投稿者アーカイブ: 小野寺 広樹

■日時：2015年5月18日(月)
■目的
・BBスプレーお試しワゴン
■目標
・タッチアップから確実に販売に繋げトークを確立させる
■結果
・BBスプレー：9本
・雪肌精BB：１本
・雪肌ルースパウダー：1個

■課題
・集客

■所感
・前半はトークやスプレーの飛び散りから売りに繋がらない傾向が強かったが、後半は接客とタッチアップを行えば販売へ繋げることが出来た。

・食品売り場の目の前では資生堂がアネッサワゴンを行っており、モールと美ガーデンの境目の通路にてワゴンを実施。
昨日のアリオデーの影響でモールの集客が厳しいとの声も聞こえる程。
エンドレスの音を指摘され3m圏内で聞こえるくらいまで下げ、声出しによる呼び込みを行うも催事のおじさんに睨まれる状況。ワゴン正面は出入り口だがなかなか捕まえられなかった。
無論、食品売り場へ行っての呼び込みは資生堂との関係値が悪くなるので近づくこともしなかった。

四面楚歌的な状況で出来る事は行ったが、ワゴンのPOP展開、声掛けキャッチなど今後どのように工夫してどうすべきか明確になった。

・以下共有事項にも記載するが、逃げられる原因を修正すると、昼休憩後は購入率が上がり、確実に売りに繋がった。
兎に角集客が課題。厳しいとは言え０人ではないのでコツコツとアプローチを続けるも不甲斐ない結果となった。
ここで集客が出来れば自信になると邁進したが撃沈し、帰りの電車を乗り間違える程動揺した。また、何も無いところで転んだ。

・接客数が少ない事もあるが、タッチアップでヒンヤリ感が伝わると殆どの方が購入してくれた。また、飛び散り感が軽減すると『飛び散らないわね！！』と仰って頂くが軽くスルーしてタッチアップへ。
意外に話しを最後まで聞いてくれたと認識する。

■共有事項（高柳チーフよりアドバイスを頂く）
1、タッチアップする際は腕の内側がヒンヤリ感を一番感じ、数回往復して伸ばしてもヒンヤリ感が分かる事とファンデーションの伸びが分かりやすく伝わりやすい。
2、スポンジは親指と中指と人差し指で折り曲げ凹みを作り、その凹みに吹きかけると飛びちり感が軽減する

■その他
・資生堂の大沢MGよりご配慮を賜り『どうですか？』と声をかけて頂きワゴン脇にてお話しをさせて頂きました。丁度そのときにコーセーの高柳チーフも来られ『誰かに似てる』といじられました。
他人のそら似ですと濁すも、責任者２人の前で激しく追求される結果に。
その話しが波及し美ガーデンの社員様までも『次郎さん』と。。。
※DJ会社どこ？と聞かれたので正直にお答え致しました。

・資生堂のDJは岡本さん（ヒューマンスカイ）梅津さんとコンビを組んでいたと自己紹介頂きました。
因に、アネッサは27個、昨日は20個前後との事。
集客方法は店内でお試し頂いた方にサンプルプレゼントとアナウンスし寄りは結構多く、常時行っていた接客を遠目から見て焦っていたが、思った程売れていないなぁと感じました。プレゼントはツバキサンプルでした。
売り場の展開は文字だらけのPOPをフル展開しており、第一印象は何を売っているのか分かり辛かった。
また、黄色のバックグラウンドに赤文字の同系色のPOPが8割くらい使われており、且つ、同サイズのPOPがいくつも並べられていた。
過去にアドバイスを頂いたことを思い出し、そう言う事かと得心しました。

・片道2時間ちょっと、往復５時間の道のりだったが大変勉強させて頂いた１日でした。
このような機会を頂き誠に有り難うございます。

以上

5月10日（日）

■目的
・雪肌精特売

■施策
・雪肌精30%オフ、ポイント最大15倍
・化乳セットお土産（雪肌精化乳ミニミニボトル2セット＆肌極）
・アスタブラン化乳パウチ6回分、エスプリークファンデ、CCクリム（1点購入）

■ワゴン
・赤坂さん（綾瀬）
・沢口さん（新人）
・山川さん（慎元）

・棚橋さん（葛西）
※超絶かわいい

■目標
・売上：20万円（チーフ設定）
・エントリー：30名（メンバー）
3月8日以来の葛西。
前回のような集客では無いと意識し、売りと単価アップを意識して臨む。
エントリーは日焼け止めの限定セットを軸に数を稼ぐ

■結果
・売上：259845円
・エントリー：39名

■課題
・精神面の弱さ
・デモ時の集客

■所感
・己の精神面の不安定さが原因で焦りからの『抜け漏れ』があったと反省する一日だった。
抜け漏れの対策としてデイリープロジェクトを明確化する必要がある。

前回の入店時と違い１、全体のお客様の数が少なかった事に動揺したこと　２、単価アップに繋がるSBの在庫が無かったこと　３、エントリーを稼ごうとしたウォータープルーフの日焼け止め限定セットが無かった事が原因。

・山川さんに応援入店頂き、BCさん2名の応援も木場で一緒だった方々でした。
山川さんとBCさんはコミュニケーションが取れていたのでワゴンの空気状況が良かった。
アプローチ上手で売りも強い方でした。
新人BCさんが1名おりましたが、ワゴン指導を山川さんが逐次行って下さったので売りも安定していたと認識。
葛西店のBCさんも相変わらず売りが強く、応援の方とも仲がよかったので安心感があった。

