2017年 4月4日(火)晴れ、4月5日(水)晴れ
アネッサ&ハクイベント
総監督という立場で挑戦
※今日でエンドレスが全てNGになりました。
3日にお客様からご指摘が入った事で、敏感になった館の方々の判断なので明日も使用は控えます。
結果※最終報告版は詳細不明なので合計のみ。記載されている詳細は目安で。
アネッサ
3日:金61、銀33、その他? 合計102個※最終報告版
4日:金69、銀34、その他? 合計108個※最終報告版
5日:詳細は不明のまま。 合計114個※最終報告版
ハク
3日:大20、レフィル6、小1 合計29本※最終報告版
4日:大11、レフィル9、小6 合計25本※最終報告版
5日:詳細は不明のまま。 合計29本※最終報告版
4月4日
セクション
林さん
荒井さん
当麻さん
上出さん
宇田川さん
東さん(アルメイダさん)
平山さん(本日入社式、午後から)
4月4日応援
田中さん
新山さん(にいやまさん、IY溝の口)
4月5日
セクション
林さん
荒井さん
当麻さん
上出さん
宇田川さん
平山さん
4月5日応援
玉田さん(IY武蔵小杉)
永江さん(グランツリー)
黒川さん(IY川崎)
内容
・朝礼でビシッと発言
今日は早い時間からありがとうございます
1日の流れだけ簡単に言うと
2つのチームに分かれます
各チームに隊長がいるので必ず後でミーティング受けて
通常の業務と違う、イベントならではの話し方、動き方
皆さんの力を合わせて目標を達成しましょう!
数字の責任は全てこちらに預けて頂いて
何かあれば、各隊長が責任をとる
(今日言えなかった部分)
最後、今日1日みなさんが動きやすいようにサポートしていきます
僕の名前はニシっていいます
せーのの後、ニッシーって呼んでください
せーの!
朝礼終了
この後の流れ
・チーム分け
・各チームのミーティング内容の把握
・展開のチェック
・お土産の確認、特にデモのお土産やサンプルのチェック
・ブース内で2本セットの提案やプラスワンの提案をしやすいポップ展開
(BCさんが働きやすいかどうかが大事なパート)
・アネッサチーム、ハクチームに不安な要素は無いか?パワーバランスはどうか?
・何が得意で何が不得意か、各チームのメンバーで分かる範囲で考えておく
・スタートから寄りはどうか?売れているのかいないのか、寄ってるけど売れない？寄らないから売れない、寄りは少ないけど売れる、些細な状況を疑う。
・上記で足りないパーツ埋めるために何が必要か考える
・その上、ポップがシャッターラインに掛かっていないか?通路を歩く人に危険が及ばないかも考える
・ポップの配置はとにかく歩いて確認、新百合は上から眺めて見直す事も大切
・当然、下から登りエスカレーターでの確認も
・これだけズラせば大丈夫だろう…は絶対にNG(これはどの現場でも)
ズラしてどうなったか、必ず確認(特にエスカレーター狙いの時は尚更)距離や見え方が足りてるか足りて無いかは歴然の差を生む
・開始後、デモの集客のお手伝い、別チームからクロージングの時に借りる事
・女性に頼む時には伝え方や言葉を慎重に
・売れた後はお土産チェック
・ハクは売れてるかな?売れてないかな?ワゴン内に余計な物が散乱してない?
・11:30頃からお昼の事を考えよう
・各BCさんに話しかけて、空腹具合やテンション、更には歴も考慮しつつ
・お昼や休憩などはハヤシさんを最優先に荒井さんにも話しておく(言われる前に!)
・1便、2便を頭で纏めて、各チームの隊長へ休憩の話
・一方的に決めつけるのではなく、ここは臨機応変に
・進捗の確認は怠らず、ただ店舗側だとリアルな数字が分かりにくいので、各チームにて数字は管理してもらうのがベストな気がする
・前日と比べて良いのか悪いのか、まず悪い方を修正する
・ワゴン隠しや什器の配置換えなど…寄りなのか購入率なのか、人なのかトークなのか、考えるのでは無く、ヒアリングで現状を知る事も大事(今日は芳沢さんがアドバイスをくれたから判断出来た内容)
・アネッサの売りやすい時間帯は日差しが出ている間!といった時間も頭に入れて午後休を考える
・ハクも寄りが悪い時間には積極的にサンプルキャッチなどアクションを起こすよう促す
1日の流れは、朝礼、チーム分け、売場チェック、BCさんの満足度チェック(出来れば定期的に)、各チームのサポート(集客や昼中の販売など)の合間に上記のような事を考えて行動。
林さんや荒井さん、たまに当麻さん辺りは先回りして意見が出てくるので、そこを更に先回り出来るように動く。
特に、
スタート時間、休憩、進捗はマスト。
明日は、もっと出来るように頑張ります。
4月5日 状況
朝礼時に鈴木さん、有賀さん不在。
若手メンバーのみでの朝礼参加にやや不安そうな雰囲気がチラホラ。
今日これだけ?後は??的な。
ちゃんと来ますよ～と軽くいなしつつ朝礼。
林さんも最終日という事で元気を振り絞るなか朝礼が進み、最後、宇田川さんの掛け声で元気に終了!
