■目的
・コーセーワゴンデビュー戦
■目標
・25万円
※事前電話の段階では20万だったが急遽25万へ変更される。。。
・デモ3回
■結果
・27万3千円
・デモ3回
※1130雪肌精デモ、3人集まり、2名残り１名購入
1200雪肌精デモ、5人集まり、2名残り2名購入
1845肌極デモ、３人集まり、3名残り2名購入
■課題
・集客方法が甘い。集められない。
・デモ内容。デモ途中でも寄ってもらえる工夫。帰られない工夫。
ダメすぎる。
■所感
・運が良かった１日だった。
流しで客が寄り出すと立て続けに接客が出来、客が切れる事が少なく常時接客できていた。
BCさん達も言う事に従ってくれる。やりやすい。
阿部チーフ、安田さん、棚橋さん（葛西店）は非常に優しくこちらの言う事を聞いてくれる。
応援の佐藤さん、小林さんも適宜希望を言うと聞いてくれその通りに動いてくれ非常に全員が協力的。
各BCさんは今日の現場で初顔合わせのようだったので、ミーティングを細かく行うことでコミュニケーションが出来る場を作りました。
徐々に息が合うようになってどんどん売ってもらいました。
大変良い勉強になりました。
以上
■目的
・コーセーGSM研修入店
■目標
・ワゴン売上：15万円
・有効案件スイング
・個人販売強化
・デモ3回実施
■結果
＜ワゴン売上＞
・171,840円
＜有効案件スイング＞
・応援１名の為、自獲メイン
＜個人販売＞
・スーパービック：7本
・乳液エクセレント：1本
・石けん：１個
・BBクリーム１本
＜デモ実施＞
・３回
16：30分、17時15分、18時40分
明日に向けた準備でデモを実施する。
商材は雪肌精レギュラーボトル
1回目は言葉が詰まりデモの騒ぎではない着地に。客はワゴンに残るものの客引きが連続しなかった。
2回目は喋りや笑顔も自然に出るようになり、ワゴンに4名残り、客が客をひくようになり一気にピークが到来。数万円は動いていたと思う。
3回目は客付きが遅く、3名待ちになった段階でデモを開始。
客付きを期待するもデモ中に一名寄っただけだったが、結果購入へ。
■目的
・ザコラ販売
■目標
・23箱以上
2月7日研修入店時よりも積み上げる事に意識
・その他研修入店で培った事を事例に基礎を確認
■結果
・25箱
■課題
・エンドレスの工夫
・試飲数が不足
・さくらとのトーク
■所感
・9名に販売し5名がリピーターで運が良かった。
・研修入店時に感じた以下を基に集客を意識
１、駅に向かう（帰宅と想定）集客数を上げる
２、オリコンを2列と１列に使い分け、自転車で通行する数を意識し、敢えて自転車を止めさせるスペースを作り、キャッチできるように工夫。
また、１人付くと寄る傾向があると印象があったため、さくら効果があった場合、2列よりも１列の方が、集客人数が多く見せることが出来ないかと思い1列で設置。
３、入り口の安売り商品の延長導線に中国語POPを展開し声かけ出来るように意識
12時30分、厚木に帰宅する婦人が何が無料なのか聞かれ接客。重いからとの理由で1箱を所望されたが、以前飲んでいたしいいっか。と2箱購入。
13時30分、小田原へ帰宅する親子に接客。1ヶ月試してみると2箱購入。
13時45分、浜松へ帰宅する婦人にどんな特売なのか聞かれ接客。たまに３本セットを購入し飲んでいるとの事。しかし、重いからとの理由で1箱を所望されたが、厚木のお客様の例を説明し2箱購入。
14時、自転車で買い物に来た客へ試飲を促しアプローチ。始めて飲むが折角だし自転車だから大丈夫と４箱購入
14時45分、店頭のお菓子を大人買いしていた中国人がPOPを見ていたため声掛。以前飲んでいたから買っていくと2箱。
12箱で昼食。
休憩戻り、店頭安売り商品を物色していた中国人が中国語POPを見ていたため声掛けし、どういう意味か教えて欲しいと在日の方。
説明し納得頂き、自宅から近いから大丈夫と4箱購入。
17時20分、自宅近くのおばあちゃんと接客。客寄せの為に世間話しを意識していたが、折角だからと1箱購入。
18時半、最終セールエンドレスへ変更
18時50分、車でマツキヨに来ていた在日の方。奥様と一緒で暫く飲んでいないから買って行こうと2箱2セットを所望。4箱は確定していたので、あと2箱勧めたら即答で６箱購入。お金持ち。運が良かった。
