2017/09/09(土) 晴れ
ソフィーナ
AUBE40%OFF ポイント10倍
プリマヴィスタ下地、iP ポイント15倍
目標:60万円
結果:45万円
宮本さん
新井さん
三浦さん(遅番 時短)
五十嵐さん(柏二番)
山田さん(池西)
先週の土曜日に続いてのワゴン。
展開はほぼ一緒。
天気も良く、ワゴン日和。
渋谷と違って、ポイント10倍がはいっているので、気持ち的にNPP商品も売りやすい
早めの時間帯はマッタリ。サンシャイン方面への流れの方が強い
キャッチしてチケット渡して、BAさんへのパスまでの間に話す言葉の意識。
なるべくNPP商品も買ってもらえるように。
ただ、なかなか寄りが強くならないので、自分は13:30からお昼へ
帰ってきても微妙な雰囲気だが、16時頃よりいい具合にもりあがる。
五十嵐さんがiPのトライアルを2人くらいに売ったりしていた
iPは基本的な肌悩みを持っている人へ進めやすい
ファンデーションが比較的普段よりも多く売れた印象
金額の推移は以下
14:10 8.7万円
16:45 20.5万円
17:15 24.6万円
20:00 45万円
2017/09/08(金) 晴れ
ソフィーナ
AUBE40％OFF
プリマヴィスタ下地 ポイント5倍
目標:50万円(プリマ下地60個)
結果:36万円(プリマ下地53個)
河野さん
杉本さん
本庄さん
原山さん
くまちゃん
通常ポイントの平日。目標とする数字も高いが、プリマヴィスタの数字を追いたいとのこと。
なんでも、プリマヴィスタの数字が前年割れしていて、お店の中のスペースが縮小されるのを防ぎたいとのこと
展開はプリマの割合を増やしてスタート
早い時間はポツリ、ポツリと寄ってくる感じ。
早めに休憩を回す。
お昼を帰ってきてからも、寄りはそんなに強くない。
夕方になってやっと寄り始める。
下地については、ポイント5倍なので、一個購入でミニボトルをつけることに。
最後の2時間がいちばん盛り上がって終了
金額の推移は以下
16:00 10万円
18:00 20万円
18:35 25万円
20:00 36万円
うち
AUBE11万円
プリマヴィスタ18.7万円
9/10(日) 晴れ
●ソフィーナ・AUBE 40％off ポイント10倍
プリマ、IP ポイント15倍
●目標・50万→結果・41万
16:15…28
17:00…34
●セクション・花房さん、白浜さん、手塚さん、松本さん(町田東)、津山さん(渋谷2)
いつもの店舗中央にテントでワゴン。ワゴン左にテーブルでプリマ。
テントに左から40％off、本日限定、落ちにくい口紅。左側にプリマ、右側に口紅、40％、プリマ。
エンドレスは左右に流しました。
今日は目の前の通りで、フェスタ町田なるエーサー祭りが10～19時まで車両通行止めでエーサー祭りがありました。実際には11:45から17:50まで太鼓や指笛で歌ったり踊ったりが続いて賑やかでした。3分くらいのインターバルで次から次へと各団体がやってました。
なので、その時間はエンドレスが意味をなさない。なんとか駅側に向けて流したのは音が止んだ一瞬だけ聞こえました。
店内に向けて流そうとしたが中までうるさかったので断念。
スタートから1時間はは良かったです。ポツポツから寄って来ていい感じ。手書きでタイムサービス。チケットもいらない感じだったけど、祭りが始まってからはパッタリ。
ここからチラ見からチケット配ったりしながらパス。それでもなかなか厳しい。
この祭りの事は事前に知っていたので先週は花房さんと相乗効果で盛り上がればいいねーとまだ楽観視していたが、とにかく音が凄い。
とりあえず昼休憩を回しながら後半に備えておく。
自分としては駅から来る人を狙う感じでPOPを見せていく。自分的には今は祭り興味の人が多いけどこのあとは普通の人たちだって増えて来るだろうと一応予想(楽観？)太鼓の音だし日本人には合うんじゃないのかしらとも思う事に。
とにかくチケット配ってなるべく主旨説明して、強いて言えばからのパスと丁寧に言ったりしました。
