投稿者アーカイブ: 小野寺 広樹

■日時
・2015年7月20日(月)祝日:海の日
■目的
・HAKU拡販
■施策
・30%オフ
・新メンバー300円券
・6000円以上のお買い物で500円券
＜購入特典＞
・大:6gHAKU＆乳液ミニボトル＆コットン(大1本でも2本でも同等)
・ハーフ:パウチ5日分、化乳パウチ1回分

■ワゴン応援
・平出さん(フリー)
・塚定さん(幕張)
※アイブローで入った時にデモで手に付けてみれば？とアドバイス頂いた美人さんです。朝、電車内ではす向かいに座っており、目と目が合った時にお互い驚き挨拶したら、塚定さんの隣に座っていたおじいちゃんが私にこっち座りなよ！と譲って頂きちょっとした幸せがありました。
※セクション
・中村マネージャー
・小柴さん
・堀篭さん
・田中さん
・新信さん　通称めぐちゃん(KSさん？バイト？)
※BCさん方はバイトと仰っておりました。

■目標
・50本(マネージャー設定)
・デモ5回
■結果
・大:20本、小:9本(ワゴンのみ。セクション販売無し)
・デモ5回

■課題
・デモトークの優先順位と訴求ポイントの精査が必要。
きちんと説明すると長く、端折ると短すぎて伝わらない。
アンケートする挙手段階での見極めが必要だと認識。

■所感
・7月7日のセルフ推販時に指摘を居たいた禁則事項を遵守する。
『しみ・そばかす』の文言をメインにしたPOP禁止、店内放送、エンドレスでの文言使用禁止。原則ポスターで展開するように営業様より事前指摘を受ける。『気になる方』『どうします？』も禁止という状況。

・エンドレス、店内放送はしみそばかすを『紫外線によるメラニン抑制』に変更し『雑誌や新聞で紹介』を強調、無料お試しとサンプルプレゼントを付与。POPは社長が使用している『すごい！美白あります　知ってます？』を作成。
店内放送内容、POPを事前にエビデンスを取るため中村マネージャーに確認頂き了承を得る。

・原則、無料サンプルプレゼントで寄せる事及びデモ実施する旨を事前に中村マネージャーと打ち合わせをしており了承を得て、HAKUのパウチとツバキを準備頂いた。
有賀さんに教えて頂いたトークをミーディングで共有。
応援のBCさん方も初めての経験だったらしく、始めは悩んでいたが慣れて売っていました。

・デモ意外ではサンプルプレゼントの店内放送を入れる方法と三角くじによるキャッチの方法で集客を行った。

・ワゴンはエスカレーター前の防火壁を挟みL時に設置。
ワゴン反対側のエスカレーター前と食品売り場導線からサンプルプレゼントと矢印のPOPで誘因。反対側にはエンドレスを設置しサンプルプレゼント中で流しっぱなし。
店内放送を入れ、食品側でPOPをクルクルしながら声出しで誘因。
無料に擦れていない方多いなぁと思いました。結構寄る。

・デモ5回実施
1回目、2回目は商品説明し興味のあるお客様をメラニンチェックに誘導するスタイルで行った。
12時に1回目15人集まり小、大含め3本程売れその後寄りが続き5本。

昼ご飯へ

13時40分に2回目10人位あつまり小2本売れるが寄りが断続的であまり伸びなかった。

3回目からはタイムサービス有りで20gメインで商品紹介
15時30分、3回目、店内放送入れたら集まりだしそれでも15人程度。小含め2本くらい。その後、サンプル餌に寄りが継続し数本積み上がる。

午後休へ

17時、4回目、20人くらい集まり、小含め4本くらい。寄りが断続的になる。

18時15分最終5回目、30人くらいあつまり、小が完売し欲をかきすぎ2本セットまで紹介した事により全チリ。

・サンプルを貰いにくる人が多かったが、きちんと説明すると聞いて頂ける方もおり販売に繋がっていた。戻りも何人か居たので無駄ではなかったと認識している。

■総括
・デモはマネージャーはじめBCさん方に全力で集めて頂きました。皆様協力的で大変有りがたかったです。
心が温まる現場で常時、平常心で臨めました。

目標に対し超大幅未達成でしたが、マネージャー、BCさん方より労いのお言葉を賜り恐縮しました。
HBCの責任者の方にも労いのお言葉を頂き、今回もありがとうございました。次もお願いしますとのお言葉を賜り、またも恐縮しました。
細かい事も含めてまだまだ課題があるため、対策を打って行きたいと思います。

しかし、今日は神経も体力も消耗し課題も残りましたが、HAKUデモ中心でできた現場はまた一つ貴重な経験が出来たと認識する。

デモの不安が払拭されてきているが、まだ完全ではない。
努力あるのみ。

以上

■日時
・2015年7月19日(日)

