2015年11月4日(水)
■参加者
鈴木、芳沢、有賀、小山
野坂、西、奥田、小野寺(記)
■MTG内容
序章
・デパート系の接客について共有
・店内放送について
※1時間半の議論(今後無いように戒める為に記載します)
昼食
1、エンリッチドセラム、クリーム販売トークについて
・POPや道具も全員一緒なのに販売数に違いがあるのはなぜか？
トークにバラつきがあるのではないか？
→トーク内容は全員同じだが、客を観て客に合わせたトークが不十分であり、購入を前提に逆算し前振りを踏まえた接客レベルが甘い
・鈴木さんが講師となり接客ハウツーを基にエンリッチドセラムトークの流れを共有
・ハイエナ接客についての共有(芳沢)
2、喫煙所にて山川氏について議論
・20時より送別会
以上