投稿者アーカイブ: 小野寺 広樹

■日時
・2015年6月3日(金)
■目的
・HAKU拡販
■目標
・100万円？
■結果
・20本くらい？（ワゴン）※バイヤー登場し10本購入
・売上はレジ締めが早く不明。チーフ曰く今日だけで50万くらい？
※前日繰り上げ分を含めると80万円くらいとのこと。

■施策
40%、ポイント15倍
お土産として、大1つでファンデ、口紅サンプル。
大2つか大1つ+化粧水または乳液で化乳ミニボトル。
3本セットで小1。

■セクション
・石田さん(チーフ)
・海老原さん(4月より赴任。全池袋西）
・友光さん
・藤澤さん
・畠山さん

■所感
・ドラッグHAKUは3月2日以来の2回目、初回も渋谷１。
前回同様の雨。不安ばかりが募る。
2月30日以来の雨天ワゴンだとチーフ。小野寺さん雨男でしょう！と。次回雨降ったら吊るすからねと冗談も。

・セッティング完了後まもなく、大雨のため営業様、石田チーフ判断の基、本日はワゴン中止との事で撤収に。
店頭復帰後、帰宅指示が出たため帰宅することに。
有賀さんに報告し食事へ行こうとした矢先に雨が小降りに。
渋2で有賀さんを待っていると、営業様と石田チーフが現れワゴン実行することに。
後で分かった事だが、部長様が渋谷、新宿エリアを巡回していた模様。

チーフ許可の基一旦食事へ行き、有賀さんに雨対策をレクチャー頂き、展開、エンドレスのアドバイスを頂く。
13時40分からセッティング開始、14時からスタート

石田チーフはじめ、BCさん方の覇気は無く惰性でワゴンを実施している印象。交代でワゴン応援へ来るチーフやBCさん方はマキアの雑誌をワゴンで立ち読みするくらい余裕でした。
特にチーフは常に笑顔。笑顔。笑顔。
以前は逐次進捗を伝えに来たが本日はまったくというほど売上を伝えに来なかった。

・BCさんと談笑しながら客寄せを行い、ポツポツと売れる。
集客が無い場合は店内でサンプル無料の店内風声出しを行うが殆ど中国人のため来ず。
通りは小雨の影響もあり足が早く、サンプルも食いつかない。

たまに鐘でカランカランすると気付いて寄り、ユーザーは購入する感じ。１、2本くらい。

声出しやクルクルを使いポツリポツリと寄り買ったり買わなかったり。

再度、雨が降り出し、客が寄り付かない。
店内での無料サンプル呼び込みするも来ず。

有賀さんも様子を見に来て頂き、逐次指示を頂く。

17時頃から雨脚も強くなって来たが、通行人が増えだし、ポツリポツリ売れる。
レフィルが多く殆どがユーザーだった。

最終、バイヤー分含めて20本くらい？

売上は前日繰り上げ分含めて80万くらい、本日分で50万くらいとチーフ。

ザコラでもそうだが、雨天時の渋谷１は苦手意識が先立ってしまう。集客が難しい。

■総括
・営業様、石田チーフより臨機応変に対応出来た事を感謝されました。
今日はイレギュラーだった事と入店時、気合いマックスからシャットダウンして、再起動するまで労力を要したためより疲労感がましました。
修行が足りない。

■その他
・石田チーフが、他メーカーの方々にシンゲンを宣伝していただいたみたいで、各メーカー皆様がメモを取っていたよと教えて頂きました。

以上

■日時
・2015年7月2日(木)
■目的
・雪肌精拡販
■施策
・化粧水レギュラー、SB、乳液：40％　ポイント10倍
・日焼け止め：1980円　ポイント15倍
・洗顔石けん：30％オフ　ポイント15倍
・その他：30%オフ　ポイント10倍

– お土産-
・化乳セット:コットン、ローションマスク、乳液OR化粧水ミニボトル
・何れか１品：ノル美容液

■目標
・50万円(営業原内様設定)

■結果
・52万(退店時)
※最終見通し：55万～

■所感
・野坂さんと。初めての２人現場。
事前打ち合わせが出来ていなく、野坂さんを困惑させてしまった事が反省。完全に安心しきっていた為甘えが出たのが原因。
改めて細かい打ち合わせ、販売方法など共有。
流石、野坂さんバンバン販売に繋げる姿はまさに勇士。
終日、自然と割分担ができていて、声出し、接客が臨機応変にできたと思う。

