カテゴリーアーカイブ: 薬品ドラッグ

9/21

商材:ザコラ
結果:7箱

状況
人がとにかく多い。
男女のグループ、カップル、家族連れ、日本人と外国籍の旅行客で溢れていた。

入店し準備すっかな～と思ってたら、対戦相手の奥田さん登場!!
そう、今日は渋谷でザコラバトル！

軽く挨拶を済ませ準備
タックスフリーは強固に固められ、めくる事も無理そうだったので、下にポスターを付けて装飾。
後は壁につっかえ棒でA2POP、他はいつも通り。
今日は人が多すぎて立ち止まらせる事も難しい状況だったのでエンドレス位置を細かく変えて様子見。
開始早々に若い女性2人組を試飲、1人はエンリッチドユーザー。
違いを説明し、1人は2箱購入、もう1人はコラーゲンに関心を持たせられずに終わる…。
「重いからどうしよ～ぅ」と言い出したので、ロッカー代をザコラ2本渡し、笑顔でお見送り。

まずまずのスタート。

そして、人はどんどん増える。
寄らないな～。
チラ見はすぐ見つけられるけど、人の流れに逆らってまでは来ないな～。

お婆ちゃんに試飲、2組目を狙って話を長引かせていたが、自分にもお婆ちゃんにも通行人がガシガシ当たるので、可哀想だから解放。

2箱でお昼、奥田さんと一緒に行きました。

戻ってからも人は増える…。
認知距離をもっと伸ばせないもんかとエンドレスのボリュームを上げて、PART2にギリギリ届かないくらいの音量で試すも、接客中にうるさい…。
ワゴン足元から通路の奥側へエンドレスを移動して、チラ見は明らかに増えてるんだけど寄らない～。

店に入る人へチケット撒いて試飲を狙う。
試飲に来ても次が来ない、、、
立ち止まるスペースも無いか。。

人が落ち着くまで無理か～と思いつつ、チラ見声がけで地道に寄せる。
運良くリピーターさんが！
普段から1箱しか買わないという不思議なリピーターさん、、、
重さじゃない、お金じゃない、増量じゃない。

あんまり話しすぎると1箱も買わなそうだったので、とりあえず1箱。

新規のお婆ちゃんに1箱

17:30で4箱。

1服だけしにいく。
戻ってから、ようやく人の流れが落ち着いてきた感じ。
普段より多いけど、歩きながらすり抜けできる程度になった。

リピーターさん現る！
以前に2箱買って気に入ったからまた欲しいとの事!!
「今日は10%OFFじゃないですか?」
LINEもハガキも無いので、公式アプリの5%OFFを伝えると、今日はやめとこうかな的な中国人女性…。
アプリの設定をして、何とか2箱。

19:00過ぎに新規の方へ1箱、、、

そこで終了。
今日は弱気になり過ぎて、1箱推しが強すぎたかもしれません。

9/16(水) 曇りのち小雨

●ザコラーゲン

●結果・9箱

いつもの店舗最左側。免税POPの紐が外れていたのでクルリと回して邪魔にならず。SKⅡにはザコラPOP貼付け。

しかし、開始から寄りがよろしくない。近所で働いてるらしき女性が重いから帰りに買うわと言ったので、在庫少な目だから取り置きしますか？と返したら大丈夫と。戻らないパターン。そんな流で14時までゼロで休憩。

戻ってすぐに新規女性が続けて1箱購入。それぞれ先ずは試したいと2箱ならず。16時に白人女性4人組に英語とジェスチャーで1箱。こちらも2箱以上ならず。4人各1箱になればなーと思ったが。この流れから一瞬試飲が増えるが購入には繋がらず。外人さんも飲めるなら私もみたいな、1本飲めると思った人も。
で、やっと3箱かーと思った矢先にマツキヨ従業員さんからカゴに入ったザコラ1箱＋4本を渡される。地下1階でお会計した時にキャンセルされましたーと。最初の2人のどちらかだ。マジかーーー！まぁ見本品が戻ってきただけマシだと思って再開。
17時前にリピーター女性来られ4→6箱に。いつも渋1でザコラ買ってるそう。渋2は帰り道じゃないと。レジまで商品を運んで戻ると、また泥棒が！見本1本やられました。若めの男サクッと逃げる。ちゃんと箱も蓋して商品も見本も出してなかったのに。
小雨も降り出し通行人の足が早まった感じ。17:10頃に、いい感じの接客中時に突然後ろからトントン叩かれ、この商品取り扱ってる？って平気で聞いて来る女性。誰も得しない感じ。
あと2箱で渋1初二桁。なんとかしたい。
17:45にたまに飲んでる女性に1箱。今日は2箱にならない。あと1箱！
18時になると前の通りがざわざわと寄りも悪い。先ずはあと1箱。一旦夕方休憩。
戻っても変わらないが、残り時間も少ない訳だから接客時に本数増量＋αも盛り込むがなかなかキビシい。それでも女性2人組の1人が食いついた感じで店内回ってから考えますと。戻って来るはず、と思ったらそのままサヨナラでした。
結局、渋1の二桁壁は越えられず、最終計9箱。キャンセルなければーーー。

