イオン八千代緑が丘店

■目的
・HAKU研修
※芳沢さん同行

■目標(おさらい)
・ミーティング
・展開
・販売
・セクションとの連携

■施策
・30%オフ
・購入特典:2本セット20g+グラナスパウチ/1本ハク化乳パウチ+乳液ミニボトル
・スタンプ2倍

■ワゴン
・黒川さん(津田沼)
・渡邊さん(柏)
・朝芝さん(新浦安)
・西山チーフ(セクション)
・伊藤さん(セクション)
※セクション
・横山マネージャー
・カンガルーさん

■結果
※個人結果
本体:4本、レフィル2本(内2本セット1セット)
戻り:2本セット
セクション有効連携:3名(本体1本、化粧水1本、ハーフ1本、エレクシール化粧水1本)

■課題
・朝一ミーティングで伝えた事の確認が出来ていない
→接客方法(カウンセリングシートの活用、手に付ける、トーク)
→修正する為のミーティング
・店内放送など、細かい作業の先読みと客観視が不十分
・美容部員さんとのコミュニケーション(会話)がまだ少ない

■所感
・店内放送は依頼(今回はマネージャーが実施※壊れていたらしい)
・POPに対する指摘に注意。例えば『シミが薄くなる』など
・イオン責任者(大ボス)注意

・昨日の茂原に引き続き、おさらいと再研修を行って頂く。
芳沢さんが入店できない時に代理入店できるように同行入店。
・10m程離れた場所でカネボウがワゴンを開催。基本デモで2時間に1回のペースで実施していた。女性DJ関西人。無料サンプルで常時10名~15名は集まっていたが、クロージングは芳しくない状況。
1人時にイベントなんでエンドレスの音量を下げてくれと来るが基本無視。何れ言われなくなった。

断続的な集客だったが、1人ワゴンに寄れば続けて寄る印象を受けたため、サクラを作る為に積極的に接客に入りトークを長引かせた。寄りと寄らない時の差があった。

・人数が居るときのワゴンでの立ち振る舞いや考え方にズレがあったことが反省でした。基本動作を再度見直し整理する必要がある。抜け漏れがまだまだある。

以上