・開始早々から雨脚が収まり客付きがよく、日焼け止め、SBが売れて行く。昼食へ出る頃には12万円を越えていた。

・昼食後は断続的だったが、日焼け止めやBBなどの細かい物が中心に売れた。セクションはDMの影響もあり忙しそうだった。
16時ごろ折り返しの25万円。SB＆乳液セット、SB単体が良く売れる。
・午後休後、最終追い込みの為、お土産増量のタイムサービスを実施。人通りも増えたため寄る率も高くなり、波はあるもののSB＆乳液セット、SB単体が良く売れ18時段階で43万円。
・人の流れが緩やかになるが、立ち寄るお客様は購入意欲の高いお客様だっと印象。何かしら売ていた。
19時30分終了時点で50万ジャストくらい。
のらりくらい片付けても寄りは続き売りが続いた。
帰宅時には52万円くらい。

29日は本日の経験を踏まえ改善します。

■その他
・営業の宮原様はスギ薬局へ異動。新任は一二三様。
ガタイが良く筋肉むきむき。化粧品販社の社員とは思いたくないくらい。喧嘩したら10秒でやられると有賀さんもお仰るくらいです。

・店舗のチーフやBCさんがたと大分コミュニケーションが取れて来ました。有賀さんへの信頼度が非常に高くやりやすいです。

以上

■日時
・2015年7月1日(水)
■目的
・雪肌精拡販
■施策
・SB、乳液40%オフ
・その他35%オフ
・ポイント10倍
-お土産-
・SB、乳液セット：コットン、乳液ミニボトル、マスク2枚
・SB：コットン、乳液ミニボトル、マスク1枚
・何れか1点：マスクまたはエスプリークファンで＆CC

■目標
・50万円以上(営業様設定)

■結果
・65万9千円

■所感
・初のサンロード。雨の影響で思ったよりも人通りは少なかったが、想定していた通りの状況だったので焦らずに出来た。
前職時、MK吉祥寺の近くにあったヤマダ電機へ巡回やイベントセールで入店していたため客層やピーク時間はある程度把握していた。

・学生と外国人、意外とケチな客層が多い地元人なので、3千円台、4千円台、5千円台のセット商材を作った。
SB、乳液が40%引きの為、各セット別にお土産を作り単価アップを狙った。

・サンドラッグは常時ワゴンを行っているが、マツキヨの吉祥寺ワゴンは四半期に1度のペースなので会員様への事前周知もありポロポロと売れて行く。
また、マツキヨ来店者に的を絞って狙ってアプローチする。学生、外国人、地元人。

・午前中は継続はしないものの断続的に寄り出し、SB、SB＆乳液セットが売れて行く。中には1点購入や3、4千円のセットなど細かいものも売れて行く。
ただ、単価が低くなかなか伸びなかった。

・昼食後、14時頃から一気に流れが変わる。思ったよりも早い時間帯だった。ピークは16時頃を想定していたが2時間早い。マツキヨの客も中国人が多く外国籍を狙ってアプローチする。
人の流れが出始めてしばらくすると『インバウンドフェアー』が到来！

異常なくらいの雪肌精中国人需要。異常。異常。本当に異常。

1組目、3名で来た中国人のお客様。SB一人何本まで？と買う気満々。
営業様に代わって頂く。その場で30本。えっ。。。

2組目、突然来た女性客。SB５本買う！と。営業様に確認。承諾。
カゴに入れて渡すと、やっぱり乳液も5本買う！と。営業様に確認。承諾。

この爆買いに火が付き、次々外国籍の方がSB、乳液セットを購入。

中には日本人のお客様もいましたが、比率で見ると8:2で中国人が圧倒的に多い。

■その他
・マイクを使うとななめむかいの時計屋のおじさまが怒鳴りにきますのでご注意を。シャッター閉まっていたので腰巻きマイク使用後10分としないで注意しに来ました。

以上

■日時
・2015年6月30日(火)
■目的
・雪肌精拡販
※緊急ワゴン

■目標
・売上目標:40万円(営業様設定)
※チーフ設定:42万円
・初の平日町田のため、客の流れは有るにせよ土日と違う事を想定し一人一人確実に販売し添付を意識し客単価を上げる
・有賀さんに教えて頂いた事を精査し、町田で出来る事は全て行う

■施策
・雪40%オフ
・MKポイント10倍
-お土産-
・コットン、ミニボトル、マスク、石けん
何れか１つ購入でマスクまたは石けん(サンプル)