13時に自分も促されて昼休憩へ。
戻ってからも相変わらず。
自分の中でどうせなら15時までシンプルなPOPクルクルで対処してみようと判断。手書きは15時からと。
口紅＆40％でクルクルしてコツコツとパスしていきました。
15時から手書きのタイムサービススタート。
人の流れ？興味がこちら側にも向いてきたのか、祭りのインターバル3分の間で声だしもしてキャッチして、小刻みに集客していきました。
先ほどまでとは変わり、1時間に何度かはプチ集中になる感じで集客が続く。
数字の推移も予想より良くみなさんの気持ちも折れないですむ。
ひょっとしたら目標行けるかもと思ってくれ出してるので自分も頑張らんとなーと最終セールに期待。
16時半に夕方休憩をもらって戻ってラストスパート。と行きたいがまだ祭りが続くのでPOPとエンドレスが合わせられない。
やっと終わった17:50にPOPもエンドレスも最終に煽りラストスパート。
なかなか祭りの後で集客に結び付かない。やっと30分後くらいから集中。しかしなかなか続かない。
18:55に片付けながら狙おうと花房さんから提案され片付け開始。でもみんな片すの早くて普通に終了。これで本日終了しました。
10/21に美容部員さん達だけでハリ美容液のワゴンをやるそうです。
2017年 9月10日 日曜日 晴れ
資生堂
アクアレーベル スペシャルジェルクリーム
1530円(税抜)
セルフ化粧品は5%オフ
場所は二階センターステージ横の
催事場の1番奥
水野さん
月橋LBC(時短)
ワゴン隊は
五十嵐さん
石井さん
春元さん
すみません
大遅刻をしてしまいました。
10時半開始なのに起きたのは10時。
すぐに営業さんとお店に電話をして
12時半にお店に着きました。
昼休憩と午後休憩を取らずに仕事を
しましたがそれでも時間が足らないので
後日売上の補填をさせて下さいと伝えました。
以後2度とこのような事がないよう心掛けます。
センターステージでは
子供達のダンスステージが1日開催。
爆音なのでかなり邪魔。
催事場のほとんどが
服飾全部半額セール
だいぶ値下した後からさらに半額
終日賑わっていたので人はいました。
ポツポツ立寄りはあるが
サンプルも用意してもらったのでデモ
店内放送使えるが様子見で地声集客。
15人集まり5個。
その後流しでポロポロ。
流しでもポロポロ寄るが
そこまで続かないのでデモをする事に。
2回目のデモは15人
これも5～6個
その後も流しでポロポロ。
合間はほとんど寄らない。
デモ&流しがしっくりくるので
続けて3回目、集客15人くらい7個前後。
ライブがかなり五月蝿くステージと
商品説明がかぶると途中で帰る人も多かったです。
4回目はモロ被りで15人集客して3個くらい。
ただその後の余熱で人が集まりポロポロ売れる。
17時で53個
最後の1時間は完全に引いてしまい
時々寄る人に販売。
最後に一回デモをやり
なんとか10人以上集めて5個売り終了。
今日は前日の同行で忘れていた
相手を褒める
相手によって接客トークを変える
中高年には小じわ、たるみ、首にも
20代には目元パックでアイメイクのノリが良くなる。素顔が明るくなる。など
を意識してやりました。
結果65個前後
2017年9月10日(日) 晴れ
SKⅡ、ポイント10倍
商材:ピテラセット、フルラインキット、化粧水&ハリ美容液&美容乳液セットなど色々
目標:200万
結果:180万
推販:鈴木さん
コーナー
大山さん(ハック池袋でお会いしてました、英語ペラペラ)
柳本さん
難波さん
金さん
入沢さん(9月に入ったばかり、中国語OK)
状況
とにかく緊張。
展開は自分、接客は鈴木さんという、、、
本当に緊張。
早めに鈴木さんと待ち合わせて、軽めの打ち合わせ。
トークに関しては、鈴木さん「まぁなんとなくだ」的な感じ。
自分も久しぶりで、日報を読み返すも、「ん～序盤は手探りかな」的な。
11:15頃に入店。
準備中に大山さんに見覚えがあったので、ハックにいた時期や芳沢さんの名前を出してみたら、やっぱハックで会ってた!
