カテゴリーアーカイブ: 薬品ドラッグ

11/25(水) 雨

●ザコラーゲン

●結果・3箱

展開場所は店舗左側の什器前にワイドに設置(ギリギリ屋根がある)左端は処方箋看板にパラソル、中央には傘什器でパラソルと左右からザコラワゴンの認知はしにくい状態。雨が止んだ3時間だけはパラソルをたたむ。エンドレスは店頭と店内に2ヶ所。久しぶりに池２に入ったが今日は雨と寒さのせいか寄りも悪く、通行人の足も早い。かなり苦戦しました。

始めてからなかなかキャッチ出来ない。寒いのでいつもの買わなくていいから飲んで以外に新しいコラーゲン知ってます？とか細胞を増やすコラーゲンですとか試してみるがキャッチできず。とにかくチラ見も寄りもないから声かけてなんとか止めるが興味がない人が続き購入者はなく14時に昼休憩。

戻ると雨が止んでたのでパラソルをたたみ続行リピーターの方を捕まえたがたくさん買いたいから自転車持ってくると。しかし戻って来なかった。取り置き勧めたがダメだったしやっぱりかと思う。その後寄りもチラ見もなく声かけで新規とたまに飲んでる女性に1箱づつ出たがやはり状況は変わらず厳しい。ここまで計3箱。夕方過ぎてまた雨が降りだしまたパラソル開く。もうここから身も心も冷えてきました。POPクルクルして声かけ。何人か外国人寄ったが値段とサービス聞くとサヨナラ。雨だからもっとサービスするよと押してもサヨナラ。そのまま奇跡も起こらず最終計3箱で終了。

終日寒かったので接客した時はトークの長さに気をつけてザコラの特許と必要性(乾燥によるしわ、たるみ。ヒアルロン酸とセラミド成分も入ってるので保湿もしっかり)とポイントを絞ったりしたしました。とにかく接客数が少なく一撃必殺ができず不甲斐ない結果となり申し訳ありません。

・2015年11月24日(火)

■結果
・ザコラ：35箱
・パウダー：1袋

■所感
・9月24日以来の新大久保、今回も前回同様給料前の為、拾える所は全て拾えるように仕掛けを作りキャッチに繋げた

・反対側の入り口で出入りする客も多く居るため、前回仕掛けたL字を再度置き、今回はエンドレスを入り口から外では無く、入り口から店内に向け、留まりやすいフロア全体に聞こえるように設置したことで集客ができ、販売に繋げることが出来た。
また、コラーゲン陳列棚にあるザコラシリーズに仕掛けを施し必ず手に取ってもらえるように工夫。手に取ったらアプローチし接客する事ができ、他商材を検討している客からも販売が出来た。

・店頭は認知度を高めるため折コンは1列だったが、背面を2列分取り面積を広げる事でアイキャッチを増やし、商品棚を活用し導線両側面に必ず見えるようにPOPを掲出した。

・エンドレスは店内や人通りの客層や人数をみて音量を上げたり、内容を変更したりと工夫を行った。

・開始早々1箱売れるが、1時間おきに１箱または1袋という状況だった。
トークは基本『1ヶ月飲む事』をメインに説得するが、『お金が足りない』『今日はポイントもないし来月買う』など逃げられてばかりだった。

・18時を過ぎた頃、3箱、2箱、2箱、3箱、と続いた。全て新規だったのが嬉しい。

・19時40分を回ったころ、たまに飲んでるというヴェトナムの若奥様に3箱を販売。いつも3本セットを買っているらしいが、きちんと説明する事で３箱が決まった。接客中、若奥様の旦那様が来られ『ヴェトナムの親戚に送りたいからもう少し買おうよ』と若奥様と話しこむ。マツキヨから徒歩３分のマンションに住んでいるいかにもお金持ちタイプ。17箱お買い上げ。
奥様分は1ヶ月分飲んで、あとはヴェトナムへ送付するとのこと。毎月、イベント行っている事を伝えると毎月定期購入したとのことでした。
今日はたまたまマツキヨに用事があったから寄ったようで、ザコラのイベントがある事すら知らないとの事でした。
灯台下暗しですね。
※店舗社員樋口様と相談し17箱販売。マツキヨメンバーにもなって頂きました。ザコラが必要な場合は社員様から若奥様に告知して頂くことになっています。

