投稿者アーカイブ: 西 葵

2017年9月30日 (土)晴れ

商材:スノービューティ、ポイント10倍

目標:600個
結果:60個

セクション
タカナミさん
重田さん
三神さん
単さん
金さん
石塚さん
谷口さん

状況
今日はワゴンの到着が11:40過ぎ…
コーナーは忙しいので店内の階段部分に装飾したりして時間を潰す。

谷口さんとワゴンが登場。
清水さんは渋谷のワゴンの立ち上げを手伝ってたみたい。。。

店長からなんで営業来ないんだ!と当たられるし、何だか一気にやる気飛んだ。

がしかし!!!
渋谷でもやってるなら負けられないと奮起して準備。

新宿もシミで寄る。
休憩に行こうとするとワゴンメンバーが変わるので、ミーティングしてたりすると寄りが続き、休憩は15時過ぎ。
ここまでで15個～20個くらい。

休憩中も売れてたらしい。
メンバーが変わるたびに売れる時間、売れない時間がハッキリして来た感じ。

メンバー固定にしたいなー。
目標が遠過ぎて、悪くないけどイマイチな盛り上がり。

なんだろこれ。

客足が早くなったけど、1人接客に入るとたちまち寄るのでまずまず。
18:00に40個くらいで午後休へ。

19:00～19:30までマッタリ。
19:30～20:00はプチラッシュ。

外人さん多いけど、なんだかんだ1個ずつ売れていった感じ。
たま～に2個、3個が売れる程度なので、現実的な数字なんじゃないかとタカナミさんとお話ししたりしました。。。

去年はイベントしなくてもインバウンドでバカ売れだったらしいけど、今年はそのしわ寄せで全然売れてないらしく、60個でも喜ばれました。

2017年9月29日(金)晴れ

AUBE40％オフ
プリマもオーブもポイント無し
iPや化粧水のみ?ポイント5倍

目標:40万(出来たら50万)
結果:32万

コーナー
今泉さん
本庄さん
津山さん
熊澤さん(来月からPART1へ)

応援
杉本さん(PART1)

状況
12:00～13:30(5万ちょい)
13:30～16:30(20万)
16:30～20:00(32万)

前回と展開の形はほぼ同じだが、内容はプリマポップをサイドぐらいに貼って、什器正面に「しわ、乾燥、しみ、顔色が気になる方」というiP用のポップだったけど替わりに貼ってみた。

ワゴンにはiPも置いてあるので「乾燥、しわ悩まない」ポップA42枚、あとは説明ポップくらい
まだ少ないけどiPを今までより強めに。

ミーティングで、案内が終わったらiPのタッチアップを添えてきましょうとみんなに伝えて、その為の繋ぎ言葉を添える。
(お昼以降は、年齢によって2点、3点の紹介かiPか選んでいきましょーと追加)

序盤から寄りは良い感じ。
(今泉さん、津山さんはすぐ休憩へ)

iPの案内をきちんと徹底している熊澤さんことクマちゃんだけ個別にミーティングして症例写真を見せる事、なんで今から使った方が良いのか、今の話(紫外線のくだり)、未来の話(年末年始に向けて的な)
今日買うメリットを細かく伝える。

直後に売れた!
イェーイとハイタッチ。
その後は、津山さん、杉本さん、後から本庄さんへもミーティング。

寄りは良い。
その後も途切れる事なく続く。

ふとワゴン内がグチャグチャだな～と改めて思う。
お客さんの事を気にしてない。

なので、みんなが接客中に片方のワゴンだけ中身を変えていこうとモクモクと作業開始。
パスはするけど、基本作業。

シャンプーセット(見た目豪華)のお土産についてるデカ目な「値引き外商品を3つ購入の方へプレゼント」も剥がして、「3点お求めの方へプレゼント」を小さくポチっと貼る。
この際、丁度空いてた杉本さんに書いてもらった(前に渋1入ったとき手書きボードをキラキラした目で見てたのを思い出した)

