2/27(土) 晴れ
●雪肌精、割引対象商品全品35％off＆白澄
ポイント通常でした。
●結果・30万オーバー(前年13.5万とのコト。通常20万行けば的な感じ。今日の結果は元町店の記録更新)
●応援・岩谷(イワヤ)さん
営業・稲川さん(開始1時間と夕方から手伝ってもらえました)
※基本この店は美容部員さん不在。ツルハのビューティスタッフが常勤(担当アシナザワさん)イベント時や持ち回り時に各メーカーが来るそうです。
●お土産・SB＆乳液にそれぞれコットン＋フォルミュールミニ石鹸＋雪肌精シュープレムのミニ化粧水ボトル＋フォルミュールのサンプルセット＆サンプル増量(アスタブランサンプルとかエスプリークのファンデとかポーチとか雪肌精ローションマスクとか)
その他の商品も1点でも買うと上記のサンプルプレゼント付き
(いろいろあって状況に合わせて使いました)
あとツルハ側が出してる5000円でポーチ、10000円でハンドソープか消臭スプレーも有り。
11～19時のワゴン。10時前に入店。営業の稲川さんも来ていて挨拶。店長のササキさんに挨拶(最初は普通に、いい感じの人。最後売れてさらにいい感じに。店長からアリナミンもらいました)でワゴン応援の岩谷さんに挨拶して準備開始。
2階の化粧品コーナーから雪肌精のワゴンと日焼け止め紙什器をエレベーターで下ろす。
展開場所は店舗中央から右側。日焼け止めをワゴンの左に置いたが、置かないかもしくは右側の方が良かったのかもと帰りに省みました。
いつも通り3Dとポスターを設置。正面ポスターは幅の関係上2枚使用。3Dの左には雪肌精特売A1。右に本日特売。あとは本日限りや説明POPを。午後から値下げPOPも追加。
エンドレス＆マイクは使用不可！商店街の決まりらしい。店内にエンドレスを流す交渉はしたがそれも却下。午後から改めてお願いしようかと思っていたが、店内用に綺麗な声で吹き込む事が今日は自分の喉的に無理があり断念しました。残念。次回はお願いしようと思います。今日の結果ならいけそうな感じかも？
12時スタートの代わりにミュージックスタート。基本ワゴンは岩谷さんと二人体制で終日出来て助かりました。
12～19時が歩行者天国だったかな？
※商店街中央方面100m先にセイジョーで資生堂が旧ハク40％offと新作アネッサのワゴン。
ツルハ店頭でコーセー以外にケイト(時々無人、17時頃まで実施)、推販によるコラーゲンドリンク試飲(基本通販で販売してるらしい、夕方前まで実施)、ツルハ社員によるコラーゲンドリンク試飲(2時間くらい)チャーミーセールで色々やってました。通りも色んな店でセール開催中で活気がある。
スタートしてワゴン内を整理しながら接客。SBと乳液がOPP袋でプレゼント付きの値段付きだったので値段を外す。セロテープでSB2本セット、SB＋乳液セットを作る。裏に値段表貼る(最初は税込み表記を昼休憩後に税抜き表記に変更。SBが￥6318なので￥6000を切って安く感じてもらう為。決まったら消費税を、一言添えたり、￥5850に消費税と言ったり臨機応変に)岩谷さんにお土産作りを頼んだりしてコミュニケーション取りながらワゴン内を整理しました。売り方のミーティングも流れをしっかりと伝える。タッチアップ～値段は最後。レシート持って来てもらってプレゼント。
接客はポツポツ。岩谷さんとの会話の中で前半はやはり買い物客が来たばかりで、石川町寄りのツルハから来たら元町方面へまず向かってそのまま帰る人もいれば戻って来る率が高いと。１番の賑わい場所はやはり中央で人気店も並ぶ。要は目の前は入口でもあり出口でもあると。なので帰りに寄るわーといわれても全然笑顔で来てくださいねー、せっかく来てくれたらお土産増量しますよーと、とにかく二人共笑顔でキャッチ＆リリースを心掛ける。