お互いにうる覚えでしたけど…
そんなこんなで準備。
12時ちょい過ぎ、エンドレスはまだだけど、大山さんに話してまず目標などのミーティング。
あとは、こちら側の内容だけど手短に
・いらっしゃいませは言わずに～
・買わなくて良いです～
(立ち方もここで入れておけば良かった)
程度。
エンドレス掛けてスタート。
13時ちょい前まで展開に時間がかかった。
聞いてはいたけど、それでも網やツッパリ棒が足りなかった。
次は時間内か12:10くらいまでに終わらせれるはず。
12:00～13:00はポツポツ。
13:00～15:00もポツポツ。
15:00～18:00はプチラッシュが何度か。(130万くらい)
18:00～19:30もプチラッシュ。(160万くらい)
19:30～20:00は落ち着いてしまった。(180万くらい)
外人さんのまとめ買いが本当に多いな～。
鈴木さんがポップくるくるしてくれてる間は、ワゴンで雑談だったり、価格表の共有だったり。
12:00～14:30までに鈴木さんより…
・セット品の見本に「◯◯相当」などの装飾をしないのか?
・そもそもピテラセットが出てないのに気づかないの?
・お土産が◯◯円分か確認したか?
・立ち振る舞いのミーティングが遅すぎる
・ポップの展開についてもワゴン背面や、一部細かい部分のアドバイス
と、立て続けに指摘やアドバイスを頂きました。
周囲に気づかれずの配慮、そしてアドバイス等、ありがとうございます。
大山さんは、ハックの印象を思い出してくれたようで、問題なく色々とお願い出来た(サンプルなど)
柳本さんは、最初どうかと思ったけど開始15分くらいでノリの良いネーちゃんだった。
難波さんは、ワゴンで絡んだ時間が最も少なく、印象薄い。1番の若手で22歳。
入沢さんが、今月からお化粧品の仕事を始めたばかりだが、雰囲気がベテランっぽくてギャップが面白かった。
金さんは、人見知りらしく最初静かだったがダンナさんとの仲良しエピソードなど聞けるくらいには打ち解けれた。
驚いたのは、チーフの大山さんが27歳、2番手の柳本さんが26歳と随分と若いお店なんだな～。
あと全員独身でした。
もう少し細かい事も聞けたけど本当に良い人達。
14:30頃に鈴木さんが先にお昼へ。
その間もポツポツ売れる。
そして、トモ君が現れた!!!
東口でコーセーだった!!いや～集中しててすっかり。。。
鈴木さんが戻ってきて入れ替わりで自分。
戻ってから雑談中にミーティングを混ぜて、夕方からの話、衝動買いしやすくなる話、褒める、お土産増量。
海外の方はさほど気にせず、特に日本人相手では大事ですよ～と伝える。
人が変わるたびに、細かい立ち振る舞いやテンションの話は都度する感じ。
あとは、自分も接客するけど、キャッチしてパス、パス、埋めて自分接客、さらに埋まると鈴木さんも接客。
自分が先に空いたらポップ持ってくるくる、埋まる、接客すると、鈴木さんがポップくるくる….
