投稿者アーカイブ: 小山 智之

IY綾瀬

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2022/09/23(金) 曇りのち雨
資生堂
エリクシール 化粧水、乳液
ポイント30倍、ワタプラポイント10倍

結果:33本、トライアル7個

宮内チーフ
福士さん(時短18:00まで延長)
飯田さん(時短18:00まで延長)
大谷さん(時短18:00まで延長)
目黒さん
荻原さん(IY大井町)
沖LBC
川原さん(IY担当)
山崎さん(KSさん 15:00〜)
四ツ倉さん(KSさん 15:00〜)

店内放送自由(事前提出なし)
10:30〜18:30
場所はコーナー角+エスカレーター横の2箇所展開

天気が悪く、普段の土日の集客より弱い。BCさんの人数が多いので、基本的には捕まえたらパス。ミーティングして開始。

レジでサンプルチケットを配っており、人が寄ってきやすい。しかし購入率が低いので、どうしようか悩む。

12:00までに6本程。悪くもないが、人数が多いのでもう少し売りたいところ。
休憩後も数字が伸びない。寄ってくる人の数が多いわけでもなく、購入率も良くない。

午後はコーナーも暇で、人数が多いためワゴン周りにこっち側の人間で溢れる。

18:00で25本程?時短の人たちはここで上がる。もっと早く上がってもらって全然OKだったが、売れてなかったから、なんとかしたい気持ちで残っていたみたい。

最後の30分で多少盛り上がって+8本?
上記の数字で終了。

・集客に対して、BC数が多過ぎた
・購入率が悪かった。ミーティング時にあまりちゃんと聞いていない人もまあまあいた
・無理に声かけするなど、余計な動作で逆にやりづらくさせた?

イオン幕張新都心

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2022/09/17(土) 晴れ
資生堂
プリオール オールインワン
エリクシール 化粧水乳液

結果:8個(+化粧水乳液3セット)

当初は10日にワゴン実施予定
場所が取れなかったとのことで、日にちの変更
応援者はなし

店内放送自由(事前提出なし|化粧品売場周りは流れない)
10:30〜18:30
場所はいつも通りグラムビューティーク店頭

野口さん
松本さん
加瀬さん(イオン従業員トレーナー)
かわまたさん(イオン従業員)

このお店の月内のプリオールのオールインワンの販売目標数が27。残り20個ほど。それくらいの数を売りたいとのこと。

たったの1回でピーン!のPOPを作り、しわ・たるみとあわせて展開
ワゴン台2台のため、1台の半分にエリクシール化粧水乳液を置く。

開始からポツポツ。店内、若いお客さん&家族連れが多いが、その中からたまに対象となるようなお客さんが寄ってくる。

昼までに2個。3人中2人が買ってくれて悪くない。しかし欲しい本人でなく、家族がいて邪魔をする人も。うーん

お昼を回す

午後はポツポツ寄ってくるが購入率が超悪くなる。接客しても買わない&買わない。
夕方休憩中に加瀬さんがワゴン周りに塩を撒いてくれる(笑)

その後はまたお客さんの質が変わったのか、多少購入する。

18時を過ぎて少し盛り上がって、2個売れるも最終8個。マジか。最後の人買わなかったら6個だったのか…

1日を通して化粧水乳液は3セット別途売れた。

来月はエリクシール化粧水乳液で2日間。

イオン与野(リベンジ)

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2022/09/16(金) 晴れ
資生堂 エリクシール
開始から14:00 リンクルクリーム
14:00〜17:30 化粧水、乳液
クーポン 3000円毎に500円分

場所はいつもの角
10:30〜17:30
店内放送はモールのインフォメからイオン側、モール側に(イオンのサビカンの放送が故障中のため。)

鈴木さんと

長尾チーフ
井上LBC

結果:
リンクルクリーム 5本
化粧水3本、乳液 2本(セット買いは2名)

6/30のワゴンのリベンジ。先週の9/9に来る予定が1週間遅くに変更。
お昼過ぎくらいまでをリンクル、午後に化粧水乳液が入荷されたらそっちでやる予定。

POP貼っていると鈴木さんがリンクル決めてBCさんへパス。長尾さんがラージ2本セットに
店内放送をきっかけにその後1本。コーナーにも会員さんがリンクルを聞きに行ってくれてそっちでも1本。

昼を2人で交互に回す。鈴木さん休憩中自分0本。自分休憩中鈴木さん1本。
リンクル計5本で終了。

その後は納品で化粧水・乳液が届いたので、POP・店内放送・エンドレスを化粧水・乳液仕様に変更する。
セットで買ってくれた人や、課長(女性)が店内放送を聞いて買ってくれることになったり。

POPでの集客はあいかわらずきびしい。
シンプルな店内放送でも、稀にためしにくる人あり。

長尾さんが時短、井上さんも早めにあがりたいとのことで、17:30には終了。

イオン品川シーサイド

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2022/09/10(土) 晴れ
KOSE コーセー
ワンバイ メラノショット ポイント30倍
雪肌精35%OFF