こういうの好きでしょー?よっ巨匠!!とお願い。

今日はいつになく寄るしミーティングの成果、お土産パワー、3点までポップ、給料日後と条件が重なり複数買いも多い。

プリマはたま～に売れるくらい。

今泉さん達が戻って来た時もみんな接客中だったので、シャンプーセットを値引き外のみじゃなく、オーブだけの3点でも付けようと説得。(売れてたら無しにすれば良い、売れてないうちだけ)

あとワゴン内の構想も伝えて、今日は片方だけ「口紅、チーク、アイシャドウ、iP、プリマ」の商品を置いて、「これくらいの大きさで落ちない口紅、通常価格&今日だけ価格」を貼ろうと相談して、本庄さんが口紅、チーク、アイシャドウ、の価格札を作成してくれました。

次回はもう半分も変えるのと、中央の使い方も提案。
ど真ん中の大きな什器をどかして、基本ワゴンの奥の方に段差を付けて美容液やお得な複数セットなど豪華な感じにして、ワゴン内は各商品が見やすく、手に取りやすい感じで、忙しい時は勝手に見て買えるようにしていこうと2人で話し合いしました。

反応も良かったし、来月早々にイベントもあるしで、すぐに変えられるよう練っていかねば。

そしてお昼へ。

休憩中も寄ってて、今日がポイントあったりしたらコーナーでも売れて余裕だけど…
さすがにメンバーさんは明日からの10倍に回すよね～。。。

少しづつ寄りが弱くなったけど、シャンプーセットがオーブのみでもOKになったのもあり、まとめがポツポツと出てる。

iPもポツポツ。
プリマも新規の方だとなんだかんだ買ってく。
リピーターさんは、酷いときは食い気味に帰る。

17時ころまで普通よりちょい良い感じで寄るし買うが、、、

17:30以降は寄りが激減。
またいつものパターン。

なので今日はタイミング見て台(小さいけど)に乗って声出ししてみた。(他にも色々試してみました)2人くらい接客してる際に発動。

なんだなんだ?的な感じで寄ってくるしワゴン内も一応覗きに来てるけど、今泉さん津山さんクマちゃん以外はみんな足が重くなってきたのか、動かない。

小一時間前に、iPが売れるびにイェーイってやってたが、お客さん来てワゴンを除いてても何故か無視。

後半は客足の速さに対応できず、全然伸びなかったです。

前半はiP推しでも十分通じたが、後半はプリマに変えてみればよかった。
エンドレスもプリマを外したままだったのも痛い。

とりあえず、上で全然売れてなくてこれは十分助かったよ～という感じで、また来週～と撤収しました。

2017年 9月27日(火)晴れ

商材:ウォータリールージュ&アイシャドウ
ポイント10倍

結果:口紅60～65本くらい、アイシャドウ10個

セクション
大出さん
田中さん(まっつん)
鈴木さん(とっきー)

応援
佐々木さん(町田のBCだったけど最近フリーになったそうです)

状況
今日はテントが出てなかった。
そうなると迷う。

色物で塗った時に見ずらそうなので無しにしてみました。

予想以上に時間かかった…。
(次回の時短の為、突っ張り棒や網を置いていった)
大きくポップは全て口紅、アイシャドウはA4で細かく散らす感じ。
スノービューティの什器があったのでワゴン右横に置いて、オリコン重ねてアイシャドウコーナーをワゴン左で。
ワゴン内はほぼ口紅、ちょろっとスノビ。
(スノビのポップが全然目立たないし、スペース的に難しかったので、後からスノビ什器にも口紅展開)

自分の中のスタンダードな形が出来たのが12時ちょい過ぎ。
メンバーは慣れてるので、今日は細かいミーティング

値段の言い方
時期の話
(人と会う機会が増えるよ～、ちょっと早いけど年末とか、ハロウィンとか年齢見て言ってみてください)
褒める

とっきーだけに自分の捕まえる時のフレーズを伝えて様子見。
(今日は資生堂MQの特売なんです、ただ新作の宣伝も兼ねてるので、買うのは今度で良いですけど、落ちない口紅や目が大きくなるアイシャドウ、ファンデやチーク、気になるのあります?)

的な。

15:30頃まで個別にミーティングしつ、値段の言い方だけ全員を調整。
とっきー、1番早く順応
佐々木さん、その次、大出さんはみんなの話を聞いてていつしか順応。
まっつん、コーナーが忙しくワゴンに全く現れない!!

