西友荻窪

7日(土) ハク

店内放送、自分で、オッケー。番号181で。

セゾン5%

セクション
藤木チーフ
大川さん
増田LBC

エスカレーターから見える側の三階。

先月も同じ感じでハク。なので、お土産の見本等は、先月とっておいたので、準備は楽チンだが、エスカレーターからの見え方を何回もエスカレーター乗り降りしてきめた。
ハク続いて売れるもんかねーと、一応、準備をかなり急いだが、11時に準備が終わり、結局、いつも通り。

ただ見え方がいいのか、放送前に1人寄り、限定一本。

放送いれると、1人きて、本体!

遅れてポロポロくる。今日は比較的、時間差でポロポロくるので、放送を入れる間隔が40分ぐらいに一回と、意外と間が空く。

前回みたく限定中心にいこうとおもっているが、軽く本体にも触れると、今日は本体も売れる。

前回よりお店に集客があるのと、ボーナスの影響なのか。
前回みたくある程度、空いたらお昼にいこうとおもっていたが、だらだらと接客やお土産作りが続き、14時すぎにお昼に。

ここまでで本体 4本、限定 5本ぐらい。

お昼中にも限定一本売れたみたい。

帰ってきて放送入れると、ここから一気にラッシュが!!

美容部員1人お昼でいないこともあり、もと売りも混んでるし、ワゴンにも人いるしで、いろいろ無視して、元売りにつれていき、お会計とかしてると、律儀に待っててくれて、戻って接客の繰り返し。

そのままたまーに放送入れるが、勝手にワゴンに基本、寄ってて最後まで!!!

なんかやり方変えたんですか?とみんなに聞かれたが、先月とまんま同じ(笑)

ただ館に購買意欲があるお客さんがいっぱいいただけ!!

最終 本体10本、レフィル2本、限定20本ぐらい。(ワゴンのみ)

今年一番接客しまくった1日。

イオンスタイル東神奈川

6日(金) ハク

店内放送、自分で、オッケー!(自由、事前提出なし)

5000円で500円券

セクション
となみさん(本来は時短だが、今日はフル)

ワゴン
知見さん(フリー)好み。
森岡さん(IY川崎)
カンガルー久我さん(13~18)
カンガルー竹内さん(15~20)

野坂と。

毎年やる周年祭のワゴン。
普段、1人店のため、新規人数よりも、ハクを継続で使えそうなお客さんを増やすために、本体メインワゴン。

客層も悪くなさそうだし、二階だし、店内放送自由だしで、売りやすい!

野坂が伊勢原でよく売るという知見さんと二人を本体メインで頼み、あとのメンバーはワゴンほぼ初みたいな感じなので、そもそも新規と会員さんの接客の違いから実際のやり方、話法等をしっかりレクチャー&まずは20gを練習で売っていく作戦に。

最初から、野坂、知見さんと本体を売っていく。そして、ミーティングが終わった12時ぐらいから限定もチョロチョロ売れていき、カンガルーさんがきて、ワゴンをまかせれるまでの13:15まで引っ張るつもりが、ポロポロ寄りだし、14時までお昼に出ず。
ここまでで、本体 2本、限定 5本。

お昼中0。

二階エスカレーター前を言い感じに使っていたが、なぜか後ろの洗剤コーナーが見えないと、花王のおばさんが文句をいってきて、少しワゴンをずらすことに。

結局、ずらしたとこで雨で店内にお客さんいないんだから全然売れてないから腹立つ💢

マネージャーに多少、文句を伝えてみる。

15~16:30は人もいないし、だらだらとみんなで雑談。

16:30から多少、寄りがあり、ポツポツ売っていく。
相変わらず、野坂は、本体か二本セットを売っていて、凄い。

カンガルーさんも限定をポツポツ売っていく。

17:40までに、本体 7、レフィル 2、限定 10個。

カンガルーさんにまかせ夕方休憩にいき、多少ながくなってしまい、18:30に帰ってくると、限定が完売している(13本)。

知見さんが昼間に接客した人や、野坂が本体売った人が従業員さんで社販価格になるので二本にしてくれたりとポロポロ売れて、やる気が基本的にない、森岡さんが時間だよーと、18:58にかたしだす。(この人苦手だわ)

