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8/30(火)　曇り

●リバイタルクリーム
ポイント30倍(￥3300分)

●結果・19個(元売り込み)

●セクション・沼井さん、小山さん、KSさん、三柴LBC、和田さん、廣田さん(2人ともドラッグ。MKとココカラ)
※三柴さん以外時短。

●お土産・リバイタル洗顔化粧液化粧水乳液パウチ3日分、バック、資生堂パーラーお菓子(2000円分)先着5個→エリクシール洗顔

資生堂コーナー前にワゴン1台。SKⅡの境目。
メインに本日限定、シミ・シワPOP。右側にも。ワゴン前に手書き。あと食品側の角(SKⅡのコーナー角に資生堂のパネル柱)にシミ・シワPOP。
エンドレスはモール側に向けて流しました。
店内放送はサービスカウンターから自由に流せます。

店内放送、接客トークはほぼ夏バージョンだけど、夏終わりに気をつけました。
店内放送を流して直ぐ寄る感じではなく、30分後?なくらいあとから来る感じ。それより1人を接客するとそこから続いていくイメージの方が強い。
三柴さんはイオン羽生で一緒にクリームやって売れる人なのを知ってるので一応安心。和田さん廣田さんは初なのでミーティング。高くて売れない→高いから良い商品のイメージを持ってもらう。普通は値段最後パターンだけど、これは聞かれたら「高いんです」って言ってもいいよーとか。でもお得もセットで伝えてねと。

〜11:00…1個。〜11:30…2個。
〜12:10…4個。〜12:31…5個。(たしか前半は自分は売ってない)自分残って昼休憩に出てもらう。
14時前から人が人を呼んでラッシュ。1番盛り上がった。この時間に資生堂の視察が入った。
〜14:40…11個。14:45〜15:20自分休憩。
16:09…15個。16:40…18個。残り在庫…2
和田さん廣田さんが上がって最後売り切りたいなーと思ってたけど、沼井さんが17時半で終わろうと言ったので、素直に終わりました。片付け中に取り置きしていたお客さん来られて19個(廣田さんが14時台の流れで接客した人)

時期的にシミが気になる人が多めの感じだが、シワも外れてない感じ。やっぱり再生医療のくだりは全てに当てはまるので、買える人にはマッチする商品だなと改めて思う。どの季節でも売れるのが良い。

6/26(日)　晴れ

●リバイタル化粧水乳液トライアルセットⅡ、Ⅲ、ローションセラム
金券3000円毎に500円

●結果・トライアル…5個、ローションセラム…7本

●セクション・真浦さん、西山さん、柳瀬さん(夕方から)

●お土産・リバイタルパウチセット

薬局角にワゴン2台。メインに本日限定、シミしわPOP。左側柱にシミしわPOP。その裏にも前にもPOPを貼りました。ワゴン右角に手書き。手前の通路角にシミしわPOP。
エンドレスは左右に流しました。
店内放送はインフォメーションから自由に流せます。

トライアルセットを売ったあとローションセラムの流れ。
しかしトライアルに見切りをつけて、早めにローションセラムに切り替えていれば(夕方から変更)

〜12:00までにローションセラム…1、トライアル…2。準備中に真浦さんがローションセラム売った。すでにここにヒントがあった。
12:30でトライアル3個。〜13:30でトライアル4個。さらにいったん帰ってからまた買いに来ると、おばちゃんがトライアル4個取り置き。しかし!結局来なかった!
〜14:20で5個。
夕方に柳瀬さん来られ、ローションセラムにチェンジ。
そらから6本売れた。そう、ローションセラムが正解だったのだ。

限定商品でいけると思ったが(てっきりどこの店でもあるから定番になったと思ってた)トライアルセットは化粧水乳液というのがかなりブレーキだった気がする。美容液ならみたいな空気。その分ローションセラムは導入でも、化粧水でも、美容液として使えるのでワゴンにはやっぱり向いてる。
自分が柔軟に対処できていればと悔やまれる。

12/26(日)　晴れ

●リバイタル・ローションセラム
ポイント30倍、アプリ&ハガキ10倍、ワタプラ10%

●結果・13本+レフィル3本

●セクション・木下チーフ、高橋さん(1月に湘南エリアに異動)