・その後、声出しを行っていると寄りがあり2箱、2箱と販売。
片付けしている状況でも『まだある？』と2名より声を掛けられましたが、サンプルが無い事で次回まで断念。来月早々店舗へ電話して頂くように依頼し社員にも共有済み。

・リピーター2組のみでしたが新規に助けられた１日だった。板橋前野町の経験が糧となった日だったと実感しました。
有賀師匠のお蔭です！！

■共有事項
・店舗の佐藤社員はザコラ売る際に余ったサンプルを添付して売っていました。本日、1箱購入して頂いたお客様、1箱に3本と伝えると『佐藤さんはもっと付けてくれるよ！』との事でしたが、５本で渋々了承して頂きましたがこれは有りなのか疑問に思いました。
社員の樋口様に確認すると見本品を添付して売っている事は事実のようでした。
また、何人かに『条件』を聞かれ条件を言うと『いつもここで買う時と違うから今日じゃなくてもいいや』と逃げられた客が2組いました。
これも社員の仕業なのか？？？

さらには以前新大久保で2箱購入し2箱付けてくれたのになんで今日はダメなの？と2組も失注。どんな方でした？と伺うと『言わずもがな』の解答でした。

・店長の人事があり、現店長は新宿三丁目の社員が昇格し店長へ就任。相原店長。

以上

11/24

ザコラ
結果:21箱

状況
準備中からリピーターさん、しかも以前僕から買ってる人で、話が盛り上がる!!
友達も連れて後で来ますね～という事で、また準備。

スタートから寄りもそこそこだが、買わないパターン。
まぁ、話は聞いてくれたし、さっきのリピーターさんの件もあるしで、リラックスして普段通り。

休憩も終えて、戻ってしばらくすると朝のリピーターさんが友達と一緒に現れる！
友達も以前一緒に買ってくれた人だったので、「今日は何箱ですか～？」
と早々に確認。

1人10箱ずつ買っていきました。。。

ラッキーだ。

その後に1箱もあっさり売れて、3本Pをポツポツ売っていきましたが、3本P×2に2本だと結構売れていった気がします。

ライトなリピーターさんはすぐ重いって言うけど、これならって感じで売れてきましたー。

11/19(木) 晴れ

●ザコラーゲン

●結果・12箱＋3本パック6個

展開場所はいつもの店舗最左側。壁ピタッではなく30cmくらいかな前に出す。免税POPはテープでピタッ、SKⅡ看板は脇の路地にほぼ出す感じで消去。風が強く感じたが売りたいので3D設置。一応昼休憩中は外して出ました。エンドレスは右側でマツキヨエンドレスがうるさいのでオリコン下と少し店内に向けて。

開始早々は若干渋谷にしては人通りが少なく感じたが段々といつもの渋谷に。
寄りが悪いので見た人を逃さないように無防備装い監視。12:45にOL年代の2人組キャッチ成功。話をすると、いつもどこのコラーゲンがいいのか探してたと。ならばとしっかり説明。友達も興味持ってくれた感じになり二人に1箱づつの計2箱。幸先いいなと思ったのも束の間、その後二人くらいにしか接客出来ず14時に3D外して昼休憩。

戻って直ぐにリピーターの在日女性が4箱購入のラッキー。気持ちは楽になったが16時過ぎると人通りの流れが早めに。日が暮れ暗くなり風が冷たい。自分も寒くなり初ジャンパーを羽織り防寒対策。風邪引いて今後に支障したらいけませんよね。
17時におばあちゃんが立ち止まり接客。買わなそうだけどゆっくりと簡単に案内。値段も伝えたところで他社のコラーゲン飲んでる女性が来てサクッと1箱出る。おばあちゃんがサクラ効果になってくれた感じ。さらにおばあちゃんも私も買ってくわと有り難いお言葉を頂き1箱。会計代わりに行ってあげてバイバイ。18時過ぎに違うおばあちゃんキャッチ。健康食品大好きらしく、いろいろ喋ってくれたがよくわからんかったです。でも1箱購入。その30分後に前に飲んでた女性が1箱。少し美意識高い若い人でした。ここで渋1初二桁！スッゴく気持ち楽になりました。在庫も残り2箱。
残りあとわずか押しにして、19時過ぎに新規女性に1箱。19:50にリピーター女性に1箱と24日の新宿三丁目も案内。それぞれ少し増量サービス。完売してたし片していると、20:10にまだやってます？とたまに飲んでる女性が来店。完売したけど3本パック3個購入してくれたら増量サービス適応しますよと伝え3個購入。片付け再開したら今度はリピーター女性来店。同じように案内して3個購入。また買いたいそうなので一応24日の新宿三丁目案内しておきました。
最終計12箱＋３本パック６個。渋1、7回目でザコラ初二桁いきました。