まぁ、おわりましょーと片付けて終了。

最終 元込み 本体 9本、レフィル 4本、限定 13本(完売)。

最後、となみチーフに、『この店、客層もいいし、ワゴン慣れもしてないので、ワゴンやった方がいい店だと思います。そして、その際は早めに、この店のその時の悩み(新規なのか、売り上げなのか、なんかの商品のコンテストなのか等)を教えてもらえば、その店にあうイベント案を提示するので言ってください!』と、伝えると、『今回もなにしようか正直、迷ったのよー!相談できるのありがたい!なら、ワゴンやっていこうかなー』と、かなり前向きに言ってくれたので、鈴木さん明日も引き続き、チラッとワゴンやったほうがいいですよーと宣伝よろしくです!

平日のが、旦那がいなくて単価よくなりやすいはずですよーと、平日をすすめておきましたー

アピタ東松山

5日(木) ハク

店内放送、事前提出、多少意味あると思う。

ポイント10倍(10000円で500円分ポイント)、スタンプ10倍(10000円で次回1000円券)

セクション
今野チーフ
松本さん(たまにワゴン)
岡田さん(たまにワゴン)

ワゴン
滝沢さん(時短、IY大宮)

奥田さんと。

今日は、なんか予定より早く起きてしまい、暇なので家を早めに出て、ついたら飯でも食って時間つぶそうかと、早めに駅にむかうが、朝から東武東上線が停電で運行が止まってしまって、下板橋の駅についたら、駅前が人だらけでパニック。

どうやら動きそうもないので、JRに振替輸送をアナウンスしてるので、とりあえず埼京線で川越までいってみることに。

振替輸送のはずなのに、東武東上線でチケットをもらわなかったので、定期じゃない方は普通に運賃とられるとの事で、まぁ別にいいんだが、それ先に言わないなら詐欺だわ。

ありがたいことに、川越からは東武東上線の下りは出ており、電車間隔はあくけど、なんとか高坂までいけることに。

本来、高坂駅で待ち合わせしてた奥田さんに連絡をとると、『もうまもなく東武東上線が運行再開します!』と言い続けながら全然動かない東武東上線を待ってたので、埼京線で川越を伝えることに。

家を出たのが早かったことが幸いし、10:30にはお店に到着!

怖いのはこの時の空気が、今日のアピタの美容部員達は全員、車通勤のため、この電車が止まってる事実をまったく知らず、勇気や知恵を使って、なんとかたどりついた事が伝わらずにスルー。
うわー遅れてたら、ただの寝坊の遅刻だと思われるじゃん!こわっ。

あとは、いたって普通にワゴン。

お土産準備が終わる11:30すぎに奥田さん登場!

ミーティングをまかせ、あとは1日たんたんと売れていく。

12時まで準備等で0。

13:30まで限定 7個。

17時ぐらいまで、本体4、限定 20個。

最終 本体 4本、レフィル 2本、限定 27個。

途中、奥田さんのミーティングがあまく、売れてたはずの人が悩んで買わないことが数回あり、ミーティングの説明が足りないとこを指摘したり、美容部員達の動きを指示しないとこを発見したので、今後の課題。

ただ、人がいない時間の対策や、接客購入率の途中からの改善等、奥田さんが確実にさらに上手くなってるのを実感。

成長すごいなぁー

月末は、炭酸ワゴン😱

IY小岩

1日(日) コラーゲンドリンクエンリッチド、EX、リッチリッチ

店内放送、自分で社員通用口のとこからオッケー!(内容自由だが、一応、仮案を事前提出)

30%のポイント10倍(リッチリッチは15倍)

一箱0~2本、二箱5本、3箱10本。

セクション
岡本チーフ(旧姓塩ちゃん)
小寺さん
杉森さん

ワゴン
安永ちゃん

奥田さんと。

行ったことないお店だが、チーフが去年途中から変わって塩ちゃんなので、依頼があったみたい。

奥田さんがお店の攻略法を熟知してるので教えてもらい、当初のワゴン場所(一階階段前)だと導線と認知が全然足らないので、店長に交渉してもらうことに。(今回はマネージャーに相談し、マネージャーと一緒にいきました!←ここ成長ポイント)
マネージャーも店長もその他お店の人もすこぶる人がよく、店頭の一番良さそうなとこを貸してくださり、今日はもうこの時点で売れたパターン❗