■目的
・雪肌精拡販

■ワゴン応援
・篠原先生
・棚橋さん(超絶美人)
・沢口さん(葛西)
※セクション
・阿部チーフ
・安田さん

■目標
・25万必達！(チーフ設定)
※昨日は全体で達成したため、ショート分は無しのため
昨日実績を気にしないで本日の目標を確実に達成させよう！
とチーフ。
個人的には過去新記録を狙い30万円を意識
・デモ3回以上

■結果
・25万3千円

■施策
・雪肌精30%オフ
・ハッピーデーポイント10倍

＜購入特典＞
・何れか1点で雪肌精マスク1枚～3枚(値段によって臨機)
・SB＆EMで化乳＆クリームのミニボトルとコットン

■課題
・コーセー版デモのブラッシュアップ
※手を上げさせないデモで空気感を変える努力

■所感
・葛西2日目、連休中日。
案の定、昨日と比較すると集客が少なかった。家電量販でもそうだが、三連休の場合中日は数字が上がり難く戦略を以て臨まなければならないという教訓を持つ。また、葛西臨海公園では海開きがあり家族連れが少ない印象を持った。
資生堂ではメイクのミニイベントが実施され、曳舟の福留チーフが応援に来られており、チーフからわざわざワゴンまでおいで頂き挨拶を受ける。冷やっとした。
パイの取り合いか。

・9時には入店し展開を準備し、BCさん方が到着した時には殆ど開始状態だった為、11時にデモをするため準備開始。
集客活動するも誰一人としてチケットを貰いに来ない。サンプルすら受け取らない。

・三角くじ作戦に出て一人、二人と接客。
昨日とやり方を変え、くじを引いたらひたすらBCさんへパス。
何組か購入に繋がる。人の流れが変わりデモを開始。
12名集まり雪デモ。二組が購入。
そのまま、流して13時に食事。6万

・食事から戻り、ワゴン2名となってしまい(新人BCさんの私服がTシャツで相応しくないと店舗から指摘を受け情緒不安定となったため。可哀想に)三角くじでキャッチ＆パスを繰り返す。
ポロポロ売れ、BCさん方食事から戻る。8万。

・全員揃ったため、雪デモを実施。5名集まり１名購入。
タイムサービス後、煽りを入れ寄りが継続。篠原先生infinity販売！美人棚橋さん接客したら確実に販売！新人沢口さん情緒不安定なんのその復活しガンガン販売！自らも販売！
気付けば12万。
ん？現在16時。やばい。昨日同時刻比1万円ショート！

・サンプルプレゼント流しにシフトチェンジし、エンドレス、POPをサンプルプレゼントに変更し、ひたすら1階を練り歩きサンプル贈呈チケットを撒く。集客続き19万。

・篠原先生めちゃくちゃ優しい。
『小野寺さん声も出してるし一服して来てください！達成まであと6万だから、私たちに任せて行って来て！』と。
断るのも気を使って頂いたのでお言葉に甘え20分程休憩を頂く。

・戻ると『あれ？客居ねー』。。。
店内放送を入れるも虚しく響かない。
もう一度引き締め直し、BCさん方には雪コットンでタッチアップアプローチを行って頂き、自分は食品売り場、美ガーデン、洋品店コーナー、入り口付近など幅広く練り歩き、まもなく終了＆最終タイムセール声出しを実施。
一人、二人とワゴンに寄り、いつの間にか数組が集まって来た。
チャンス到来！全員で接客し化粧水売れば単価アップ！日焼け止め売れば単価アップ、依頼した分けではないが、全員『達成』に向けたベクトルが一致してる感があった。
一段落し、23万。あと少しで達成。

・行けますよ！いや絶対に行きましょう！とBCさん方の気持ちを上げる。無駄だった。
美人棚橋さんのあの超真剣な眼差しは言葉では表現できないくらい奇麗だった。『絶対に行きますから』と力強い。
篠原先生も相乗し気合い十分！新人沢口さんもがっつりアプローチ。

・休憩中、駐車場が入りきれないとの業務連絡を聞いたのを共有する。全員の選択が一つに。デモ開始。
最終、10名以上あつまり雪デモ。タイムサービス後チリが無く殆どワゴンに残る状況だったため、ラストタイムサービスを声出しし、後方より煽る。ポロポロ売れ24万5千円。

