月: 2017年8月

7日(月) ルフレ泡洗顔

店内放送、途中から店長交渉して自分でオッケー！（毎回交換に今かけていいか確認必要！）

ポイント10倍

セクション
遠藤チーフ（昼まではワゴン）
はまもりさん
佐野さん（時短）

ワゴン
瀬戸さん

奥田さんと。

今日はいろいろあって疲れた日。
事前打ち合わせで、いっぱい売りたいというので、じゃあ、ワゴンをローテーションで回すことをやめてもらい、ワゴン専用の私服二人をつけてくれることを納得してもらって、お店にいくが、いきなりローテーションで変わります！というので、はっきりと嫌悪感と「嫌だ！」と伝えて強引に打ち合わせ通りに開始。

今日が外で泡洗顔で10日に野坂がセクション前で泡洗顔ということで、茅ヶ崎の外ワゴンを楽しみにいくが、レジ優先の変な場所なので、文句言って、通りギリギリのとこでやらせてもらう！

いろいろセッティングしていると、台風の兆しで風がかなり強くなってきたので、セッティングし終わる前に入り口の自動ドア（外）のとこでやることにする。

昼すぎから台風予定なので、準備中から少しでも拾いたいので、ミーティングを早めにしたが、すぐ来ることはない。

準備してると年配のポツポツ波がきて11時ぐらいから5個ぐらいポンポンと売れる。

昼すぎから雨予報なので、今のうちに、二台あるうちの一台を背中合わせの内側（入り口自動ドア内）にセッティングして、店内から帰る人も拾えるようにセッティング。

たまーに、拾えるが、入り口（外）のが拾えるっぽく、なんとなくそっちで拾う。

朝のミーティングで昼すぎから雨予報なので、雨降るまでお昼いかず引っ張るとちゃんと言ったのに、何回もはまもりさんにお昼どうぞーとかお昼いかないんですかー？等、言われまくり徐々にプチプチ何かがキレ始める。

雨は降らないが風がかなり強くなってきたので、入り口（外）をあきらめ、たまたま通りかかった店長に直接、「こんな天候なので、自分で店内放送入れていいか？と、入り口（内）でワゴン二台おいてやっていいか？」を確認するとすんなりオッケー！！

あまりにもすんなりだったので、「資生堂確認したのかよ！」とまた何かがたまっていく。

ここまでで10本ぐらい。

またはまもりさんがお昼をうながすのと、

副店長や、美がマネージャーが入り口だと自動ドアが閉まらないとかなんとか、何回もケチつけにくるので、店長オッケーしてることと、ある意味副店長は許せても、美がマネージャーはこっち側で売る方を考えろよ！！と、ぶちっとキレる。
ちょうど営業の安藤さんがきたので、安藤さんにめちゃくちゃ憤りを伝えてお昼に。

帰ってくると、いうこと聞かない空気の資生堂美容部員たちが、ようやく従うモードに変わっている。たぶん安藤さんがなにか伝えた。

店内放送が自分でできるようになったので、サンプルで釣ったり、その余韻で普通の放送で呼んだりを繰り返して、入り口（内）でもポツポツうるが、10本ちょいぐらい売れたとこで、また美がマネージャーがここだと自動ドアがと、お客さんからクレームもでてないのに、出ちゃうと、、、と
しつこいので、嫌悪感まるだしで、16時からもと売りでやることに。

この時、いろんなものがピークに達し、この店は俺にあわない！他の店のように俺に従え！やる気あるのか？二度とこない！等、暴言吐きまくるし、売る気なくした！等、ケンカを売りまくる俺。

奥田さんがあわてて、いろいろ仲裁に入り、なんとか穏便に、なんとか穏便に済まそうとするが、出禁になろうとしてるので、しばらく止まらず。(笑)

ただ奥田さんが大人で、仲裁が予想以上に上手い(笑)

奥田さんの株が一気にあがる！

ただもと売りのとこでも店内放送が自分でできるので、お客さんくるし、もしかしたら、最初からここがいいかも、普通に寄るし売れる(笑)

