◆研修 芳沢さん
◆商品 ハク
「店舗客層」
序盤は話を聞いてくれる方は多いが、購入は少ない。15時くらいから売れ始める。買って行く方のほとんどが45g。
ユーザーさんもポツポツ来るが、2本セットはほぼ売れない感じ。
お店のスタッフさんが気軽に買って行く印象が残った。
「反省点」
焦って目先の行動に出てはいけない事を痛感。悪い状況の原因を見つける。安易に自分が売る事で解決しようとしない。
今回は、BCさんが積極的にアプローチし呼び込み状態になっていたのにも関わらず、焦りから自分もそれにかぶせる形になってしまった。
「1人で入店した際の打開策」
①他愛の無い会話で場を過ごす
②BCさんにサクラになってもらう為の準備をする
③BCさんを減らす
セクションの様子を伺い、忙しそうならすぐに戻る事を促す等。
④鈴木さんから言われた、BCさんを横一列では無く、必ず穴を開けてお
く事も忘れないようにする。
「スタート直後に気をつける事」
①落ち着いてBCさん達の状況を見る
過度な声掛けが無いか、ワゴンに背を向けて無いか、通行人に目を向けて無いか等
②注意するのではなく、どうすれば上記の行動をしなくなるかを考える