■2016年3月28日(月)雨のち曇り
■資生堂／アネッサ／赤ジェル
■施策
・IY、ナナコカードで5%オフ
・赤ジェルはボーナスポイント100円分
＜購入特典＞
・グラナスファンデーション、ツバキシャンプー
・2点買い以上は上記プラスAGスプレー＆ピュアホワイト
＜デモ用サンプル＞
・dブログラムの化粧水(ピンク＆ブルー)のみ
■価格
＜アネッサ＞
※税別
・パーフェクトUV：2482円
・フェイシャル：2019円
・スプレー：1556円
・パーフェクトUVハーフ：1371円
＜アクアレイベル＞
・赤ジェル：1556円
・青ジェル：1556円
■結果(ワゴンのみ)
・パーフェクトUV：28個
※銀24個、金4個
・フェイシャル：5個(全銀)
・パーフェクトUVハーフ：1個
・赤ジェル：5個
・青ジェル：1個
合計:90298円
■セクション
・真田チーフ
・渡辺さん
■所感
・資生堂での入店最終日。
事前電話ではア『ネッサを中心に赤ジェルも売る』だったが、入店挨拶時に美ガーデンマネージャーの浜中さんより赤ジェルをメインに売って頂きたいとお願いされる。
理由は『金』を大量に購入する中国人のお得意様が居るからとのこと。
本日は曇りとは言え、ニーズが読めないため真田チーフと話し合い、臨機応変にアネッサメインと赤ジェルメインに変える事を決める。
真田チーフはアネッサを売りたがっており、少し時間が経ったら『アネッサメインに変えちゃって下さい』との事だった。
本日のワゴン費用はIYが出しているようでした。
・ワゴン応援無しでセクションが2名体制だったため、ハッピーデーで多忙が予測されることから『店内放送が読めないだろう』と真田チーフより浜中マネージャーに交換室へ1時間に1回読んでもらえるように交渉頂き『デモ用』のみ真田マネージャーに読んで頂く事に。
定期的に読んでもらうのは『アネッサ』の原稿。
・赤ジェルメインでスタートするが寄りが断続的。
一人ワゴンだったため『2個セットやデモのお土産』の準備をしつつ接客も行いながら40分程流すが断続的の寄りで、店内放送は声が小さくて聞き取り難く、放送を入れて来る客は皆無だった。
試しにメイン導線POPのみ『日焼け止め特売』POPを掲出すると寄りが現れ1個売れる。
真田チーフに相談し、赤ジェルのPOPを全て日焼け止めに変更、エンドレスを日焼け止めに変えた直後に寄りが増え３本売れる。
一人で接客していたため手が空かず『後で来るね～』と食品売り場へ行ってしまったお客様が3名おり『日焼け止め』訴求にした事で寄りが続いた。
・日焼け止めのニーズは高かったが購入しないお客様もいた為、パーフェクトUVで購入しない場合はフェイスを勧め、それでも購入しない場合はハーフを薦める事に徹した。
価格で比較して頂き、パーフェクトUVに対し高い印象を持った客はフェイスを購入したり、フェイスと比較して悩んだ末パーフェクトUVを購入したり、フェイスでも高い印象を持った客はハーフを購入したりと、獲り逃しを防止した。
・セクションは忙しく常時接客している状況だった。
『店内放送へ行けずごめんね』と何度も何度も真田チーフに謝られる。
セクションが空いたと思うとワゴンへ客が寄り、ワゴンが空けばセクションが多忙とタイミングが合わない1日だった。
昼食と午後休はワゴンに布が掛けられ中断されるくらいセクションは忙しかった。
・ワゴンの集客は終日良く、接客数も多かった。
店内放送が聞こえないので食品売り場の手前からとフードコーナーの手前で店内放送風に声出しをするとワゴンへ寄る人数も増えた。
常に水デモを行い、アネッサが新しくなった説明と従来品の比較をすると購入率も高くなった。
時にはワゴンの背に入り、デモ風に接客を行って販売もした。
■総括
・本日資生堂最終日だっためデモで締めくくりたかったが、1回も出来なかった事が最後悔やまれる。
美ガーデンの浜中マネージャーは人柄良く、イケイケでやっても構わないからというくらい器量人でした。
終了後の挨拶時、赤ジェルメインのワゴンでとの事だったがアネッサの銀をメインに売っていた事で大変喜んで頂きました。
『また次回も来て下さいね！指名しますから！』と社交辞令でも嬉しかった。
以上