あと5千円。。。

18時30を回っており、悔しい着地となった。

チーフより『最後のお願い。今回ノルの予算だからノルデモやって欲しい』と依頼。
即答し準備。準備中、戻りがあり化粧水などを購入し達成！

気持ちを楽にしてノルデモ開始。5名集まり１名購入。

着地、25万3千円。

■総括
・2日連続同店舗ワゴンは初。
また、3商品のデモを行ったのも初。
全てが初体験で良い経験が出来たと思う。これも、広島、青森で培ったことがそのまま活かされたと実感した。
ここ最近はやったことの無い商品(デーレボ、眉墨)などでデモを行う機会が多く、上手い下手を抜きに考えて、貴重な経験が出来ていると実感している。
この貴重な経験を糧に今後も努力あるのみ。

努力は運を支配する。嘘ではない。

以上

■日時
・2015年7月18日(土)

■目的
・雪肌精拡販

■ワゴン応援
・大平先生
・安田さん(ワゴン初)
・沢口さん(葛西)
※セクション
・阿部チーフ
・棚橋さん(超絶美人)

■目標
・25万は欲しい！(チーフ設定)
・チャレンジで30万(根拠不明)
・デモ3回以上

■結果
・23万

■施策
・雪肌精30%オフ
・ハッピーデーポイント10倍

＜購入特典＞
・何れか1点で雪肌精マスク1枚～3枚(値段によって臨機)
・SB＆EMで化乳＆クリームのミニボトルとコットン

■課題
・デモ実施の見極め
流しで行けるかと思っても集客出来なかった時間を考えると無駄なのでデモを行って流れを変える事が必要だと実感する。

■所感
・ハッピーデーで集客に対し期待大で入店。
10時30分ジャストに開始できスタート！
食品はまぁまぁ人居るが、美ガは案の定寄らない。これも予定通り。
経験で培った寄せてからの煽りを意識し、三角くじ作戦でサンプリング。
大平先生『？』状態だったので説明。半信半疑。

2人目でヒット！化乳セット(小)を販売し理解頂く。

が、サクラを寄せるも後が続かない。

空気を変える為、デモを開始。
BBの在庫が余っているのでBBも売って欲しいとチーフより懇願されていたため、BBデモを実施する。
5名集まり3本購入するが、単価の低さから大平先生より次は『雪肌精で行きましょう』とアドバイスを頂く。
デモ後もポツポツ売れる。

買い物客が引いたので、12時過ぎに大平先生と安田さんと3人で昼ご飯。３万

昼から戻ると沢口さんが数万円売って下さり波が到来する。

1名接客が付き、すかさず煽り集客。1名、2名と増え、接客しつつも、接客が終われば声出し集客を実施。
波があるものの継続していたため、そのまま流しで数字を稼ぐ。

波もなくなり、大平先生と安田さんと3人で午後休。13万

17時から食品売り場でタイムセール的な店内放送を聞き、売り場へ戻る。足が速いので雪肌精デモを開始。

7名程集まり、SBが1本売れただけだったが、その後も集客が継続。
18時ぐらいまで売れた。20万
その後もポツポツと売れ21万まで伸び、18時15分に最後のデモを開始。
2名2組(家族）が集まり、各組購入頂く。
その後もポツポツ寄り、着地23万円

目標に届かなかった事をお詫びする。
20万を越えたのは久しぶりと喜ばれました。
明日もあるので今日の分は明日挽回しましょうと励まされ、最後まで有り難うございましたとお礼の言葉を頂きました。

以上

■日時
・2015年7月15日(水)
■目的
・ハクワゴン
■目標
・本体30本(チーフ設定)
■施策
・30%オフ(GG5%オフ対象外)
・ポイント2倍
・6000円以上で300円券贈呈
・購入特典:
＜本体ORリフィル＞
→HAKU化粧水、乳液ミニボトル(7日分)＆パウチ１日分、美容液1日分、ピュアホワイト1回分、マイクロファイバータオル3枚セット
＜2本セット＞
→ハーフボトル
＜ハーフ＞
→パウチ3日分

■ワゴン応援
・ウォーカーさん(千葉ニュータウン)
・斉藤さん(鎌ヶ谷セクション)
※斉藤さんは売りが強く接客機会があれば売って下さる方で、本日は助けられました。
途中、集客厳しい状況下『なんとかならないんですか？』と詰められるシーンもあり自分自身の不甲斐なさに情けない一面を露見してしまいました。19日にIY我孫子で応援のようです。

■結果
＜ワゴン＞
・本体:4本
・リフィル:1本
・ハーフ:1本
・化粧水:3本
・乳液:2本
＜元売り＞
・リフィル:3本

■課題
・サンプル無料集客時の接客トークが甘い
・流し集客

■所感
・前回のツバキ入店とは違い、火曜市でも無く、ポイント付与が低い事もあり、ある程度覚悟をしていたが、想像以上にお客様が少なく入店早々愕然とする。
プレッシャーが増し動揺するが、平常心を保ち、笑顔と元気で臨むと自分に言い聞かせる。