11:40～12:30くらいまでポツポツ。

13:30から休憩。口紅、アイシャドウ合わせて8個くらい。

休憩中も寄っていたけど1人だったので3本くらい追加。

爆発的な寄りはなくポツポツ、たま～に5分くらい空くけど、BCさん達の声掛けで止まるしタッチアップまで行くし、購入率も悪く無いので、、、

ポップくるくるはしないで背面や店内も後からドンドン展開を増やす。

たまにチケット渡して途切れないようにしつつ夕方を想像しながらポップをペタペタと。
もう16時だ!!!

ここまでで口紅20本、アイシャドウ6個、その他3点。
ん～。スノビも入れてくれればもうちょい個数の見栄えが良いけど、まぁまずまず。

17:30に午後休、出る前にエンドレスを最終に切り替え。

戻ると、大出さん以外が埋まってて、休憩中も寄りがあり、ほぼ3人が埋まってたみたい。
よしよし。

ここで手持ちボード、「今だけ特別」を持ちながら、手が空いてるBCさんと話ししつつ寄ってきたらパス。

みんなが埋まってる時は、声出しして寄せておく。この時間から無料を最小限にして、とにか資生堂マキアージュがお買い得!数量限定、今だけです!!
あのマキアージュ!資生堂の大人気落ちにくい口紅、新作もいきなり!!

的な流し方でやってみた。
マキアージュのブランド力は今更ながらだけど強い。

人で不足にすぐ陥る町田なので、無料でジャブジャブ集めず、購入意欲がある程度高めのお客さん寄せる事を考えて実施しました。そんな都合よくいくかな～とも思ったけど、結果的には良い感じ。

口紅orアイシャドウのどちらかが決まったら2個目の案内だったのでタッチアップの時間が長い事もあり、いかにワゴンに来たお客さんが、勝手に手に持つ事を考えながらワゴン内に誘導したのがこの時間から発動。

BCさん埋まってて、お客さんが鏡持って勝手につけ始めたりと多少カオス気味だったけど、ここまで来たらあとはBCさん達を信じて、寄せてはお土産作り、お土産渡し、テスターふきふき、鏡を戻したりと裏方に徹しました。

18:50頃から片付け始めたら、またラッシュきて、お店をでたのが20時過ぎ。。。
いや～、序盤は想像してたけどドキドキした。
後半、ワゴンに来て、ちょっと見た後にまた店内から戻って来たりと店内や背面の展開とかが上手くハマってたんじゃないかと思います。

ただ、、、口紅だけの方がもっとシンプルに売れた思うけれど。

11月に2回のワゴンを予定しているそうです。
スノビをやりたいって言い出したけど11月で美白はな～と言う事で、エリクシールワゴンのセラム、クリーム、リンクルを替わりに提案しておきました。

ただ、、、
どうしてもスノビが余ったら、スノビワゴンになるかも…。

2017年9月25日(月)晴れ

AUBE:35％オフ、ポイント10倍
iP:ポイント15倍
プリマ:10倍

目標:45万
結果:30万

コーナー
サイトウさん(チーフ、最初すっげー人見知りだった)
鈴木さん

応援
松本さん(以前、新宿三丁目で一緒だった方)

状況
自身初めてのお店
鈴木さんが前回入ってからは特にイベントはしてなかったそうです。

今回はハガキを出してるので元売りでの数字がガッツリあるとの事で目標が高めに設定。
サイトウさん、最初は当たりが冷たく、L字の相談も「無いです」とバッサリ。

店内に結構あるんだけどな～

まぁ準備。

しばらくすると店長に挨拶しましょーと一緒に店長の元へ。
ついでにL字も借りれた。
店内のスピーカーの確認を忘れてしまったが…

まぁとりあえずL字ゲットしたしスタートに向けて準備再開。
プリマは売れないからという理由で最小限にして欲しいとの事。
替わりにiPの露出を少しだけ増やした。サイトウさんは渋々だったけど。

11時ちょい前にミーティング。
この頃にはサイトウさんもう普通な感じ。

11:00～11:30はポーツポーツ。
手書きボードに「日付」「時間」「35％オフ」的な感じでワゴンのちょい前に置いてワゴン隠しっぽくやったところで….
11:30～12:30はラッシュ。
13:30で8万ちょい、iPも2本と限定セット1

おー、意外といけるのか!?