今日何故渋1で二桁いったか考えてもよくわからないのですが、リピーター＆たまに飲んでる購入ラッキーもあったし、なんとか振り返ってみて、お客さんに合わせて大・中・小(ザコラ説明の長さ)が購入してくれた人にはピタッと当てはまったのかなと思います。新規で興味津々の人には大中、リピーターには小でお得感、迷い気味には中小から入りリアクションに合わせて引き出しトーク。当たり前の事ですが今日はそれがたまたま上手くいった感じです。これからどの商品でも相手に合わせた自分主導のトークが出来るようにしていきます。知識勉強大切で大変です。

11/19(木)晴れ
ザコラ
結果:26箱

連日雨だったが、今日は晴れ。しかし風が吹くと夕方以降は寒い。もう冬なんだなぁと感じる。
気のせいか前回に比べて人も足早に見える。終日通して寄りも弱い。

試飲も伸びず、まともな接客もほぼないまま14時回って0箱でお昼
15:25 2箱(若い日本人女性。最近肌悩みがあり、化粧品もSK2に変えたそう)
16:45 10箱×2人(リピーター。年内の予定は分からない。12月は忙しいでしょ？でまとめ買い推奨。ラッキーだった)
夕方休憩
その後もかなり暇
19:20 4箱(確度の低そうな人だったが、細かく話をしていたら購入に。4箱or6箱で悩んだが最終的に4箱に)

以上で、終了。
1ヶ月前と寄り&試飲数が全然近くてビックリ。
これからの時期はもっと厳しくなるのかなあ？

11/17(火) 曇り、夜から雨

●ザコラーゲン

●結果・24箱

今回は新宿東口店で野坂もザコラの新宿同時開催。店舗中央並びの左側。アルフォート什器を栄養ドリンク横に移動して設置展開。なるべくポスター2枚の幅に出来るようにギリギリ前に出して設置(並び什器の前くらいに出しました)エンドレスは右のカネボウパンストからのスピーカーがうるさいので基本オリコン下に置く。今日は3Dに試飲POPの代わりに増量POPで集客を試みました。三丁目店に関しては自分的にはオッケーだと思います。ただ午後の寄りが悪いと変更したくなる気持ちもあり。

開始早々男性が興味ありそうに見てたので接客。仕事中だから帰りに寄るとの事でしたが戻り無し。5人目の興味チラ見の女性を接客して接客。普段は資生堂パウダーコラーゲンで月末に結婚式。成分量と即効性の勧めで1箱購入。ご祝儀にサービスプラス。前半はそのままで14時過ぎに東口の野坂と昼休憩。

戻ってすぐタブレットの方に興味があった女性に1箱出る。ドリンクだと本数増量サービスやってますよと。その30分後にたまに飲んでる女性に1箱。続けて外国人女性に1箱。さらに続けてその友達に1箱。2人で2箱のサービスでプレゼント。これで計5箱となり少し気が楽に。天候は雨がパラパラと降ったり止んだりの嫌な感じなので、気持ち降るなーと。その後チラ見からの試飲接客するも購入にはならず。ここまで1箱1箱の積み重ねなので、あと5人に1箱づつでも売れば二桁と開き直って業務。ただ、今振り返ると2箱や4箱の増量説明時に、ターンオーバーの話をちゃんとしておらずメリット押しが出来ていなかった事に気付きました。反省。で、17時にたまに飲んでる女性に1箱。続けて外国人？女性に1箱。さらに新規で外国人女性に1箱出る。17:40にリピーター女性に1箱出て計9箱。よし、あと1箱で二桁と思った18:10にリピーター女性が来店し4箱。続けてたまに飲んでる外国人女性が1箱といっきに二桁！ここで軽く一服取りました。