19時15分にOLさんが2箱購入。継続して飲んでいる方。
以上
■目的
・HAKU研修入店
■目標
・商品購入確定後のBCさんスイング
・商品購入に至る有効スイング
・セクションへの肌チェック誘導
■結果
・HAKU31本（全体）
・個人：6本有効スイング（購入）
・セクション誘導：1名
■課題
・美ガーデンワゴン設置の向にチェーン店有り
・美ガーデン枠より出てのL字設置、エンドレス禁止
・ワゴン設置場所は導線上ではあるものの、食品売り場より上るエスカレーター降り口からの導線を柱で塞ぎ、登ってきたお客様にワゴン場所が見えない。
→後日入店する方は添付写真を確認下さい！！
1枚しかアップできないので、写真左側がエスカレーター降り口、柱が邪魔してワゴンが見えない。
写真右にある矢印があるPOPくらいまで行かないと何をやっているのか認識できない。
エスカレーター降りてからワゴンを認識するまでの時間がかかることが欠点。
■その他
・店内放送はBCさんに依頼
■目的
・HAKU研修
・集客の厳しい店舗での集客方法と流し方
■目標
・HAKU15本以上
・セクションへのスイング（肌チェック）
■結果
・HAKU販売ハーフボトル3本（個人）
・セクションスイング5名（個人）
■課題
・興味があり立ち止まる客への落とし込み、見極めが甘い。
■所感
・食品売り場への導線から遠く、駐車場へ行き来する客への訴求がメインの店舗。一人一人の訴求ポイントを抑え接客をするのが肝要である印象を受ける。また、見極め、判断が甘かったと反省する客もいた。
今回は、芳沢さんとチームプレーで臨んだが、１人稼働の場合はBCさんとの関係値、グリップの握り方が重要となる。
・店内放送を聞き、セクションへ来店されたお客様も居たとの事でしたので、放送の内容と回数も重要項目であると再認識した。
貴重な体験をさせて頂きました。
■目的
・ソフィーナデビュー
■目標
・売上：75万円
・BCさんへの振り、集客強化
■施策
・オーブ（口紅、チーク、アイシャドウ）４０％ポイント１０倍
・プリマヴィスタ下地ポイント10倍～15倍※皮脂タイプのみ15倍）
・美白スティック、乳液ポイント15倍
■結果
・売上：60万円～
■課題
・朝礼ミーティングのタイミングを逃し個別に作戦を伝える。無駄な時間を取る事となった上に、ベクトルのズレを感じる。
完全にミス。準備中でも全体の流れを考慮する必要がある。
・説得材料が無く、人に飲まれ過ぎている。
ワゴン上の山盛りの商品数を減らすことは理解頂いたが、ワゴン前のオーブ口紅展開は外して頂けなかった。『これで慣れてるからこれで良いんです』ときっぱり。
返す刀がなく切られてしまった。
■所感
・ザコラデビュー以来の新宿三丁目。ザコラは中国人客に救われたが、今日はそう言う訳には行かないことを肝に銘じ、10時15分に現場着。
湾岸釣り同様、本ポイントの釣り場の対岸にまわり、潮流れや明るさなどをチェックすることがあり、本日は、全体を俯瞰し熟考するため、ビックロ側へ渡り情報収集開始。
マツキヨを見ていると歩行者が『あっ、あそこにマツキヨあるよ』の一言が耳に入り、A1サイズのPOPがビックロ側まで見えるように展開する事を決める。
都合良く、ワゴンの向こう正面はビックロの出入り口でもあり、ビックロ入り口にあるワゴンのチラシが少なくなっていた事と店員が店頭で集客をしていたことから出入りする人数も多いと仮説をたて臨む。
午後休みが終わり、店舗へ向かっていると帰宅するOLの数に驚く。OLが増えてくると、美白スティックよりもプリマ下地の方が足止めが高かったため、プリマのブリスター上に『本日特売と無料プレゼント』のPOPをサンドウィッチにして、両通行見えるように展開。暗かったためクリップライトを借りてPOPへ向ける。
声出しは『プリマ』のポイント最大15倍と下地部門三年連続売上ナンバーワンを多め。
１人止まるとプリマ前に足止めする客が続く。
遠目から見ている方にキャッチするも下地に興味ある人が多く、プリマ前へ誘導してもすんなり来てもらえる。BCさんへスイング。
BCさんもプリマが続いたねーと。
夕方からの需要はプリマが旬でした。