昼以降、店内のお客さんは天候もあって減少していってるので、それでも数字は一気に伸びない。

12~13本ぐらい売れて気がつくと、18:30に。

奥田さんと15分ぐらい休憩にいき、帰ってきて、一回放送入れて 1~2本売れて終了。

最終 44本ぐらいかな。（野坂 確認よろしく！）

奥田さんはコツコツまじめな所や、販売力が高いところ、美容部員と俺の間に入って一生懸命 仲裁したとこ等を認められたみたいで、安藤さんが奥田さんを指名したいとのこと。（今度やる安藤さんの他のお店に）

暑さで汗をいっぱいかいたのと、ストレス発散したので、すっきりしました。

みんなは真似しないように。（自分は天狗気味なところ、ちゃんと改めます。）

2017年 8月6日 日曜日 晴れのち雨
資生堂
リンクルクリーム、ジェルパック、デイケアレボリューション

芳沢さんDJ
有賀同行

今野チーフ
安田さん
岡田さん

小山LBC
丸矢さん

藤本さん(営業13時から)

伊藤さん(KS16時から)

場所は下りエスカレーター横
食品レジの斜め前の場所

お土産作りを岡田さんに依頼。
何をどれだけ作ってもらうか。
その後の経過も含めてチェック。
(できていなかった。)

朝一自分(有賀)がミーティング。
長過ぎて芳沢さんのフォローが入る。
美容部員さんの経験値を見極めて
慣れてる人が多い場合は短めに。
商品話法の説明も長過ぎないように。

自分のミーティングの下手さから
寄りは多いのに全員逃しまくる。
今日の目標は自分で販売せず
美容部員さんにミーティングをして
総合力で勝負するのが目標。
ただ開始１時間は全然売ることができず。

ここで芳沢さんから
お土産の少なさとデイケアの話法のアドバイス。
定価5800円の商品に対してお土産がラミネートの化粧水乳液2枚のみ。しかも見せてる。
なので本体のみにして、用意してもらったプリオール化粧水乳液、グラナスファンデのセットAとそれより量は少ないがカラーリンスのシャンプーリンスセットが入ったセットBを芳沢さんが作る。２つを選んでもらい、必要に応じて両方あげるも視野に入れることとそれを全員で共有。

岡田さん、丸矢さん、藤本さんは良く売る。
安田さんと小山さんは売れない。
芳沢さんから売れていない2人に再度ミーティングをして売れるようになったら休憩行こうと言われるがこれがめちゃくちゃ難しい。いつもなら確実に自分で売っちゃうパターン。リンクルの話法を伝えようにも自分自身の話法が確立されていなくシンプルに伝えられない。

昼休憩のあとも2人が売れない状況は続きテンションがだんだん下がっていく。他の3人プラス時々自分はガンガン売っていく。2人にかける言葉が諦めないで！とか、大丈夫！とか、この後売れる！とか、全然中身のない精神論になってしまう。状況を把握して2人に負け癖が染み込む前に自分が半分接客してほぼ買う客を2人にパスという行動を怠ってしまった。

13時から16時半まで寄り良く、16時半から外が大雨だったらしく館内の客が少なくなる。その後しばらくしてまた寄りが復活。

時短組2人のあがる時間の意識もどこかにいきそこも芳沢さんから指摘が入る。

終わり間際に寄りがありリンクル二本セットやデイケア二本セットが売れて終了。

ワゴン結果
リンクル25個くらい
デイケア10個くらい
ジェルパックはあまり売れず。

芳沢さんは終日ほとんど販売入らず。
(リンクル3個くらい)

芳沢さんとの本格的な同行は2年ぶり。
沢山勉強させてもらいました。
ありがとうござます。

販売スタイルが染み込んでいて視野が狭い自分としてはなかなかうまくいかない事も多かったですが、とても勉強になりました。やりっぱなしのミーティングにならないように気をつけて、芳沢さんの良い部分を吸収し、それに自分の良さを掛け合わせたスタイルの確立を目指します！