昼中も寄ってたみたい。
14:30～16:30はポツポツ寄る。(18万くらい)
オーブの2個セットや3個セットが結構出てる。

iPの接客をしたかったので、タイミングを見て接客すると、良いお客さんで売れた。
3人の目が変わる!
んで、iPの積極性がみんなの中で増したみたいで、みんな頑張る。

店内のiPコーナーにポップ貼って、エンドレスを1台店内に向ける(内容はiPのみ)
確認できてるので2人が上手くハマった。

1人は店内から直でワゴンに来て限定セットを、もう1人はコーナーで立ち止まってテスター付けたりポップ見たり。
丁度自分が気づいたのでそのままワゴンへ誘導し本体を1本!

鈴木さんもiP2本追加、サイトウさんとマツモトさんも1本ずつと良い流れ。
みんな、症例写真のパワーに感激してました。

上大岡でのiPを使う理由は「乾燥」「しわ」が圧倒的に多いそうです。
そして、自分にはあまり馴染みの無い言葉だった「化粧水の入りが悪い」という悩みも多いそうです。
(これはメンバーさんだからかな～と思ったけど、この悩みが一般的なら…)
たま～に「くすみ」

シミに触れたポップも出してたけど、あまり反応無かった。
エンドレス聞いてた方も「しわ」に食いついてた。

上大岡は、スキンケアの食いつきが良い客層かもしれない…。

気がつけば17時がもう近い。
夕方からラッシュのお店っぽいから休憩をまわす。

この時間も休憩中はポツポツ寄ってたらしい。

いよいよゴールデンタイムに突入。
17:00～19:00(30万ちょい)
今日、1番寄らなかった時間。

後になって気づいたが、店内の展開のクオリティ、ワゴン背面が適当過ぎた。
中の客を狙おうと気付いたくせに、全然出来てなかったです。

どのドラッグでもそうだと思いますが、とくに上大岡はワンフロアなので店内とワゴン背面しっかりすればもっと楽に集客できたはず。

サイトウさんは12年目？で近々会社から台湾旅行のご褒美がもらえるそうです。
鈴木さん(2年目)とやたら仲が良くって、朝以外はずーっと楽しく過ごせました。

18時頃からコーナーが混み出したが、長く続かず18:50から片付け開始。
この店は片付け中に結構寄って来るけど買う人、買わない人が半々。

もうちょい買ってよ～っと思ったが、みんなヘトヘトで撤収。

2017年9月23日(土)晴れ

商材:スノービューティ
ポイント無し、お土産が豪華
結果:37個(レフィルセットと半々くらい)

お土産
本体:エリク化乳クレンジングミニボトルセット、MQファンデ、エリクパウチ、ハクジェル化粧水ミニなど
本体&レフィルセット:上記にパウチなど適当に

セクション
据石(スエイシ)さん:チーフ
青木さん
西さん
清野さん
石井さん(若手)
大島さん(1番の若手)

状況
アネックスにて鈴木さんがソフィーナワゴン!(2日連続ご近所でワゴン)

当初は、マキアージュシリーズをある程度乗せてその中でスノビ推しでと言う事だったが、隣で口紅40%オフもやってる、イオンと条件は変わらないし、40本あわよくば50本いけるんじゃないかと思ったので、、、

展開はスノビのみ、テスターだけアイシャドウや口紅をちょろっと置いたくらい。
念のために口紅などの細かいポップは持って行くが、結局使わなかった。

準備も終わりかけたとこで寄って来た方を接客するが外す。
あれ…

まぁ気を取直して若手2人にミーティング。
セクションはこの時間から忙しかったみたい。

付け方や話法を伝えて、まずは実践だ!