新宿三丁目では、本日だけの本数増量サービス、今日しかやらない等のワードが使えたが、今日の渋谷1ではダメで、重たいに対してもそれでも重たい返しされる感じでした。渋谷１を攻略するために先ずはコラーゲン説明をもっと欲しくなるよう練習します。

11時入店、準備にかなり時間かかるも、12時にはスタートできました。

オリコン6枚縦に展開、L管借りて、壁になる什器借りてやりました。

12時30分幸先よく、2人目試飲で6箱4箱プレゼント取り置きお買い上げ、Sk2を買いたいらしく、三丁目を案内しました。やはりそんな方は美意識高い、綺麗な30歳位かな、ラッキーでした。

13時に1箱
13時20分.2箱
13時30分.前も買ったんだよと男性、芸能人みたいですね～と言うと、インテリヤクザだよと気さくな方2箱購入
13時40分 1箱

前半12箱で14時～15時お昼休憩

16時10分に2箱.やっと売れた^^; 17時2箱.

17時30分から休憩

18時30分 70歳位の男性が店の前で倒れ、顔面から着地、店の人に言って救急車を呼んでもらい、顔面血だらけ、倒れたままだが意識はある、救急車も意外に遅い到着、30分位騒然としていた…19時位は小雨もあり、後半には1個も売れなかった。
前半の貯金があり助かった

16箱

9/14(月) 晴れ
●ザコラーゲン

●結果・20箱

今日は店舗左側の通路側に設置展開。隣の什器が邪魔で駅からの訴求は3Dくらい。なので若干駅に向かう人をターゲットにしつつ(隣の什器にもコラーゲンPOP取り付けて駅に向かう人をさらに訴求強化)店内に出入りする人も新宿東口で勉強になった事を実践する。

店内閑散気味で外国人観光客メインだが、ペース悪いなりに地道に接客。13:20にリピーターに2箱。今日は必ず、今日しか本数増量サービスやらなくて特別でお買い得だから！押しを伝える。その20分後に母親が飲んでるの知ってるけど自分は飲んだ事がない新規の女性に2箱。14時過ぎに休憩。

戻ってからはなかなか購入ならずが続く。エンリッチドを飲んでる方も3人いましたが購買ならず。17:20頃に昼間に案内した女性が戻ってきてくれて1箱。たまに飲んでるから今日だけの特売本数増量と伝えていた。しばらくしてたまに飲んでる女性に2箱。ここまで計7箱。二桁見えてきて夕方休憩。

戻ってPOPクルクルしてすぐたまにの女性に2箱。19時前にたまにの女性に2箱。で、いつもはピュアホワイト飲んでる女性にハリ弾力ならコラーゲンです。どちらも美肌にいいから併用してみてはと勧めて1箱。19:30に新規に2箱。そろそろ片付けようと思った終業15分前に昼間案内した在日？女性に4箱。おまけを付けると重たいから配送希望。ラストだしコンビニに一緒に持ってく。ビックロの路地入って大塚家具近くのローソン。歩きながらアメ横でもコラーゲンやってますよと言ったトコロ、荒川区在中だから近いし今度行ってみるねと。
店に戻って片付けてると外人観光客が2箱購入。よくわかんないけど、拙い英語で2＋1のサービス通じてくれた。
最終計20箱。ただ陳列棚にあったコラーゲン2箱がなくなっていたので、いつの間にか売れてたのかも。足すと計22箱。

今日は新宿東口で勉強になった積極性を自分なりに実践。それと必ず2箱押し。今日だけ、特別、せっかくだからetc必ず伝えて1→2箱に結構出来ました。4箱までは無理でしたが。
今後毎回出来るように努力していきます。

