カテゴリーアーカイブ: 薬品ドラッグ

・2016年1月21日(木)晴れのちくもり
・ザコラ
■結果
・6箱

■所感
・池東、池2に続き店頭イベントと被る。本日は香水。
信号前、店舗中央でのPOP掲出、エンドレスが出来ず、店舗正面左端での展開となった。
マツキヨ社員様からも店頭イベントと被ってしまって申し訳ないと謝罪を受けた。

・信号前、店頭は香水エリアとなり、エンドレス設置場所をあれこれ変えるが、香水イベントの邪魔にならないように工夫するも寄りが悪く0で14時に食事へ。
仕掛けを施して食事へ行くも売れなかった。

・15時に昼から戻り、仕掛けをそのままにして店内を気にしながらも30分程店頭キャッチを行うも捕まえる事が出来なかった。
観光客が増えて来たため、店内に目を張りコラーゲン陳列棚で他社コラーゲンやザコラを手に持った中国観光客へアプローチし1箱、1箱と続けて売る事が出来た。
店内で声出しを行うも殆ど観光客ではあったが、声出しに反応した在日中国人カップルが仕掛けのザコラを手に取ったためアプローチしパウダーとタブレット、ドリンクの違いやエンリッチドの違いを説明し2箱購入頂く。エンドレスよりも地声の方が聞き取りやすかったのか？？
定期販売を実施している旨を説明し来月も来て頂けるとの事。渋谷の日本語学校に通っているため友人にも宣伝して頂けそうな雰囲気だった。

・16時～17時半まで、店内声出しやアプローチを実施するも他社製品を引っくり返して売る事が出来ず小計４箱で午休へ

・18時に戻ると店内の観光客は少なくなったが、会社帰りのOLなどもおり、客層の変化が伺えた。
閑散となりつつあり足も速かったので『無料試飲と特売最終』の比率を半々にしたエンドレスに切り換えるが試飲したいだけの客層が目立ち購入に至らせることが出来ず、2波の為のサクラ効果も無かった。

・19時を過ぎて観光客で且つ英語オンリーの中国人が『SHISEIDO』に反応し何とか英語で接客すると、2箱購入。
そのまま流すが人通りも少なく足が速くなり捕まえる事が出来ず、着地6箱。

以上

1/19(火) 晴れ

●薬品・ザコラーゲン

●結果・6箱
12～14…1
15～18…4
18～20…1

展開場所はいつもの店舗左側。SKⅡスペースになっておりL字POPも去年のカネボウからSKⅡに変更。看板は路地にはけさせたがPOPが結構固めにポスター留めてあり断念。オリコンを少し前に出して対応しました。エンドレスは109側へ。店内方向にも設置したが右側のマツキヨエンドレスが思いのほかうるさくあまり意味がなかったと思われます。
あと、店舗最上階のライトが明るくなったかも？日が暮れても以外と明るかった気がします。気のせいかも知れませんが。

昨日の雪はないが底冷えするような寒さ。スタートしてすぐに接客。しかし帰りに来るからとサヨナラ。そのあと12時半に日本語喋れる金髪女性に1箱売れる。
13時台に5人接客するもゼロ。3人ほど帰りに、サロンの帰りと言ったが来ず。また2階の資生堂コーナーにきたおばあちゃんに接客して帰りに寄るみたいな流れだったが来ず。仕方なく14時過ぎに昼休憩へ。

戻って15時台も5人接客。15時半に新規女性に1箱。この時間帯でも帰りに寄ると言って来なかった人が2名。
16時半に15人目の接客で新規女性に1箱。で、また帰りに寄ると言って来ない人1名。

日も暮れて冷え込んできたのでチラ見も減る。昨日の深谷の経験を踏まえて積極的にアプローチ。近くの什器見てる人に声かけしたりしました。
17時にキャッチから新規女性に1箱。続けてたまに飲んでる人キャッチして1箱。
その後も同じように繰り返すもなかなか捕まらず。接客数も2人ペース。
19時過ぎに接客した女性はいつもアマゾンで安く買ってるそうで、値段聞いたら安かった。60本で9800円くらいだそう。4＋2で9792円、さらに増量しますよと提案したが、買いたい時にポチッと頼むからとサヨナラ。コンビニ配送も駄目でした。アマゾンに負けてしまいました。家に帰って調べたら確かに安かった。これならアマゾンかな？

