■日時：2016年3月21日(月／祝日)晴れ
■コーセー／雪肌精拡販
■12時～20時
■施策
・SB、レギュラー化乳、エンリッチ乳液、エクセレント化乳40%引き
・その他30%引き
・ポイント通常
■目標
・100万円
※営業山内様より一応100万円設定だが、売上に囚われる事無く出来るだけ売上を作って頂きたいとの要望あり。
■結果
・75万円(ワゴン撤収時)
■セクション
・大川チーフ
・倉林さん
・両角(もろずみ)さん(旧姓増村さん)
・細山さん(新人、ワゴン初)
・劉さん(通訳)
＜応援＞
・石垣トレーナー(27歳の出世頭)
■所感
・ポイントが通常だった為、既存ユーザーの日本人購入率が低下する事を予測して臨んだ。
『ポイント10倍』が言えないので『化粧水／乳液1点からでも40%オフ』『ワゴン内更に値引き』の文言をエンドレスや声出し、接客トークで使用した。
チラ見キャッチでは『化粧水、乳液は1点からでも40%オフですよ！買わなくてもいいので試して下さい！』とワゴンへ寄らせ、2波、3波を呼び込んだ。
40%引きのSB、SB＆乳液セット、レギュラー化乳セットを陳列してタッチアップを心がける。
日焼け止め、BBが良く売れていたので2商品はセルフセル化して手に取った段階で接客に入るスタイル事も行った。
・渋谷2号店ではケイトのワゴンが催されていたこともあり、また、店頭前では政治活動が行われており爆音だった為『漏れなく客を囲い込むこと』を意識した。
通訳の劉さんに中国語を習い、中国語での声出しも行った。
内容は『雪肌精特売！買わなくても良いから見て行って下さい』
発音を指摘して頂き、通じるようになってから、中国旅行者が笑顔で寄ってくる。そこを劉さんが確り狩り取る。
更に翻訳文を精査してもらい、エンドレスにも録音して頂いた。
店舗両サイドで1方は中国語のみ、1方は中国語＆日本語のエンドレスを流した。通行の流れの変化に注力し入れ替えも行った。エンドレスを聞いて寄って来た中国観光客にすかさずアプローチし確り販売する。
『販売力がある通訳です』と事前に営業様より伺っていましたが実に素晴らしい販売力でした。
・兎に角今日は『笑顔でノリ良く元気良く』をテーマに渋谷最終日を迎えるように心がけた。
・入店からマツキヨ社員さんに『免税』の状況をヒアリングすると、今日は多いとの事だったので作戦を実行する。
エンドレスを流すと寄り出し、2波、3波と続く。化乳セットがこんなに出るのかと言うくらい美容部員さん方が確り販売する。凄まじい販売力だと関心しました。
また、普段からの有賀さんのコミュニケーションの成果で、皆さんの動きやテンポが良い。皆様に優しく接して頂きました。
・終日寄りが継続しており、中国観光客の寄りに釣られて日本人も寄りがあった。
石垣トレーナーは日本人客に丁寧にタッチアップして確り新規に販売する。時には英語のみのお客様へ化乳セットを販売してしまう実力者でした。流石の出世頭です。
・有賀さんの日報にもあるように日本人のお客様には丁寧にタッチアップから行い、化乳を薦めるという作業を行うと購入者が高かった。
・14時45分に昼へ。進捗15万円くらい
昼から戻り、接客を繰り返す。15分以上寄りが無かったことは無かったが、接客数に対し購入率と単価が下がっていた。
16時の段階で28万円。引き続きコツコツと接客。
16時30分くらいから客層に変化が現われ、化乳セットが売れ始める。大きなまとめ買いは無いがかなりの確立でSB＆乳液、レギュラー乳液セットが出ている。17時30分に午後休へ52万円
・有賀さんの日報から19時から寄りが悪くなるということで18時から劉さんにお願いし『まもなく終了』の文言を含めたエンドレスを録音していただき、日本語でも最終エンドレスを流す。
昼程の勢いは無かったが、中国人観光客、日本人客も半々くらいで
寄りが継続し、化乳セットが良く売れた。中にはSB、化乳セットやSB2本セットなども売れた。
ボーナス査定に響くという事で新規メンバーも皆さん積極的に行っており、その活動が功を奏し、2派を呼び、販売数も伸びたと思われる。
・19時過ぎてから一気に寄りが減り、両角さんにカゴを持ってサクラをしてもらったり、わいわい会話したりして場を繋ぎ、コツコツ売って最終75万円で着地。
大川チーフ、営業様、店舗様よりよく頑張って頂きました！とお礼と労いのお言葉を頂きました。BCさんに本日の目標をこっそり伺いました。100万円はかなり上積みした目標設定でした。
■総括
・本日は有賀師匠が培ってきた現場だったからこそ、最後に楽しく仕事が出来ました。
渋谷のBCさんは大川チーフを始め良い人ばかりで笑顔もノリも良く、且つ、販売力が高い本当に素晴らしい方々でした。
大川チーフのコミュニケーション能力の高さにも脱帽しました。器量のある方です。
営業様含め現場全員が有賀師匠に対して絶大の信頼があり、今後の自分の人生で学ばなければならない事が沢山ありました。
有賀師匠！有り難うございます！
以上