IY大森

5/9,10

商品:イリューム全般
結果:
9日 24万円
10日 25万円

基本的に2日間とも終日デモ。しかし配る用のサンプルの数極小。デモの質を高めるのを意識。

ただ、流しでも寄らせたかったので、前回と異なるPOPを用意。結果、ほんの多少ながら流しでも寄り、売上につながった。

◾︎9日
朝一、雨が降っていたので、店内に人は少ない。店内放送なしで集客し、11:45に1回目のデモをしようとするも、集まった数は2人。→散る。

12:15に再度チャレンジ。4/5で買ってくれた&そこからのタイムサービスに繋がったため、まとまって出る。

お昼後は、BCさんが元売りで忙しくなり、その間はずっと流し。空いたらデモをお手伝いいただく。

夕飯休憩までに2回。夕飯休憩後に1回。

サンプルを半分より多めに消化。

◾︎10日
この日は西さんが同行。sk2の販売を試してもらいました。
什器前にsk2用のPOPを配置。イリュームワゴンをしつつ、sk2POPで立ち止まった人にアプローチしてもらいました。

ワゴンの方は、IYのポイント15倍最終日だったため、BCさんが元売りで忙しく、ほぼお手伝いいただけなかったので、西さんと2人で集客から販売、新メンバー登録までやる。

西さんも上手に集めてくれたので、前日に比べて集客は楽。午後から店内放送もやっと流してもらえるようになったので一層楽に。
ただ、集めすぎると買わなくなる方向だった&サンプル少ない&デモの回数を増やして流しにつなげたい結果、毎回10人前後でデモ実施。

朝一のデモで、気合をいれすぎて空回りし、盛大にスベるも、平均して購入に繋がる。

イリュームワゴンに関しては、デモ&流しで前日以上に売れた。

また、sk2に関して、1日目は興味持ってくれた人はすぐBCさんにパスをしていたが、2日目は西さんが接客をしてくれ、いくつも販売してくれてました。お得セットのみならず、CCクリームも売っててすごい!

BCさんたちも西さんの活躍に驚いていたと同時に、さすがイケメン!と盛り上がっていました。

イリュームワゴンのイベントでも、sk2のお得セットなどが拾えたら、今まで以上に金額を伸ばせる。

6月にもワゴンをやる予定のこのお店なので、その際、もう少しsk2に寄せれる用のPOPを用意し、什器のみでも販売できたらいいかなぁと。

IY大森

5/10

小山さん
西:研修

イリューム
美容液、化粧水、乳液、洗顔、メーク落とし、日焼け止め乳液

店内放送:依頼型

状況
入ってすぐのデニーズカフェ横でSKⅡ商品がワゴン上に並んで展開。
その横にSKⅡコーナー、セクションへの通路、イリュームワゴンという感じ。

ワゴン場所は、2箇所の候補が常にあるらしい。
店舗入り口に近い場所と、入り口から遠くなるが通路が交差する場所付近でも可能。
今回は入り口寄り。

イリュームの案内、話法
今回は、「導入美容液」をフックにまとめてみた。
・買わなくても良いので付けて下さい
・美容液なのに化粧水の前につけるんですよ(普段のスキンケアだと…という流れ)
・実はこれ導入美容液といって…(商品説明)
・なので普段使っているお化粧水がもっともっと良くなります(浸透とかそういう言葉で)
・1本で1ヶ月半ていど使える、今日はギリッギリまで下がってます
・決まってから化粧水の説明
・お風呂上がりのお肌って「みずみずしい」
これは朝つけて12時間も潤いが続きます、夜付けて12時間、つまり24時間、365日、しっかり潤います(こんなニュアンス)

※価格が、美容液>化粧水、乳液(化粧水と同じ?だったかな)
美容液を決めた後のほうがプラスワンに繋げやすかったのと、美容液を付けた手に化粧水を垂らす(小山さんのデモ)の食いつきが非常に良かったので美容液から説明した。

前回より時間がかかったものの、話法が固まりだしてからはまとめ買いが増えた。
まずは1本目の美容液…。
言える事が少ないので化粧水垂らしを上手に伝えれるようにしておく。

SKⅡコーナーでも接客。
リピーターがやっぱり多い。

下記、販売やセクションへ誘導
化粧水215ml2本、ステムパワー美容乳液80g1個、新規だったのでお肌チェック3名、CCクリーム1本、ピテラセット2つ(接客後に戻ってきてBCさんが案内)

トーク
美容成分90%、高いから使い続けるの大変って思ってませんか?、季節の変わり目に集中して使うだけ、お肌トラブルが起きにくい肌に戻してくれる、こんな感じ。

CCクリーム
ラッキー。元々興味があった方
付けてもらったあとに、今付けてるのと全然違いますよね?
伸びも良いし、塗ってる感が無いのに毛穴や隠したいモノをカバー、しかも明るくなってるのわかります?
日焼け止めにもなって数値は最高。
ありきたりな説明だったが買ってくれた…。