・ワゴン場所は主通路から中に入ったHBC側の為、ツバキで入店した際に野坂さんに教えて頂いた事を如実に実施。
前回と違い、製氷機側に什器が無かったので、係長にL字設置の確認をすると一緒に食品売り場の責任者に掛け合って頂き承諾を頂いた。エンドレスも同時に設置し、ワゴン場所へ誘導するように録音。計、主通路に2つのL字を設置し誘導。

・開始早々店内放送を入れるも誰も来ず。
食品売り場へ行き、デモ集客と同じように声出し集客をするとポツポツと寄り接客が出来るようになるが、サクラ効果も無い程、人が少なく継続しない。

・繰り返し繰り返しデモ集客風に無料サンプルプレゼントの声出しを行い、開始1時間後に本体1本販売できた。
店内放送も無料サンプルで集客できるようにチーフに相談し了承を得て店内放送も変更した。しかし、来ない。

・店内放送よりも肉声の方が集客が出来たので、食品売り場内を練り歩きながら声出しを繰りかえし実施。
来てはサンプル渡し、使い方の説明、カウンセリングシートで説明を地味に行う。

・13時に食事へ行き、戻ると、元売りのBC斉藤さんが、ワゴンで本体＆化粧水＆乳液セットを売って下さっていました。

・エンドレスにも無料サンプルプレゼントを録音し、且つ、店内放送を入れ、肉声による声出し集客を繰り返し接客。
エンドレスを聞いて来られたお客様も多くいらっしゃいました。
放送と放送の間には三角くじでサンプルプレゼントアプローチを行い接客を切らさないように実施。
徐々に接客が出来るようになって来たが、クロージングのお得感が伝わらない。ポイント2倍70ポイント。
お土産が2000円相当あるも小すら購入に繋がらない。
購入にお悩みのお客様にお肌チェックでセクションへ誘導を仕掛けるも1台使用していると待ちの状態となるためお客様に帰られてしまう。
殆どがサンプル貰う目的ばかりだが、諦めず笑顔と元気を絶やさずに接客する。
15時30分に小1本。接客し購入に繋がらなかった方で少ししたら戻って来てくれました。お兄さんやっぱり買ってくよの一言に救われました。

・無料サンプルで寄せては接客するがなかなか売れない。
17時頃、客の流れが変わり集客が少し増える。
すかさずサンプル無料の声出し。
今までと変わり、1組、2組集まっていた人数が3～5名集まるようになり、接客。
斉藤さん本日2組目の本体＆化粧水＆乳液セット販売。凄い。

・17時20分に一人となった為、何となく寄って来たお客様にアプローチ。他店でHAKUを購入しているお客様。接客してリフィルを購入頂く。ポイント2倍を聞いて辞めると言われたが、話しを変え肌を褒めて世間話ししたら、じゃぁ買ってくと。ただ、ソフィーナのお得意様だったので新規メンバーは勘弁して欲しいと。チーフに報告しご納得頂きました。

・18時、15時頃に接客した20代後半の女性が再来し本体1本購入。
・18時20分に最終のサンプル声出しを行い3組集まり接客。
斉藤さんが化粧水を1本販売し本日終了。

■総括
・GGデーでしたが、集客が厳しい1日でした。
終日サンプルプレゼントで集客し接客を繰り返した初めての経験でした。接客数に対し本体2本、リフィル1本、小1本の自獲は普段から如何にお土産やポイントに頼っていたのか露見した反省すべき一日だった。
斉藤さんは化粧水、乳液、本体のセットを2組売っており、自分自身の商品知識の浅さや提案方法がまだ甘いと認識した。

・チーフはずっと優しいお言葉を掛けてくれました。
今日は厳しかったけど最後まで色々と取り組んで頂きありがとうとお言葉を頂きました。

・係長も本日の集客に対し申し訳なさそうな表情ですれ違う度に『ありがとう』と声を掛けて頂きました。

■その他
・サンプル無料POPを3種類持参しました。
以前大宮宮原で芳沢さんに作って頂いたPOPが一番集客できました。ありがとうございました。

・本日はセクションの斉藤さんに詰められる状況となり、きちんとしたミーティングをしつつも伝わっていない不甲斐ない状況となり大変申し訳ございませんでした。

以上

奮闘努力の甲斐も無く
今日も涙の
今日も涙の日が落ちる
日が落ちる

■日時
・2015年7月11日(土)
■目的
・インテグレート　アイブロウ拡販
■施策
・購入特典、パーフェクトオイル(メイク落とし)、ツバキシャンプーコンディショナーサンプル
・デモ購入でのお土産特典：ファイバータオル、AG3枚シート
・デモ配布サンプル:パーフェクトオイル(メイク落としはマスト)、FWBパウチ1つまたは赤ジェルパウチ1つまたは青ジェルパウチ１つはまたツバキサンプルの2回渡し。
※29日もあるため、３回渡しをせず、マキアージュルージュも使用しなかった。