???
あれこっちからは?という事で、締まった中、シンゲン代表ニシ!朝礼再開。
要点だけ伝えて、今日はニッシーの掛け声を入れて終了。
まさかの２つの掛け声!!!
まぁ悪くない雰囲気で準備開始。
アネッサは奥田さんが昨日の展開をウッカリ忘れがちなとこがあり、アレはこうでココはあーでしたよーと伝えつつ、ワゴン前や、柱前は、開店するまで置かないでおきましょうなど、お土産は昨日のうちに作って頂いたので十分ある。
テスターやファンデーション、霧吹きなど細かい事を奥田さんは自分で探そうとしてた様子だったので、全部空いてるBCさんに頼んで下さいと伝える。
ミーティングと展開が最優先、それ以外はBCさん。
そうこうしてると、気の利く上出さんと平山さんがアネッサのお土産作りをしていたので、ハクチームでミーティングしますよーとハクコーナーへ誘導。
トモ君がすぐミーティングしたいというので、早速お任せ。
少しだけ話法の伝え方が自分より長いかな～と感じつつ、展開をほんの少しだけ手伝う。
お土産、マスクが少ないなど細かい事も伝えて、ハクチームのBCさんはミーティング後お土産作り。
その間、トモ君は展開へ集中。
10:30頃に鈴木さん、有賀さん入店!
展開などが一気に加速。
11時にデモ開始、集客のお手伝い。
次の回、自分。
休憩の事を頭に入れて、整理しつつハクチームは完全に師匠とトモ君にお任せ。
デモ後、鈴木さんの煽りもあって流しで売れ続ける。
煽りや集客の技をそこで教えていただく!!
「今だけワゴン内、なんと無料、無料、無料プレゼント付きでーす」(集客)
この無料で引っ張る感じの声だしは今まで使った事が無かった。
他にも参考になったので、このイベントのありがたみを実感。
1便の休憩回し。
ハクチームはすんなり。
アネッサチームは流しが続き、対応に次ぐ対応で時間がズレる。
空いた人から強引に行ってもらう。
奥田さん、鈴木さんは2人で休憩へ行って頂いた。
その間、2便メンバーと自分でアネッサ。
お手入れコーナーに目を向けると、ハクのお土産(2個セット)が数カ所無くなっていたので、そこも補充しつつ、アネッサでは流し。
12時過ぎに数字を確認。
アネッサ27個、ハク3本
ハクチームは有賀さんが先に休憩へ。
アネッサの流し、やっぱキツイのかな～。
寄れば売れるけど、中々に難しい。
ハクでプチラッシュ。
アネッサから人員を割き対応。
アネッサ、ハク、共に順調。
アネッサチームが戻り、デモ。集客のお手伝い。
ズレまくった2便をお昼へ出し、自分もその後お昼。トモ君と一緒のタイミング。
午後も引き続き上記の繰り返し。
アネッサの手配りサンプルやお土産に注意。
ハクに無くなったはずの特別サイズの美容液がいつのまにか追加されていた!!
有賀さんかトモ君がお願いしたのかな?それとも普通にあったのか…。
持ってきてもらったのか???
まぁ、とりあえずそれは良いや。
17:00
アネッサ 67個
ハク 20本
思ったよりアネッサが伸びてないけど、おそらくフリーが入ってないから70～75くらいかな～なんて鈴木さんと話しをしながら、最後、デモで決めちゃってよ!と自分がやる事に!!!
午後休を回した後は大きな注意点も無く、最後デモをやり切るだけなので…
17:30頃に午後休で深く一服。
戻ってデモ。
10～15人くらい。鈴木さんの煽りが凄まじく、デモ終わってからラッシュ。
監督の意地は見せれたかと…。
今日は、休憩も時間帯の進捗も全てこちらから発信できた。
両チームエンドレス無し、ハクに関しては降りエスカレーターへの訴求も無しという、中々ハードな状況でしたが、BCさん達のパワーに助けられた、特にハクチームは凄まじい。
個人的には上出さんが今回のマンオブザマッチ!!!
とにかく、何とか無事に!?やり切れたっぽいのでホッとした～。
参加した全員、お疲れ様でした。