20時をまわり、寒いし諦めて片してるとひょっこり若い女性が「コラーゲンですか？」とザコラを指差して聞いてきたので接客。たまにいろいろコラーゲンを飲んでるそうで、特許を話すと興味を持ってくれ試しに1箱購入。
最終計6箱で終了。

今日は購入者全て1箱。ターンオーバーも話し1ヶ月も視野に入れてもらえるようにしたが新規の人はお試し感が強く1箱止まり。2＋1のお得感をもっとトークで伝えられるようにします。何か例え話とか？分かりやすく納得出来るようにトークをさらに組み立てます。
また7名ほど帰りに寄ると言って来ず。少し凹みました。

1/17(日) 曇り(18時以降に傘いらないくらいの小雨が降ったり止んだり。20:30～雨)

●薬品・ザコラーゲン

●結果・17箱
12～14…2
15～18…9
18～20…6

アネックスでの初ザコラ。店舗右側の(レジ入口)通路挟んで左側にオリコン設置。裏側にもPOP貼って展開。後ろに支える什器等がないので風が強いと3Dは厳しいかも。あと右側の壁にザコラPOPと矢印を貼りました(正面の横断歩道に向けて)日が暮れると結構暗くなる。ライト欲しい～。
オリコンと商材＆見本は地下1階にあります(店舗左側奥のドア開けて下りる。かなり整頓されてます。ザコラは下りて真ん中あたり、オリコンは右奥)
エンドレスは正面に1つと店内に向けて1つ流しました。
誰が店長か確認できなかったのですが、皆さんいい人でした。商材45箱に見本が36箱。初めてという事で、どれくらい売れるものなのか質問があったので、最近の池袋東口店で15箱くらいと伝えスタート。

12時台、チラ見から接客。これから新宿に行くから帰りに寄るからとサヨナラ。
13時台に接客数増える。昨日はトーク研きに接客こなしたが今日はまず売る事に重きでトーク。最近は寒さもありすぐに特許を話す癖が付いていたが、昨日のおかげでその前にワンクッションとしてコラーゲンの良さ(はり、なめらかさ等)飲む時間(最近引き出しトークとして最後にしてた)と分かりやすい簡単な話をしてから特許トークにしました。わりと聞いてくれる率が上がった気がするよーな。
13時半過ぎにたまに飲んでる女性に2箱。
14時過ぎに昼休憩へ。小野寺さんと。

戻ってしばらくして新規女性に1箱。続けて新規女性に2箱。さらに続けて新規女性に1箱。この1時間は箱数を上乗せしたいと思いサービスタイムとしました(いつもは3本オマケですがさらに1～2本追加のサービスタイムとしました)接客もこの日１番多い時間帯でした。買わなくても接客してるとサクラ効果にもなりました(アネックスのソフィーナ口紅みたいな感じ？ザコラだと継続時間超ショートですが)
16時過ぎにさっき接客した女性が戻って来て4箱。たまに飲んでるそう。
16:45に毎日コラーゲン飲んでるのよーという女性に1箱。池袋で定期的にやってますと宣伝。
17時半に夕方休憩へ。

戻ってすぐにリピーター在日女性に4箱。続けて新規女性に1箱。
その後は雨が降りそうで降らないorポツポツした中、接客トーク研きに専念。寒さもあってなかなか捕まらないが、キャッチしたら聞いてもらい易さを勉強。結局は購入ならずでしたが、まあまあの手応えは得たと思います。最終計17箱で終了。

今日は売りたい(数字を稼ぎたい)時間にタイムセールを実施して購入に繋がったのと、たまに＆リピーターさんが買ってくれて最初に伝えた15箱をクリアーしてまずまず良い印象で終えて良かったです。お店側も喜んでくれた感じです。今後15箱が目安的になった感じで会話して退店しました。来月も頼む予定だそうです。
今回は日曜日だったので、平日はどうなのかな？池袋のMKの中ではやりやすい店かもしれません。もちろん平日次第で。