■目標
・ひたすらデモを行い数字を稼ぐ事
・6回以上のデモを実施する
・デモは毎回10名以上を集める

■結果
・22本～25本くらい
・デモ8回(9回試みたが1ステージ集客出来ず)
・デモ集客平均6名

■課題
・集客

■所感
・前回、鈴木さんが本数を出ている為、BCさんからの『売れるよね？』的な空気が重かった。一日中プレッシャーで押しつぶされそうでした。
アイブロウ自体初めて触るレベルで且つ、初めての商材だったので知識を詰め込むだけ詰め込んだがトークが固まっておらず上手く出来なかった。

デモが終わる毎に『次何分後にやります？』とせかされる始末。
そして、BCさんに言われる。
鈴木さんの時はお客様が集中して聞いてた！
何を基準に比較してるのかなぁと思いながらも
すみません。へたくそで。。。

→本数に対して
鈴木さんは毎回10本くらい出てましたよ！！
共有受けてる内容と違うけどなぁと思いながらも
すみません。へたくそで。。。

現状を真摯に受け止めながらも必死でした。
臥薪嘗胆で臨みますよ。はい。

美ガーデン、セルフコーナーの集客はあるが、サンプル無料の店内放送を入れても中々集まらず、食品コーナーでいい感じで呼び込んでいたが食品コーナーは不可と注意を受ける。
BCさんにチケットを配ってもらい、協力頂くもデモ集客平均6名。多い時で9名、少ない時で4名。

・初回は食品売り場からも集客も出来７人集まり、３本売れたが、２回目～４回目は1本が続いた。全チリは無く、必ず1本以上は売れた。
5回目からデモの内容を変え、8人集まり５本購入頂きその後は、3本以上売れる事ができた。

・タッチアップが無いデモだったので、トークだけでは説得しきれていなかった為、予め眉毛的なものを手の甲に描き、朝から付けてるんですけど、シューっと霧吹きで吹きかけ手でこすってもくすまないでしょ？と見せるか、落ち難さを体感してもらう為に手の甲に一本線を2cm程付けて、クローズ段階で触ってもらうという工夫を行ったことで、購入率が上がった。
霧吹き使用時はティッシュは使わずに水を吹きかけてくすまなさをアピールするだけ。中には声を上げて居たお客様もおりました。

ただ、手に付けてみて下さいと言っても全員拒否されるステージも2回あったため、その後、きちんとクレンジングがあるので落とせますよと言うと付ける方がおりましたが、BCさんに手を伸ばしてもらう事も行っていたので実際の効果測定として疑問です。。。

デモ現場で８回のデモは初だったので疲れました。

■その他
・お客様の年齢によってはアイブロウが通じないことが判明。
眉墨と言うと通じます。

以上

■日時
・2015年7月10日(金)
■目的
・セルフ商品拡販
※アネッサスプレー、AG、青ジェル、シーブリーズ
■施策
・5000円以上のお買い物で300円券
・6000円以上のお買い物で800円券
・購入特典:ツバキシャンプー＆コンディショナー(アネッサスプレー、その他)
・購入特典:青ジェルにコットン52枚。AGLLセットにミニAG
■目標
・接客数よりも購入率を上げ販売数を上げる
■結果
・青ジェル:17個
・シーブリーズ薬用ボトル:1本
・アベンヌウォーターLサイズ:1本(肌診断パスからBCさん販売)
・ミルキージェル:1個(肌診断パスからBCさん販売)

■課題
・感情的にならない精神力

■所感
・店内放送、エンドレス禁止店舗。
鈴木さん、野坂さんの日報から厳しい店舗である事を理解していたが、想像以上に厳しい現場だった。
こんなに苦しい店舗は初めてだった。

アネッサを軸にセルフを販売する事を事前に打ち合わせていたにも係らず、アネッサの在庫は金10個、青4個の在庫数しかない。
これらは勝手に売れる物だから使わないで、スプレーを売って下さい。店舗からもそう言われてるから！デモができる程のサンプルも無いです！と言われ、青ジェル、AG、シーブリーズをメインに販売活動を行った。

40分に1度の割合でメガホンで店内放送風に声出しし、来たお客様と接客し販売に繋げる事も出来た。
三角くじサンプルキャッチを行い、販売にも繋げた。
ヒアリングからカウンセリングへ持って行けると判断しセクションへパスし、アヴェンヌウォーターL、ミルキージェルの販売にも繋がり新規メンバーも獲得した。