という感じで最後まで。
この店のSKⅡの売上は8割が外国籍の方だそうで、まだまだイベントで安定した数字は出せそうですが、なんというか、先々が不安な気もしなくもないようなそうでもないような…。
9月10日(日)晴れ
資生堂化粧品 AQLスペシャルジェルクリーム
赤モイスト1600円 黄オイル1980円
結果 赤8、黄9、青化粧水2、青乳液1
日曜のホームセンターだがそんなに混んでない。
先週まで、優待があったせいだろうか？
しかし、家族層がいない代わりに、女性一人が多いので話すとそれなりに買っていく。
お昼前に7個売れ、出だしは上々。
お昼から戻っても、レジもそんなに並ばず、解放も全部してないが、寄りはいつもより良い。
やはり、家族層が多い日は難しいのだなと改めて実感。
いつもなら、一番人が増える15時代もゆったりとした空気が流れる。
16時に夕方休憩に行くが、それまでに13個。
あとは、もう、ゆったりと時間が流れ最終は上記結果。
やはり、女性単体で来てる場合は購入率は高い。
人の数とのバランスが大事だなと思いました。
朝と、夕方に営業さんが来てくれました。
9月9日(土)晴れ
資生堂薬品 ザコラーゲン2448円
優待日で、健康食品どなたでも更に5パーセントOFF
結果 26箱(完売)
今回は、風間さんは来れず、電話での話だと在庫を入れたかったがお店から今回は売り場の在庫を無くしてほしいとのこと。
電話の段階だと36箱位あるとのことでしたが、実際は26箱でした。
昼までに普通に10箱売れてしまい、違う意味でやばい。
パウダーや3本セットも探すが在庫は無い。
タブレットがちょろっとあったので一応置く。
早くなくなりすぎても困るので、13時にお昼。
戻ると一箱売れてました。
もう、在庫もそこまではないので、後は一日ゆっくりと刻みながら販売し18時半頃で売り切れたのでゆっくり片付けをして終了しました。
コラーゲン、売れる店だし、今回は5パーセントOFFもあったのでもう少し在庫がほしかった。
9月8日(金)曇り→晴れ
資生堂化粧品 リンクルクリーム、クリアパック
結果、リンクル16、クリア4、ハク1
藤井さん
中村さん
田中さん
山田さん
米倉さん(イオン船橋)
リンクルワゴンなので、クリアも置いてポップを張りました。
前半、天気が優れずどうなのかと思いましたが、人もそこそこいて順調。
しかし、寄りはするがなかなか買わない。
前半の接客で、5割り位。
リンクル2のクリア2でお昼。
お昼か戻りから夕方にかけてが一番厳しく、足が速い。他店舗だとこの時間が一番良いはずなのだが…
ただ、接客できたときの質はよく、リンクルとハクのセットを買う方も。
夕方休憩前にリンクル10本位。
そこから、最後は盛り上がり皆接客に入り上記結果。
2本セットの購入率が低かったので、セットを増やすことでもう少し数は上乗せできたなーと思いました。
皆様、お久しぶりの方が多く楽しく仕事できました。
9日(土) 赤ジェル、黄ジェル
店内放送、書いた文章を化粧品コーナーの従業員が読む
セクション
板橋ユカちゃん（IY草加）
ワゴン
ゆうこりん
近藤さん（IY春日部）
有賀と。
当初、久しぶりにアリちゃんの普段感じの確認と、研修会の打ち合わせ等もかねて、同行が、まさかの展開に、、、、。
朝いち、入店前に、「今日の同行は、手書きボードの使い方（アリからの要望）と、美容部員たちのしかり方を勉強することにテーマをおく」
ワゴンに到着し赤ジェル、黄ジェルの値段を確認すると、赤ジェル 1550円（税抜き）黄ジェル 1980円（税抜き）となっているが、値段安くできるけどする？？と面白い話を従業員さんに言われたので、
黄ジェルはどこでも定価だからいいもして、赤ジェルももうすでに普段 1680円が、今日は1550円なので、そんなに値段下げなくても大丈夫！ただ多少下がるとたしかに売りやすいかもと伝えて、今日だけ、1500円（税抜き）になる。