9月10日　ザコラーゲン
豪雨。
とにかく、雨が酷い。POPもボロボロ、ポスターはやぶけ風も強いので3Dは出せない。
正面、横断歩道に焦点を絞り展開。
それでも、歩いてる人の足は速く、0箱で早めの昼。
雨が弱まるのを待つ。お昼後、雨が弱くなり2箱購入。
その後、アメリカ人がドリンクは持っていけないので粉を購入。
そして、また豪雨。
店頭は雨漏りもして、店員さんもてんてこ舞い。
それでも、少し粘ったがやはり、人は止まらない。
早めの夕方休憩。
休憩後、雨がやみここからポロポロ売れる。
足下が悪いため、大箱は難しいが1箱、2箱、1箱と落とし最終6箱。
記録的豪雨の日だったため、かなり難しい1日でありました。
こういう日の開催は、少し営業さんとも話し合いが必要かと思いました。お店の方も、心配して下さり申し訳ない気持ちになりました。

9/11(木) 晴れ

▼ザコラーゲン

▼結果・15箱

初めての店舗なので早めに到着したかったが電車が人身事故で迂回して11:20くらいに到着。店長に挨拶をすませて展開場所確認して店舗中央に設置。12時にはエンドレス流して取りあえずスタート。9割くらい外国人と思える店内。三丁目と似てるけどこっちは閑散としてる。ポツリポツリと接客するも仕事帰りに買い物帰りにと言われる。やっと14時過ぎに新規女性に1箱。昼休憩。

戻ってから外国人が増え始める。それに伴い、スマホ片手にこれある？的な外国語で聞かれるのも増え始める。最初はshiseidoコラーゲンはいいの？くらい言えてたのが徐々にイライラしてくる。自分とザコラの前と後ろをいったり来たり自分を挟んでペチャクチャされ、気分転換に休憩に出なくちゃでも売らないとでも気分転換と思ってると、鈴木さんと有賀さん現る！三丁目の西くんとも合流して合同休憩。鈴木さんに叱咤されラストに臨む。

その甲斐もありようやくリピーター女性に4箱決まる。が！裏に商品取りに行ってる間に行方不明。乗って来ていた自転車もない。肩を落としたが残り時間やり切るしかない。と思った矢先に鈴木さんと有賀さん再登場！見かねた鈴木さんがバッ！とお客さん捕まえ接客。鈴木さんに促されて自分も接客。西くんが三丁目からお客さん連れて来てくれる。有賀さんも接客。店にも取り置き頼んで許可もらう。皆さんのおかげで最終計15箱。

自分も三人のように、いつか後輩にかっこよくなれるようになりたいです。なるように明日から変わります。

■2015年9月11日(金)
■結果:17箱

■所感
・平日アメ横、いつもの平日と然程変わりはない人通り。
入店早々、昨日の台風の影響で晴れ。暑い。

やっぱり夏休みが終わっても平日は平日のアメ横かぁ～なんで呟きながらアメ横をぶらり。土日の半分も居な～い。
『新規』獲ったろうじゃないかい！とアウトレイジ風に意気込んで入店。

今日は『キャッチ』メインとなるように３Dの位置や展開POPの掲出位置など全てを変えて『通り過ぎた通行人』でも呼び込みやすいように工夫した。

『呼び込み』と『声出し』を工夫しキャッチに反応した通行人を引き寄せ、試飲からのアプローチを継続し販売に繋げることが出来きた。
いつもよりも『試飲』数が高く、途中で『検討します』と言われる事も無く買わない人でも『ありがとう』と言って頂ける接客が出来たのは自分なりに成長出来たと認識している。
これも、有賀さんの現場で培った接客スタイルが活きていると実感している。

大口は無く、２箱６名、1箱５名(内、観光客２名)
１名がリピーター（8月にアメ横で購入)で、その他は新規客のため、本日のリピーターのように定期的に購入頂ければと思い、定期的にコラーゲンイベントを実施している旨を伝える。
近くに住んでいるお客様、4組の見込み客を作る事ができた。

本日は今までのトークとは違う話法で接客した事が功を奏したと認識している。自分なりの成功事例ができた。

今後もリピーターの大口に頼らない『新規で数字を作る事』に意識し、他の商材でも通用出来るようにしたい。

今まではリピートで数字作って満足していたが、昨今では実力低下の発端となりあまり納得しないと考える自分も居たりする。
ワゴンの大義は『新規獲得』であるとミーティングで言っている以上、常に新規が獲れる事例を作りたい。
ザコラは考える×行動する×考えるが、あまりプレッシャーを感じないで試せる現場だなぁと思う今日この頃。

わたしだけぇ？

以上

9/11

商材:ザコラ
結果:22箱
状況
晴天のザコラ、実に久しぶり。

店長とも挨拶と冗談を交わし、中央の左側がワゴン場所。
もうここで定着したっぽい。

今日も簡易L字で3Dは無し。
この際、極太のつっぱり棒でも購入してみようかな。

テープ切れのアクシデントで準備にもたつくが、12:20にスタート(試飲POP無しで)

