投稿者アーカイブ: 小野寺 広樹

2015年9月25日(金)
■目的
・オーブ拡販
・美白スペシャル拡販
・プリマビスタン拡販

■結果
・25万円前後(ワゴン終了時)
※ワゴンでは3万円～4万円程度

■施策
・オーブ35%オフ、ポイント10倍
・プリマポイント最大15倍
・美白ポイント10倍

■ワゴン応援
・土肥(どひさん)MK有楽町免税店

■所感
・本日は営業小林様もセクションにてBCとして稼働していたためやり辛かった。
集客の厳しさからも状況によってはデモをやって欲しいとの要望もあった。

・終日雨である事は前日より認識していたため、作戦を立案するため10時より奥田さんとミーティングして入店した。
ミーティング内容は以下
1、本日の役割分担
2、集客と販売、煽りの擦り合わせ
3、仕掛けの擦り合わせ

・雨とビル風にて雨水が舞うため、店頭商品には全てビニールシートが掛けられている。
※これじゃ欲しい商品取れないじゃん！！と思うほど。
入店早々、店長不在のため店内にてワゴン実施を余儀なくされる。
店内エンドレス、店頭展開、確認したい事は全て店長マターであった。

・店頭でL字を使い店内へ誘導＆クルクル＆サンプル無料呼び込みエンドレス＆声かけで集客。声かけキャッチが一番効率が良かった。
13時頃店長ご出勤し状況を確認しながらワゴン継続していたが13時30分頃店頭へ移動することに決定する。
実施したかった行動を店長に理論武装して確認するが、あんどんへのPOP取り付けダメ、エンドレス大きい音ダメ、店内へ向けたエンドレスダメ、店内放送ジャックダメと店長よりお話を受ける。

・風と雨の状況では再度店内へワゴンを移動する可能性があるとの事でL字を使った簡易的な展開となった。
無料プレゼント付きと落ちない口紅のPOP展開とひたすらサンプルキャッチで寄せる。ポツポツうれるが継続しない。2波もなく単発ばかりだった。

・最終挨拶時は店長様より今日の天気じゃねぇ。と雨の中最後まで実施した事に感謝されて終了。
営業様からは新商品のサンプリングついて評価を頂きました。戻りがあればいいのですが。
営業様見てますね。人も見てますよ。要注意人物です。
最後は労いのお言葉を頂き終了。

■総括
・セクションの売上があったので見え方は良いが、ワゴンだけで4万程度はまだまだ努力が足りない。推販付きの2名体制でこの数字ではクライアント様に申し訳ない。
クライアント様の立場で考えもっと自分事として考えなければならないと実感した。
本日はサンプルキャッチ＆アプローチが一番の販売手法だったが、本日のような状況を踏まえた『集客』の対策が必要である。
POPをクルクルして声を出すだけでは中学生でも出来ること。

以上

2015年9月24日(木)

■結果
・15箱

■所感
・連休後で給料前でもあるため、厳しい状況を予測し仕掛けを準備して臨むが、想像以上に人が歩いていない。
更には16時から雨。もっと厳しい状況となった。
相変わらず外国人ばかり。本日は外国籍のターゲットが絞りにくいくらいに色んな国の人が歩いている印象を強く持った。

・店頭と店内の2面から且つ、売り場の特性に合わせて現地現物で仕掛けを作り集客を実施した。また、状況の変化に対応出来るような工夫も行った。
上野で実践した事例を応用し、普段GSMでも行っている事も取り入れて臨んだ。

・仕掛けが活きてきたのは18時30分過ぎ。12箱の積み上げが出来た。店内は来店者が少なかったが、0ではないので仕掛けを活かせなかった事が反省。
店頭用の仕掛けには反応あったが18時30分までは３箱だったのでもう一工夫した対策が必要。

■総括
・大口は無かったが、１箱、2箱、3箱とリピーターに繋がる売り方に特化し『定期的にやってるの？』と発言させた事が功を奏すれば来月に繋がるお客様もいると思われる。

