カテゴリーアーカイブ: 資生堂GMS

11月18日 土曜日　　晴れ

資生堂　リバイタルクリーム
ポイント30倍
カード10倍
金券4000

お土産
エリクシール洗顔現品
パウチリバイタル

福田さん
橋本さん、小手指から移動
ワゴン
横山さん　内勤
ワゴン初みたい、　
池畑さん

イオン従業員12時から最後まで、
離れた入口近くの場所に、リバイタル
特設コーナーがあり、
そこで少し活動してもらう。
BCお昼休みの時は、自分と二人で
やりました。もちろん自分が基本接客だが
1個売ってた

店内放送自由

ワゴン場所はいつもと違う、
下りエスカレーター横、
いつもは、色々置いてあるが、
綺麗さっぱりないので、ここでやらしてと
福田さんがお願いしたみたい、

10時30分スタートで
11時過ぎに、ポツポツ、2個売れた
12時過ぎに、コツコツ、2個売れて、

12時30分位から福田さん、ハッシー、横山さん休憩
セクション池畑さん
ワゴン自分と従業員
その間、自分接客3人位にしたが売れなかった、

自分13時40分〜14時30分休憩、

ちなみに12時30分から、15時30分まで、
接客も少くまったく売れない3時間…

あら、まだ5個だぞ、なんだか厳しいのか??…
場所、いつものほうがよかったか?
売れないと、若干焦る

だったが、15時30分池畑さんがワゴンに来て
接客したら、すぐに売れて、
お〜凄い、流れ変わるね〜からの
そこからは、コンスタントに
寄りがあり、コツコツ、コツコツ、
最後まで、いい感じで、売れて、
18時35分売れて、終了〜
片付けて、19時、横山さんが欲しくなったらしく
お買い上げしてました。
　
凄い、凄い〜と福田さんは、
相変わらず、感じがいい

31個みたい、ワゴンは15個みたい、

2023/11/19
Vクリーム、リンクル
ポイント35倍、リンクル2g、化乳ミニボトル、パウチ
結果 Vクリーム18、リンクルS7、L6、アイゾーンブースター1

伊勢山さん、小田さん、久住さん(内勤)
食レジ前、上りエスカレーターの側。 最近の流れは、昼前に少し売れてその後中だるみ、夕方に一気に売れるパターン。 案の定、お昼前に諸々含めて4個。 今回は店内放送が効果があり、毎回何人か来て何かしら買っていってくれる。元売りが忙しく、基本は自分と久住さんがワゴン。 久住さんは、人柄が柔らかいので朝ミーティングはしているが、自分の売り方で普通に売ってくれるので特にうるさい事は言わず自由にやってもらった。 何だかんだ、いつもよりはコンスタントに売れるが16時過ぎから客層が代わりここから最後までラッシュで 18時15分頃に最後の店内放送をかけて18時半から片付けるが、その後来る方もいるので元売りで対応してもらう。 19時過ぎに皆と退店して、伊勢山さんに駅まで送ってもらいました。他の現場よりも年齢層が高いからか目元の悩みの方が多く感じました。今年は、龍ケ崎は最後なので年末のご挨拶して終わりました。 龍ケ崎はマネージャーの雰囲気的に、ワゴンで10万位売れるととても嬉しそうで元売り的にもそれ位を求めている雰囲気でした。 ワゴンに用意してくれてるクリームの数が朝一10個だったし、前回もリンクル20本位という感じで話していたので。 中間は全然売れないが、夕方がここのお店は一気に伸びるので、途中焦らないことが大事。BCさんも理解しているので

2023.11.18.(土)　　BFリバイタルクリーム

店内放送、自分でOK。(事前提出なし、かなり自由。一階サビカンより)
カウンセリング4000円金券+イオンカード4620PorWAON3520P
セクション
岩田チーフ(旧姓石黒さん)
イオン従業員米岡さん(よねおか)
イオン従業員山岸さん(ほぼレジのみ)
ワゴン
志賀LBC(時短17時まで)
田村さん
営業堀田さん

久しぶりのお店。チーフが岩田さんになってからは初!
最近はたまーにイベントやっても有賀が来てるが、営業が堀田さんになったので、うちに依頼がきたと思う。
先日のともくん、奥田さん効果で、なんか従業員さんが神様みたいに扱っていただき、先日の従業員トレーニングもイオン従業員さんにとても良かったんだなぁと感じる。二人ともナイス!