・2016年1月17日(日)晴れのちくもりのち小雨
・ザコラ
■結果
・9箱

■所感
・11ヶ月振りの池袋2でのザコラ。2回目。
場所は東急ハンズ側の入り口の左側。中央ではノエビアの口紅、ファンデーション、アイブロウなど、新商品拡販のイベントが開催されるため、ザコラ並びの棚を別場所に移動することが出来ず、東急ハンズから駅に向かう導線は棚で隠されるような展開だった。

・開始から昼(14時)まで寄りは無く、クルクルPOPで視認性を高めたり、チラ見キャッチや手招きで呼び込み、兎に角『試飲』してもらいサクラを作るが2波も無い。
試飲をメインにエンドレスやPOP掲出を変えてみると寄りはあるものの来るのは男性が多くしかも若い。買わない。
ニーズの深堀不足と認識し、ヒアリング型のトークに変えてみると女性2名が購入意思を表示するが2箱売りを意識し少々強引過ぎた『重いから他の買い物が終わってから来るね』と逃げられた。無論後からも来ない。焦りは禁物である。反省。

・15時、昼から戻るも寄りは少なく、チラ見キャッチか試飲のエンドレスで寄らせるが若者が多かった。試飲だけで購入に至らない。

・16時を過ぎた頃、ターゲット層が目立つようになり、選別して試飲を促した。16時15分キャッチし初めて飲むと言う方に1箱。試しに買ってみるからとのお話しだったので、午前中の反省を踏まえ深追いしなかった。
その後もターゲット層に絞りキャッチと試飲を促すが購入に至らず伸びなかった。午後休までに小計1箱。

・17時30分に午後休へ行きトークを精査。さらに、試飲してもらう為の切っ掛けを作る方法から変えてみる事に。特に店内へ目を向けて活動を行った。

・18時に戻り、エンドレス、掲出POPを変えると早速、店内から来られ、初めて飲む方に1箱。気に入ってもらったらリピートするからと仰って頂く。

・その後、ザコライベントを同時開催していたアネックスにお客様が寄り『普段池袋2で購入している』との事で奥田さんが池2でもザコライベント行っているからと、振って頂き４箱販売。奥田さんのヒアリングと機転で池2の実績となる。

・18時40分を過ぎから小雨となり足が早い。18時と比較すると半数くらいの人通りとなった。店頭では商品陳列が軒下に移動され、ザコラ試飲台にはパラソルが設置され視認性がより悪くなった。

・最終＆雨の日エンドレスに変更し声出しとクルクルで店内へ向けて訴求すると50代の在日中国人男性が来られ、奥様のプレゼントに買ってくと1箱購入。ここでも無理せずに1箱で留める。

・19時過ぎ、小雨も止む事無く、店頭は足が早いので店内だけに向けた声出しを行った、時には商品を持ち店内を歩き回るなどして訴求した。
店頭へ戻った直後、在日中国人の夫婦が来られ『中(店内)で言ってたの来れ？』とそのまま接客し2箱購入となった。旦那さんは『また会計かぁー』と言って機嫌が悪くなりそうだった為、ひたすら感謝の意を見せたら『わかったから』と笑顔で購入して頂きました。良いお客様でした。

着地9箱

・本日は奥田さんに助けられた1組がリピーターでその他は新規のお客様だった。無理に2箱を進めて流れたことは悔やまれるが、池2前のような足が速い店舗では店内訴求も絡めた方が良いと思った。特にアメ横や渋谷よりも広い店舗でもあるので、店内の溜まった客への訴求も考慮にいれるほうが拾える場合もあると実感した1日だった。
ただ、店内のザコラの陳列スペースが狭く、ザコラの箱が横並びでは無く、縦並びでザコラの取り扱いが有るかどうか分からないくらいの温度感。客も分からないだろうと思う。また、1階から地下へ降りる階段の踊り場にあるショーケースにザコラの展開が成されているが、以前のタイプのザコラの箱が展示されていた。
このままで大丈夫なのだろうか？？
写真を添付する。