ポップ展開以外をアリに任すが、ここから 西くんや奥田さんとの同行との違いが始まる。
みんなにも言えることなので、あえてダメ出ししたところをのせていくと、
まず準備中にポップも一枚もだしてない状態で、ワゴンをのぞきこむ人たちを接客しだす。
↑これは野坂とかも陥るミスだが、この人たちは、欲しくて覗いてるのではなく、「なにがはじまるの？」というだけで覗いただけなので、商品理解はもちろん、買う気がゼロなので、接客するだけ無駄！！
朝の貴重な準備時間にテキパキと準備を終わらせておかないと、どんどん開始時間が近づき、ワゴンに美容部員さんがあつまりだして、まだミーティングもワゴン開始もしないのかと、ソワソワしだして、悪循環、負の連鎖が始まる。
当たり前だが、準備万端で接客することと、準備が全然なのに接客することの購入確率は全然ちがう。
ここは下手に気にせず、もくもくと準備をする以外は不正解。
なので、接客はもうしなくていいと伝えるも、次なにしていいのか、アリの時間が止まる。
そして、美容部員がやればいいこともアリがすることで、美容部員のすることもなくなり、暇な人が増え準備がどんどん遅くなっていく。
アリのためにも、あえて時間を無駄にしてみようと思う。
その結果、12時すぎまで準備がかかる。
さらに接客も見ていると、5人ぐらい接客してふられている。
安くなってる赤ジェルでふられちゃダメ。
特に毎回同じ接客ワードでふられてるのにワードも変えてなく、相手の要望を感じ取って接客してない感じ！
↑ともくんと同じ。相手をみてない。
西くんの日報に答えが書いてあるからよく目を通すことを伝え、美容部員のミーティングも任すが、近藤さんのみでゆうこりんを忘れる。
この間に、自分でも接客してみるが普通に買う。
ただ、１人買わなかった方が大事なキーワード「いつも1480円で買ってるから1480円なら買う！」を言い残す。新しくなって1500円は安い方だよ！と伝えるも買わない。
↑これが凄く今日大事なキーワードだった。お店の従業員さんに確認すると、旧商品が税込みで1480円で今日も売ってることを発見する。そっちも売りたいらしいので、旧商品売ればよかった！！
13時まで接客するも、4個（１人二個set）で近藤さんをワゴンに残して四人でお昼に。
店内そんなに人がいない印象だったが、レストラン街は混んでおり、並んでるのが少ないトンカツでも時間がかかって入店。なので、トンカツがテーブルにきた時点で、もう14時を回る。
ここで、アリが粋な行動に！
みんなに気づかれないように急いで食い、自分が先に行って接客しとくので、ゆっくり休んできてください！との なかなかできた行動に。
かっこいい～♪
遠慮なく食べつつけるが、14:30を越えると、ユカちゃんも焦りだし、先に戻るというので、全員でもどることに。
昼中に近藤さんが、二個。先に戻ったアリが一個で、三個追加。
そのあと一個売れるが、15時を過ぎた時点で、まだ朝から８個。
自分と有がいて、15時すぎで8個って！！！
正味、四時間たって8個って！！
店内お客さんいっぱいいるのに！
頭の中で、アリの接客ワードを人によって変えないことと、１人にかかる時間が長いことを体で知ってもらうためにも、今日はこのまま続けて、最後 20個ぐらいで終わってすべってみようかと、ほんと何回も頭をよぎるが、いや～やっぱりすべりたくない！！
う～む。
アリもいるし、手書きボードも使ってないので、いっちょ昔みたいに本気でやってみようと気合いを入れる。
この時間までの売り方があってないのを見直し、作戦を考える。むむむ。
今日だけ安いことがいかせてないなぁー。
そこで朝のキーワード「1480円なら買う」が頭をよぎり、赤ジェルの旧商品が、税抜きだと1370円なので、これを使う作戦をたてる。