朝イチのミーティングで、昨日、雨な分、今日明日に予約者の方が集中すると思うので、イオン従業員さんはセクションでその方たちを受け取ってくださいと伝え、ワゴン隊とセクション隊を分離。(←これよかったと思う)
営業堀田さんから、店長は若くてめちゃめちゃいい人だが、化粧品マネージャーが年配でくせがあると聞き、まずは店長をおさえようと挨拶にいこうとしたら、ちょうど通りかかり、店内放送、ワゴン位置等、いろいろ店長に先に確認し、OKをもらえたのが良かったかも。(途中、マネージャーから店内放送が長いと営業堀田さんが言われたみたいだが、シカトしてくださいとのことで、逆に途中、さらに長くした回があったが、売れてたので、途中から、なんか機嫌よくドリンクを差し入れしてくれたり、いろいろ好意的でした。)
なんだかんだ、L字設置場所や、ワゴン位置、向き等、自身初の場所なので、計算がなかなかまとまらず、準備がかかり、11:15に最初の放送を入れると、1人年配の方が寄り、この一個目大事なので、全力の接客で、とりあえず　1個。
ブラックフライデーなので、それなりに美容部員さんたちでも売れるだろうと、みんなで接客にするが、注意事項として、『入り口から入って来るお客さんは絶対に接客してはいけない!』と、『放送で何人来ようが、複数の人数を1人で接客してはいけない!』と伝え、1人でも買わない人を拾い続ける人がいると、連鎖で全員がダメになる可能性があるから、接客するなら、よくお客さんを見定めることを伝える。
今日は特に、まれにやる店頭の外でマルシェ(屋台)がでており、手作りクラフトや、なんか手芸品やなんやら、やっており、ふわふわしたお客さんがそのまま入ってきて、『ブラックフライデーでなんかやってるー』とワゴンに寄りやすいけど、このような頭に保湿クリームの需要が浮かんでもないやつを1000人拾っても、2万円のクリームは売れないから、店内放送を聞いて、しっかりクリームを意識しているお客さんを一人ずつ拾っていかないと、おお滑りするよ!と厳しくミーティング。
志賀LBCだけたまたまいなかったので、わざとミーティングせず、実験で外から入ってきた方を接客させたが、やっぱり全然接客にもならず、『ほらね。』とみんなで観察してから開始。

前半、全然お店に集客も少なく、新百合っぽい客層でもなく、放送で一人だけきて、必死の接客で、一個ずつ売っていくのみ。
それが、13時まで続く。
一旦、岩田チーフと営業堀田さんをお昼にだすと、13時からは寄りが増え、新百合のお客さんなのか、軽く買う人が増え出す。
ワゴンはだんだんと栄えてきたが、元売りでは意外と予約の方はきてなくて、ワゴンで買った方をパスする。

朝イチ、店長と直に話せたので、店長ミーティングに参加させてもらいたいと告げ、14時から参加できることに。
14時までにワゴン10個ぐらいかな。
14時になり、岩田チーフと、営業堀田さんと、三人で上の階の従業員室にいき、時間をもらい、課長やマネージャーの人たち20人ぐらいに『イデ社長杯、この店やばいですよー、自分たちでこんなお買い得な日に買わなくて大丈夫ー?イデ社長杯で他のイオンより悪い方で目立つことになるけどー』とおどし、この効果に期待する。
戻って、放送入れると、時間的にいいのかラッシュに!!
この14:30~16時までで10個ぐらい売れた!(放送もどると営業堀田さんが5人を相手にデモみたいに接客しており、少し様子を見てから、代わり自分が話すともう、みんな買う気でいて、五人全員買いました。堀田さん凄い!)

もう、ある程度うれたので、16時から田村さんと自分がお昼に。
お昼もどると、二個買いのおじさんがいたらしい。
帰ってきた17時の段階で　本体25個。
もどってエプロンつけてる時に軽く覗いてる方に紹介すると、二万円って言った段階で買うといわれ、金券とかポイントとかを話す前に買ったので、新百合の客層なんだろうなぁ。
このあと、放送いれても、なんか寄りが弱い気もするなぁーとしばらく思ってましたが、放送で資生堂コーナー前と自分で言っていたため、コーナーの方にお客さんが流れていっててコーナーで売れてました。
18時の放送で、場所を化粧品コーナー前にもどし、ラスト一時間の放送を入れるとゆるくラッシュに!!
残り四個で在庫終了で、むりくり予約分から、こっそり先にだすとしても+三個が限界らしく、『残りでてるだけなんですーから一斉に売れて、予約分の三個も勝手に売れてしまい18:20でしたが、まぁ夕方休憩いけてないしと、勝手に片付けはじめ、他の全員は、一気に買った方たちの接客にコーナーに追われてたので、1人自分のPOP等だけを完全に片付けおわって終了しました。
最後、マネージャーも従業員山岸さんもほめにきてくれましたが、みなさんのおかげです。と、綺麗事を言っておわりました。