以上

1/16(土) 晴れ

●薬品・ザコラーゲン

●結果・8箱
15～18…3
18～20…5

展開場所はいつもの場所、店舗右側のハンドクリーム什器前。什器を下げてもらい黄線から少しはみ出る感じに台車の上にオリコン設置。
エンドレスは前の店舗に迷惑にならないように店内に向けて流しました。
POPは今後のビューティーフーズを視野に入れ試飲POPを夕方までメインに貼りました。
土曜日のアメ横にしては人通りは少なく感じました。観光客メイン。

今日はBFを見据えて基本トークを研く事がテーマ。11時過ぎにチラ見から接客。帰りに寄るわと言われて来てくれそうな感じだったが来ず。その後13時台に接客数増える。喉が渇いたから飲ましての人とか試飲オンリーの中、3人くらいしっかり接客。しかし、買わず。ちょっと買って買って感が出た。つい、ここで1箱出たらちょっと安心だからと。14時過ぎに昼休憩へ。ゼロ箱。

戻ってからもポツポツ接客。1/8の池2の時より接客数は多い。しかし出ない。16時過ぎにやっと新規女性に1箱。その30分後にたまに他のコラーゲン飲んでる女性に2箱。
新規客メインにしたかったので試飲POPで寄せていたが、それなりに話しは聞いてくれるが買わない人が多く、また残り時間も考えて増量POPに切り替えて積極的にキャッチ。日も暮れてに寒くなってきたのでトークも臨機応変に短めにしたり。

18:45に2階の中国人女性従業員さんに1箱。たぶん12月に小野寺さんから購入？だったんで少しオマケ。気に入ったみたいで次にある22日を教えてあげました。
19時過ぎにリピーターさんに1箱。22日と最近はpart1でもやってますよと宣伝。続けて16時台に案内した女性が戻って来てくれて1箱。その20分後に新規女性に2箱。最終計8箱。

今日は基本トークを研こうと臨んで復習はできたが結果に結び付かずまた明日の課題として取り組みます。箱数出ててからやったりと時間帯を決めてやれば良かったんだと反省。

・2016年1月15日(金)晴れ
・ザコラ
■結果
・10箱

■所感
・8ヶ月振りの池袋東口のザコラ。
本日はワンディ(全店、全社員が店頭で1商材を拡販する事)のため、ザコラの予定日を変更するかどうかの確認まで成されるが実施した。店頭はワンディ用のスペース(ハイシープラス)で確保されていたため、ワゴンを行う場所で折コンのみの試飲台を使った拡販となった。
行灯部からPOP1枚をつり下げる事は許可頂いたが、3D、試飲台の背面、側面訴求が禁止され、且つ、店頭陳列商品を隠さないように展開して欲しいとの要望で訴求効果が弱かった。
SVや本部の方々が巡回していた様で得心する。店頭では常に店長、副長、社員が声出しを行い賑やかしを行っている状態。
一緒に声出しをして賑やかさないといけない空気となる状況だった。

・開始後店長より振られる。ハイシープラスの購入が至らなかったからと店長から強引な振りだったが何とか売りつけようとヒアリング。2年前に飲んだ事があるから特にはと言う発言で、購入意思が見られなかったが強引に1箱販売。
流しでの寄りは無く、声出しとキャッチで集客を実施。サクラつくりの為強引な試飲を促すも、2波が無く買わない客ばかりで14時10分に小計1箱で昼休憩へ

・昼から戻るも寄りが無かった為、声出しとキャッチから試飲を促し初めて飲む方に2箱、3箱と販売。
客自らの寄りが無く、常に声出しとキャッチを繰り返す。
しばらく続けていると男性が試飲台前に立ち止まり、プレゼントにいいねと試飲から1箱販売。引き続き試飲台後方のジョンソン＆ジョンソンローションを見ていたいた女性に声を掛け1箱
小計8箱で午後休へ

・休憩から戻ると仕掛けておいたザコラが1箱売れていた。
18時過ぎのOLを狙っていたが寄せる事が出来なかった。
声出しとキャッチを行いチラ見キャッチから強引に売りつけ1箱。