●お土産・ローションセラムミニボトル、パウチ

資生堂コーナーの角にワゴン1台。ちょうど館の中央。ただ館が横長で端と端が出入口。一応コーナー横に唯一中央出入口あるがあまり使う人はいない。その端と端を2本の導線があって1つは食品側、もう1つが化粧品、フードコート側でこちら川の人通りは少ない。その食品側中央に買い物かご、カートがあってそこから食品の買い物が始まって、レジはワゴンから見て左奥(柱で見えないが)で全くワゴンの存在が認知できない。
L管6本使用。ワゴン周り以外に食品通路側や、そこからワゴンまでの導線上にも設置したが化粧品(&家電)担当マネージャーから化粧品コーナー側以外に置かないで!と言われたので午後から撤去。協力的ではない(最終的には和解。最近来たばかりで上からのイエスマンらしい)朝に店長と遭遇した時に挨拶以外に少し込み入った話をすればよかったのか?(店長とは気付かなかったのでアレですが)
エンドレスは食品通路側メインに流しました。　
店内放送はサービスカウンターから自由に流せます。途中から原稿内容をシミ、シワのワードを多めにしてみたりしました(ストレートな表現の方がわかり易いかなと思って)
※隣りのフードコート側ではdocomoの勧誘やってました。17時まで。ティッシュキャッチやってて終始邪魔な存在。
帰ってからこちらにもL管置きました。

日曜日はお客さん多いらしいが、まぁ拝島レベルなので他と比べると少ない。食品も疎ら(1回くらいレジ応援流れたかな)
予想はしてたので店内放送に頼るが回遊客も少ない。
11時に放送を聞いてたメンバーさんを接客して1本。
11:50からサンプルキャッチを試みるもお客さん少なく15分くらいでいったんストップ。
12時半くらいから昼休憩まわす。木下さん→自分→高橋さん(遅いのが良くて15、16時位に出たと思う)
自分は早めに戻って14時に他のリバイタル使ってるメンバーさんに1本。そのあと運良く続けて売れて計4本。
もうなんとか二桁行くしかない。そんな閑散状態。
そのあと時折サンプルキャッチして、15:15にサンプルから1本、15:45放送から1本。
16:40チラ見キャッチから1本。16:55サンプルから1本。17:10チラ見から1本。計9本まできた。
18時に従業員さんに1本売れて計10本。なんとか二桁。
(あと、今日来たメンバーさんの中にレフィルを買った人が3人いたそう)
最後に放送入れて片付けて行きますねーを了承してもらえ、18:40にキャッチから1本。そのあと続けてワゴンに寄ってもらえて1本、1本と売れて本日終了。18時半以降(3人だけだが)普通のワゴンやった感じ。

とにかく化粧品コーナーに人がいない。食品以外過疎化。回遊客がいないのがツライ。
何回かやらないと本当の数字は決定できないかもだけど、この店の接客人数の上限は決して高くない気がする。またワゴンやっても単価が低い商品だと(例えばハンドクリームで50個)失敗しそう。逆に高単価商品は買うのか?わからない。
今のところワゴン場所とかは現状変わりそうもないので、今後のため何か実験的なワゴンとかを実施してみたい。

12/25(土)　晴れ

●リバイタル・ローションセラム
金券1000円分、ポイント5倍

●結果・36本+クリーム2個(元売りでも本体3個とレフィル3個売れたそう)

●セクション・菊池チーフ、樋渡さん(来年3月定年)、早川さん(時短)、小橋LBC、KS山口さん(15時から)、営業曽我さん

●お土産・ローションセラムミニボトル、洗顔ミニ、リバイタルクリームパウチ、ツバキシャンプー
2本セットは倍増、Vフィックスミニ
※最後の時間帯は1本、2本セットそれぞれお土産増量。

