月: 2015年7月

7/18

商材:アネッサ(2268円、スプレー1944円)
5%OFF、ボーナスポイント200P

お土産:赤ツバキ、FWB、Dプロ化粧水各種、タオル風クリーナー、
2個以上でシーブリーズローション1本(480円くらいの)追加。

結果:50～60くらい

店内放送:1週間前提出、依頼型(2パターンOK)

セクション
福留さん(チーフ):野坂さんに陶酔。紳士的って言ってました。
宮本さん？:(時短の方)野坂さんが大好き
フジタさん:野坂さんをベタ褒め！
山田さん(カンガルーさん)ほとんど話せず。

状況
恐らく、セクションのみんなが野坂さんのファンだと思います。
事前の準備も良くてお土産や2個セットなどと用意も周到でした。
さすが野坂さんの城！
「最近来てくれないの」と福留さんが嘆いていました。来週が待ち遠しいそうです！

野坂さんから聞いたとおりの場所でワゴン
催事の目の前にワゴン2台
エスカレーターを意識しL字1本(ワゴンを正面に左側)、ワゴン背面にL時2本、ワゴン正面右側に1本という感じ。

序盤からポツポツ寄っては買っていく。
デモをしなくても寄っては買っていくので様子見。
セクションのみんなはデモへの意気込み凄いです！手が空く度に様子を見に来ては、「やります？」って聞いてきてくれます。

12時過ぎても寄りは悪くないので
「デモはちろんやるんですけど、日報を見る限り13時以降のアイドリングタイムに実施すると良さそうです」
「野坂さんの日報だと、最初はこのままの方が効率も良さそうなんで」

という感じで説明し、13時まで流し。

20本くらいでお昼。

雨が降ってきたので、休憩を早めに切り上げデモの準備。

本日最初のデモ。

6～8人くらい？
「あれ、集客むずいな…」っと思いつつ粘ったが、10人は集まらなかった。

※日報を書いてて思い出しました。
美ガーデンでチケットを配らずにデモに入ってしまったのが集客が少ない理由の１つかもしれません。
自分が接客中に放送が流れてしまうケースが続いたのでやむを得なかったです。
なんにせよ実力不足です。

14:30、1回目:8人くらい:全員残って、7個くらい売れた(1人2点買いも有り)
16:00、2回目:10人未満:5人くらい残って6個くらい(2点買い有り)

10月までの必要性と、シーブリーズローションで2個セットがポツポツ出ました。

デモ後は寄りも多くなったので間があいてしまう。特に拘る気は無かったが、もう1回くらいやっておけば良かったかなと反省。

インバウンドは全く無し…。
最近はどこも無い感じですね～、制限のお店も有るし。
ここは規制が無かったのでニヤニヤしながら待ってたんですが…。

セクションの方々は皆優しく、ワゴンもやりやすいお店でした。

18日ハク

30％ポイント10倍

店内放送、提出せず！なしで挑戦！（提出忘れただけ。）

ハクは少し間空いたので、食い付き悪くない。

ただ、インバウンド関係ない、中国人が多く、値段聞くのと、写メとって、全然買わない！そして帰ってこない！

ポツポツは売れるが応援が須賀チーム担任だけなので、ひたすら自分で接客。

昼までに大3*小1。

コンサートが隣で13時からあるので、その時間に昼に行きたかったが、あとの人がつかえると、いうことで12時にお昼に。

帰ってくるとコンサート中なので、大声で接客するも誰も買わず。

14時~15:30までポツポツでて、たまに２本セット。

15:30からは誰も寄らず、16時すぎて人がより出した16:30に夕方休憩。

今日は効率が悪い。

そのあともポツポツ売れて最後雨もふり、お客さん引いて18:30に終了。

最終元込み大17本、小2本。

来月は俺、カラーリンス。

9月、前半ありがアベンヌ(笑)
後半、俺、エンリッチドセラムと決まってるらしい。

あり頑張れ！

7/17

久喜へお試しワゴン
商材:ハク
結果:大3本、小1本、レフィル2本、化粧水1

状況
午前から15時くらいまで雨、以降は晴れ。

雨でも晴れでも、久喜店内は変化なし！
っというくらい居ない。

ただ、雨は購買欲が高いお客さん、そしてハッピーデイ前に買い物に来るお客さんはお金持ち説が有るので、焦らずスタート。

足が早く立ち止まらない、話ししながら歩き続ける人ばかり。
とりあえず、12時で平野さんお昼へ、招かれたが、1本出してから行きますって伝えました。
13時で大1本出てお昼。

今日は、平野さんからのプレッシャーが凄い…。
「あなたを呼ぶのだって高いんだからね！」
「期待されてるって自覚を持って仕事してね！」
「数字だけじゃないけど、数字も大切なのはわかるでしょ？」
「無茶苦茶な販売はしないで良いけど、新人のうちはメンバー取るとかパスするばっかじゃダメなんだよ！」

