イオン葛西

■結果
目標:30万(全体)
結果:37万(前日比:58.7%)

目標2日計:60万
結果:100万円

■施策
・カラーコンディショナーP150(ワオンカード決済)
・シャンプーP100(ワオンカード決済)
・カラーコンディショナ2個セット+コンディショナーミニボトルサンプル・シャンプーミニボトルサンプルセット
・3個以上お買い上げで+コンディショナーミニボトルサンプル・シャンプーミニボトルセット&タオル
※お買い上げプレゼント(MUST)
・マキアージュ3色サンプル&ザコラプレゼント券(再来店促進)

■目的
・研修入店(講師:芳沢さん)
※個人目標
・27日の課題を踏まえた活動に意識する。
・ニーズパターンを区分けしトークを分類。
→ターゲットを特定し、コンディショナー×シャンプーセットの販売を実施する。
・実売目標:コンディショナ30本、シャンプー10本、コンディショナー×シャンプーセット5本

■個人結果
・コンディショナー24本、シャンプー3本、コンディショナー×シャンプーセット3本
集客は前日と比較すると1/3程度。IY(ハッピーデー)へ行かずにイオンに来店している客は購買意欲が高いという芳沢さんからの言葉を強みに活動する。
ニーズパターンを分け、特定した客を狙いコンディショナー×シャンプーセットの提案が出来たのは8名、内セット購入したのは3名、コンディショナー単体購入4名。トークのブラッシュアップが少しできたと実感できた。

■課題
・後半からトークのトーンが下がり始める(抑揚がなく淡々としている)
・一挙手一投足の気配り配慮が欠如している。(相手を見切れていない)
・全体を俯瞰して見きれていない。まだまだ盲目。

■所感
・昨日引き続きプリーオールイベントが開催。状況は割愛。
・相手の気持ちを考えずに、思い込みで行動している。周囲をみて筋道たてて行動することに注意する。

・芳沢さんと資生堂部長とのグリップの強さに感動しました。
部長様には常に気を使って頂き、部長自らワゴンを撤収するほど。
この信頼関係を崩さぬよう確り地に足をつけて業務遂行致します。

以上

イオン葛西

■着地
目標:30万(全体)
着地:57万(17時現在?)
■施策
・カラーコンディショナーP150(ワオンカード決済)
・シャンプーP100(ワオンカード決済)
・カラーコンディショナ2個セット+コンディショナーミニボトルサンプル・シャンプーミニボトルサンプルセット
・3個以上お買い上げで+コンディショナーミニボトルサンプル・シャンプーミニボトルセット&タオル
※お買い上げプレゼント(MUST)
・マキアージュ3色サンプル&ザコラプレゼント券(再来店促進)

■目的
・研修入店(講師:芳沢さん、野坂さん)
※個人目標
・イオン成田で鈴木さんにレクチャー頂いたことを活かし、言い回しや説明ロジックを確定することをメインに活動する。
・実売:コンディショナ30本、シャンプー30本
・商品知識アップ

■個人結果
・コンディショナー30本以上、シャンプー数本
→パターン別に言い回しを使い分け、比較的刺さるトークをメインに活用。言わなくても良い『文言』が精査できたと実感する。

■課題
・販売に徹し周囲に対して盲目となること
・ワゴン周囲の立ち回り方
・ワゴン陳列方法
・イベントに連動したアナウンス不足(TOお客様)

■所感
・26日、27日はプリオールの販促、タッチアップイベントが開催(グランドジェネレーションモール)
資生堂本社上層部、先生、営業様、BC様含め20数名で開催され緊張感のある現場でした。
※ワゴンは1階入り口前

・芳沢さん、野坂さんに適宜指導頂きました。
売りに集中していまい、周囲が見えていないことの重大さに反省しました。ワゴン周囲での立ち回り陳列方法もご指摘頂きましたので今後の糧として邁進致します。
入店前の事前調査、POPの取り付け、ワゴン設置案など1手も2手も先をみて深く考えることの重要さが大変勉強となりました。

以上

イオン成田

■施策
・カラーコンディショナーP200
・シャンプーP150
・詰め替えP50
・シャンプーコンディショナーセットは粗品プレゼント
→ハンドソープORタオル
※その他商材は省略

■目的
・研修入店(講師:鈴木さん)

■個人目標
・実売:コンディショナ20本、シャンプー20本、赤ジェル10本
・商品知識アップ

■個人結果
・コンディショナー11本、シャンプー3本、赤ジェル0本
販売総数不明(マネージャーも分からず。30はオーバーしたでしょう(きゃはっ♪)って感じでした)
※内:コンディショナーシャンプーセット2セット

■課題
・言い回しトークが甘く伝わらず取り逃す。特に他社比較。
・DHCカラーリンス利用者が多数あり応酬話法が甘かった。

■共有事項
・マネージャー:中里さん(30校半)

■所管
・店舗状況は社長の日報(24日)を前提に省略
・客層は20代~40手前のファミリー層が多い印象
・前半14時までは50代多く夕方16時を境界に30代後半までの客層が目立つ印象
・外国人多数(「This is カラーコンディショナー」で通じる事実に驚きました)

・鈴木さんに入店前、入店中、退転後トーク研修を実施頂く。
→アクアレイベル、マルシェ、TSUBAKI、プリオール、ザコラ、デモトーク
どの商材も分かりやすく説明頂きました。実際に背中で見せて頂き大変勉強となる一日でした。
頂いたノウハウをプラスアルファにして今後の糧と致しま

以上

MK渋谷 part1

■施策
・AUBE40%OFF
・ポイント10倍
・粗品プレゼント

■目的
・研修入店(講師:有賀さん)

■目標
・売上:40万円
■個人目標
1、口紅、美白販売をメインに販売活動
口紅:20本、美白:3本
2、BCさんとのコミュニケーション
3、声出し特化(店長対策)

■結果
売上:50万円前後
・14時現在で27万円を越えており、PK101の在庫枯渇手前となり18時で美白に注力した販売へシフト

個人
1、口紅:12本 美白:1本
2、サブの川野さんにチーク、アイシャドウ、美白の特徴を丁寧に教えて頂く
3、販売、集客を有賀さんと実施し継続した声出しが出来ていたと思う。終了後の挨拶時に社員様の飯田様より声が休憩室まで聞こえたとの事を伺う。

■課題
・接客数に対しての成約率が低く、売れない。提案不足。悔しさが残る。
・メイン商品と連動する商品の知識が乏しくクロスセルが出来なかった。

■共有事項
・BCさん
チーフ:ナメカワさん、サブ:川野さん、他:早川さん、中野さん
・ポイントカードについて
不携帯時は原則、再来店しても購入時のポイント付与は不可。
忘れてきたポイントカードの残が無ければ再度新しく作る事が得策

■所管
・スタートから終わりまで常時お客様の付きがあり2~多いときで8
名程の集客あり。
16時~集客が切れる事無く継続しBCさんが不在となるケースもあった。同時接客をして危うく色違い販売をする所でした。

・サブの川野さんは定期的に売上の共有をしており売上の意識が高いと印象を持った。

・有賀さんに徹底的に付いて頂き、逐次教えて頂きました。トークの精度、お客様の懐への入り方が大変勉強となりました。
有賀さんとBCさんの信頼関係が強く、そのお陰で現場の方々にも沢山フォローを頂きました。

以上