という事で、来るお客さんをまず自分が率先して接客。
1つ目だ、まず1つ目。

3組目でようやく売れたが、2人とも対応中で見てない!!
次の人にもサクッと売れて、今度は見てた。

「ね、案外売れるでしょ?」

とようやく落ち着く。

その後はパスしてチェック。
14:00で5個。
寄りの良さに驚いたが購入率は予想通り…。

若手2人にアドバイス、この時間の話、めげずに接客を最初から最後までやってると売れるようになるからね～と自分なりに熱をいれて。

鈴木さんとお昼へ。

戻ると、寄ってる!
けど接客してるのが据石さんと青木さん!ミーティングしてない2人が…。

若手2人の休憩時間が思ったより早かった。
ただ….
30分くらい4人でずーっと接客してたようで、休憩中に9個追加!
その後もミーティングしてない2人は売れているので、話法は省き、、、
いらっしゃいませは言わない
立ち位置
値段の伝え方
お得の伝え方くらいにしてその後もお任せ。

自分は手書きなど用意して、様子を見てるが、普通に寄って来る。
シミそばかすって池袋はこんなに反応が良いのか。
無料をサイド以外は外し、B4タイムサービスへ変更、説明ポップも減らして替わりに限定品ポップを増やす。
お土産セットも自分が作ったやつより青木さんの方が綺麗だったので、見本を入れ替える

あとはみんな順調に売れていく感じ。
特に大島さんの決定力が抜けていたので、指名して残ってもらう事に。

寄りは少しだけマッタリだけど購入率が上がってきたが、ここにきて
免税はクリアしてもポイント無しが響いてきた。
商品を知ってて、お得なら欲しいけどそうじゃないなら別に…的なお客さんの取りこぼしが続く。

18:00で30本くらい

午後休も鈴木さんと一緒。

休憩中に2個追加で、やっぱ良い感じ。

いつもだと最後にプチラッシュも来るので、40本はやっぱいけそうだな～と思ってたら、清野さんがこの日初めての纏め買いをゲット!!
4個追加。

後半の寄りがいつもより弱い。
購入率も一気に下がった。

19:30無料ポップを戻して、集客力を上げたかったが、、、
後半全然伸ばせなかった。

サンプルキャッチも試みたが、どうもスレてる。
そして、19:40、、、
4個買ったと思いきやカードが使えずキャンセルになった事実が発覚。。

ただ、こんなに売れると思ってなかったみたいで、20個超えた時点で結構なテンションの上がりようだったし、初めてお会いしたスエイシさん、青木さんも良い人でした。

結果的に喜ばれたので池東はやっぱやりやすかったです。

上田さんから滲み出る疲労感がちょっと心配。

2017年9月22日(金) 曇りのち雨

ザコラーゲン
ドリンク:2448円
パウダー限定2980円(特別価格)
タブレット:3066円
結果:41箱

状況
東口で鈴木さんもザコラ!

12:00～14:30(6箱)
15:30～18:00(35箱)
18:30～20:00(0箱)

到着すると雨がポツポツと降り始めた…。
カゴ什器を奥に押し込みながら、良さそうな場所をドサクサに紛れて確保。

側面は雨次第なので、まずは正面を派手めに。

中国人さんから声を掛けられて、早々に10箱決まったけど「後でくるね～」
と、ちょっと不安だけど、まぁ準備。

スタートしてからは2組寄りが続いて、新規だけど2箱、続いて4箱と出だし好調!

10箱来たら在庫が心もとないので、東口から移動もしておこうと15箱を昼過ぎに取りに行く事にした。
お昼はちょっと遅れて鈴木さんに合流。

SO上大岡の事など聞いたり。

在庫も持って行って、なんだかんだ用意してたらレジの中にザコラ15箱発見。
なんだよ、あるじゃんか～、持って来ちゃったよ?まじかー。

と凹んでたが、さっきの中国人さんが、さらに追加で買って行ってくれた。
もっと欲しいらしく、東口にもお連れして合計46箱?かな、雨の連携プレイ!!

ただ、台車で東口まで運んだり、タクシー捕まえて詰め込んだりで時間かかった。
ただの肉体疲労。

戻ってからは雨も強いし、ドリンクは完売、パウダー限定とタブレットが2個ずつ売れて終了。

今夜から良い事しなくては。