2024.11.22.(金)晴れ18℃ BF(初日) リバイタルクリーム
店内放送、自分でOK。(事前提出なし、自由。一階レジ電話70番)
旧品 17800円(税抜き)3104P 新 20000円(税抜き)3520P
一階エスカレーター前
セクション
高林チーフ(途中ワゴン)
本田さん(IYたてば)
ワゴン
藤井さん(IYよこはま、時短17時まで)
カンガルー武川さん(15~19)
イオン従業員長谷川さん(15~
イオン従業員はがさん
ブラックフライデー初日!
先日リバイタルクリームをやった感触的に、まだ使ったことない人いっぱいいるし、旧品の17800円という値下げがかなり売りやすいので、ブラックフライデー初日限定で
値下げ、ボーナスポイント、お土産と3つつくのは今日だけだし、残ってる分だけの数量限定なわけだし、
始まる前のシミュレーションの結果、旧品推しで、買うってなったら、パワーアップタイプ(新クリームのこと)も一応あるけど、そっちでいいと思います。と話しをもどせば、新しい方紹介しないで古い在庫処分だけ勧められた!と、クレームもでないであろうと、みんなで共有して開始。
準備が遅く、11:30にようやく一回目の放送をいれ、藤井さんが最初に来たお客さんを簡単に説明して売ったので、『これでいける!』と思ったが、このあと自分も藤井さんも接客しても誰一人として買わず、14時まで0。
いいところまで接客しても誰も買わないのでずっと試行錯誤するがなにが原因かわからない。
この店は2割ぐらい地主でお金持ってる方も多い地域だから、平日でこんなに苦戦するわけがないし、ここまで厳しかった店が今までなかった。
普段と違うところをずっと考えた結果、もしかしたら、
①ブラックフライデーを売りに放送でしすぎて、かなり安いと思わせてる。
②ワゴンをエスカレーターに近づけすぎて上ってくる食品のお客さんを拾いすぎてる
③寄った人にすぐ接客にいきすぎてて、ワゴンに待たせて焦らしてない
事かなと。あとは、今日は時間帯とかの場合もあるのかな。と思い、改良点として、
ワゴン台を少しエスカレーターから奥にさげ、ワゴンを無人にしておき、少し待たせてから接客しようと藤井さんと話し、店内放送もわざと『高級ナイトクリーム』と何回か入れてみることにしてワゴンにもどると、ちょうど14時からの従業員長谷川さんがワゴンにいこうとするので、呼びとめ、今までの経緯と作戦をワゴンから離れて伝えていると、ワゴンに長時間待っているおばあちゃんがいて、20000円のクリームです、と最初の方の説明で『買うわ!』といわれ、ポイントの話しもしてないので、新クリームの方を売り、元売りにパス!もどると、1人待ってる人がいて、その方に旧品の説明すると、普通に買うとなり、その人を接客している隣で藤井さんが新クリームを三個まとめ売りしていて、まさかの一瞬で5個売れた!!(旧 1個、新 4個)
そこに武川さんや高林さんがワゴン手伝いにきたので、やり方をミーティングして、15時から自分お昼に。ここまで6個。(ワゴンのみ)
お昼からもどると、追加は0で、
従業員はがさんも加わっていて、うちわで盛り上がってるので、放送だけしてみんなに任せてると、はがさん、長谷川さんが従業員さん二人ぐらいにむりくり売ってくれてて追加二個。
一般のお客さんは全然寄らない。
このあと、放送いれて寄っても、藤井さんと武川さんが先に接客にいき、いい勝負はするが、売れず。
17:30に藤井さん上がり、従業員はがさん、本田さんが手伝いにきたので、放送いれて夕方休憩にいき任すが、0。
18時からは金曜日だし、売れるんじゃないかと思ったが誰もこず追加0。
武川さん18:30までなのに、19時近くまで残ってくれたり、18時に先にあがるはずの高林さんも19時まで残ってくれたり、あと一個売りたくて最後18:55に放送いれて片付けながら拾おうとするが、誰もこずに片付け終わってしまい終了。
最終 19個(旧品 4個、新本体 8個、新レフィル 7個)←うち8個がワゴン。
いやー全然買わないし、後半はほんと寄らない。お金持ち多いはずなのに。
途中、何回か課長や店長がきてくれて、しょうがないよと言ってくれてるが、ブラックフライデー初日にきてて、まじで、これで十分なわけがない。給料日前とか年金支給月じゃないからとか、ほんと関係ない!
もっとクリーム自体が欲しくなるような想像力をかきたてるような文章や、お金おろしてくるようなクロージングが足らない。
たぶん文章が最先端なクリームの感じの内容になってはいるが、『(女性好みの)冬はいいクリーム塗らないとねー』と思わせる文章を考えないといけない。