新大久保は２回目だが、17時過ぎからがピークなのか？
ただ、本日は前回と比較すると半分以下の人流れだった。

以上

2015年9月23日(水)
■結果
・14箱

■所感
・今までアメ横に入店した中で一番外国観光客が多かった。
接客の7割が外国人で本日は英語対応が多かった。
販売した外国人は7名で8箱。接客途中アルバイトさんに通訳お願いしたとは言え尋常ではなかった。
日本人は3名で6箱。外国人の販売構成比が高かった。
通訳費頂いてもいいんじゃないかと思う程の外国人対応だった。
日本人客3名の内、1名は休憩中店長が対応頂いたお客様。
店長は大変協力的で本当に良い方です。

・開始早々から通行人が多かったが、日本人を捜すのが大変だった。
寄りも甘かったので試飲を着実に行うも2波が無かった。
POP展開とエンドレスを変え現地現物に合わせると寄り出し、試飲率が上がったが売れなかった。
0で昼へ行き、昼から戻ってからもエンドレス、POPを現地現物に合わせたうえ内容を変えて対応した。
日本人の寄りが増えたが、なぜか、試飲しているのを見た外国人が寄って、そのまま外国人を接客して販売するケースが多かった。
また、外国人観光客がパウダーコラーゲン棚で商品を選んでる時に工夫したアプローチを実施し2名に売りが出来た。
このやり方は他店でも通用すると思うので継続して行きたいと思う。

以上

2015年9月19日(土)

■目的
・ハク

■施策
40%オフ、ポイント通常ポイント1倍
1本販売で化粧水又は乳液ミニボトル1本、マキュアージュファンデーション
2本販売で化乳ミニボトル、マキュアージュファンデーション
3本販売で20g１本

■結果
・43万円
大30本～35本

■所感
・初の天気でスタート。スタート後から客が寄りポツポツ売れるが突然寄りが悪くなる。
寄っても買わない客が多かった。
ポイントを聞いて買わない人も居たため、チーフにポイント分をサンプルで還元してはどうか提案し了承を得て、1本でも化乳ミニボトルを付けて頂くようになる。
波が激しく昼から戻りサンプルキャッチへシフトし寄せる作戦も2波が無く1波で破綻する傾向が多かった。

午後休後もサンプルキャッチを継続し2波が続くと売りに繋がる典型的なパターンのピーク到来！
かと思いきや1時間も継続しないまま緩やかな波となる。

そのままポツポツで着地43万円

■総括
・今回明確になった課題は『サンプルキャッチ』と『その際のトーク』がまだまだ甘いと認識した。
継続させる精神力も必要だが先ずは『接客(聞いてもらえる環境)出来る事』が肝要であると実感した1日だった。

以上

■2015年9月11日(金)
■結果:17箱

■所感
・平日アメ横、いつもの平日と然程変わりはない人通り。
入店早々、昨日の台風の影響で晴れ。暑い。

やっぱり夏休みが終わっても平日は平日のアメ横かぁ～なんで呟きながらアメ横をぶらり。土日の半分も居な～い。
『新規』獲ったろうじゃないかい！とアウトレイジ風に意気込んで入店。

今日は『キャッチ』メインとなるように３Dの位置や展開POPの掲出位置など全てを変えて『通り過ぎた通行人』でも呼び込みやすいように工夫した。

『呼び込み』と『声出し』を工夫しキャッチに反応した通行人を引き寄せ、試飲からのアプローチを継続し販売に繋げることが出来きた。
いつもよりも『試飲』数が高く、途中で『検討します』と言われる事も無く買わない人でも『ありがとう』と言って頂ける接客が出来たのは自分なりに成長出来たと認識している。
これも、有賀さんの現場で培った接客スタイルが活きていると実感している。