フルラインの展示が無かったので案内をしても今ひとつ。

小山さんのデモを見聞きしているだけで案内に十分な話法を手に入れる事が出来た。
説明やポイントを抑えるのが上手で勉強になりました。

MK新宿三丁目

5月9日(土)
■目的
・ザコラ販売
■目標
・26箱以上(前回越え)
■結果
・22箱
■課題
・ヒアリング不足による売り逃し

■所感
・『ここは中国ですか?』と会話していても不自然ではないくらいに観光客が買い物をされていました。
お客様も中国語で質問してくる程だったので、旅行者はMKのフタッフは全員中国語が話せると思っているのでしょう。

今回ザコラを購入頂いたお客様は全員在日中国人でした。
日本人を接客したのは3名のみ

■その他
・田原店長と異動後の初挨拶。
渋谷以来でしたが私の顔面を覚えている様子でした。
改めて挨拶しこまかく会話をしてコミュニケーションをとりました。

IY葛西

5月10日(日)

■目的
・雪肌精特売

■施策
・雪肌精30%オフ、ポイント最大15倍
・化乳セットお土産(雪肌精化乳ミニミニボトル2セット&肌極)
・アスタブラン化乳パウチ6回分、エスプリークファンデ、CCクリム(1点購入)

■ワゴン
・赤坂さん(綾瀬)
・沢口さん(新人)
・山川さん(慎元)

・棚橋さん(葛西)
※超絶かわいい

■目標
・売上:20万円(チーフ設定)
・エントリー:30名(メンバー)
3月8日以来の葛西。
前回のような集客では無いと意識し、売りと単価アップを意識して臨む。
エントリーは日焼け止めの限定セットを軸に数を稼ぐ

■結果
・売上:259845円
・エントリー:39名

■課題
・精神面の弱さ
・デモ時の集客

■所感
・己の精神面の不安定さが原因で焦りからの『抜け漏れ』があったと反省する一日だった。
抜け漏れの対策としてデイリープロジェクトを明確化する必要がある。

前回の入店時と違い1、全体のお客様の数が少なかった事に動揺したこと 2、単価アップに繋がるSBの在庫が無かったこと 3、エントリーを稼ごうとしたウォータープルーフの日焼け止め限定セットが無かった事が原因。

・山川さんに応援入店頂き、BCさん2名の応援も木場で一緒だった方々でした。
山川さんとBCさんはコミュニケーションが取れていたのでワゴンの空気状況が良かった。
アプローチ上手で売りも強い方でした。
新人BCさんが1名おりましたが、ワゴン指導を山川さんが逐次行って下さったので売りも安定していたと認識。
葛西店のBCさんも相変わらず売りが強く、応援の方とも仲がよかったので安心感があった。

・ワゴンへの寄りが想像以上に少なかったため、1人でも多くワゴンに寄ってもらえるよう出来る限り『集客活動』に特化した。
店内放送が小さく、エンドレスの音量注意を受けた。

食品売り場、洋品店売り場、フードコーナー、他コーナーにいた方で声掛けした方が来られて、何かしら購入頂いていたので、決して無駄な活動では無かったと認識している。

前回のミーティングで習ったワゴンに寄ってからの『声掛け』を行い、無料POPは貼れないので手持ちで誘導。1人でも接客に入っていれば極力行った。
休憩回し中、BCさんと2人になった際は特に意識し、BCさんが接客に入るとワゴンに近づいてもらうように声掛けを継続した。
遠目でワゴンを見ている方を寄せ、美白スティックが売れたときは超絶嬉しかった。

・デモは1回実施。昼に試みたが2名しか集客できず断念しサンプルを渡しつつ接客。
16時にデモを実施、10名集まり何かしら売れた。流れで客も付いた。

・厳しいときに『何をすべきか』も重要だが『平常心』を維持することの方が大切であると実感した日だった。
『平常心であれば出来る』ことが全く出来なくなるのは本当に悔しい。
場数を踏むのも然りだが、普段からケースバイケースで考え先読みする意識をもっと強めなければならない。

以上

ビッグ昭島

カラーリンスワゴン、応援時短牧野さん、奥田さんと一緒、ワゴンコーナー前1箇所展開.もう一台に残り少ないアネッサとジェルも置きました。
オマケ残りパウチサンプルあげました
昨日のアネッサみたいにあまり寄りはよくないが、まあまあコツコツ売れていく感じです。
店内放送1時間に1回で、聞いてくるお客さんは2人位で意外に少なかった
12時までで15個位、その後奥田さんと一緒に休憩、15時30個位、18時50個位、セット売りを心がけ、シャンプー17個.カラーリンス55個?赤ジェル5個位、アネッサ10個位 でした