出来る事は全て行った。

しかし、今までにないくらい感情的になった店舗でもある。
全て裏目に出て自分自身を取り乱してしまう程だった。

・場所はセクションからも遠く、イオンモールとHBCの間の導線上ではなく真逆の裏導線でワゴンスタート。
正面には処方箋受付がある閑散とした場所。
主通路から誘導しようとL字設置確認をするも却下。
だいたい、HBCの野原マネージャー(女性)の陰険さに正直感情的となってしまった。営業の鈴木様、高知尾チーフも気を使っていたのが良くわかる。難しい方のようです。
にしても人間性が良くないと印象を受けた。

ここは言わせて頂く。

朝、挨拶するもガン無視。すれ違い時の挨拶にもガン無視。
人としておかしい。おかしすぎる。
人のが流れが多いイオンモールとHBCの間の主通路でPOPを持ちサンプル無料の声出しを実施。
ツバキのシャンプーとコンディショナーを分解したサンプルでデモを実施するため、メイン導線からの集客がどれくらい出来るか効果測定中、野原マネージャーにものすごい剣幕で叱られる。
『モール側から苦情が来たらどうするんだ』との事。
素直に謝罪する。

が限界値に達した。

スプレーの在庫を売って欲しいとの要望があるのに規制が多い。
売りたいのか売りたくないのかどっちなんだ？

そのフレーズしか頭の中がぐるぐるしない。

その後、営業の鈴木様が入店し『どうですか？』と聞かれ、素直に現状実績を報告し不甲斐なく申し訳ない事を謝罪する。
とたん、今日、稲毛では好調なんですけどねぇ～。
配慮の無い言葉だなぁと心に刺さる。
普段、そのような一言を言われてもそのまま謝るが言葉を返してしまった。
『店内放送も出来ない現状で目一杯やってます。応援のBCさんも一生懸命頑張って売ってくれてます』と。

お話を伺うと、アネッサの金10個、青４個しか無い事をその場で知り、デモを行う為のサンプルも無い事をその場で知った様子。

前職で200店舗近くの担当をし営業エリア責任者をしていたが、各店舗の状況把握は常時行っていた立場として比較してしまった。
店舗営業としてどうなのかと正直疑問にも思ったが、グットこらえ考え直した。

自分自身が恥ずかしくなり、深く反省した。

営業の鈴木様も察知してくれたのか、この店舗での数字は気にしないで下さい。いつもと違う条件の悪い場所しか取れなかったですし、接客して直ぐに購入に至らなくても後日、購入してくれるのでと。

営業様退店の際にも、本当に気負わずにお願いしますとお言葉を頂く事に。

本当に情けなかった。自分が情けなくて悔しい。

反省が残る１日だった。

・ワゴンに2名のBCさんが応援に入るがサクラにもならない状況だったため、私、一人で大丈夫ですと訴えるも、新人のBCさんが1名残った。
確りミーティングするも売りは弱いのでサクラ要員で居て頂き、全部自分で販売。肌診断パスでやっとセクションへ行ってもらい、一人になった段階で売りが継続できた。

かなり疲弊した1日でした。

以上

■日時
・2015年7月8日(水)
■目的
・HAKU
■目標
・50本(営業小宮様、田中マネージャー設定)
■施策
・IYカード、セブンカードポイント15倍
・nanacoポイント10倍
・購入特典
※1本：ピュアホワイトボトル＆タブレット、HAKU化乳パウチ＆美容液、各2日分
※2本:ピュアホワイトボトル＆タブレット、HAKU化乳パウチ＆美容液、各5日分

■結果
・本体:20本
・レフィル:7本
・ハーフ:2本
合計27本＋小2本

■所感
・初対面店舗だった為、実売後セクションへパスする事を意識し、コミュニケーションを取る事に特化した。
30%オフでポイント最大15倍の為、１本のお土産ピュアホワイト2本、2本セット4000円相当のお土産特典でスタート。
ポツリポツリと寄り、小から勧め大へと単価アップで接客を地道に行う。基本1人なので丁寧に丁寧に接客。
16時からKSさんが出勤するためそれまでは数字に意識して気合いで臨む。
前回野坂さんの入店で悪条件の中30本。
本日の条件は野坂さんの時と違い、好条件で兎に角気合いを入れて接客、接客、接客。
なんとか小1本が売れ、波に乗せようと接客。
広めの通路の為、遠目で見ている人にもアプローチ行くが逃げられる。

本日はイベント広場で『大破格市』『本日最終日』と題された、生活雑貨や衣類、多数に渡り40%～50%オフの処分市が催され、レジには長蛇の列が出来る程だったため、断続的ではあったが寄りがあった。
地道に接客して接客して接客しても『高いねぇ』と売れない。
それでも、何とか本体2本販売。