※ともくん一緒に。

ワゴン1台。改装してコーナーがモール側より内側に入った。下見に来たときにワゴン場所が化粧品コーナーのモール側角(今までとほぼ同じ場所)で出来るとの事だったので、そこで準備。そしたら店長来ていろいろ変更場所提案してくれて最終的にモール敷地に出た場所(化粧品コーナー前)で設置(この日コージーコーナーのクリスマスケーキ受け取りの列並び導線がモール側に設置されてて、それもあってかワゴンを出しても良かったのかも。通常なら難しいかもなので今後は要確認)さらに、ともくんのアイデアでワゴン正面向きをドーンとエスカレーター方向に向けれた(入口側はほぼ無視の見え方)
POPはモール側への訴求がメイン。ワゴン前にも設置。あとはイオン側にも店内放送聞いた人とかわかるように。
エンドレスもそれに合わせて流しました。
店内放送はサービスカウンターから自由に流せます(③④番押して流したはず)
あと、クリームも売れたらと隣りの什器展開してる場所に軽くPOPを貼っておく(2個売れたら目標達成らしい)

L管がなかなか受け取れずスタートが11時くらいに。
12:20で7本。そこから13時までにも売れて計10本。
13時～14時まで寄りは低調。昼休憩に入る。
14:20くらいから寄りが良くなり14:30で13本。15:00で17本。16:00で計22本。
16:40で24本。とクリームも2個売れる(ともくんと自分でそれぞれ)
17:20で28本。その後ちょろちょろと売れて本日終了。

土曜日クリスマスが懸念だったが、意外とプレゼントでって買う人もいてプラス材料だった。
ともくん大活躍でした。M1優勝した次の日くらいの感じで。
お店にもローションセラムはもちろんだがクリームも売れて喜んで貰えました。ローションセラムのポスターも貰えました。
帰りは樋渡さんに2人拝島駅まで車(新車のフィアット)で送ってもらい帰りました。

12/18(土)　晴れ
※1日目　ハッピーデー

●リバイタル・ローションセラム
ポイント30倍+アプリ10倍

●結果・本体24本+レフィル1本

●セクション・田中さん、片桐さん、倉田さん(時短)、為田さん(内勤)、石川くん(内勤)、KSさん2人

●お土産・ローションセラムミニボトル、エリクシール化粧水乳液パウチ3日分、コットン。
2本セットはミニボトル2本、パウチ1週間分、石鹸。
その他にポーチ、トートバッグとかあり、臨機応変にプレゼント。

化粧品売場側のエスカレーター横にワゴン2台(基本人通りが一番多い正面に1台。2台目は横にしてサブ扱い)
L管6本使用。本日特売、悩みPOPをメイン。右側エスカレーター側に本日限定。左側に悩みPOP(専門店側からの歩行者向け)ワゴン前に手書き。あとサブワゴン側に悩みPOP。
エンドレスは出入り口側へと、専門店側へ流しました。
店内放送はサービスカウンターから自由に流せます(ハンドマイク式)
※ちなみにボーテ店です。

ワゴン隊の為田さん石川くんにミーティングしてスタート。セクションには来た時にトーク共有。
ハッピーデーでお客さん多め。
今回も石川くん積極的にキャッチしていく。ローションセラム初の2人の練習も兼ねながら修正しながら。
11:40で3本。ショッピングモール的な作りの店だと思ってたが、ちょっと違う感じ。土曜日なのにとにかく年配者が多い。それは良い事なのだけど、なかなか財布の紐が固い人が多い。12:30で5本。放送後の動きもないので昼休憩回し。30分空けて1人づつ出る事にしました。
13:40で6本。14:30で9本。自分軽く休憩出て、戻ってから15:30までに計16本。
この時間帯から良い流れになってきた。2人もいい感じに慣れてきた。
16時の放送が当たり、16:00で18本、16:50で計23本。
ただ16時の販売個数の報告にズレが発生(16:00→24本と聞く)これが鞭入れのタイミングを逃す。
17時過ぎに2人を夕方休憩に出す。←別々に出すとか他の方法を取れば良かった。
17時過ぎてから、それまでメインの接客だった年配者が減っていく。18時で計25本。そのあと土曜日でもお客さん減り、明日もあるので18時半過ぎには片付けて本日終了。

終日、接客した方の9割以上が年配者。土曜日なのに。ショッピングモールな館だけどヨーカ堂はヨーカ堂みたいな感じ?こちら側は庶民?専門店側はそれなりに家族連れとかいた。目の前の通路は連絡通路的な役割が大きいと感じた。