■結果
・42万円OVER
※営業様及びチーフ設定予算達成

■所感
・本日のワゴンは、６月の最終見通しが未達の為、達成ベースに乗せる為の緊急ワゴンだった様子。
28日(日)にBCさんと営業様でワゴンを行うも25万で着地し、且つ、29日は6万円で着地し大幅未達の見通しだったみたいです。

営業様はいつもと変わらずマイペースで『今日は平日ですが40万円でお願いします！あはっ♪』と笑顔。かわいい。しかし、平日ですからねぇ。。。とやや不安が隠せない表情だった為『なにかあるな』と察知。

目標確認後朝礼。チーフは笑顔が何となく重く、ピリピリしている印象を持った。
目標の確認をすると40万円は40万円なんですが。。。
42万円やらないと未達成なんですぅ。。。と完全に動揺。
『一昨日ワゴンやって25万円だったし、昨日は6万円だったので。。。』とピリピリしながらも動揺。

土日より人通りは少ないが、人の流れはある。
店内向けエンドレス、商品陳列訴求、外部エンドレス全て有賀さんに習った手法を一つ一つ確認し実行する。

相変わらずワゴンは一人が多く、セクションでBCさんは月末の為か商品の在庫をなにやらチェックしている。
営業様は会議のため不在。
一人一人丁寧に接客し単価アップを行う。
客層が若いため、単価が合うようにセット商材を3千円台、5千円台、9千円台と数点準備しお土産を組み直す。

1個１個積み上げるも17時30分現在で22万円。
3時間で20万円のキャッチアップ。

兎に角『足掻こう』と開き直る。

足掻いて、足掻いて、足掻いた。苦しかった。

人通りの層が年配層に変わって来たため、安い単価のセットを無くし、化乳セットをメインに15セット限定でお土産を少し増やしてタイムセールを実施。タイミング良く営業様がお戻りに。

タイムセールと手書きPOPの使用許可を頂く

ひたすら声出し＆キャッチでワゴンへ寄せ、BCさんと営業様に接客して頂く。

徐々にBCさんも勢いついてガンガン売る。寄り出したら続くため、自らも接客。

30分刻みに進捗を確認して頂き、売上が上がっている状況でテンションを維持。

19時、38万円まで進捗。全員笑顔で後もう少し頑張ろうと一致団結！ベクトルはただ１つ『達成』のみ

30分あと3万！

そろそろ片付けましょうかと営業様

片付けながらも、声出しを続けポツポツと寄る。

BCさんがすかさずアプローチ、数名寄ったところで営業様が化乳セットを販売！さらに勢い付きBCさん化乳セットを販売。

あと、ちょっと！

売上確認すると41万6千円。。。

あと4千円。。。

たかが４千円。されど4千円。

閉店までに4千円上がれば達成。
4千円積み上がるよう祈りながら退店。

■総括
・本日は店舗の達成、未達成が関わる、ある意味重要な一日だったと認識。帰宅時は残4千円で未達成だったが、営業様とBC様が『達成するんだ！』という気持ちと団結する現場に少しでも携わる事ができたことは今後の糧になると思いました。

■お詫び
本日は私の我がままで町田を優先させて頂き、寛大にご理解頂いた芳沢さんに心から感謝致します。
また、急な変更にも対応して頂いた西さん有り難うございます。

DJ変更の連絡やお手配頂いた、池田さん有り難うございます。

以上

■日時
・2015年6月26日(金)
■目的
・雪肌精拡販
■目標
・30万円(営業設定)
・ワゴン目標10万以上
※前年比26万対象
・雨予報のため早期段階のスーパー買い物客から集客し販売に繋げる
・添付提案を行い客単価を上げる

■結果
・18万(全体)
・ワゴン：9万円

■課題
・客単価アップの為の商材精査
・サンプル配布からの有効接客とトーク精査

■所感
・午前中は雨でも無く、午後に備えていたためか、良い集客だったためスーパー客から集客が行えたが、午後からの雨で一気に集客が減りワゴン寄せに苦労した。
・三角くじで地道に接客に繋げた販売も出来たが、有効接客比率が低くかった事で大幅に売上に繋げる事が出来なかった。
・スピーカーやエンドレスは相変わらず禁止のため、声出しの内容を逐次変え集客した。
・18時頃からスーパーの客が増えだしたため、いつものようにレジ並びのお客に訴えるように声出し訴求し購入へ繋がる接客ができた。
一番伸び率が高かった時間帯

■総括
・本日はセクション1名、ワゴン2名といつもより１名少ない人数で且つ、ワゴンの応援が営業様だったため、大半は一人で売っていた。
駅ビル内とは言え、雨で集客が大きく変動する店舗であることがよくわかったため、同じケースを想定し今後、対策が打てるように準備する必要がある。