ただ風が強く、L字がほぼ強風で使い物にならないため、ワゴン正面だけのポップとエンドレスだけで、左右の認知はほぼなしでやりました。

事前連絡の際に、コラーゲンドリンクTシャツをみんな着て、ローテーションでワゴンを手伝うと言っていたので、コラーゲンドリンクは難しいから1人私服でベタ付いてくれと伝えておいたので、安永さんが1日つきました。

開始前のミーティングを奥田さんがしてくれ、そのあと、最初の買わなそうな人を奥田さんが接客してお客さんが買わずに帰ったあと、いかにも買いそうなお客さんが話しかけてきたが、ここで奥田さんが、安永さんにパス!

一瞬、『買いそうなやつパスしてどうする?帰しちゃうぞ』と思ってみてたが、奥田さんはどうも横でいつでも入れる状態で接客をさせている。
お客さんに安永さん見事、二箱売れる。
奥田さんに確認すると、『買いそうなお客さんなので、練習させたかったし、いつでもフォローで入るつもりでいました』とのこと。
今日の成功は、ここにあると思う。

このあと、普通に安永さんもポツポツ1日売る。ここで、接客させないで、お会計だけまかせてたとしたら、売りあげ変わってたとおもう。

さらに奥田さんが日頃の薬品コラーゲンでのテクニックというか、習慣というか、日頃の勘というか、感覚がすごくて、いけるお客さんに、すぐ7箱で売る。

お昼12:30までに、エンリッチド 12箱。

奥田さんとお昼に。お昼中、安永さん5箱。

かえってきてからも三箱や7箱も出て、もちろん一箱もいるが、二箱と三箱が多く、16:30に、コラーゲンエンリッチド 37.5箱(5本セットがなぜか一つあった)が完売。
一応、今回用に仕入れたというコラーゲンEXを上からおろしてる間にどんどん売れ、一瞬で、EX 11箱が完売。

あとは、リッチリッチしかなく、リッチリッチはそう簡単に売れないので、一応、準備だけして、17:30に奥田さんと夕方休憩に。

夕方休憩中に安永さん 1箱!

交代で夕方休憩にいかせ、その間にさらに1箱。

売れたし18:30に30分早いが、ぼちぼち少しずつかたづけていると、セクションからもそろそろとのお言葉。なので一気にかたづけて終了。

ほとんど奥田さんが売ったので、セクションに伝え、みんなで盛り上がって終わりました。

マネージャーもほんといい人でかたづてくれます。素敵。

最終 ワゴンのみ エンリッチド 37.5個、EX 11箱、リッチリッチ 2箱。

奥田さんの今日感じた成長っぷりはすごかったなぁー

イオン与野

30日(土) ハク

店内放送、事前提出、まあまあ効果あり。(今日は)

景品、トイレットペーパーとつばきサンプル。たまにファンデーションも。

セクション
海老沢チーフ
綿引さん
柵山さん

ワゴン
セントラルフィールド鷲尾さん

有賀と。

さんざんつっぱねたのにもかかわらず、誰も手伝えないからーと、推販でセントラルフィールドという普段はFTの仕事をたまにしている会社らしく、マイクでMCもできる40才のおじさんがつきます!と言われ、前日までは、ならば別場所でフィティットでも売っててもらってワゴンは1人でやります!と言い切っていたが、行ったら、60才前後の鷲尾さんという、白髪染めを普段売ってるおばちゃんでした!

有ちゃんが、手伝いにきてくれてたので、おばちゃんには売り方の説明をせず、名前だけとるように指示をするが、なぜかどんどん入ってくるし、俺より早く接客にいくので、何回か『接客って話す順番があったり、1人1人にしっかり売れないやつは、何人こようが売れないので、任せてくれ』と伝えても、なぜか接客にいくので、売り上げの責任はとるから、言うこと聞いてくれと(全部、一応やわらかくお伝えしてます)伝えると、好きで話しかけたいらしく、1日中、俺より早く接客にいってました。

まぁ、真剣に俺とありがやっても、売れ過ぎてしまうので、ちょうどいいのかもしれませんが、いないほうがストレスはたまらなかったような、なんというかです。

ワゴンは終始、ポツポツ売れていき、お昼前に限定 3本。

ちなみに今日はハクの新規人数がほしいらしく、本体ではなく、限定をいっぱい売ってほしいそうです。

昼すぎのが、売れるので、お昼は12時におばちゃん残して海老沢さんとありちゃんといき、帰ってくると、一本売ってました!

