツ売れる、12時30分 に社員の方宮下さんが来て、店内放送確認、自分で読めないが読んでくれるとの事なので、13時からお昼休み中に書いて、渡して、5回位読んでくれましたが、効果があったかは微妙、

お昼中アネッサは、バックヤードに下げないといけないので、ポップも下げて、面倒くさい

14時で5個 これからどうなる事やらと思ったが、お客さんも増えて来たし、ポツポツといい感じで売れていく、基本商品は金と銀なのだが、テスター隠したのに、何故か顔用がいいと2人いて、商品ないので、ダミー紙のアネッサをレジで渡して、商品に変えて下さいと伝え、戻って来たら、お土産あげると言ったのに、2人共戻って来なかった。買ったのかはわからない…

15時 10個位

16時 15個位

スタート遅かったし、戻すの面倒だから、休憩しないで、

17時 20個

在日の方、2個 最後戻って来て、追加で2個

多分 25個 でした。

帰りはバス

MK池袋東口アネックス

4/1(土) 曇り時々雨

●ソフィーナ・AUBE 40%off ポイント10倍
プリマ下地 ポイント10倍、ファンデ ポイント15倍

●結果・31万
17:00…16
18:00…21

●セクション・東さん、ダンさん、ソウさん
山田さん、坂田さん

●お土産・ティッシュ、パウチ

ワゴン1台右隣にプリマ縦什器、左にオリコンでアイシャドウ。店長の意向で全体的に少し左寄り。
ワゴンにポスター3枚。上に右から、落ちにくい口紅、縦40%off。店舗右上看板に本日特売。その右には落ちにくい口紅(下にA3で40%off)、下にはプリマ本日特売。
店内にも貼れるところにPOP。
店舗左右にL字管で落ちにくい口紅&40%off。
エンドレスは右に横断歩道に向けてと左にユニクロ側に向けて流しました。

12時にはエンドレス流しながらスタートしてからPOP調整。雨も弱くチョロチョロと寄ってくれる。ただ前回の3/4の時と比べるとまったく弱い。雨が完璧に止む夕方からが勝負になりそうなので早めに昼休憩回しを開始。
その後もワゴンに2、3人は寄るがそれ以上が来ない。
自分も14時に昼休憩へ。

戻ってから集客強化。とにか酔ったらPOPクルクル、チケット配る。それなりに集まるが購入率が悪い感じ。
17時に進捗状況聞き集客頑張る。みなさんにも頑張ってもらう。19時まで良い感じが続いた感じ。その後は疎らになるが片側空けたりして1人付いたらクルクル、チケット。
19:50に警官から、公道で商売をするなと言われたそうで自分に言ってくる。店長呼んで話してもらう。結果…ワゴン終了。誰かしら言う奴がいるもんだ。お客さん付いてたが泣く泣く終了。

寒さもあってみんなのテンションもなかなか上がらずの1日だった気がします。ただ頑張るだけじゃなく、雰囲気が温かくなる器量も必要。難しい。
あとは購入率を上げるためにもっと大事にパスをしていきます。ミーティングも。

次回のワゴンからワゴン位置を下げると思われます(そんな事を話してました)もしくはL字管の位置も注意が必要(今回は什器からA3サイズ分出てた感じだが、店長的にこれが原因?とか言ってたので。そんなことはないだろーと思うのだが)