■その他
・マツキヨ国分寺担当営業の大木様は1年目がサンドラだった事もあり、本日、サンドラの旗艦店である八王子、吉祥寺の担当営業の間宮様とご挨拶させて頂きました。
大木様と信頼関係が築き始めていると認識している。

以上

■日時
・2015年6月19日(金)
■目的
・ザコラ拡販
■目標
・初の原宿の為、過去の経緯を考慮に１人ずつ確実に接客し販売に繋げる
・竹下通りは若年層が圧倒的に多い中でもターゲットは必ず居ると信じて呼び込みキャッチを行う。

■結果
・8箱

■課題
・集客比率の最も高い『20代』『海外観光客』にも興味を抱いて頂けるような訴求

■所感
・雨のため、正面入り口右の濡れないギリギリの場所に設置。
風もあり雨が舞うのでやや中側の展開となるので、竹下通りからの視認性をより効率よくさせるため店頭のワゴンをずらすなどしてA1POPにてコラーゲンの文字をアピールし且つ原宿駅導線、裏原宿導線両サイドからもきちんと見えるようにPOP展開した。
また、降ったり、止んだりの天気のため、傘をさして居る状況と傘をささない状況の両方に対応出来るようにPOPがワンタッチで上下スライドできるような工夫を行った。

・エンドレスは禁止なので周囲の店舗に迷惑がかからないように声出しながら耳へのアプローチも併せて行った。観光客が多い時には一人一人ザコラの箱を持ち、中国語POPを見せアプローチを実施。
殆どの観光客にアプローチはしていると認識している。
それを見ていた社員がガンガン行きますね！と驚いていた。

・設置後人通りはあるにせよ粗、修学旅行と思われる中高生＆外国観光客。年齢と言葉のATフィールドに悩まされる。
とは言え、ターゲット層の客も来店するため、観光客＆ターゲット層へのアプローチをひたすら行った。
1人目、13時40分頃、やっとの思いで日本人５０代女性へのキャッチが成功し接客。
試飲してもらい説明すると1箱購入決定する。価格を言わないのに購入意思をするので、続けて2箱、3箱、4箱と単価アップすると5箱購入。中学生のお子様とそのお友達の引率で遊びに来ていたため３人で手分けして持って行けるからと運が良かった。

・昼ご飯から戻るも、誰も寄らないのでひたすらアプローチ、声出し、繰りかえし。午後休まで0、接客も出来ていないような出来ているようなフワフワした状況

・午後休終わり、雨も霧状になったため、外部でもアプローチを実施、１人１人捕まえては試飲を繰り返す。接客数が増えるも観光客が殆どで英語対応ばかりで納得してもらえるも『重い』理由で購入に繋がらない。ニーズもウォンツも有るが言葉の説得力が不足していることで購入頂けず。
それでもめげずに繰り返すと1箱ずつ積み上げる事ができ1人１箱で3人に購入頂いた。

■総括
・雨で人もターゲットも少ない状況では自ら攻める事で売りを伸ばす事ができた。

■その他
・店長より参天製薬のももクロ販促物を頂きました！
午後休行く事を伝え、タバコ吸って落ち着いてきますと店長にお話ししましたら、外雨だら、3階で吸って良いよ！と。
パソコン室の防火扉を開いてタバコを吸わせて頂きました。
気さくな方で明朗な方でした。私に『芸人さん？』と質問され、前田吟に似てるから吟さんだねと。。。あだ名がまた一つ増えました。

・ザコラはもう１つのDJ会社でイベントが実施されている模様。
月に2回くらい有るそうで、女性のDJだそうです。
来週の27日にもザコラの拡販がありその方が入る様子。
原宿店ではかなり売る凄腕として扱われている模様。

本日2名のお客様に（時間は別）『いつも女性の方から買ってるのよ！今日も買ってこうかしら』と偶然にも近隣の方(裏原宿近くの住宅地域）
が、説明し、条件を言うと2名とも断られ『いつもの女性の方から買うからいいわ』と本気の断り。
念のため販売条件を聞くといつも『１箱購入し白い箱を1箱頂いている』との事だった。本当に同じ薬品の仕事なのか？とやや疑問。
同店にて購入している、それぞれ異なるお客様から言われると信憑性が高そうです。

社員に確認すると、条件は分からないが女性の方が入ってザコラを販売しているのは事実との事。カウンセリング担当の女性社員にも確認すると、いつも１０箱以上は売るとのこと。

以上