・2015年11月8日(日)
■目的
・プリオール美容オイル拡販
■結果
・美容オイル7本
※セラム：1本
■施策
・nanaco10倍、IYカード、7カードで15倍
＜購入特典＞
・プリオールファンデーションサンプル、油取紙、マキアージュ口紅1食サンプル
■目標
・少人数デモを中心に話法をブラッシュアップし販売に繋げる
■所感
・今回初の美容オイルだったが、美容オイルの経験不足と知識不足が足を引っ張った。また、年齢層別で美容オイルに対するニーズが捉えられておらずトークに苦戦した。
『しわたるみ悩まない』POPを観て来たお客様は大半が40代後半～50代弱。美容オイルを使った事が無い方も多く、タッチアップしても感触に抵抗感があるように見受けられた。
また、60代以上の方へアプローチをすると『今更しわなんて。。。』と逃げられる。タッチアップしても首を傾げる。
『乾燥によるしわを何とかしたい』よりも『年齢によるしわを何とかしたい』の意識の方が高いと思った面も会話の中で見受けられた。
『POPの内容』と『寄って来た客の年齢層』を考慮したトーク精査が必要だと実感した。
今回販売したのは全員50代後半から最高で80歳の方。
流しで3本、デモで4本。デモ４回実施したが30代～40代の方しか居なかったデモでは2回とも全チリだった。
購入して頂いたお客様の殆どが『乾燥肌』による悩みだったので『しわたるみ』という概念では無かったと認識する。
驚いたのは『初めて使う』方が殆どだった事。
買わなかった人で接客をしていても『美容オイルは使った事無い』方が大半だった。使う理由と提案が出来ればニーズは生まれると思われる。
中には使用している方もいたので『他社比較』を考慮した知識を踏まえれば対抗も可能だと認識。多方面からの知識も念頭に入れたトークが必要であると実感した。
以上