なんだかんだと、やっぱ優しい平野さん。圧は凄かったけど。

更に…
「ハクのクレーム？的なお客さんが多いらしいです。接客トークでも「薄くなる」というフレーズを「綺麗に変化する」「明るく綺麗に変化する」とかに変えたら？っという感じで、以前よりも自分が心配されているのが伝わってきた。

昼から戻りるが、やっぱ寄らないし、話しても最後まで聞かない人が多かった。

エンドレスを変えてみたり、POPを張り替えたりと色々やる。
サンプルキャッチも実施したが、1人目は来るが全然後が続かない…。

17時頃にほんの少しだけ波が来て、ポツポツ出た。
小を買っていくお客さんにセクションで化粧水が付いたり、元売りでも1本売れたりとやっと賑やかになったが、長くは続かず終了。

終わった後の平野さんがめちゃめちゃ優しモードで戸惑う…。

なるほど。
朝から天気悪いから俺が諦めて来てるんじゃいかな？って思ったからあえて厳しく来たんですね！！

早く心配されない立派なDJにならないとな～って自分の為以外に思ったのは初めてかもしれません。

また頑張ります。

7月12日　資生堂フェア
フィティット商品
アネッサ、アクアレーベルを主にAg、ツバキ、シーブリーズ、カーマインローション、ドルックス等色々。

アネッサ中心に、何を売っても良いとのことなので、デモで人を集めて販売。
5回程デモをやって、毎回10人以上集まり、7～8個程度何かしら売れる。間々の流しでアネッサも売りつつ、デモで他の商品も売れる感じ。
今回は、展開場所が一階の食品レジ側なので集客がしやすいのと、ついで買いの方も多くいらっしゃったと思います。
営業の重内さんも終日手伝ってくれて、良い感じで終われました。
詳しい数字は扱う商品が多いので追いきれませんでしたが、フィティットだけで9万位とのことです。
BCさん、お店の課長、代行には非常に喜んでいただき、是非、またやりましょうと声をかけていただけました。

7月11日　アネッサ　2248 スプレー1944
ポイントは通常。
絶好のアネッサ日和、とにかく、暑い。
前半勝負かと思いきや、暑すぎてお店自体の集客がまだ良くないとのこと。
日がちょっと落ち着いてからの勝負かなと。
そんな中、デモを展開。一回目は7～8人集まり3個位売れる。
流しでも何個か売れ、2回目は全散り。
その後、お昼ご飯。
その後もデモと流しの繰り返しだが、今一、盛り上がりにかける。
食品側からも集客を試みたが、遠いため集まったお客さんを結果的に待たせてしまうので、ワゴン周りで集めることにした。
最後のデモは何故か、アネッサのファンデーションとbbクリームがでた。最終的には30～40の間だと思われます。

アネッサ
2268円
まとめ買いは1人5個まで。

同行で奥田さん

金とジュレの限定あり。

場所は美のガーデン入口の所と香水前の二箇所。
当初は香水前のみだったが店長と交渉して可能に。

画像を見るとわかるがハシゴを使って上の照明の
角度を変えてPOPに光を当てる。

基本は香水前にいて、入口ワゴンは無人。
そうすると人が寄ってくる。
これを接客するの繰り返し。

開始から良く売れていい感じだが
デモ研修も兼ねているので13時頃にデモ。
ジェル1.5倍を推奨。
10人ちょっと集客して5～6個。

次に奥田さんがデモ。
20人集客して、1人購入。

午後休憩を経て

自分がデモ
15人集客で9人くらい購入。

最後に奥田さんデモ
10人くらい集客して4人購入。
最後の回は客との距離があり
かなり難しいと思ったが最後まで笑顔でやりきり4名購入。
みんなと同じく集客が課題だと思いました。

最後まで売れ続けて
結果は139個でした。

■日時
・2015年7月15日(水)
■目的
・ハクワゴン
■目標
・本体30本(チーフ設定)
■施策
・30%オフ(GG5%オフ対象外)
・ポイント2倍
・6000円以上で300円券贈呈
・購入特典:
＜本体ORリフィル＞
→HAKU化粧水、乳液ミニボトル(7日分)＆パウチ１日分、美容液1日分、ピュアホワイト1回分、マイクロファイバータオル3枚セット
＜2本セット＞
→ハーフボトル
＜ハーフ＞
→パウチ3日分

■ワゴン応援
・ウォーカーさん(千葉ニュータウン)
・斉藤さん(鎌ヶ谷セクション)
※斉藤さんは売りが強く接客機会があれば売って下さる方で、本日は助けられました。
途中、集客厳しい状況下『なんとかならないんですか？』と詰められるシーンもあり自分自身の不甲斐なさに情けない一面を露見してしまいました。19日にIY我孫子で応援のようです。