8月6日 日曜日 晴れ

資生堂つやつやぷるん美容ゼリー

6個で1個 12個で3個 30個で8個 プレゼント

芝さん
木村さん
半田さん

事前連絡で、1階でお願いしてるんですとのことだったが、やっぱりNGらしく、2階で展開

カネボウさん什器を隠さないでとの事で、初めから前回の西氏と同じ場所で展開

店内放送自由

昨日練馬で、ルフレが何気に売れたので、ワゴン横に置くことを提案したら、自立台什器は無かったが、組み立て什器で、展開、

10時30分 スタートだが、少し遅れてスタート

11時前後は閑散としていて接客もない、その後とりあえず5人位は接客したが、12時2個売れて、半田さんワゴンで、12時30分 から自分休憩、さすがに気が気ではないので、40分位で、戻る、

BCさん皆んないい人で、午後からお客様増えますし、大丈夫ですよ～と

戻ってから、12.12.6.と売れて、とりあえず14時で、30個位なので、ひと安心

その後はお客様も多くなり、チョロチョロとコツコツ売れていく、基本必ずBCさんは1人ワゴンにいてくれるので、楽しくおしゃべりしながら、自分はチラ見キャッチを、とにかく一生懸命接客、買わなくてもいいけど、一個くらい買ってくれたら嬉しいですと接客すると、1個買いも5人位いた、

食いついた方にはまとめ買いを促すと、6.6.6.12.とまあまあいい感じで売れるのだが、30個買いがなかなかいないので、数字も伸びないが、とにかくコツコツと刻んで売れていく、

16時30分 夕方休憩

17時で、80個位

18時15分 100個超えたね～ と盛り上がる

18時30分 もう終了でいいですよ～との事だが、スタート遅かったし、少し残りますよ～と、最後、カネボウBCさん、6個買い 5個プレゼント、レジの方も購入、ワゴンの商品なくなり、最後接客して、下に少しあるかも～で持ってきてもらって、下に冷えてるの数個残して、完売だね～ と終了～

在庫少な、多分124個でした。30個買いが居なかったが、とりあえず良かった

ちなみにルフレの店内放送を2回入れたら、5個売れて、ゼリーほぼ完売で、ルフレも売れて、こっちが恐縮するくらい感謝され、ほんとお店の人もみんないい人、

8月5日(土)晴れ
資生堂化粧品　リンクルクリーム、クリアパック

結果　5本、20本位

高橋さん
久保さん(LBC 16時頃から)

先日の平和台で高橋さんとはお会いしていたので、朝の用意もばっちりで、準備作業にすぐにとりかかれる。
今回は、応援がいないとのことなので基本は一人ワゴン。
16時頃に久保さんが手伝いに来てくれるとのこと。

準備中にクリアが一つ売れ、高橋さんがリンクル2本。
出だしとしては順調。
前半はクリア3本の、リンクル2本でお昼に。
お昼から戻り一人の時間が増えるとお客さんが寄らなくなる。
遠目に見ている人はいるが、少し近づいて来た人に買わなくてもいいのでつけてみて、と言うと恥ずかしいのか、つけない。
ここが、一番難しく何人にもふられる。
さすがにまずいと思い、高橋さんに少しワゴンに来てもらうと寄り出す。女性がワゴンにいるのは重要。
ちょろちょろと売れていくが爆発しない。
やはり、高橋さんが元売りに戻るとやはり寄りが弱くなる。
そんなのを繰り返しながら、16時頃に久保さんが到着。
デモをすることに、思いの外人が集まり、5個位売れる。
流しでも繋がりちょろちょろと。
30分位あけて、もう一度デモ。
これも、人が集まりすぎ想定していたよりもサンプルが足りなくなり途中ちょっと途切れてしまい、中途半端な感じで2個位。
ここで、高橋さんから疲れただろうから夕方休憩行ってきたらーとのことで、確かに疲れたので夕方休憩に。クレープとお茶をいただく。
戻ると少し寄っていたので流しでちょろっと売れる。
若い子が、クリアとリンクルを買ってくれた。
さらに、2リンクル2本セットもでる。
夕方の方があきらかに客層が良い。
最後にデモを行い、ちょろっと売れて終了。
人の集まりが弱い時間帯が痛かった。