ただいかんせん、売り方は一切伝えてないので、接客いっても逃しまくってました。

あとは一時間に2~3本ペースで売れていき、16:30の夕方休憩までに、計 15本。

かえってきて、おばちゃん0。すいません。というが、そりゃそうでしょ、売り方知らなかったら売れないよ!
ここにいる、ありちゃんは、日本一のスーパーDJなんだよーと伝えると、信じて感心してました!最終的には、どうやって接客はアプローチをするのかをありちゃんに聞いてました(笑)

18時近くまでで20本ぐらいだったので、エンドレスを最終に変え、18:25ぐらいまで売れて、鷲尾さんが18:30までで、ありちゃんも予定があったので、ゆっくりかたづけ始めて、19時には撤収してました。

最終 ワゴンのみ、本体 2本、レフィル 2本、限定 28本。

おばちゃんいないほうがもっと売れたと思いますが、ありちゃんのおかげ、楽しくできました。

来月はハクの本体、レフィルコンテストらしく、45gだけでいくそうです!

IY能見台

28日(木) ハク

店内放送、今回は自分でオッケー!(事前提出するが、変えても大丈夫)

ポイント10倍

セクション
和田チーフ(時短だが、18時までいてくれた、来月から西友大船)
難波LBC(10~12まででこのあと他店へ)
森岡さん(来月からIY川崎)
渋谷さん
カンガルーさん(16~20)

ワゴン
己のみ。

お店変更で急遽、能見台になったらしく、化粧品マネージャーが、売り場をへんなとこで用意してたので、(しかも、目の前にSK-IIのビラ巻くおばちゃん二人)
何ヵ所かここは?ここは?と、確認して、一番いいわけではないが、まあまあ食レジ近くで開催。

ある程度、ポップを展開して、ポツポツ寄りはあるが、店内放送はマネージャーいわく絶対ダメだそうで、とりあえず、素直にしたがっていたが、限定を二本ぐらい売ってるとこに、ふらっと店長出現!!

店長が自分で店内放送をいれているのを確認し、通った瞬間、挨拶をして、店内放送の交渉をすると、一発オッケー!

よし!これで、売れた!!と、確信しかけた瞬間、副店長の女性と、化粧品マネージャーから呼びだされ、別室で、かなりの剣幕で、序列を無視して交渉しないでください!!とのこと。(今、軽く書いてますが、けっこうながながと言われる)
すみません。とただただ平謝り。

ただ、副店長いわく、副店長も店内放送はオッケーだけども!とのこと。なんだ、本当に序列の問題は大変なのね。

そして、交代して、場所を変えて、化粧品マネージャーから、『僕が朝、店内放送ダメだと言ったのにどうして聞いたのですか?』と聞かれ、平謝り。

ただ、どう考えても、このマネージャーだけが、店内放送とめてるだけで、他の人はオッケーでてるのに。
ついでに、またおこられたくないから、ワゴン以外に展開してるL字を全部片付けられ、全く認知させれない状態に!
なんとかエンドレスはながせるが、そんなに声だけでいけるのかと。

このあと、難波LBCも、和田チーフも別室にマネージャーに呼び出され、説教される。
(ほんと申し訳ないです。しかも、難波さんは初対面だし、このあと、すぐ他店に行かれたので、来て怒られただけ!!)

なので、みんなから、とりあえず、小さくしていましょーと、ワゴンでじっとしておくことに。

(これが不幸中の幸い!)

売るのを諦めて、じっとしてると、マネージャーから、店長もやる気があるからこその直接交渉は、ほめてくれてるみたいで、店内放送、とうぞ好きに使ってとの事。

L字が全然でてないので、放送しないと認知がなく、ここからは30分に一回放送入れると、毎回2~3人くるので、どんどん限定を売って、元売りにパス!

