・2015年12月10日(木)
■目的
・エンリッチドセラム＆クリーム
※余剰在庫があり処分したいという要望からのワゴン
■結果
・セラム:10個
・クリーム:7個
・コフレ:7個
合計:24個(元込み)
※ワゴンで18個
→セラムからコフレなどへの変更もあり詳細不明
→自獲でセラム8個、元売りへパス(肌診断)し何かしら売れたのは2件
■施策
・ワオンカードでポイント5倍、コスメポイント2倍
・10000円以上で500円金券
＜購入特典＞
・セラム、クリーム何れか1個購入で、ハクマスク、エリク化粧水(旧タイプ)ミニボトル1本、セラムパウチ1枚
・2個セット:上記＋クリームミニ
※コフレには原則お土産無し
■応援
・追沼さん(17時まで)
・田村さん
・西山さん
・深谷トレーナー(17時まで)
・御田村さん(KS17時～)
＜セクション＞
・小貫マネージャー
・ウォーカーさん
・小俣さん
■店舗状況
・前年対比進捗は100%達成しているが、日数経過率が85%とショートし売上重視となっている現状。
今回も売上重視となり余剰在庫のあるエンリッチドセラムでのワゴンとなった。
■所感
・同行含めて4回目の千葉ニュータウンだが、客のお財布の紐の堅さについて懸念しており『即決購入』を意識して臨んだ。
事前電話の段階でお土産の準備を依頼し、あまり無いとの事だったが到着して驚く。色々と準備して頂いていた。
マネージャーが『ハクのマスクを準備したよー』って笑顔で渡してくれた時、何が何でも売ると再度来合いスイッチが入った。
・事前電話の段階で年内最後のワゴンである事を確認していたため、A4に1文字の大きさで『年内最終』のPOPを前日に作り持参した。
世間はクリスマス装飾もまだ少ない状況で正月をイメージできないだろうなぁと安易な気持ち程度だったが『年内最終』のPOPを掲出し煽ることで『年の瀬』を強くイメージさせ、『クリスマス、忘年会、正月、新年会で人と会うことが多くなる時期』をエンドレスと店内放送、トークに入れて煽って『即決』を促す作戦を実行した。
また、セラム1個が確定した段階でBCさんへパスしセクションへ連れて行き肌診断から単価アップを狙った。
・ミーティング後、ワゴンでは西山さんがこの間のワゴンの時よりも客が少ないと発言。
田村さん、追沼さんへ『懸念』が伝染しないように少々不安ながらも『大丈夫です！11時45分以降から客が来ますから』と根拠の無い自信で言いくるめる。
閑散としていたが、良い空気を作ることを意識した。
・11時前に店内放送を入れ、2名程ワゴンへ寄るも買わない。
サクラ効果も無かった。
客の寄りが無くなり、挙げ句の果てには深谷さんがセラムを持ってアプローチをする状況に。
慌てず、チラ見キャッチを捕まえBCさんへパス。次もパスと続けてると2波が現われ、寄りが続いたが誰も買わない。
・11時35分に買い物を終わらせた客を寄せるため店内放送を入れると数名ワゴンに集り始める。
全員接客でき自らセラムを1個販売。
有言実行となった結果となり全員の表情が安堵したように見受けられた。自身が一番ホッとしたのは言うまでもない。
・店内放送を入れると寄りがあったので、40分に1回の割合で店内放送を入れ集客した。
今回も前回の鎌取で好評だった『声質』を女性風にして店内放送を入れた。小貫マネージャーが『今の小野寺さんの声？カウンターの女性に頼んだのかと思った！』と言う程。
・引き続き、自らの販売とBCさんへパスを繰り換えし５個で昼。
・昼から戻ると閑散しきっており、店内放送を入れても寄りが無くなってしまう。チラ見キャッチも行うもサクラ効果が全くなく、2波が無い。ワゴンを空け、客がワゴンを覗きこむもアプローチ行くと逃げられ、14時40分から15時20分まで集客が出来なかった。
・エンドレス、店内放送の内容を1フレーズ減らし変更したことで
興味を持った客が寄り始めるようになった。
1本1本積み上げることができ13個で午後休へ。
・17時50分から最終追い込みのエンドレスと店内放送へ変更し濃厚な客が寄り売れ始める。
また、御田村さんの明るい性格に助けられ、常時ワゴン前は笑いと笑顔が耐えなかったことで客も寄りやすかった状況となった。
お客様からも『何が楽しいの？』と話しかけられる事もあった。
御田村さんのマイペースな嫌みのない人格が人を寄せたんだろうなぁと思う。
・19時まで寄りが続きワゴンで18個で着地。
■総括
・終日楽しく笑顔の耐えないワゴンとなったと認識できた1日だった。売上1番のワゴンだったが、数字の圧力をあまり感じられず、BCさん方一人一人が『この厳しい集客数だからこそ売りたいよね！千葉ニュー過去最高を出そう！』とベクトルが同一していたと感じた。特に西山さんがネガティブの発言をしていた割には常にポジティブだった。また、田村さんも接客してーと呟いていたし全体的に良い空気の中、仕事をさせて頂きました。
『空気』をつくる重要さが身を以て経験できた貴重な1日でもある。この感覚を忘れないようにしなければ。
＜ツイート＞
マネージャーより『指名出来る日は必ず小野寺さんだね！』と。
ウォーカーさんより『これからも安心して任せられますね！』と。
初めて直接言われ非常に嬉しかった。
この気持ちと責任を忘れてはならない。
今日という日を忘れないようにここに記す。
以上