戻ってからは外国人観光客が店頭で邪魔になってきたので、常に声かけて移動してもらう。接客数も減り天気も悪くなってきたし今日はそろそろ終わりかなーと思って片付け始めようとした19:30からプチラッシュが！まず外国人女性が1箱。続けてたまに飲んでる女性が2箱。で男性が彼女にと2箱。出張とかでザコラあったらいつも買ってあげてるそうで優しい人でした。で20時になったからもう片付けるぞとした20:10に新規女性に1箱。さらにお店の女性2人が仕事終わりに1箱1箱購入。で、もうPOPも無い中たまに飲んでる仕事終わりの女性が2箱購入。いつも21時くらいに仕事終わるそうなので昼休憩とかに来てみて下さいねと、こちらの営業時間も案内。今度24日やりますよーと宣伝も。最終計24箱で本日終了。

今日は夕方まで1箱購入続きの原因のひとつが今わかるという反省。メリットを押す、話すを必ずするように気をつけます。次のザコラ現場では一回接客終わったあと省みます。

11月17日　ザコラーゲン
久々のザコラ。
まあ、イッチョやったるか的な気持ちで望む。
今日、はっきりしたのは、やはり集客が弱いということ。
接客さえすれば、7割～8割は売れる。
ただ、集客が弱いため接客数を逃す。
昼前に4人接客6箱。
その後、5人接客位で3箱。
全部で9箱。エンドレスは意識して、単語で繋ぐ形式に。無料よりはお得を多めにいれたが、集客が弱い分無料を多く入れたほうが良かったか？本日限定は豊富に入れた。
薬品だからと舐めてるわけではないが、自分の弱点を把握できたのは＋になりました。集客POPをもっと使うのと、集客を増やせれば、より高見に行けるか？これを、12月のGMSに活かしたい！
まあ、接客は自分で言うのもおこがましいですが、私うまいです。
ともくんと、小野寺さんの能力が羨ましい！
二人に同行着きたい！

11/17

ザコラ
結果:22箱

状況
夕方から雨の予報、早い時間が勝負！

前日のMTで小山さんがポスターを2枚は前面に出す！
という事で、早速実施。

アメ横はオリコンも6枚使って、横に広く展開しても全然問題無いので、丁度良い！
オリコン両側面には超増量、前面に超増量とポスター
試飲は最初付けていたが、12時過ぎに外し、増量POPを増やして展開。

朝から人混みが凄いアメ横。
マツキヨの向かいが18日オープンで荷物の山が道に出ているカオスな状態。
マツキヨの店内も入荷でごった返しているし、ナニコレ？という感じ。

13:30からちょっと試飲が続く。
1組をチラ見キャッチして、1箱売れたら、2人組の女性達がそれを見て試飲。
DHCを普段は飲んでるらしい、説明し2箱ずつで決まった後で、プッシュしてさらにもう1箱ずつ購入。

7箱でお昼。

雨が降りそうなので早めに戻る。

すぐに、休憩前に案内したお客様が戻ってきて、2箱と1箱。
それを見ていたリピーターさん来て2箱。

17:30
雨がポツポツ降り出したので、お店にビニールシートの設置が始まり、午後休。

戻ると雨がやんでいた！
すぐにリピーターさん来て4箱。

雨が降ったりやんだり、、、

またリピーターさん4箱、最後にお昼頃接客した人が戻ってきて2箱で終了。

19:20くらいに強い雨。
危なかった。。。

11/17(火)曇り→雨
ザコラ
結果:20箱

中3日で再び渋2。渋谷でそんなに頻度高くやっても…と思いつつ入店。
前回完売して上がる際に、在庫仕入れておいてくれと言ったにも関わらず在庫0。急いで店間してもらいました。

