投稿者アーカイブ: 小山 智之

2019/11/20(水) 晴れ
資生堂
リンクルクリーム、リンクルホワイトクリーム

結果:13本

11:00～19:00
店内放送自由(事前FAXなし｜途中文面が欲しいと言われる)
場所は旧サビカン前(今日は冬ギフトやってる)

出口さん
甲斐LBC

BCさんの応援は特になし。基本的に自分と手が空いているときに甲斐さん。

特別、人が多いわけではないので、店内放送頼り。11:40過ぎの放送で何人か寄ってきて、お昼までに6本？

すごくいいわけではないが、悪くはない。
その後、1時間ずつずれてお昼休憩を回す。自分が1便で行かせてもらう。

たぶん自分昼中は0。
その後は16:00過ぎまで全然寄らない。たまーに寄ってきた人を接客するも、購入率も悪い。10本ほど。

16:00過ぎからまた夕方休憩をずらしてとる。
夕方以降に盛り上がるはず。がしかし、前回の芳沢さんの同行の時とは異なり、夕方以降は全く寄らなくなる。
18時台の放送で3人くらい来て3本乗っかったのみ。

客数が多いわけではないので、購入率を高める必要があったが、自分の接客した人でも1/2くらい。
13本中10 or 11本は自分が売るものの、甲斐さんが接客した人で買った人っていたのか？

こういう接客方法にしたら？とか、ありちゃんはこうやって接客していたよ。とか、甲斐さんは言ってくるが、自分がまず売ってくれと毎回思う。

2019/11/15(金) 晴れ
資生堂
リンクルクリーム、リンクルホワイトクリーム

結果:12本(+ハク本体2本)

しまだチーフ
米田さん
時田さん(イオン木更津)

10:30～18:30
店内放送事前FAX(サビカンから自由)
場所はコーナー角

しまださんとはじめましての挨拶をしてから準備。米田さん、時田さんは10:30入店で、それまで1人で準備。

開始から全然人は寄らない。
GGデーで、年配層は多少あるが、食レジ後の人はなかなか足を止めてくれない…

時田さんが接客した人が買ってくれて、1本でお昼。
ワゴン隊3人でフードコート。

午後もポツポツ接客。数も対して増えないのと、購入率も半分くらい。

15:00過ぎに、わぁっと3人くらいが買ってくれて、ハクも2本売れる。

16:45にしまださんが上がって、その後もポツポツ。

一日通して、地味～な感じだった。

2019/11/10(日) 晴れ
資生堂
dプログラム カンダンバリアエッセンス

結果:24本(本体21、レフィル3本)

村中チーフ
久米さん
片山さん
田中かすみさん(IY幕張)
わたなべはなえさん

10:30～18:30
店内放送未依頼
場所は通路側柱横

どうしても避けられなかったカンダンバリア。道具を芳沢さんに借りて臨む。

ワゴン台2台をL字に配置して展開。
POPの関係もあるだろうが、終日流しで寄ってきた人は乾燥が気になる方。

準備中におばあちゃんがフラッと寄ってきて、トークの練習のつもりで案内したら買うとのこと。離れたところにいた連れの娘？が急に止めだして結局は買わなかったが、意外とイケる？

ミーティングして開始。わたなべさんが接客した人が本体+レフィル。
寄りは弱いが、来た人の購入率はいい感じ。

午後の方が混むからとのことで、田中さんをワゴン(片山さんがコーナー)に残して12:00より1便はお昼へ。

お昼中、田中さんはBBを1本打ったとのこと。

その後もポツポツ寄ってきて、買ってくれる人もいる。
が、ペースは良くないので、

14:40 デモ1回目
2人(→0)しか集まらず失敗

集まらないからデモをやる気が失せて、その後は流し。

とは言っても全然流しでも寄らなくなってきた。

15:40に村中さんから急かされるように、
デモ2回目
15人→3本？

デモやって良かった。
16:30から夕方休憩を回す。自分は車を出して再度入庫。

17:00 デモ3回目
15人→3本？

18:00 デモ4回目
15人→3本？

デモでカンダンバリアエッセンスを買わなくても、dプロのリップだったり、BBだったりが売れたりもして、客数は稼げたか。

村中さんは30本目標、最低でも20本と言っていたので、最低限のラインはクリア。

しかし、デモ2回目を急かされる状況、雰囲気にしてしまったのは反省(イオン従業員さんを指導する加瀬さん？が来ていて、ワゴンの方へのプレッシャーが途中あり、やりにくかったのと、それに気を取られすぎて全然ダメ)。

2019/11/09(土) 晴れ
資生堂
マキアージュ口紅N
ポイント35倍

結果:40本ちょい

斎藤チーフ
熱海さん(時短 17:30まで)
沼さん
篠川さん
新山さん(元湘南｜アカデミー所属)

池辺さん(KS)
加藤さん(KS)
関口さん(KS｜元BC)

11:00～19:00
店内放送自由(事前FAXなし)

前日の野坂さんに続いて。
場所は駅側入口前の什器エンド前。ワゴン台を1台出して、そこに配置。

前日はワゴン台なしでやっていたらしく、捕まえて、コーナーに配置してあるカントーニ2台を埋めるようにやっていたそう。

今日は始めから、コーナーへは誘引せずにワゴン周りで。

開始からたまーに寄ってくる人を案内。
土曜日前半は集客が弱い。

12:00からコーナーに斎藤チーフのみを残し、他全員でお昼へ。

帰ってきてからも、寄りは弱く、店内中央の方でやりたい…

15:00すぎても、10本ちょい？かなりヤバいので、斎藤チーフが美ガーデンMgrを通して、館の上の人へ、場所移動を交渉してもらう。

OKがでて、16:00からエスカレーター前の柱周りでやる。
やっぱひそこは人通りもあるし、店内放送を聞いてきてくれる人も増える。

16:00からKSさんが3人来て、夕方休憩も回しつつ最後まで。ラスト3時間で30本近く売れて、最終40本ちょい。

朝イチからここの場所でやれたら、どんなに良かったか。

2019/11/08(金) 晴れ
資生堂
マキアージュ口紅N
ポイント35倍

結果:68本

場所は資生堂コーナー前通路(お歳暮で普段の場所はNG)
11:00～19:00
店内放送依頼型(事前FAX)