その後も売れず10箱で着地

・継続リピーターの販売が無く、殆どが新規だった。
声出しを行っていたらポーランドのテレビ局クルーが現れ、賑やかしのシーンを収録される。今月中に放送されるらしい。

以上

・2016年1月14日(木)晴れ
・ザコラ
■結果
・16箱

■所感
・試飲12箱。『何分のいくつ』という表記も無く、大きな段ボールで纏めて送られて来た様だった。
今年からさらに減ったのか？と思いながら何処を探しても無く、社員に報告し、倉庫など探して頂いたが無い状況だったため、1箱、2箱を地道に販売できるようにエンドレスや仕掛けを工夫し実売できるように心がけた。

・開始後30分経過した頃から寄りがあり試飲からの接客が成され、初めて飲むという方に1箱、その後直ぐに続いて2年前に飲んでたという方に2箱と連続で販売が出来た。
13時を回った頃、大昔飲んでたと言う方に試飲から接客し4箱決めて小計７箱。14時30分に昼へ。

・昼休憩後、寄りが無くなり、エンドレスや仕掛けなど変更するも1人しか接客が出来なかった。
16時30分頃から午前中に流していたエンドレスに戻すとチラ見キャッチから試飲が継続し初めて飲む方に2箱、たまにコンビニで買って飲むと言う方に2箱。両者伴、確り説明することで1箱購入の意思表示から2箱へ切り返す事が出来た。
17時40分に午後休へ行こうと準備をしていたら興味を持った方が来られ、試飲から接客し長丁場の接客だったが1箱。18時、小計13箱で午後休へ。

・18時30分から最終のエンドレスに変更。寄りは継続していたが試飲で終わってしまった接客が2名おり販売機会を逃してしまった。原因は少し強引すぎたかもしれない。
その後も寄りが続き、売り逃した反省を踏まえ初めて飲むという方に立て続けに1箱ずつ3名に販売。試しに飲んでみるという方ばかりだったので定期販売を実施している旨を説明。

着地16箱

・本日は新規が多く継続リピーターが居なかった。試飲数も限られていたので強引な大口販売の接客をせず、一歩引きながら接客した。

以上

1/8(金) 晴れ

●薬品・ザコラーゲン

●結果・11箱
15～18…2
18～20…9

展開場所は店舗左側通路(栄養ドリンク棚のある)の右側。いつもこの辺とタカシ店長に言って内側を希望したら什器2つ動かしてくれました。
エンドレスは野坂からのアドバイスで歩道の配電盤？のトコに1つ置いて、もう1つは店内方向に置きました。
POPは本数増量を多めに。試飲は正面に1ヶ所貼っただけ。

開始から昼休憩までほとんど接客なし。チラ見もないので声出し声かけ。それでも無視か、えっ!?て引かれる。仕方なく14時過ぎに昼休憩へ。

戻ってからと意気込むが変わらず。やっと15:45に昔飲んでたという女性に1箱。決まったあと因みに2箱だと1箱増量と押したが重たいからと上乗せならず。16時台が１番接客数多かったが(それでも6人くらい)16時半にたまに飲んでる女性に1箱のみ。この人も重たいから上乗せならず。他はこれからカード会社に行くから帰りにと言って待つが来ずや、コラーゲンや特許の説明して勉強になりましたと買わずなど。日が沈み人通りの足が早くなる。早めの間もなく終了～エンドレスを混ぜたり、声出しするも空振り。まだ2箱。

もうやばい18時以降。まずはなんとか5。18:50に近くで働いてる女性を接客。たまに飲んでるそうで増量押しで2箱。しかしこんな時にレジが混んでお手すきの店員さんおらず名前と電話番号を聞いて21時までに再来店と確認とり未代で取り置き。
19時半に何故か外国人男性(日本語ok)に3箱。続けて10分後にいつも？飲んでる女性に増量押しで4箱。池袋には大体金曜日に来る用事があるそうで重たいけどせっかくだから買って帰ると喜んでくれました。前も池2で買ったそう。これで取り置き分を入れず9箱。
20時過ぎからゆっくり片付ける。あとオリコン片すだけの20:50に取り置き2箱の女性再来店。最終計11箱。

18時以降の複数購入がなければ今日は恐ろしい結果になっていました。
今日は新規の人には初心に帰って基本ベースで接客、たまに飲んでる人達には値段と増量案内のあと特許の説明や飲む時間とかの引き出しトークであたりましたが、寒さもあり話していて相手が気になる部分にポイントを当てた感じになりました。
夕方は声出しすると寄らず止めたら来る感じ？なにが正解か見極められませんでした。
次回の現場も基本トークをメインにあたろうと思いますが、集客をどうするか？考えます。
因みに、7階に見本品が130箱以上＋メディカルの箱に入ってるのが60箱以上残ってます。