結果:12万円

土田チーフ
山本さん
金坂トレーナー
宮崎さん(IY曳舟)

8月の2回に続いて入店。先週の碑文谷の雪肌精35%OFFが滑っているので、悩みによる集客を行う。

とは言っても、館の集客が弱い。天気の良い土曜日だが、感謝デーじゃない、普通の土日はお客さん少ないんだった。

店内放送で寄せて、終日コツコツと売っていく。
ラージサイズをメインに紹介しているので、前回のレギュラーサイズを紹介した時より本数は少なくても金額は伸びる。

12:00までにラージ3本
午後もコツコツ。17:00で8万円。
厳しい…

18時台の最後の最後に多少盛り上がって12万円超。厳しい中、売れた方か…

今月中旬、平日に有賀さんがリンクレスでワゴン実施予定らしい。
今月の売上で派遣数が決まるので、追い込みをかけるらしい。今回もできれば+10万円は売りたかった。

アリオ川口

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2022/09/18(日) 雨
資生堂 エリクシール 化粧水乳液
ポイント30倍(アプリで+10倍)
ワタシプラス10倍

結果:ワゴンで25本前後(化粧水乳液合わせて)

サッカー台まえにワゴン設置し、本日限定とメインPOPを中心に展開。
サッカー台前なので、「1人目を捕まえるのが大変&2人目以降は興味を持ってもらいやすい」ため、1人目に苦戦。

店内放送はほぼ効果を感じられず、POPやエンドレスの訴求でも弱い。1人目は手書きにしたボードを持ってサンプル渡せます!と無理やり足を止めさせる。チームプレイで1人目はBCさんに長めに引っ張ってもらう。2人目以降をその間に捕まえていく。

ワゴン経験があるBCさんなら、先にサンプルを渡して話を引っ張ることが可能&多少興味があれば2人目以降の人に化粧水乳液のセットor化粧水のみを売ることは可能だった。

声をかけて、BCさんへパスする際、
「前項発売前の新商品なので、今日は買わなくていいです。サンプルお渡ししてますのでもらっていってください。ちなみに、たったの1滴でもとにかく潤う化粧水で、どれだけうるおうのかぜひ実感してみてください。手、借りていいですか?ちなみにこの化粧水は使い続けなくてもいいですよ。ってなった商品で、なんで使い続けなくてもいいのかもお伝えしますね。じゃ、BCさん、サンプルから渡してあげてください。」→パス

の流れにした。
BCさんには、1滴垂らさせてうるおいをお客さんに実感してもらう&線維芽細胞が増えるから、使い続けなくても綺麗が継続できる(もちろん使い続けたら最高!)の話をしてもらい、自分がパスする際に伝えた内容の回収をしてもらった。

今日現在の結論。
POP、エンドレス、店内放送での集客が厳しい場合は
1人目→サンプルキャッチ→BCへパス
2人目以降→サンプルキャッチ→BCへパス
の流れ。
BCの手が全員埋まってしまった場合でも、次のお客さんの確保も忘れない。手が空いたらすぐ繋ぐ。

ある程度の販売力があるBCであれば、
買わないお客さんの接客を伸ばすことは可能&多少興味があれば化粧水乳液のセットor化粧水のみの販売はできる。

BCさんへのパスの前に、簡潔に興味を持たせるトークを自分がしておく。

ポイントなどがつくお得な日であれば、3000円の化粧水の購入率は高い。

イオン碑文谷

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2022/09/03(土) 曇り
KOSE コーセー
雪肌精 35%OFF
ワンバイ メラノショット
レギュラー 5300円クーポン500
付け替え 5000円クーポン500
ラージ 7200円クーポン1000
付け替え 6900円クーポン1000

10:30〜18:00
場所は3階エスカレーター前
店内放送自由(事前提出)

今野チーフ
池端さん
神林トレーナー(元アリオ鷲宮|若いトレーナー)

結果:約6万円

先週に続いて入店。9月末で2人の美容部員さんは撤退。別の1人が入店し、1人体制になるのが決定したお店。

前回は雪肌精35%OFFで集客を試みたが、反応が全然だったので、シミそばかす気になる方で集客に変更。
店内放送は提出した内容以外で話すのは完全NG。多少の変更も認められないので注意。

午前中にメラノショット1本。
12:10〜 お昼を回す。神林さんと自分が1便。

午後もポツポツ。
15:00過ぎにシミそばかすでも集まらない時間があったので、雪肌精で試してみる。
案の定こちらも集客できないので、16:00頃から夕方休憩を回す。

帰ってきてから最後まではまたシミそばかす。
何本か売れて終了。

IY金町

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2022/08/31(水) 晴れ

資生堂 HAKU ハク

ポイント30倍、ボーナスポイント500

結果:24本(本体10本完売、レフィル14本|元売込み)+日中用2本

10:30〜18:30

店内放送自由(事前提出なし)

