3/18(金) 晴れのち曇り、ハッピーデー
●ハク
IYカード、セブンカード、ナナコカードでポイント15倍
●結果・大8、レフィル8、小1
※ワゴン終了して田中さんからの報告。元売り込み？自分の換算と若干の違い。パスからの追加か？
●セクション・田中さん、堀内さん、照沼さん
●ワゴン応援・志賀さん、関さん、KS野崎さん(今日が最後で卒業後に花王に就職、営業。静岡市)
●お土産・小→化粧水＆乳液ミニボトル＋コットン
大はその２倍、2本セットは＋グラナス美容液ミニボトル
１週間前に電話した時にワゴン場所が変更になるかもと不安だったので前日に電話つながり確認すると前回ザコラでやった時と同じ広場前の角場所との事で安心して早めの入店。
が、スペースが空いてない、シャンプーワゴン3台がそのまま。ハク用ワゴン2台もセクション横にまだある。すぐ確認したいが接客中で無理だったので出来る範囲で準備開始。10分後にやっと声かけると、空いてないの？ちょっと店長に再確認取るねと電話。何でもすでに新店長タバタさんと1回バトルしたそうな。とりあえずセクション前でワゴン広げて準備再開。L字も2本しか確保できてないので美ガーデン内から従業員さんも協力してくれてなんとかプラス2本確保。店長には伝えてるのにメモ取らないし用意してくれないしと愚痴ってました。取りあえず広場前は許可取ってるので移動して再々準備開始。
商品、テスター、お土産作り、メラニンチェック設置を頼んで自分は間に合うようにせっせと展開。L字もう1本欲しかったが仕方ないのでセクションからの導線POPを諦めワゴン正面(隠し用POP)に使いました。あとは正面と食品からの導線に使用。
ほぼ準備終わり頃にタバタ店長から準備出来た？と声かけられやっとシャンプーワゴン移動。一緒に手伝いました。微調整してなんとか11時過ぎにスタート。
エンドレスは二股コードを使いワゴン左右に流しました(右側は正面広場に向けて)
店内放送は依頼型。ワゴン場所だと聞こえ難いが他の場所だと聞こえ良い感じ。ただ田中さんが文章を短くした時に入れてなかった「ハク」の言葉が何回か読まれる。田中さんが整理してくれたので自分から次回から商品名読まないでとは言えませんでした。次回入る時は気をつけて下さい。事前に注文しておくのがベストかも。
※タバタ新店長の感じはBCさんから評判悪いッスが、今日の自分に対しては特に無かったです。POPとか控えめに出して、たまに警備員さんだけからシャッターにかからないよーにって言われて逆に通路側に出せたし、唯一夕方過ぎに今どれくらい売れてる？って聞かれて13～15本くらいですと答えたくらい。最後に結果伝えてワゴン場所ありがとうございましたと挨拶して帰りました。次も同じ場所使わせてくれるでしょう？
志賀さん関さんと一緒にワゴン。スタートして1時間はポツポツ寄りやチラ見からキャッチして接客するもゼロ。接客の合間にミーティング。タッチアップ＆写真→カウンセリングシート→最後に値段。小が決まって大(終日時間あったらちょこちょこミーティングしました)自分も売れるトコロ見せないとなーと思ってたら12時をまわってから先に二人が決めて元売りに連れて行く。レフィルと2本セット。すごいですねーと褒めながらも自分はまだなのでチラ見やら声かけやらでキャッチするもゼロ。それでも気持ちは楽。まだまだこれから。応援もいるので買わなくてもトークを長めにしてサクラ効果も狙い二人に接客してもらう。13時までその後変化なしで、田中さんと堀内さんに誘われて昼休憩へ。
ランチ中雑談して一服もして(田中さんも喫煙者で理解あり)雑談して戻る。
昼休憩中に関さんが大と化粧水と化粧水詰め替えを売る。
二人が休憩中一人ワゴン。この時間から決まったらパスしますと。小から大の事も伝えて理解もらう。チラ見と声かけ強化してたまにPOPクルクル。14時台に小を決めて元売りへパス(小のまま)またパスして大にチェンジしてもらい感謝。
15時台に大をパスして2本セットになり、また感謝。それから接客が続く。まず二人組案内。案内中に寄りが続くが捌けない。もったいないが元売りも埋まってるので仕方ない。一人を決めてパス。残った女性を友達だと思って一緒にどうですか？と振ったら実は別々。目の前で買って行くのを見て意欲が高まったのか同時案内が功を奏したのか残った女性も決まってパス。ただ残念なのは寄りが終わった事。もう一人いたらと悔やまれる。
16時からKS野崎さんワゴン参加。しばらくして関さんも戻ってくる。合間に野崎さんにハクミーティング数回。
寄りの良さが終わった感じで次のピークを期待しながらチラ見、声かけしながらキャッチ。たまにPOPクルクル。もちろんそれだけにならないようにちゃんと会話もしながら雰囲気作りも。
自分が決めて二人にパスしたいが二人とも積極的に接客参加。三人で売れない時間帯になったがみんな元気でめげない。ポツポツ接客繰り返す、が売れない。17時をまわって接客続くもキャッチ＆リリースリピートタイム。二人の積極性を買ってコントロールを後回しにしたがもう少しコントロールするべきだったかなと反省。
昼休憩と同じく夕方休憩に誘われて接客後に合流。IY葛西のサカイさんからちょうど店内放送の事で電話があり対応(短くなるけどこれでいいかなと。親切に聞いてくれて有り難いです。明日頑張らねば)
戻って18時台にポツポツ小波が来る。野崎さんも大を売る。自分も小パスする。その後も小、大パスして19時過ぎの片付け中にテスターなくても接客して
小と大で悩んでタッチアップとメラニンチェック含めてパスして終了。その女性は娘に相談すると言って20時終了伝えて去られたみたいで多分買わなかったかな。買いそうだったんですけどね。
良い雰囲気で終われました。3Dのワゴンやって初めての感覚。素直に嬉しいです。営業の小宮さんも18時過ぎに来られました。最後に感謝の言葉もかけてもらい明日の葛西もヨロシクと。皆さんにも機会があればまたよろしくお願いしますと挨拶して帰途へ。
一人でも効率良く接客、案内できるように考えながらやっていきます。あと芳澤さんの日報読んでナルホドと。周りからワゴンがどう見られてるのか客観的に見ないとなと。今日を振り返るとそんな場面もチラホラ。当たって砕けるリピート？出来る範囲で試したいと思います。