レジにはマネージャーがいるので、何個か売れてくると、態度が変わり、お昼後には、かなりの笑顔で、『店内放送やはりお上手ですねーどうですか調子は?』だって!
これはこれですごいな。俺はこんなに変われない。ただ来た以上はある程度売る。

基本、昼までは元売りに会員さん忙しく、ワゴン1人でコツコツ売る。限定 8~9本で14時ちょい前に1人でお昼に。
その間、渋谷さんワゴンだが売れず。

かえってきて、3便、4便が昼がつづき、4便の昼終わりが16:30。
なので、当然ワゴンは1人。
さらに追加で10本ぐらい。
16:30からカンガルーさんワゴンについてくれて、夕方休憩に。

帰ってくると、二本ぐらいカンガルーさん限定を売ってくれてる。

今度は元売りも休憩なので、またワゴン1人。そして、会員さんもくるし、ワゴンで売れた人も元売りにパスするので、和田さん上がれず、誰も休憩にもいけず!

夜は食い付きよく、レジ応援がかかりっぱなしで、ほとんど店内放送いれれずだが、ポツポツ売れる。

最後18:30ちょい前に和田さんから片付けてください!と言われるが、ラストの放送を入れ指してもらい、片付けながら二本売れて終了。

什器とか、全部もどしたり、最終のかたづけ終わる時間で19時でした!

最終、元込み、本体 3、レフィル 4、限定 25本。(限定だけほぼワゴン)

最後 化粧品マネージャーにまた来てくださいと言われたが、社交辞令であって、自分はいかないほうがいいと思う。

来月から西友大船の伊藤さんがチーフできて、元大船の卜部さんもセクションに。

かなりいろいろ異動があるみたいです。

イオン越谷レイクタウン

25日(月) ハク

店内放送、事前提出、なんか今日はかなり効果あったみたい。

スタンプ3倍だが、限定イベントなので、あまり関係なし(10000円で1000円券)

セクション
浦野チーフ
立林さん

ワゴン
沼井さん(時短)
太田さん(IY春日部、時短)
カンガルー佐藤ちゃん(17~19)

ともくんと。

ど平日のレイクタウンは人通りが少ないが、月曜なので、売りやすいはず!

売り上げより新規なので、限定 26本の完売を目指す。

人通りは少ないが、1日ずっと人の寄り付きはよく、ポンポン売れていく感じ。

前半、買わなかった人も、あとでかえってきて買ってくれるパターンもけっこうありました!

お昼12:30まで、本体レフィルの二本セットと、限定 5本。

時短が二人いるので、16時の夕方休憩までに、追加 限定 10本。

かえってきてから、一回プチラッシュがきて、そのまま最後まで!

最終 本体 9本、レフィル 2本、限定 26本(完売)ミニ 1個。

前半はともくんの日本語がやはり多少おかしく、自分で逃していた!

自分が話しやすい話し方ではなく、向こうがどう受けとるかを計算した話し方を望む!

来月は、鈴木さんで二日間ともリンクルクリームだそうです。

イオン東久留米

24日(日) ハク

店内放送、自分でオッケー!(事前提出なし)

10000円(税込)で500円カウンセリング金券

セクション
後藤チーフ(体調不良のため14時で帰宅)

ワゴン
国友LBC(時短)
上山ちゃん(イオン碑文谷)

有賀と。

何年ぶりかの有との同行。
道具やセッティング、内容も全部 ありに任せて、ゆっくり入店。

数年ぶりとはいえ、普段の自分と同じ感じかと思いきや、完全 有賀オリジナル!