最初の1時間でSBが4～6本とその他チョロチョロ。
休憩をどう取るか相談して早めがベストと自分が12時過ぎに昼休憩へ。
戻って進捗伝えられ4.9万。最初の1時間でも店内からの戻りもあったので必ず戻りが重要だしまだまだ焦る必要性もないと思いました。で、商品補充やお土産補充をしっかりやってから岩谷さんに昼休憩に出てもらう。
14時前にちょっと寄り集中。タッチアップしたり、パパッと値段言ったりして売れる。
だが！代償に声がヤバくなる。30分くらい接客中に声がミュート。指差し＆単語でカバー。ごまかしながら接客続け復活。そこから声はテンションでコントロール？(騙し)ハスキーボイスを地声並に操り、時には頑張り過ぎて声枯れてますと嘘付いて、声＜テンションで接客。おかげで？押しがいい感じに使えたかも。今日は一押しを心掛けていたので。
岩谷さんが戻って来てから、男一人の時より寄りも良くなりポツポツ接客。常に5～10分空いてもチラ見からとか声かけて接客。ホントにポツポツの繰り返し。タッチアップから買わなくて帰りにと言われても笑顔でリリース。戻りの比率はいつもより高めな体感だったので。お互いそんなことを意識しながら接客。
16時前に進捗報告15万。
その後営業の稲川さんも合流されお土産作り手伝ってもらったり、POPもクルクルしてもらったり、声出ししてくれたり助かりました。その間に岩谷さんには夕方休憩に出てもらう(自分は残り2時間を切ってたしラストスパートもかけたかったので、このまま行きますと。初めての店で流れもわからなかったしここは休憩に出れなかったのはミスだと反省。次回は改善したいかな。ただ夕方の戻りが重要なので臨機ですかねー)
17時半までポツポツが続き18時前の進捗報告で22.8万。店長が25万見えてきたねーと喜んでるそうで、みんなで頑張っちゃいましょうかとワゴンもいい雰囲気。
18時をまわって人通りは少し減った感じに。それでもチラ見や声かけでキャッチして売ってく。購入率高め。残り1時間切って自分もテンション高め。ハスキーボイス駆使。
19時前で29.6万！と聞いて接客中、さっきの戻りも計算したらイケると！思ったら不発。でも最後にキャッチした女性がSB購入で30万は手に届きました。 それを目の前で見ていた稲川さんにアイコンタクト入れてワゴン終了。他に日焼け止めやBBもあったり。
終日基本ワゴン角で岩谷さんと会話しながらの接客。時折POPクルクルはしましたが、声が張れないので野坂的な？囁き手法を使ったり、無人にして寄ったら接客。有賀さんと入った池袋東口が勉強になりました。あとはチラ見の徹底。ハスキーでも声かけからタッチアップ。化粧水使ってる人でも、じゃあ乳液は？しっとりもあるんで比べてみて下さい。とか白澄とかもタッチアップ。岩谷さんもタッチアップ感心してくれました。あと値段だけの接客じゃなく商品説明をしっかりとやってる事も。昨日鈴木さんと入ってさらに説明トークを勉強出来たので助かりました。慎元はみんなこうですよとアピール。会社と名前をメモしてくれました。
稲川さんとは有賀さんの話題も会話。新潟の話とかも。今はメガネかけてないですよーとか。
お店側ではササキ店長も含め代行とも笑顔で最後挨拶。秋にもチャーミーセールがあるそうで、またそれ以外に感謝祭とか来てもらいたいと言ってもらえました。2階のアシナザワさんにも挨拶してまた来てくださいねーと。声をかけにワゴンに行ったら自分が接客中でそれを見て感心してくれたそうな。皆さんありがたいです。こんな声なのに。また機会があればチャレンジしたいです。やっぱり不安ですが。