大破格市から来るお客様が多いことに気付き、販売単価を見ると1000円～2000円が相場。
比較されると高いのではないかと疑いを持ち、クロージング内容を変える。また、1本と2本セットのお土産の乖離を気にしすぎて2本セットの案内を執拗にしていたのが仇となっていると更に疑いを持って接客。

接客に変化が現れ、小から大への説明がスムーズになった。
小と大の一ヶ月分の差分だけではなく、ポイント分を相殺して電卓表示し、暫く使っていなかった『実質価格』が功を奏し2本積み上げる。

売れてはセクションへ連れて行くを繰り返していたらマネージャーの表情が変わったので、1本用のお土産を頂けないか相談。
状況を理解して頂き、快く準備頂く。

13時、そろそろお昼とマネージャーに言われる。
3人家族がワゴン前に出現したため、ダッシュでワゴンへ戻り接客に入り、クロージングで1本用のお土産が功を奏し買う気に。
途中、マネージャーも接客して頂き2人攻め。会員様でもあったので３本購入。田中マネージャー凄い。

７本で昼。

昼から戻ると大破格市の賑やかさが衰え、寄りも少なくなったので、丁寧に接客し小から大へ。ここぞと言うときのみ、お土産を見せる方法で販売に繋げた。
会員様以外の既存ユーザーにも恵まれ、レフィル2本でこのお土産なら買ってく！と瞬時に購入決定も頂けるお客様もおり運に恵まれた。
お土産のお蔭で継続的に売れ、セクションも忙しくなっている矢先、営業の小宮様が巡回入店。
小宮様もセクションで対応する程、賑わっておりいい感じに。

16時のKSさんが来る時には17本まで伸びた。

KS渋井さんと野崎さんとミーティングを行いロープレを行ってカウンセリングシートのおさらいを実施。
16時以降客の流れが多くなり、KSさんサクラ作戦でポツリポツリと寄り販売へ繋げ23本を越えて午後休みへ。

休憩中、KSさんが2本セット、本体を売って下さり、最終本体、レフィルで27本小2本で着地。

目標行かなかったけど、ハッピーデーとは言え雨でいつもよりも客少ない中沢山売って頂き、HAKUの新規メンバーも沢山取って頂いたのでありがとうございました！と労いのお言葉を頂きました。
また、HAKUは1本から確実に販売する方がいいね。次回HAKUワゴンするときは今日みたいに1本から売りましょうと仰って頂きました。

■その他
・店内放送依頼型。事前入稿必須。読み上げの声小さいためあまり意味がない。（セクション内は聞こえるが導線上は聞こえない)
・美ガーデンの店長は気難しい方。注意必要！
・美ガーデンの防火シャッターラインから1㎝でもPOPなどが出てると注意されるのでご注意！
・野坂さんが入店した2月28日の1つ前のHAKUワゴンを行ったとき、セクション脇だった為10本くらいだったそうです。そのときのDJはたまちゃんだったとの事。KSさん曰くおかまっぽくてなんだかなぁ～と仰っていました。

以上

■日時
・2015年7月7日(火)
■目的
・セルフ推販売
※シーブリーズ、AG、青ジェル、赤ジェル、アネッサ
■施策
・デモ用サンプル
メイク落とし、FWB、ツバキ
※組み合わせ変更しながら2回渡し。2枚パウチは1枚にして配布
・デモ購入用おまけ
ツバキ3日分、ホワイトホイップ洗顔サンプル、シーブリーズサンプル

■目標
・デモ6回
■結果
・デモ7回
・実売(7月8日確認)
※アネッサ23個(スプレー10個、青8個、白5個)
※青ジェル11個
※赤ジェル7個
※AGLLセット8個
※シーブリーズスプレーボトル2個
合計50個

■所感
・アネッサを軸にデモを実施。金色はあるものの使用せずにスプレーを中心にデモ。お土産で釣りタイムセールで実売を実施。
大半は残り、ワゴン内を物色してくれたお蔭で物色しているお客様を見てポツポツと寄り出す光景が印象的だった。
・７回実施し、都度、中村マネージャー、小柴チーフ、田中さんにご尽力頂き、毎回20名～最大で30名集めて頂きました。
改装オープン後ソフィーナがデモを実施した以来との事で、お客様も擦れておらず全体的に参加率が高かった。
一組だけソフィーナのデモに参加した方が居たらしく『これで貰えるのは最後だから行こう！』と途中で抜けていった。ドキッとした。
・アネッサスプレーは上記実績以上に売れていたと思ったが、人間の印象なんて所詮はこの程度なんですね。小柴チーフも電話で『もっと売れてましたよね～と』フォロー頂きました。優しい方です。
・営業の鈴木様が巡回に来られ最後のデモに参加して頂きました。
チーズケーキを差し入れ頂き、自宅にて西君(合宿)と食べました。
・中村マネージャーよりタイヤキをご馳走になり、更にタイヤキのお土産を頂き、自宅にて一人で食べました。
・中村マネージャーより売れたし新規も取れたし頑張ったねと労いのお言葉を賜りました。
営業の鈴木様にも労って頂きました。