最終　49個(本体　38個、レフィル　11個)←うち本体　35個ぐらいがワゴンかな。

4月に改装するので、そのあとにワゴンやるかもだそうです。

11月17日　金曜日　　雨のち曇

資生堂　リバイタルクリーム
ポイント30倍
カード10倍
金券4000　　

お土産
アベンヌウォーター現品
コラーゲンドリンク
パウチ

本宮さん　1人店
応援成田から金井さん時短、16時45分
イオン従業員、11時〜18時
3個売ってた

店内放送自由のはずで
11時過ぎに流そうとしたら、
女性マネージャーが自分でできないよとの事
12時前に店長から、バンバンやってとのこと
何なんだよ、マネージャー…

ワゴン場所は、エスカレーター下近く、
十字路になってるいい場所
通路の真ん中で、後ろには、
ブラックフライデーワゴンが並んでる。

L管が10時30分位にやっとくる
10時45分位に準備も終わると、
お客さんは、かなり少なく
エンドレスもかけてないが、
何故か2人組がより、それにつられて
3人寄りあり5人に同時に説明で、3人買う

その後も、ポツポツ寄りあり、
13時で、6個かな、
予約分入れて在庫が後10個位しかないらしく、
明日の入品もしてないらしく、
今日売れたら、明日在庫無いかもじゃんとなり、
13時位に来た、営業湯山さんが、成田に取りに行く
16時位に戻る、15個持ってきた

13時から金井さん休憩
自分　13時40分から14時30分
従業員　14時から
本宮さん　セクション、16時から休憩

とりあえずなんとかポツポツ寄りあり
コツコツ売れる、
16時20分〜16時45分休憩
夕方期待だったが、17時位に売れてからは、
最後まで接客もなかった

それにして、本当にお客さん少なかった〜

最後店長と話したのだが、
いゃ〜この集客の少なさには本当に参った〜との事
館全体の売り上げかなり悪いみたい、
そんな中、10個以上売れたなんて
凄いです〜とのことで、とりあえず良かった

14個　ワゴンは11かな

2023/11/17
リバイタルクリーム
ポイント30倍、金券4000、イオンカードポイント+10倍、導入美容液かアベンヌ現品、パウチ、コラーゲンドリンク2本、パウチ、バック

結果33本、ワゴン16本とのことだが新規の数しか数えてないので、リフィルが4人位居たので20本位だと思う。

山野井さん、小島さん、ソウさん(イオン本部)、イオン従業員さん

場所は食品レジ前。
10時半に放送、2本、昼までに4本。
どの時間帯も放送ごとに人が来て買う。
イオン本部ソウさんの人柄が明るく、人が寄りやすい、元々鎌取のマネージャーだったらしく、鎌取贔屓、いい感じで繋いでくれて振ってくれるので大戦力。イオン従業員さんが手伝ってくれる感じだったがマネージャーがレジ多くて俺が離れられないじゃんと従業員さんに文句言いにきて、手伝いに来てくれてる従業員さんのやる気を削ぐ、ソウさんが偉そうにしてやがるなーと上手く笑い話にして従業員さんの士気をあげる。
ところが、売れてるのを店長に教えられて、急に下手になった、そしてご機嫌で俺がレジやるから皆バンバン売ってと(笑)
自分的にはどちらでもいいが水を刺すのはやめてほしい。
12時過ぎと、17時前が暇になったがその他の時間は誰かしら来て、買っていった。従業員さんも基本繋いで自分に振ってくれるので戦力になった。
元売りは、予約の人が多くてほぼワゴンに来れず。
接客購入率8割くらいだった。
事前に店内放送短めにとのことだったが、売れてたので店長もマネージャーも何も言わず終始ご機嫌だったとのこと。
今期、リバイタルクリーム良いスタートを切れたと思う。

2023.11.17.(金)　BF　リバイタルクリーム

店内放送、自分でOK。(事前提出なし、かなり自由。従業員を一人つれていく事)

カウンセリング金券4000円+(イオンカード払い4620P~WAONだと3520ポイント)

セクション
高橋チーフ(たまにワゴン)
月橋LBC
ワゴン
高橋さん(イオン従業員教育)←16時以降、戦力外通告し元売りに
イオン従業員山下さん
カンガルー武川さん(15~19)