森田さん
平井さん
青山さん(時短)
目黒さん
梶原さん
笹崎さん(KS 16～)
福田さん(KS 16～)

上尾駅前や大和鶴間の反省を踏まえてミーティングに時間をかける。

11:15頃に準備中に寄った人が戻ってきてくれて、それをきっかけにスタート。人が集り始める。

購入率も良い。

12:00～12:30が全く寄らず、自分も1.5便でお昼に行こうかと思うも、また人が集るようになる。結局14:15頃まで続く。

3便と一緒に休憩を行くが、その間は森田さんが1人でワゴンを守る。
1人のため、対応できる人数に限りはあるが、多少売っていてくれた様子。

帰ってきて、16:15頃まで続いて、落ち着いたタイミングでまた夕方休憩。KSさん2人にその間は任せる。

ラストまでその後もポロポロ続いて終了。
目標50本として開始したが、購入率が70%くらい？

買わない人が続く時間帯もあったが、そこそこ数字は伸びた。

館内に人は普段のハッピーデーより少ない？
少なくても購入率がそこそこ高ければ、ある程度の数字には届くのだと実感。

2019/11/03(日) 晴れ
資生堂
エリクシール リンクルクリーム、ホワイトクリーム

結果:8本？(ワゴンで)

大澤チーフ
長島さん
笹井さん
土屋LBC

場所は食品側HBC角
店内放送自由
10:30～18:30

今回はモール側ではなく、食品側。
モール側はsk2が使っているため。
前回のスリーピンジェルはバカ売れしたが、今回はどうか？

12周年祭ということで、人が入るはず？
しかし少ない…

1本売れたところで、11:45からお昼を回す。
笹井さんと土屋さんと。
昼中は大澤さんがワゴンに残ってくれる。1本売れたとのこと。

その後はポロポロと寄ってくる人に接客するも、全然買わない。うーん、どうしたら良いのか

16:00に土屋さんが接客して買ってくれた人に、ラージを渡さなくてはいけないところ、レギュラーを渡した疑惑があり、店内放送でお客さんを呼び出す。
疑惑は本当に間違えていたので、気付いてもらえて良かった。

その後、16:30の夕方休憩までに6本？

夕方休憩から帰ってきて、最後まで頑張るも乗せれたのは2本？最終8本か？

前回はモール側でバカ売れしたが、今回は盛大にスベる。
モール側をsk2に譲った営業小牧さんがいけないんだ！と各BCの矛先はそちらに向いていたが、なんとも言えず…

イオンの店長が代わり、POPにはうるさくなくなった。

2019/11/02(土) 晴れ
資生堂
マキアージュ口紅 N
ポイント35倍

結果:23本

10:30～18:30
場所はいつもの美ガーデン角
店内放送は依頼型

山本チーフ
渋谷さん
大城さん
奥さん(イオン座間)
辻LBC

前回のAQLでも苦戦したお店。
本気で売りたくて9:30には入店して準備。

ミーティングをしっかりとやりたかったが、なんとかく軽くになってしまい、今日のスベった原因はそれによる。

11:30まで全然寄らない。これはいつも通り。
だが、それまでにすでに耐えられなくなった奥さんがアプローチに行きまくる。
11:30から15分ほど寄って何本か売れる。
12:15からワゴンクローズで山本さんを残して全員でお昼へ。

帰ってきてからも、全然ダメ。POP持って呼び込もうにもダメ。
14時を過ぎて、全然寄ってこないので、なんとなく、自分が接客するフリで大城さんと話してみると人が寄ってきた。

あ、よくBCさんに接客しているフリをお願いするが、自分がやる方がいいこともあるんだと気づく。また、むしろ、自分の存在が邪魔だったのかもと気づく。

その後は、ポツポツ人が来るようになる。

しかし、購入率がかなり悪い。3割も売れていない。暇な時間も長かったし、目標の数字への焦りもあったり、朝イチのミーティングが簡単になってしまったのも原因だろう、BCさんの接客方法がミーティングで共有したものとどんどん異なってくる。

ものすごく気になるが、それどころじゃなく、集客してパスできていない自分がこの悪い流れの原因なのだと思い、パスを頑張る。
しかし全然売れず、自分としてもパニくる。

とりあえず、空気を変えたいと思い、夕方休憩を回すことに。16:00から2手に分かれて。

集まっても2人くらいしかお客さんが来ないので分けていったが、帰ってくると渋谷さん、大城さんが合わせて3人接客で全フラれだったとのこと。
あぁ、もういくら接客してもダメな接客になっているのだと気づく。

なので、どれくらい難しいのかと自分が接客してみる。3人接客→3人購入。
あぁ、簡単ではないが、買わないお客さんたちじゃないんだと気づく。

ミーティングで、しっかりと動いてもらうことのできていない自分が完全に悪いと自覚する。

が、もうどうにもならずタイムアップ。
60人以上接客のワゴンで20本って購入率悪すぎ。
翌日も疲れが残るくらい、かなり疲弊した1日だった。

次回は野坂さんがAQLで年内にワゴンあるそうですが、その回もあまり売れなかったら、ワゴン実施は考える～との山本さん談。
あー、現場なくしちゃうかも。野坂さん、頑張ってください