5日(土) ルフレ泡洗顔

店内放送、自分でオッケー！（かける前に、交換にタイミングがかぶらないか確認）

ポイント10倍

セクション
カンガルー○○さん（11~15)
カンガルー粕谷さん（15~19)
カンガルー井上さん（16~20)

ワゴン
黒崎チーフ（本来は時短）
田中ＬＢＣ（元埼玉で、そのあと、東京にいき、三年前から湘南）
戸沢さん（IY古淵チーフ）
猪俣さん（美がマネージャー）

西くんと。

ワゴンの売り上げが毎回いいので、定期的にイベントやりつつあるお店。

IYの外の店頭でやるため、GMSなのに、イメージはドラッグワゴン。
なので、自分がドラッグのやり方を教えてあげれる貴重なお店。

西くんのドラッグでの次の課題と、今ある問題点を探すための同行。

今日はルフレ泡洗顔なので、これは無料流しと解明したので、ものすごく久しぶりに無料デカポップを作っていく。

ただ、美容部員さんが慣れるまで時間がかかりそうなので、前半の作戦は無料デカポップを隠し、ものすごいノーマルの洗顔イベントでポツポツ来る人をこなして慣れてもらう。

西くんにミーティングを頼むが、ミーティング中に寄った方を接客してしまい、中断＆そこからつながっていくことになるので、途中からミーティングを代わり、やり方を伝える。

11:30から寄りだし、12:30までに10本ぐらい。

このあたりから、実験もかねて、少しずつ無料ポップを増やし始め、最終的に無料デカポップも解禁してみるが、みんな難なくこなしていく。

それでも、みんなに目を配り、足りないミーティングを常に補い、淡々とこなす。

セクションの黒崎さんは勘もやる気もあり、売るので先に休憩にいかせ、残したメンバーで、ミーティングしながら、売り方を磨く。

西くんの勉強のために、念入りにミーティングして穴が空いたザルから、小さくても穴が空いてないコップにかえていくとこを念には念をおす。

洗顔は難しくないので、2~3本のセットも出始めるとこで徐々にお昼にいかし、自分たちもお昼に。

西くんには奥田さんに教えてる内容とは違い、もともと視野が広い西くんの次のステップの、平面から見た360度に、上からみたバードビューのイメージのような視点でのワゴンの把握、美容部員さんたちの動き、話してる内容を同時に常に把握することを特訓してみる。

それと、今日は仮想ドラッグなので、三個１チケットもどう渡しているかチェックする。

昔の西くんよりも、いつの間にかザルになっており、もう一度、丁寧にレクチャー。

15時の段階で35本ぐらい。

扉前ということで、扉を使った導線の導き方や、クーラーを利用して少しでも快適にワゴンをしたり、逆に集中力を高めるために暑くしたりを調整しながら、なるべく西くんが接客メインの推販にならないように、いいパスをすることを心がけさせる。

15時からは寄りがきつそうなので、サンプルキャッチの進化版をみせて、10本ぐらい売れる。

16時すぎに、一旦、それでも立ち寄りが減ったので、田中さんを１人残しみんなで夕方休憩に。

ここまでで45本ぐらい。

帰ってきて、このペースだと、60本は越えるという話をすると、70本越えたい！とのみんなの意見があり、じゃあ越えよう！

と口ではいいことをいうが、かなりハイペースなので、17時以降、店内放送を入れるのをやめる(笑)

それでも、穴がない接客になってきてるので、寄った人は買い、18時で70本到達。

途中から西くんと勉強の話しかしてないが、美容部員さんたちが売りまくる。

穴を埋めると、あとは勝手に数字があがってしまう。

途中、美容部員さんの計算間違いもあり、85本ぐらい売れてるかと思いきや、77本だったので、最後、ツァイガルネク効果の話をし、片付けながら接客をしてもらう。

かなりツァイガルネク効果があり、撤収までに5本売れて終了。

最終 82本。

ただ本気でやったら100本越えてたかも。

西くんも野坂みたいな接客タイプになりつつあったので、もう少し西くんと同行に入り、接客しないタイプのＤＪに育てたいと思った。