ブラックフライデー初日!あいにくの雨だが、お昼すぎには、やんだみたい。雨でも高額商品には相性いいので特に心配なし!
例年より急に寒くなった感じがあるので、いつもの11月よりクリーム需要あるし、楽しみ。
ある程度の準備をし、軽く放送いれとこうと、10:45に従業員さんに声をかけると、店内放送が壊れてて使えないとのこと。
うそでしょ!?　リンクルならまだしも、リバイタルクリームではありえないよー!!　一応、念のため、サービスカウンターにいくと、数日前から壊れているとのこと。
　まじかぁー初だな。
とりあえず、ブラックフライデーPOPで寄ってくる方はいるので、接客してみる。
二人連続で外すが、感触は意外と悪くない。
三人目の接客で買った!四人目も買った!
楽勝という感じではないが、ブラックフライデーなのでなんとか買う!ただ、放送ないので、とりあえず小さく二万円を書き、ブラックフライデー43%お得とでかく書き、貼ってみる。
その準備中に、1人売れる。
12時をすぎ、ワゴンに43%を貼ってると、いつもの気持ち悪い音程の二階の衣料品マネージャーの店内放送が流れる。

ん??　放送ながれてるじゃん!!　急いでサビカンにいくと、今日　直したのでは?との事。←ほんとかよ。
とりあえず、使えるなら助かった!
放送いれてみると、ちゃんと、いつも通り。
ワゴンにもどり、20000円とかを外す。
昔セクションのやめちゃった遠藤さんが予約で買いにきたので、一便お昼に。
その間もポツポツ二個売れ、13時にイオン従業員の山下さんがきたので、代わって自分お昼に。お昼中に1~2個売れてたかも。

この山下さんが接客上手く、迷ってる人に『一品豪華』がいいですよ。と言っていて、この言葉が今の時代的にも刺さるいい言葉!要は、一品だけでもいいのを使うといいですよ!という意味だが、ご時世的に、基本　節約しつつ、一品は贅沢するのがいいよねと。刺さる!特に、これを使えば、化粧水とか乳液とかランク下げても大丈夫。というのにも当てはまるし、この後の自分の接客のお客さんには毎回使いましたが、なかなかいい言葉。(この言葉はあくまでもクロージングのジャンルなので、POPにのせて使うとかではないからねー)
15時すぎで、20個(本体　10個、レフィル　10個)。

このあともたんたんと売れていき、18時すぎで、39個(本体　21個、レフィル　18個)でも17:45~18:30は全然寄らず。
最後も売れるはずと、18:30の放送で、4個売れて19時終了。

最終　43個(本体　23個、レフィル　20個)。

従業員さんも三人ぐらい買ってくれた。従業員加藤さん20代なのに買うんだーと思って、年齢きいたら36才だったー意外といってるのねー
カンガルー武川さんが最後接客した方に、30倍ポイントの3520Pはこのあとすぐ使えて、カード払いポイントの1100Pはカード引き落とし時につきますと言っていて、お客さんが次のお買い物でポイントを使おうとしたが、カード払いの人は全ポイント、後日、カード引き落とし時につくので、使えませんでした。なので、カード払いで買うと、今日のポイントがレシートにのらないらしい。初めて知った!

2023.11.12.(日)　　　リバイタルクリーム

店内放送、自分でOK。(事前提出なし、かなり自由。サビカンより)

ポイント2倍　220P　カウンセリング金券4000円分(リニューアルオープン記念、この店限定)

セクション
宮津チーフ
坪井トレーナー(従業員トレーナー)
玉田さん(内勤、モシモシチャット)
宮沢さん(IY伊勢原)
田村さん(イオン新百合ヶ丘)

奥田さんと。

化粧品コーナー一帯のリニューアルオープン記念。(プレオープン3日、グランドオープン10日)

セクション前でワゴン。
化粧品コーナーの一番エスカレーター近くの場所にもL字を置き、そこにエンドレスをしかけ、そもそも一番入り口側なので、入り口にむけてのエンドレスはかけやすい。
奥田さんのアイデアで目の前の通路にもともと通路に置いてある、看板をもってきて、通路を狭くする。(←これいい)
年に二回ぐらいのワゴンの店なので、お客さんがまだ擦れてなく、店内放送でもまあまあ来る。

朝一ミーティングで、打席にたつと売る数減るから、基本、うしろにさがっていて、接客はしないでくれと伝え、奥田さんと二人で接客。
あとは放送効果もあり、一日まあまあ寄りました。
最初にみてた観光中国人がいきなり三個買い。
13:00で7~8個、14時で11個、15時で13個。奥田さんとお昼にでて、帰ってくると、奥田さん接客してたかたが帰ってきて一個。
このまま19時まで売れて終了。

最終　22個(本体　19個+予約3個)

リバイタルクリームの歯応えが少しあがってた気がします。