■その他
20日のHAKUワゴンについて中村マネージャーと営業鈴木様と話し合い、どれだけ仕入れるか打ち合わせました。改装オープン時、山川さんの実績もあり、50本は売ろうねと気合い十分。
また、営業鈴木様より当日に使う文言POPの使用、薬事に触れるような文言を使ったエンドレス、店内放送について布石を打たれました。
原則ポスターのみの展開で紫外線強いなどの多少の文言なら使用はしても良いとの事でした。
部長自身がワゴン日に巡回しているとの事で事前に注意喚起していました。
どのようにすべきかが今後の課題。

・店内放送自由

以上

■日時
・2015年7月5日(日)
・雨

■目的
・HAKU拡販

■施策
・30%オフ
・IYカードでポイント15倍、ななこで10倍

■目標
・45本売れたら嬉しい
・売上:30万以上行ったら嬉しい
※チーフ設定ではあるが、明確な数字は言われなかった。

■結果
・本体16本
・レフィル3本
・ハーフ1本
・元売り3本
合計22本＆ハーフ1本

■メンバー
～元売り～
・高橋チーフ
・朝芝さん
～ワゴン～
・山岡さん(緑が丘)
・足立さん(船橋)
・浜野さん(津田沼)

■所感
・GMS1人HAKU２回目。緊張するが心境は大分強くなったと認識している。自然と考えられるようになっているし、ちょっとした事で焦らなくなっている。

・入店早々愕然とする。
レジ前のメイン導線ではあるが、ワゴンではなく『ひな壇』になった什器が設置され、まるで夜店の射的のようにHAKUの箱が陳列されている。
目線位置も低く太ももくらいまでの高さ。
ワゴンは1台も余っていないとのことで、ひな壇で実施することになったとのこ事だった。
美ガのマネージャーとも話し合い作り上げたとのこと。。。
『キレイに作ったでしょう！』とキラキラした目と笑顔のチーフ。
何も言えなかった。

・一旦、その什器でPOPを展開し、HAKUが見えないように商品を寝かせなるべくPOPで什器を隠すように設置。
POPを見て遠目で覗き込んでくる人は居るが、商品見えてるので全く寄らない。足も早いためキャッチすら出来ない状況。

ワゴンを探してもらうか、使っているのを使わせてもらうか。
どう説得しようかと考える。

『全然売れないね～。雨だし、客入りはこれからだからご飯行って気持ち変えましょうか？』とチーフ。

12時に昼へ行き、元売りの朝芝さんに再度ワゴンの確認をする。
『ん～。。。ご飯食べたら倉庫行ってみます』と仰って頂き、食事後すぐに一緒に倉庫へ。1台余っており使う事に。

・ワゴン設置と接客を分担し準備する。
ワゴンに商品を入れPOPでワゴンを囲みだすと1人2人と寄り出し、1本、2本と売れた。波はあるにせよ売れることに安心した。

・ワゴン変更した時間は13時過ぎ、2時間0本を取り戻す為に、再度ミーティングを実施。また、チーフと話し合いワゴンの流れを説明。ワゴン慣れしていない様子でした。次回のワゴンは必ずワゴンを確保しますねとご理解頂きました。

・ワゴン設置後、ポツポツと寄っては売れ、ポツポツと寄っては売れの繰りかえしで大きな波はないものの売れた。
お客様もワゴン慣れしていない為か、気になるけど遠目で見ていたりと声をかければワゴンまで来てくれるので周りを良く見た方が良いなと印象。

・最終ワゴンで19本＆ハーフ１本。チーフ大変ご満悦でした。
今日は元売りが暇すぎたのと、新浦安は土曜日が圧倒的に売れる店なので、日曜日でここまで売って頂いたのは本当にありがとうと感謝頂きました。
シンゲンさんはワゴンやる時はいつも一杯なので、次回もお願いしますとお話を頂き大変嬉しかったです。
自宅からセクションまでバスを使っても30分っていいですね。

■その他
・店内放送は自分で読めますが、一旦、原稿を美ガのマネージャーにチェックしてもらう必要があります。
今回は何度ファックスしても未送信となったため当日に入稿。3分で了承され直ぐに店内放送を入れる事ができました。

以上