大口は無く、２箱６名、1箱５名(内、観光客２名)
１名がリピーター（8月にアメ横で購入)で、その他は新規客のため、本日のリピーターのように定期的に購入頂ければと思い、定期的にコラーゲンイベントを実施している旨を伝える。
近くに住んでいるお客様、4組の見込み客を作る事ができた。

本日は今までのトークとは違う話法で接客した事が功を奏したと認識している。自分なりの成功事例ができた。

今後もリピーターの大口に頼らない『新規で数字を作る事』に意識し、他の商材でも通用出来るようにしたい。

今まではリピートで数字作って満足していたが、昨今では実力低下の発端となりあまり納得しないと考える自分も居たりする。
ワゴンの大義は『新規獲得』であるとミーティングで言っている以上、常に新規が獲れる事例を作りたい。
ザコラは考える×行動する×考えるが、あまりプレッシャーを感じないで試せる現場だなぁと思う今日この頃。

わたしだけぇ？

以上

2015年9月7日(月)

■結果
・15箱

■所感
・入店早々雨。店長挨拶し場所を確認すると中央でやる？とのお話が！是非と即答し中央左でスタート。
しかし、外国観光客が異常なくらい来客しており、本当にインバウンドは終わったのか？というくらいの人数だった。
観光客を試飲させサクラを狙うも寄らない。クルクル＆呼び込みしても寄らない。チケット配るも外国人ばかりに当たってしまう。

・０飯で作戦を考える。が、携帯の事ばかりよぎってしまい集中できない。挙げ句の果てには寝てしまった。お隣4階のガストにて。

・戻ると雨も上がり晴れが見えたのも束の間。直ぐに雨が降る。でも観光客は相変わらず。
服部社員に状況を確認すると、日本人は殆どおらず、外国人観光客しかいないねとの事だった。

・全体を俯瞰しながらワゴンを観察していると1つの事に気付く。エンドレス周囲を通る人の視線がスピーカー周囲を見ているため、エンドレスを1つにしてワゴン真下で正面へ向けてみた。
これが功を奏したのか不明だが、外国人でも試飲する人が増え、ご年配の日本人女性が近づいて来た。
外国人を放置し直ぐに試飲から接客。初めてとの事だったが1箱貰おうかと。
その後も買わないにしても寄りが増加した。
断続的だが先程より良い感じで寄り始めた。
試飲サクラパターンで2人目も日本人女性で初めて飲むとの事。説明しサービスを説明すると1箱で決まり、因に作戦で2箱購入が決まった。
・３箱で午後休。丸井７階でスタバのみながら一服しもう一度考える事に。いや、このままで行こうと仮眠。

・戻ると観光客は殆ど居なくなっており閑散としていた。
が、直ぐに波が現われた。2組の在日中国人女性がどんなコラーゲンなのか飲みたいだからと試飲してもらうと2人伴美味しいとの事で2箱ずつ決まる。なるべくなら一気に買わせないで通ってもらおうと『無理しないでいいから』と否定的に接客していたらもっと欲しいと言われてしまい５箱ずつ購入。送って頂けるなら10箱ずつでも良いよと買うと決まったら凄い決断力。他社を飲んでる姉妹とのこと。伊勢丹で化粧品かうから預かっててと預かる。30分で戻って来られ高そうな紙袋一杯に化粧品を購入していました。
話しを伺うと経営者だそうです。外国人で日本で成功している２人の気を頂きました。

・試飲サクラで寄って来た女性に試飲して頂き商品説明すると考えるからとリリース。友人と来て2箱購入。
そのまま着地15箱。

■総括
・雨天で観光客が多い時は絶対と言っていい程日本人が少ない。
怖くて入店しないのか？とも思った日だった。
店頭に外国人がうようよしていたら確かに入りづらいよなぁーなんて考えていた事で回りが見えたと思う一日でした。
もっと早い時間帯で出来ていれば結果も変わったと思う。

以上