・ワゴンへの寄りが想像以上に少なかったため、１人でも多くワゴンに寄ってもらえるよう出来る限り『集客活動』に特化した。
店内放送が小さく、エンドレスの音量注意を受けた。

食品売り場、洋品店売り場、フードコーナー、他コーナーにいた方で声掛けした方が来られて、何かしら購入頂いていたので、決して無駄な活動では無かったと認識している。

前回のミーティングで習ったワゴンに寄ってからの『声掛け』を行い、無料POPは貼れないので手持ちで誘導。１人でも接客に入っていれば極力行った。
休憩回し中、BCさんと２人になった際は特に意識し、BCさんが接客に入るとワゴンに近づいてもらうように声掛けを継続した。
遠目でワゴンを見ている方を寄せ、美白スティックが売れたときは超絶嬉しかった。

・デモは1回実施。昼に試みたが2名しか集客できず断念しサンプルを渡しつつ接客。
16時にデモを実施、10名集まり何かしら売れた。流れで客も付いた。

・厳しいときに『何をすべきか』も重要だが『平常心』を維持することの方が大切であると実感した日だった。
『平常心であれば出来る』ことが全く出来なくなるのは本当に悔しい。
場数を踏むのも然りだが、普段からケースバイケースで考え先読みする意識をもっと強めなければならない。

以上

5／8

■目的
・ツバキ推販

■目標
・50本
限定セットの価格帯を活かし単体と比較し物販に繋げる。
過去の実績、集客を熟考し創意工夫と臨機応変で臨む

■結果
・シャンプー4本
・コンディショナー2本
・トリートメント5本
・限定セット8セット（完売）
・詰替えシャンプー4本
※定価でのセット販売5セット

限定セットと聞いていたが、限定セットが8セットのみ、定価販売での販売となる。

■課題
・裏導線で物販する際の集客

■所感
・事前では限定セットと伺っていたが、連休中に他社DJによる限定セット推販が開催されており在庫が粗無し。
売り場責任者（IY山本様）に伺うと60セット程の入荷で50セットの販売との事。

・展開場所はセクション、食品売り場から離れ完全に閑散とした場所で集客に苦しんだ。
山本様もここは厳しいからとの事。

そんな状況だからこそDJ魂に火が付き、お世話になっている甲斐さんの為にも気合いを注入。

しかし、店内放送でも来ず、そもそも閑散エリアだったのでサンプル配布とコーナー案内を丁寧に行ってからの接客を試みる。
応酬が功を奏し詰め替えから売れ始める。

接客が継続しない事と非効率の為、食品売り場、フードコーナー、その他のコーナーにてPOPを持ち特売告知を実施。

その後、ポロポロと寄りだし接客するも『高い』と突っぱねられるため、限定セットと異なるシャンプー＆トリートメント、トリートメント×2本セットを軸にお土産増量で販売を実施。

OPPに入れ展開すると、限定セットの在庫が紫2組の為、シャンプー＆トリートメント、トリートメント×2本セットが売れ始める。
赤の限定を所望するお客様が来るが『高い』価格帯とお土産を応酬し何とか1組販売した。

その後、悲劇が。。。
責任者が『限定セットの赤が６本出てきた』とのこと

現状で展開するとクレームへ繋がる可能性があるため、接客から1個ずつ捌く。
紫が完売し、赤も売れ始める。

最終、限定セットは完売させ、定価セットも5セット、単体や詰替えも含め着地22本
※限定セットは1本としてカウント

■その他
・IY葛西のコーセーにて応援に来られていた小林さんが幕張のセクションに配属されており、会った瞬間驚かれ、小林さんはキャッキャキャッキャして喜ばれており年甲斐も無く嬉しかったです。

・コルトン市川の山田さんと幕張駅前でばったり会いドキドキしました。遠目から私を見つけて頂いていたみたいで待っててくれました。自宅近くとの事で改札前までご一緒頂きました。その間キュンキュンしました。

以上

■目的
・ツバキ推販
■施策
・ハッピーデー5%オッフ
・お土産：専科化粧水、ツバキサンプル
■目標
・40セット(芝田チーフより設定)
■結果
・58セット

■所感
終日１人でのワゴン。
ハッピーデーとは思えない集客だが継続していた。
入店前に喫煙所にて山本さん(IYマネージャー)と挨拶を交わす。山本さんも覚えていたらしく『今日もお願いします』と丁寧に対応頂いた。価格帯が優位なLUXが売れているのでツバキを盛り返して欲しいとの事。30セット行けば御の字と発破を掛けられる事に。
また、山本マネージャーより『今日みたいに天気がよい日は逆に集客が少ない傾向にある』と事前に情報を得る。

展開後、エンドレスと店内放送で集客しワゴン近くに居る客からアプローチ。サクラ効果を狙い比較的継続して接客が出来た。

980円でも買わない人は買わないが、接客した半数以上は購入する。
お土産を用意頂いたが、最近ボトルを購入した方３名だけに差し上げ、価格帯で殆どの人が購入すると認識。また、食事休憩、午後休時には仕掛けを設置して戻ると各休憩５セットずつ売れていた。
セクションも協力して頂き2セット販売。着地５８セット

■その他
・限定ボックスは5月2日が最終発注との事。（三谷さんIY売り場責任者）
・店内放送自分で出来るが山本マネージャーに逐次確認