2016年1月8日(金)晴れ

商材:ザコラ
結果:16箱

状況
いつも通りの場所
交番側の角に、栄養ドリンク宣伝用のぼり旗が掲げられていた。(交番側からの視認は最悪)
(旗の本体は固定されていたので、ヒラヒラの部分を壁側にねじ込んで対応)

13時まで寄りも少なく、接客しても、金額まで伝えるとこまでいかず、「覚えておきます」でそそくさと立ち去られる…。なぜだ、なんかイライラする。

今日は寒い。

そう。きっと寒いからじっとしてられ無いんだろうと思い、トークを短くしてみた。
が、イライラも抑えたかったので、ここで0飯。

15時くらいから18時までポツポツ売れ続ける。

リピーターさんは今日はほっとんど無し。2箱と3箱、1箱の3組、後は全部新規で、1箱が中心、たまに2箱買うくらい。
買い物の途中と、買い物後で荷物いっぱいという理由で結構逃したが、買い物中は預かっておく(お店のカウンター内で)で対応出来た人も2組。

トークの調整をしたら、安定感が全く無くなってしまった。
絶対に外したらダメなワードを外しっぱなしにしたり。
組み合わせもぐちゃぐちゃな時は売れ無い。
その逆だと売れる。

もう少しトークを整理します。

18時以降はほっとんど立ち止まらず、最終16箱でした。

12/31(木) 晴れ

●ザコラーゲン

●10箱

展開場所は店舗最左側。最初は右側を指定されたが隣店舗のスピーカーから大爆音の音楽が流れていて無理！その事を伝え変更してもらう。それでも終日うるさかった。スピーカーを自店舗の外側(マツキヨ側)に向けてるのでそっちの店頭はちょうど良くてもこっちは迷惑極まりない！なんで周りの店は注意しないんだろう？
今日は大晦日とあって人が凄い！ぎゅうぎゅう詰め。ヨドバシ時代を思い出しました。左側通行規制なので目の前は上野駅方面の人がメイン。オリコン角に立って接客スペースを多少作る。それにしても外国人多い！昔は日本人の方が多かったのに。
それと大晦日のアメ横は正月食材やらを買いに来てる人なのでザコラみたく重たい商品はちょっと不利でした。店長も決めたのは自分じゃないからねーと、営業さんホントお願いします。

開始から人混みを見て不安だがいつも通りやるしかない。12:45に大晦日増量押しで1箱、13時半過ぎに2箱出る。14時に昼休憩へ行くが、それまでに8人くらい接客したがさらに増量でも飲んでる人買わないし、すでに魚やら魚やらを一杯買っててこれ以上重たくて買えない人達でした。

昼休憩から戻って直ぐに1箱出たがそれ以降は人混みが激しくなり接客数も減り音楽もうるさく、もう今日は駄目だ～と思いながら笑顔だけは気を付けて声出ししながらアメ横にいました。
18時過ぎて混み具合に隙間が出来る流れになって接客機会が少し増える。18:15に1箱。しかしやはり既に買い物帰りで手に一杯持ってて買えない人も。
ホント今日は駄目だ～と思った19時に1箱、2箱と連チャン。上に在庫取りに行くと店員さんから、今日は店長指示で19時に閉店しますねと。ホントは今日20時閉店だがそうなったみたい。せっかく流れが来たのだが仕方ない。
で、片してると先ほど2箱買ってくれた女性が戻って来てまた1箱。で、女性店員さんが1箱。なんとか二桁達成。最終計10箱。買ってくれた女性ほぼ在日の方。

日報読んで隣の音楽がうるさいのは覚悟してたが、まさか最初から最後までとは。しかも思った以上。あれだけの音だと平日でも嫌だ。これさえなければpart2みたいな感じで売れるんじゃないかなと思います。
店長、店員さんと皆さんいい人でした。part2もそうですね。ザコラ商品は1階レジ奥、オリコンと見本品は3階にありました。