■結果
＜ワゴン＞
・本体:4本
・リフィル:1本
・ハーフ:1本
・化粧水:3本
・乳液:2本
＜元売り＞
・リフィル:3本

■課題
・サンプル無料集客時の接客トークが甘い
・流し集客

■所感
・前回のツバキ入店とは違い、火曜市でも無く、ポイント付与が低い事もあり、ある程度覚悟をしていたが、想像以上にお客様が少なく入店早々愕然とする。
プレッシャーが増し動揺するが、平常心を保ち、笑顔と元気で臨むと自分に言い聞かせる。

・ワゴン場所は主通路から中に入ったHBC側の為、ツバキで入店した際に野坂さんに教えて頂いた事を如実に実施。
前回と違い、製氷機側に什器が無かったので、係長にL字設置の確認をすると一緒に食品売り場の責任者に掛け合って頂き承諾を頂いた。エンドレスも同時に設置し、ワゴン場所へ誘導するように録音。計、主通路に2つのL字を設置し誘導。

・開始早々店内放送を入れるも誰も来ず。
食品売り場へ行き、デモ集客と同じように声出し集客をするとポツポツと寄り接客が出来るようになるが、サクラ効果も無い程、人が少なく継続しない。

・繰り返し繰り返しデモ集客風に無料サンプルプレゼントの声出しを行い、開始1時間後に本体1本販売できた。
店内放送も無料サンプルで集客できるようにチーフに相談し了承を得て店内放送も変更した。しかし、来ない。

・店内放送よりも肉声の方が集客が出来たので、食品売り場内を練り歩きながら声出しを繰りかえし実施。
来てはサンプル渡し、使い方の説明、カウンセリングシートで説明を地味に行う。

・13時に食事へ行き、戻ると、元売りのBC斉藤さんが、ワゴンで本体＆化粧水＆乳液セットを売って下さっていました。

・エンドレスにも無料サンプルプレゼントを録音し、且つ、店内放送を入れ、肉声による声出し集客を繰り返し接客。
エンドレスを聞いて来られたお客様も多くいらっしゃいました。
放送と放送の間には三角くじでサンプルプレゼントアプローチを行い接客を切らさないように実施。
徐々に接客が出来るようになって来たが、クロージングのお得感が伝わらない。ポイント2倍70ポイント。
お土産が2000円相当あるも小すら購入に繋がらない。
購入にお悩みのお客様にお肌チェックでセクションへ誘導を仕掛けるも1台使用していると待ちの状態となるためお客様に帰られてしまう。
殆どがサンプル貰う目的ばかりだが、諦めず笑顔と元気を絶やさずに接客する。
15時30分に小1本。接客し購入に繋がらなかった方で少ししたら戻って来てくれました。お兄さんやっぱり買ってくよの一言に救われました。

・無料サンプルで寄せては接客するがなかなか売れない。
17時頃、客の流れが変わり集客が少し増える。
すかさずサンプル無料の声出し。
今までと変わり、1組、2組集まっていた人数が3～5名集まるようになり、接客。
斉藤さん本日2組目の本体＆化粧水＆乳液セット販売。凄い。

・17時20分に一人となった為、何となく寄って来たお客様にアプローチ。他店でHAKUを購入しているお客様。接客してリフィルを購入頂く。ポイント2倍を聞いて辞めると言われたが、話しを変え肌を褒めて世間話ししたら、じゃぁ買ってくと。ただ、ソフィーナのお得意様だったので新規メンバーは勘弁して欲しいと。チーフに報告しご納得頂きました。

・18時、15時頃に接客した20代後半の女性が再来し本体1本購入。
・18時20分に最終のサンプル声出しを行い3組集まり接客。
斉藤さんが化粧水を1本販売し本日終了。

■総括
・GGデーでしたが、集客が厳しい1日でした。
終日サンプルプレゼントで集客し接客を繰り返した初めての経験でした。接客数に対し本体2本、リフィル1本、小1本の自獲は普段から如何にお土産やポイントに頼っていたのか露見した反省すべき一日だった。
斉藤さんは化粧水、乳液、本体のセットを2組売っており、自分自身の商品知識の浅さや提案方法がまだ甘いと認識した。

・チーフはずっと優しいお言葉を掛けてくれました。
今日は厳しかったけど最後まで色々と取り組んで頂きありがとうとお言葉を頂きました。

・係長も本日の集客に対し申し訳なさそうな表情ですれ違う度に『ありがとう』と声を掛けて頂きました。

■その他
・サンプル無料POPを3種類持参しました。
以前大宮宮原で芳沢さんに作って頂いたPOPが一番集客できました。ありがとうございました。

・本日はセクションの斉藤さんに詰められる状況となり、きちんとしたミーティングをしつつも伝わっていない不甲斐ない状況となり大変申し訳ございませんでした。

以上

奮闘努力の甲斐も無く
今日も涙の
今日も涙の日が落ちる
日が落ちる