12:00 2箱(在庫なく、渋1で買ってもらう)
店間完了
13:20 4箱(飲んでいる人のよう。信号待ちしつつこっちを見ていたので声かけたら購入)
お昼休憩
15:30 2箱
16:00 1箱
16:20 2箱
16:25 2箱×2人(お友達同士で買ってくれた)
16:45 1箱
夕方休憩
18:00 1箱
19:20 2箱
19:25 1箱

前回よりいいペースで売れていたが、夕方以降の寄りが弱く数字が伸びなかった。
日本人客で、確度の低いところからいいところまで持ってくが、悩んだ末買わないという人が2人。あともうひと押しするトーク技術が欲しい。

雨がポツポツと来てからは、なかなか寄らせられないのが課題。
リピーターによる購入数は6/20箱。

11/13(金) 曇り

●ザコラーゲン

●結果・5箱

展開場所は店舗中央。ザコラ定番棚の並び。3階からワゴンとL字を借りて設置。マツキヨのザコラで初めてのワゴン設置展開で大きさにちょっと戸惑いながら準備しました。あと余談ですがマツキヨ前の服屋のおばちゃんが１時間おきに結構1メートルくらいに近づいてきて正直邪魔でした。金髪のカツラ外したら食堂のおばちゃん見たいな人でした。

準備中におばちゃん2人連れがハンドクリーム系を探して聞いてきたので、少ないチャンスの1つ目来た！と思い素早く試飲に繋げる。しかし不発。買い物中だから帰りに的に去る。だったら巣鴨だろと思いました。気持ち切り替えて準備続行。その後まだ若年層で混まず一般ぽい人のチラ見もあり接客するが購入までにならず少ないチャンスを逃す。13時過ぎに自転車を押してる女性に声かけて試飲してもらい感じ的に購入一歩手前まできたと思いさらに本数2本プラス、今月最後もしかしたら年内最後のサービスで押す。が、また今度と帰られる。押しが強すぎたかと反省し落ち込まず再開。しかし14時までに購入ゼロで昼休憩へ。

戻ってからは前半と変わり若年層増えチラ見も減る。なるべく20代後半以上をターゲットに絞り声かけ。なかなか立ち止まらない。チラ見したかなと思う外人男性にも声かけて小山さんからもらったら英語トークカンペを駆使し接客したらワイフ呼んで来るよと言ったと思ったが帰って来ずとか気持ちがく暗くなる感じが続く。とりあえず笑顔だけはと思い、売れない販売員の暗い顔にならないように心の中で鼻歌歌ったりして気分だけはあげる。
やっと17時過ぎに他のコラーゲン見てた在日？女性に接客して1箱出る。と思ったら15分後にやっぱりキャンセルと戻しにきた！これから東京タワー辺りに移動で荷物になるからと。だったらコインロッカー代サービスするよと言ったがやはりキャンセルと。もうガッカリ。でも切り替えて笑顔。もう今日はどんな事があっても暗くならないと。したら、18時前にOL？2人連れをキャッチして接客。一人が1箱購入決まったので友達も買ってくれたら二人で2箱だからさらに本数サービスするよと言ってノリで友達も1箱購入決定。計2箱購入。やっと出た喜びで冷えた体にも熱が出ました。
その後はあまりキャッチも出来ず苦戦。やっとキャッチして購入手前の感触の時に、男が勝手に飲もうとして邪魔され逃がす。そのあと思ったがスルーして飲まれても目の前の女性に集中すればよかったかなと。売れてない気持ちの時のイラッとしたのが出てしまいました。
それでも19時に新規の女性に2箱出てちょっとホッとしました。そのあとはまったく声かけも不発。スロー片付け中も不発。最後定番棚にも置いていたザコラも片そうと確認したら1箱売れてました。夕方から片付けまでの時間帯で売れた見たいでラッキーでした。なので、最終計5箱で終了。最後店長に報告したら、売れる時と売れない時の差があるからねと優しいお言葉もらいました。が、悔しい一日でした。

ザコラで初めて店頭エンドレス無しの展開でした。エンドレスが店頭で使えればと思うが無いなら無いなりのやり方を工夫しなければと、まだまだ臨機応変がきかないですし、声かけの工夫も足りない。他の商材でも共通する事だと思うので今後エンドレスを使った時でも意識してキャッチの工夫をしていきます。