チラ見声がけで普通に試飲まで、1箱がすぐ決まる!
その後も声がけで寄るし、試飲もいつも以上に！
リピーターさんが来て、4箱。

そこでお昼。

その後は寄らなくなったので試飲POPを出す。

チラ見、声がけで、新規の方へ1箱、2箱、たまに来るリピーターさんに4箱と良い感じで売れていく。

午後休までに17箱

POPを届けに有賀さん、アイブローのPOPを受け取りに鈴木さん!
なんでお二人が一緒だったんだろう…。っと思いながら聞くの忘れる。

その後は新規に1箱、リピーターさんに4箱でフィニッシュ。

簡易L字を気に入って最近は展開してましたが、鈴木さんから「低い！」というダメ出しを頂き、ありがたかったです！

次に備えて、やっぱ極太つっぱり棒を導入するか、付け方を考えます。
ありがとうございました!!

9/10(木) 雨

★ザコラーゲン

★結果・12箱

雨なので日報通り店舗中央に場所を借りて設置。中央左通路側。奥まって駅側からだと認知されにくそうだったので設置場所から手前下にもPOPを置いてみる。で、POPクルクルも。エンドレス音量は気をつけてみましたが、通りに流れてる音楽や隣のパチンコ屋は相変わらずうるさいんですけどね。

開始から寄りも悪く店内も閑散。途中、店から出る客が無言で1本手に取り帰ろうとしたので呼び止めて返してもらう。試飲でプレゼントじゃありませんと。やっと14時前にたまに飲んでる子供連れ女性に重いと言われたが値段は軽いですと、昨日教わったトーク交ぜてなんとか2箱出る。で昼休憩。

戻っても雨は降ったり止んだりだが、通行量も店内客も増え始める。しかし寄りは平行線。チラ見がなかなかいないのでPOPと声かけでキャッチするが購入までにはなかなかならず。そんな中16時半にリピーター女性登場。明日取りに来るから取り置き出来たら沢山買いたいと言われ店に相談。しかし数時間ならOKだが日にちをまたぐのはトラブルの元になるからと断れる。もう一度女性に何箱か聞いて、10箱買って２箱は今日持って帰るから残りの商品＆サンプルを取り置きたいと。再度店に持ち掛け、10箱買って代済みだからと押して了解を得る。久しぶりに大口取れたー。一安心。

しかしそのあとは変わらずの流で、チラ見＆POPクルクル声かけも不発。今日は大口に助けられました。最終2名に計12箱。

結果は二桁ですが、ちゃんと接客出来たのは20名を切ってしかも購入者は2名。いつも自分がターゲットにしている年配層が余りいなく、若い人は興味は出たけどお金が…みたいな。買う買わない関係なく全員にまた月末辺りにココでコラーゲンやりますからよろしくお願いしますと宣伝しておきました。

9/7(月) 雨のち曇りのち雨

★ザコラーゲン

★結果・6箱

店舗左端に設置。SKⅡの看板をL字代わりに使いなるべく認知度を上げる。雨の為、一つエンドレスを店内にも向ける。雨が弱いと設置場所にも雨がかかる。

開始から接客ペースは鈍く、一人一人じっくり落としたいのに、そーゆう時に限って外人の邪魔が入る。14時までに10人くらいでゼロ。昼休憩に出る。

雨も止み、試飲率上がるがなかなか購入ならず。やはり重たい。16時前にやっと新規女性に1箱。続けて新規女性に1箱。
17時くらいにいろいろ特許について聞いてくるおばちゃん(普段サンスターを飲んでる)に長々と説明していると購入してくれる気になってくれたが、たくさん買いたいが今日は重たいからと。コンビニ配送も提案したが近々引っ越すから引っ越し後に来るとのコト。一応日にちが合いそうなスケジュールを教えてサヨナラ。なんとかしたかった！
17:30に新規女性に1箱。少しして新規女性に1箱。なかなか2箱にならない。重たい返しが出来ない。18:30に若いリピーター女性が来られなんとか2箱購入。確かに重たい、軽いとは言えないけどサービスが重たい的になんとかノリで。少しだけ重たい返しのきっかけが掴めそうになってきたが、その後雨で足も早く、そのまま終了。最終計6箱。

3回目の渋1も連続一桁で苦戦中。夏の紫外線ダメージケアと肌の生まれ変わり周期トークも重ねて、あとは重たい返し！でどこでも通用出来るよう実験していきます。