なにから、なにまでそうで、面白い✨
理論も面白いし、考え方も自分と違って面白い‼️

この会社に何通りか売り方があることは、本当に財産だと思う。
誰かのパターンがダメでも、他のパターンで生き残れる。

今度の研修会で細かい違いとメリット、デメリットを伝えるが、これはこれで面白い✨

上山さんはワゴン慣れしてないので、改めてミーティングして、みんなで売りにいく感じ。

全員で売る。

とりあえず限定 5個ぐらいで12:30なのでお昼に上山さん残して出る。

帰ってくると、お昼中に、レフィル 1個、限定 1個。

2便で元売りの後藤さんと、上山さんをお昼にだし、国友さん元売りで有と二人ワゴン。

正直、うちらは接客すれば、ほぼ全員買うので、あまり接客しないで、店内放送も流さず、いろいろミーティングする。

どうしても欲しそうな人がいたら接客する感じ。

ただこの時間に本体2~3本と限定が売れて、限定は完売。

2便お昼帰ってくると珍事件。

そのまま体調悪いと、後藤さん挨拶もなしに帰る!ビックリ‼️
まぁ、たいして困らないんだけども。

なので、国友さん元売りで上山さんワゴンだが、国友さん時短のため、少して16:15ぐらいに夕方休憩にありと出る。

本来、ここで国友さん上がりだが、二便の上山さん帰ってくるまでいると言うので、元売りを頼み、たまにワゴンで売れたら、元売りにパスする。
そして、国友さんかえったあとは上山さん元売りで最後まで。

なので、ワゴンはお昼からずっとアリと二人なので、ずっと終始ミーティング。

アリの場合、特に改善点ないし、ほぼ必ず売るので、自分も接客してほぼ必ず売る。

お互いが1日はずさないので、ミーティング重視であまり接客にもいかないし、店内放送に至っては、昼までの二回と、ラスト一回のみ。

途中、せっかくアリとなんだから実験してみようと、店内放送で一万円を言ってみるパターンを試すも、誰も来ず(笑)

ある程度、1日抑えてやりました。

最終 ワゴンのみ、本体 10本、レフィル 3本、限定 7本。

ほんとまれなアリとの同行は、お互いけっこう勉強になりました。

ここは客層も悪くないし、店内放送自由なので、ワゴン環境はいいと思います。
アリの独自の進化は面白い✨

西友小手指

23日(土) ハク限定イベント

店内放送、自由。(提出なし。自分でオッケー)

セゾン5%

セクション
井上チーフ
内田さん
ゆうこりん
池畑さん(時短、遅番)

ワゴン
川端さん(IY三郷チーフ、旧姓 小川さん)
山田さん(イオン川口)

いつも早めに終わるので、早めにしかけるため、9:30に入店。限定が30個用意してあり、それをさばく感じ。
10:30には開始したが、1~2本程度売れただけ。

土日はダラダラ売れる感じなので、12:30までお昼をひっぱり、10個でお昼に。

かえってきて、ダラダラ売っていき、16:30までに15個。ここから一回プチラッシュ!
ここで限定 25個まで売れて、18時までダラダラ売れて 33個。夕方休憩いかずに粘ったが30分売れず、18:30に撤去。

雨のなか、まぁまぁなのか?なんかハクはもう厳しい気がするが、来月もハク!

イオン稲毛

20日(水) リンクルクリーム、リンクル大

店内放送、自分でオッケー!(事前提出だが、文面全然違ってもオッケー!サビカンのマイク故障のため、警備室から放送)

リンクル大のみ300ポイント

セクション
小川チーフ(来月からイオン八街)
このうえさん(来月からチーフ)

ワゴン
小池さん(イオン八千代緑が丘、元押上チーフ)
渡辺さん(イオン津田沼)

いつものワゴン場所が、ウィッグ屋さんイベントのため、正面入り口にて開催。

導線的にも集客的にも雨だし厳しそうなので、小川さんに言うが、だめだったため、たまたま挨拶にきた化粧品マネージャーに聞くと、即オッケーで、一番いいエスカレーター前へ。

朝のミーティングで、小池さん全然守らず、腹立つが、渡辺さんが健気に守ってどんどん売るのでオッケー。

11:40ぐらいにようやく一回目の放送。
売れた人をこのうえさんにパスするも、言い方悪く帰すので、元売りにいてもらう。

そのせいで、せっかくの一本が12時すぎまで、ゼロ。

みんなも接客はするが売れず。

1便を昼にだし、ポツポツ売る。

2便て30分ズレで出て、帰ってくると、ポツポツ売れる。

だらだら話ながら、たまに接客で売る。

16時ぐらいまで15本、そのあと夕方休憩にでて、帰ってきてからも少し売れて終了。

リンクル大 12本、リンクルクリーム 5本。