両面ホワイトボードに、今日だけの面と、新しくなったことと数に限りがあるが1370円ということを書き、作戦のやり方をアリにミーティングしてマイクをしょい、真面目に流す。
みんながいまいちピンときてないので、全員にこの「安い値段でつり松竹梅作戦」のミーティング＆叱り、ピンっとはりつめた空気で一気に流す。
流してどんどん寄るところに接客が足らなくなるので、適度に接客しながら流す。
人が人を呼ぶし、GMSはみんな何か買いたい人が来てるから続く！
16時すぎまで続き、一気に40個ぐらい売れる。
一旦落ち着いたので、売れたねぇーと、雑談。
このあと45分ぐらい誰も接客できず、時間なのでユカちゃんを時短で帰す。
ここまでで47個。
夕方休憩いくかどうか悩むが、少し人が引いており、このあともっと引くと思うので、もう一回流しておくことにして、お客さん少し引いている分、集まりにくいはずなので、いつもの手書きボードをもう少し、サンプルあげる側に寄せたボードをだし、さっきの流しで見つけたワードに厳選して流す。
流しながら言葉を組み換えて反応を、みて変えていたところ今日の反応いいワードは、「まだＣＭ前の新商品、宣伝をかねて、通常やらないお試し価格でおだししまーす！感謝デーの値引きの日より安いですが、最初で最後でーす、数量限定のため、商品なくなりしだい、その時間でピタッと終わります！残りでてるだけですよー」がこの二回目の流しのワード。
17時すぎから、また一気にうれはじめて18時近くまでに35個ぐらい売れてゆうこりんを残して夕方休憩に、一応、集まってなかったら、ゆうこりんもつれていこうかとワゴンにもどると、誰もいない！お客さんがいて、接客して五個売れる。ゆうこりんに無人するなと伝え、もう一度夕方休憩にいき、19時近くまで休んでそのまま終了。
この間に、ゆうこりんがいくつか売っててくれたのと最後アリが一個うって、
最終 85個。（旧赤ジェル 4個 新赤ジェル 60個 黄ジェル 21個）
安い方でつっても人間 良い方が欲しいみたい。手が届く値段なら。
9/9(土) 晴れ
●雪肌精
SB、BBクリーム 40％off
乳液、クリーム 35％off
その他は30％off
ポイント10倍
●目標・100万、最低でも80万→結果・70万
14:00…20
18:00…45
●セクション・岡田さん(時短)、小林さん、和田さん、中村さん、木南さん、通訳のソウさん
ワゴン2台。有賀さんの展開を参考にPOP設置。
ワゴン右上から雪肌精特売、ポスター、本日限定。本日限定の下に40％off。
L管を店舗左端看板横に置き雪肌精特売＆ポスター＆40％off。ワゴン右側什器端には縦雪肌精。
エンドレスはワゴン右側からと手前配電盤下から流しました。
12時半くらいからポツポツ寄り出す。お客さんの数よりこちら側の人数が多すぎたが13時から3人昼休憩へ出てちょうど良い感じにさばける寄りが続く。
中国人のまとめ買いがあったが寄りはちょっと弱い。
手書きをタイムサービス、今だけ！にしてみる。
14時から15時が一番寄りが良かった時間帯。14時半に昼休憩に出る予定だったが落ち着くまで続けました。
落ち着いた15時過ぎから自分昼休憩へ。
戻ってからまた寄りが弱くなってる。チケット配りも強化していくがポツポツが続く。寄りは弱くても一応は複数買いもあるので、あとは寄りだけ。16時過ぎまで西日が差すのでこの後からかとも思ったがやはり弱い。
一瞬グッと寄るが続かない状況が続く。また、美容部員さんの方がワゴンに多い感じになったので早めに夕方休憩を回してもらう。すると少し寄りが向上していく。
17時過ぎからエンドレスを最終に切り替え、手書きも更に最終に変えていく。
18時過ぎからまたポツポツな寄りになっていく。
19時過ぎから一瞬は良くなるが盛り上がらない。最後まで寄りが集中することなく本日終了。