■その他
・丸井（ビックロ隣）の8階に喫煙所あり
・通行路でクルクルPOPをお巡りさんより指摘あり。処方箋の看板前なら問題無し。
※暫く遠目から僕を監視していたのは何故だろう。
・チーフとあまり喋れなかった。喋っても常に無表情。でも、片付け時、POPを剥がすのを手伝ってくれたり、まとめてくれたりと優しいです。
■芳沢さん
本日は巡回頂き有り難うございました。
アドバイスを頂きとても心強かったです。
■有賀さん
展開チェックありがとうございました。
集客厳しいときは駅側のL時をワゴン横に付け一体感を演出。
駅に向かう人の付きがよくなりました。
■小山サン
教えて頂いた『透け透け作戦』成功しました。見ている人も多く足止めが出来ました。ありがとうございます。
■目的
・ドラッグカウンセリングデビュー戦
■目標
・売上：100万円(オール)
・集客、キャッチ、スイング集中！
■結果
・売上：84.9万
HAKU:本体21本、レフィル25本、ハーフ5本
■課題
・研修で教わった集客方法をもう一度精査してブラッシュアップする必要がある。
・『一人』である事に慣れる。プレッシャーがまだある。
・キャッチ方法の精査。
■所感
・雨天の対策を立て臨んだが、全然出来ていない。
一つ一つ整理して何を基準に優先順位をつけるのかを考え直す必要がある。
・肌チェック招待券を作成し配布するも、ピークなのか閑散時なのか見極めて配布する配慮が必要。『肌チェックに行く人は行く』と認識したが、手一杯の時に行かれては、良しとしていることが仇となる場合がある。チケットの工夫も必要。
■目的
・3月1日デビューに向け、事前入店
■目標
・売上：チャレンジで120万円
・チーフ、BCさんとのコミュニケーションを優先
・集客後のBCさんへの振りを強化。接客に対し9割を振る。
■結果
売上：115万9千円(目標110万。チャレンジで120万)
HAKU:本体52本、レフィル17本、ハーフ４本
・1日は雨天との予報もあり、集客後セクションへ誘導する為にどうすべきか話し合いました。当日ミーティングにてFIX（TOチーフ）
・美容部員さんへの振り、会話を意識し活動。
＜個人実売＞
・HAKU:6本
・振り：接客に対し7割くらい
■課題
・商材別の値引き確認が甘く、2名に誤販売をしてしまいキャンセルとなる。
事前確認するも認識不足がある。
・ピークタイムはレジの込み具合状況を確認し、効率を考えた行動が必要だと再認識する。レジが込んでいた為、購入決定したが、レジ待ちの途中戻って来てキャンセルする案件もあった。
■所感
・手持ちPOPクルクルを行い、遠目から見ている人をキャッチしワゴンへ連れて行く事を繰り返し行った。また、ワゴンに付いた場合、対応者が不在の場合は自ら接客に入り、タイミングを見てBCさんへ振ることを意識した。
1日は１人の為、優先順位を決め活動する。
以上
■目的
・研修入店
・オーブ：35％引
・ポイント：美白、プリマ５倍
■目標
・BCさんへの振りを接客数に対し70％以上
■結果
・振りが出来なかった場合を除き、粗粗振れたと認識。
しかし、購入意思まで確定し振る事がまだまだ甘く、数名帰られる客もいる。
・美白4本、口紅3本
■課題
・流しの基本がまだ甘い。もう一度学んだ事を精査してブラッシュアップする必要がある。
■その他
・有楽町はビル風邪が強く寒い。厚着を勧める。
以上
■目的
・研修
■目標
・BCさんへの振り練習
・美白美容液、美白スティック販売練習
■結果
・接客数に対し３割程度の振り
・美白美容液２本、美白スティック１本
・オーブ口紅10本程度
■課題
・振りが未完全。具体的商材、価格帯、購入意思の確定が甘く、振った後も帰られてしまう事もあった。まだ、漏れ、抜けがある。
■その他
・有賀さんが展開した美白POPと商品陳列でワゴンでも美白美容液、スティックが10本～15本売れました。
信号待ち、通行人は遠目からも止まってみており、何人も近づいてきました。
POPでキャッチし、やや下目に陳列している商品を見て実際に手に取って見ているお客様が殆ど。確実に接客が出来、確実に物販に繋がる効率的な展開だと思いました。取り入れて行きたいと思います。
※写真参照