12/22
商材:エンリッチドセラム&クリーム(15倍P)
12/22 結果:セラム4 クリーム2
12/23 結果:セラム3、クリーム2 コフレ1
状況
久喜では初めての2Days。
接客に余裕なんてない！来た客全部落とす！
を実行するため、トークの確認を事前にしておく。
芳沢さんの写真を元に展開。
元にというより模写。
エンドレスに年末年始、人と会う機会、まだ間に合いますを入れてチャレンジ。
10:30にスタートしたかったが、準備に手間取り普段通り11時スタート。
早速1組目！
俺「買わなくて良いんで付けて～」
客「いやつけないで良いです、これいくら？」
俺「そうなんですよ！これね、つけると….」
客「だからこれいくら？」
俺の心『ッチ、買わなくて良いのに…』
俺「あ、これですね7500円なんです、ただ買わなくてy」
客「じゃいらなーい」
2組目！
俺「買わなくて良いんで付けてみて～」
客「いや、結構です、いくらですか？」
俺「これなんですけd」
客「やっぱいいです」
3組目。
俺「買わなくて良いので～
客「ん～、やっぱいいわ、ごめんね」
….。
Why Japanese people!?
買わなくて良いって言ってんだよー！
別に買わなくても良いからせめてサクラくらいにはなってくれよ～。。。
っと、多分相当イライラしてたと思います。
つける事すら出来ないとは….。
12時30頃まで付けない感じがしばらく続き、焦るしイライラするし腰痛も激しくなるし、でまさかの早い時間で自分を見失った。
っというわけで、音楽を流し、リラックス。
ベビーメタルで落ち着く。
寄りの良い時間はあっという間に過ぎ去り、0飯。
セクションは2人とも忙しい為、1人で。
だいぶ早めに戻って、接客に集中。
人が寄らない。
POP動かしたり、下からエンドレス回収して、2Fのワゴン横に置いて、洋服屋さんまで届かせるようにしたり、、、
ワゴン位置が前に出過ぎて、通路が狭く感じたので、奥にずらしたて、寄りがすこーし良くなる。
14:30～15:30のあいだに、セラム、セラムクリームセット、セラムと売れる。
16:30までにとりあえず5個。
16:30以降はぴたーーーーーっと止まり、18時にセラム売れて、終了。
12/23
翌日の準備
芳沢さん以前使っていたプレゼント増量チケットを大量に持っていく
それを少し改良した無料お試しチケットも一緒に持っていく
夕方から雨だから超早い時間が勝負
寄らないなら寄せてやろう!!!
10:30スタート
しかし！
寄らない、、、。
何故だ。。。
前日に結構動かして、良い感じにしたはずなのに、、、
なので、プリオールコフレの什器をエスカレーター前に置いたり、L字7本目を投入したりと朝から連日の試行錯誤。
とりあえず12時直前にセラム1個、コフレ1個
そこでお昼へ。
今日は福澤さんと。
早めに戻ると、休憩中にセラム1個売ってくれてた!!
夕方から雨なのに、お客さん全然いないな～。
接客して悩む人に肌チェック勧めてダメだったら増量チケット渡したり、エスカレーター前でお試しチケット配ったり、エンドレスを1F2Fと行き来したりで、やっと話せた人も中々買ってもらえず…
ん～、なんだかんだ接客機会はあったのに売れてない印象が強く残った。
根本的に接客が下手でした。
2日間通して、熱意も足りないし、接客が下手だから数字が伸びなかったと思われます。
やばい時は普段通りに!
意味がわかった気がします。