■2016年3月18日(金)晴れ
■資生堂／アネッサ／赤ジェル
■10時30分～18時30分
■店内放送自分で読めます(2階サービスカウンター)
■施策
・IYカード、ナナコで5%オフ
・赤ジェルボーナスポイント100P
■価格
＜アネッサ＞
※税別
・パーフェクトUV：2482円
・フェイシャル：2019円
・スプレー：1556円
・パーフェクトUVハーフ：1259円
・赤ジェル：1556円
＜お土産＞
・1点でツバキシャンプーコンディショナーパウチ2個＆アクアレイベル化粧水ミニボトル(青)付けたり、付けなかったり
・アネッサ2個セットでツバキシャンプーコンディショナー４個＆アクアレイベル化粧水ミニボトル(青)2本
■結果
・パーフェクトUV(シルバー)：19個
・パーフェクトUV(ゴールド)：6個
・フェイシャル(シルバー)：2個
アネッサ合計：27個
・赤ジェル：12個～15個
■メンバー
＜セクション＞
藤井マネージャー
大木さん(時短)
西山さん
浜野さん
国井さん
竹内さん
前谷さん(KS)
＜セクション応援＞
河崎さん(ダイエー新浦安)
■所感
・基本一人でワゴンではあるが、客が集まると制服で応援に来て頂ける。大木さん、浜野さん、国井さんがメイン
・新アネッサ初だったため、お客様の『30%オフの認識と打破』と『従来との比較』を意識し、資生堂のホームページより『従来品との比較したUVカメラを使った写真』『汗をかく前とかいた後のUVカメラの写真』をダウンロードし、説明POPとして作成した。
『汗をかくとより、紫外線をブロックする膜が強くなる』『汗をかくほど落ち難い』のトークで聞く耳を持って頂いた方が多く、写真を見せる事と接客者ほぼ全員に水デモを行ったことで、購入する切っ掛けとなった。また、ハッピーデーで晴れていた事もあり購入するタイミングが合った状況だった。
お土産について聞いてくるお客様が少なく、流石余裕のある年代層だなぁと思った。2個セットを作ったが、お土産を餌に売れたのは3セットだけだった。
・『特売』エンドレス＆店内放送と『無料お試し』エンドレス＆店内放送で効果検証しながら行った。本日は『無料お試し』のパターンの方が食いつきが良かった印象だった。
TVCMの宣伝効果もあるせいか『新商品がお試しできる』という気持ちで寄ってきたお客様も少なくなかった。
・準備中はお客様が少なかったが、食品売り場へ足を運ぶお客様も多く目についた為、POPを設置する前からエンドレスを流し、食品フロアへ向かって店内風声出しを行った。
POPを取り付けたタイミングで食品売り場から来られたお客様2名が購入された。
・断続的では有るが寄りがあり、アネッサが売れ続けた。
アネッサ購入者には『季節的に最後かも知れませんよ』と赤ジェルを薦めると添付率が高かった。
中には12月19日の赤ジェルワゴンで初めて購入頂いたお客様が『気に入ったから3つ』とまとめ買い。お客さまは私を覚えていたらしく『お父さん(私)が居たら買おうといつも探してたんだよ！』と嬉しいお言葉。
・継続的ではなかったが寄れば何かしら売れる状況で、13時15分に昼へ。アネッサ10個、赤ジェル8個
・昼から戻り、店内放送を入れると暫くした後だったが、継続的に寄りがありアネッサが販売できた。
美ガーデンのレジが長蛇の列が出来る程混んでおり、セクションも多忙でお客様接客に追われている状況が続いた。
16時半に午後休へ。アネッサ20個、赤ジェル10個
・午後休から戻ると美ガーデンのお客様が一気に退き出し、寄りが少なくなり、寄っても買わない方が多かった。
地道に一人、一人丁寧に接客し販売に繋げる。
セクションが退いたため、大木さん、国井さん、浜野さん、竹内さん、藤井マネージャーが交代でワゴンのお手伝いに来て販売して頂きました。
18時半で終了。
アネッサ27個、赤ジェル12～15個で着地
■共有事項
・アネッサワゴンは売れても20個程度との事だった。過去実績のハードルが低かったため藤井マネージャー、美ガーデン店長に大変喜んで頂きました。
営業の西山様も巡回されており『絶好調ですね！今後もお願いします』と挨拶を頂きました。
以上