イオン秦野

5月10日 ザコラーゲンエンリッチド
一箱一本おまけ、三箱一箱おまけ、WAONポイント5倍、金券等

母の日なので、若い人のプレゼント需要も見越し5本セットも作る。
比較対照を5本セット1400円、一箱2800円、三箱8400円にすることにより一箱を売る狙い。
お土産の数が少な目なので、三箱は基本10セットのみ。
エンドレスと、店内放送にも母の日のプレゼントを入れる。
案の定、それなりに売れていく。お昼前に80本なんで安心してお昼に!
夕方、少し閑散とした時間があったが大体の時間帯に人が寄り、最終的には400本位。
報告書を読むと、爆発的には売れなそうな現場だったが何とか工夫して、やりきった気がします。
お店の人に売るのも試して全部で9箱位でました(笑)
ワゴンの目標が400本だったので、一応クリヤーはし、マネージャーの荒木さんには、400本は結構盛った数字だったのでありがとうございます。
次の時も遠いと思うけど、是非来て下さいねとお褒めいただきました。
久々のエンリッチドは緊張しますね。
応援で顔見知りの方が多かったのでやりやすかったです!
※最終410本だったとのことでした。

ビッグ昭島

アネッサワゴン、奥田さんと一緒、応援高橋さん、
事前連絡で商品100個位だから、次の日カラーリンス予定で発注してもらいました。
アネッサ1985.ビッグデーで5パーオフで1886、ワオンポイント200. 激安!
ワゴン2箇所展開
店内お客さんも多く、忙しい訳ではないが、普通に寄ってきて、ほとんどのお客さんが最初から最後まで途切れず売れていく感じでした。
サンプル赤ジェル、青ジェル、ツバキ、があるのでデモはできるがオマケがつくれないと思ったが、水越さんが、資生堂と関係ないが歯磨き粉など違うサンプル少し用意してくれた^^;
午前自分1回デモ、3個位
午後奥田さん初アネッサデモデビュー、1個、緊張でしどろもどろだがやりきった
自分3回目、3個位…
奥田さん4回目、3個位! でした。
赤ジェル、13個 金40個位?16時位完売、青1.5倍37個完売、レギュラーサイズ7個.美白13個.スプレー7個
アネッサ100個位でした。
スプレーはいっぱいあるが、他がほとんどないので、明日はカラーリンス

MK上野アメ横PART2

5月9日 ザコラーゲン
初のアメ横でしたが、試飲が届いてない。
営業さんに連絡するも、連絡とれず。
近隣店舗も、試飲会やってないので借りれるものがない。

お店の方が、ピュアホワイトをおまけに使っていいよとのことなので、一箱に2本のおまけで開催。
資生堂化粧品の元売りにお礼をして、流石に悪いので何か一緒に置きましょうかと提案。ジェルクリームが在庫過多なんでいいですかとのことなので、コラーゲン繋がりでジェルも置く。
試飲がないので、ジェルの無料お試しで寄せて、コラーゲンドリンクを案内。見事にジェルだけ売れる。
そんなこんなで、16時過ぎに営業さんと連絡がとれる。
お店の方も何回も連絡してくれたので、営業さんも恐縮。
今日はドリンクはいいので、お店の方が売って欲しいもの売って下さいとのことなので、方向転換し、ジェル一本でいく。
最終的には、ジェル10個位と、ハクの化粧水、乳液一本ずつ。
薬品的にまずいのかと思うが、営業さんからの指示なので良かったものか?
お店の店長や、資生堂化粧品のBCさんには感謝され終わりました。
エンドレスは商店街的にはNGだが、目の前の乾物屋さんが、そんなに大きくやらなきゃいいからねとアドバイスくれました。
店長はじめ、お店の方は皆協力的で、うちの会社の名前もメモしてくれて、また、お願いしますとのこと!16日もうちが入るのでお願いしますと頭を下げておきました。
資生堂の元売りの方も皆さん良い方で、おまけも協力的に使わせてくれました。
非常に疲れる一日でありました。
小野寺氏、16日、よろしくお願いします!

IY南大沢

アネッサ2268円
スプレー1944円
ポイント100

8日
朝イチでSMから売場横の通路での展開にNGを出され
中央ホール入口の壁際に移動。

とにかく暗い場所なのでどうかと思ったが
そこそこ寄りもあり、2時くらいまでは良く売れました。

金の在庫があまりなく、水色とスプレー中心。

2時から5時までが寄らない時間帯でした。

最後セクションの横、ワゴンを食い込ませて
入口を一つ潰す展開でやりました。

終了直前から少し波が来ました。

金20個
水色19個
水色1.5倍14個
スプレー12個
美白1個

10日

SMがどうしても入口前でやってほしいらしく
売れない入口すぐの場所で展開。
目の前がカート置き場なのでこの日もデモは回避。

金の在庫がなく4個のみ。
すぐに売り切れて、水色とスプレーのみで展開。

基本人はそんなに寄らないが、無人にしてると時々寄ります。

赤ジェルも置きましたが売れたのは2個。

金の残りと水色とスプレー。合わせて40個くらい。

イオン木更津

10日セラムノワール

30%新規300円券、6000円で300円券。

初セラムノワール!

おととしにプレゼンしといたのが、去年改装で出来ず、今回に。

普通にポツポツでる。
全部、自分でとりあえず接客しパスして、元売りでビィジュオム作戦。

昼までに5本。

帰ってきて、ポツポツ。たまーに2本set。

16時ぐらいまでに、20本。

そのあともポツポツ売れて、17:30で残り9本の35本。

18:30で残り4本だったが、片付けてるうちに寄ってきたかたに売り、完売で終了。44本。