場所は上りエスカレーター横

石渡チーフ

在原さん

沖LBC

小関さん(アリオ亀有)

荻原さん(IY大井町)

9/4が完全閉店で、残り5日間の最終セールの初日。前回以上に朝から購買意欲のあるお客さんが多い。
しかし現金でどれくらい安くなっているのか、絶対的な金額はいくらなのかが重要なようで、開始直後はなかなか厳しい。
良さを知った上でどれくらいお得なのかを案内したいが、店舗内の他のところも早く見に行きたいなどで、全然話も聞かない。

11:40を回って動き出す。
12:15までに5本

12:30から早番3人にお昼に行ってもらう。
13:30まで上乗せ0。

13:45から自分+遅番2人がお昼へ。
2便お昼中に5本も売れたとのこと。

その後は16:00頃まで人はそれなりないるものの、全然売れない。しょうがないのでチケットを配って無理やり寄せてみる。
15人に1人の割合くらいで買ってくれる人がおり、2本上乗せ。

16:00から夕方休憩を回す。
そのタイミングからチケットを配るのはやめ、サクラをやってもらうと、寄りが良くなり購入者も。
16:00〜16:30で5本
それ以降もポツポツ売れ、18:00にHAKU本体がなくなる。残り30分は日中用を推す。
日中用1本とレフィル2本が売れ18:30で終了。

前回ほど、2本セットで買う人がおらず、数字が伸びにくかった。また、購買意識が高すぎて、悩み関係なく覗き込んでくるため、接客しても買わないことが多かった。

石渡さん→IY木場
在原さん→IY竹ノ塚
へと異動だそうです

イオン川口

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2022/08/30(土) 曇りのち雨
資生堂 HAKU ハク
ポイント30倍

結果:5本(本体3本、レフィル2本)+日中用1本

BC未入店店舗

綿引さん(イオン従業員教育)
根本さん(営業|朝の準備のみ)

イオン従業員
上田Mgr(男性)
くらもちさん(社員)
奥山さん(パート)

建て替えてから、はじめてのお店。2階に化粧品コーナーがあり、2階のエスカレーター横の普段だとソファが4台あるところでワゴン。目の前で従業員さんによるミラブルのシャワーヘッドの紹介会。

メインの導線より離れているので、なるべく近くに寄せたいところだが、課長が綺麗好き?というか左右対称だったりしないと気になるようで、ワゴンを置く場所、ポスターの配置など口を出してくる。まぁしょうがない。

準備して、開始するもまぁキツイ。
11:30 日中用1本
12:00からワタさんお昼へ
12:30頃 40歳前後のお子さん連れのママが2本セット。
13:00から自分が昼へ。
13:00〜16:00にワゴンに奥山さんがつくため、ワタさんが指導。
15:00前に1本。
17:00に2本セット。

夕方休憩なしで最後まで。
30日の感謝デーとはいえ、なかなか厳しい。夕方以降は外は大雨だった様子。

店内放送は1階サビカンから自由だが、行く時に必ずHBC従業員さんについてきてもらい、断ってからサビカン内に入るルール。(17:00以降はサビカン従業員さんに顔を覚えてもらったので、従業員さんの同行はなしでOKだった。)

店内放送に対する、サビカン従業員さんの反応が良く、多少会話をするも、「今日買う」までは至らず。

化粧品コーナー方面にいる人たちに、マイクを使ってエンドレス風に案内を何回かするも、そっちから来てくれる人はいなかった。

16:00頃にイオンのそこそこ偉い人(女性)来店。
どこからか従業員さんたちもぞろぞろと集まってきたが、ワゴンについて何か言われることもなく。

17:00以降、イオン従業員さんのトレーナーやのさんがいらっしゃる。本当はミラブルの方のフォローで来ていたのかな?しかしこっちのワゴンの方でワタさんとサクラで喋っていてくれたりする。神奈川の土屋さんと同じ立ち位置。(今となっては土屋さんは昇進した?みたいだが)

IY昭島

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2022/08/29(月) 晴れ
資生堂 HAKU ハク
ポイント30倍+ボーナスポイント500

結果:12本
(本体9本、レフィル3本|元売込み。ほぼワゴン)

田中チーフ
片桐さん
倉田さん
柳屋さん(KS15:00〜19:00)

応援なし

テイとしては、芳沢さんの代わりに入店
※本当は別にそうではない。

場所はセクション角十字路(+モール側に1台ワゴンを出す)
10:30〜18:30
店内放送自由(事前提出)

開始からポツポツと気になっている人が覗きに来てくれる。しかし財布の紐が固い。
今日、明日からシミが増えると言って脅すもなかなか買うに至らない。

しかしBCさんが売ってくれたり、中で案内してくれたり、お昼過ぎまで粘っていると即決する人がいたりと。

13:30 5本
13:30から自分、2便で昼へ。

店内に人は確かにいる。多くはないが少ないこともない。モール側(駐車場)からIYに流れてくる人もいる。
店内放送で本気で気になる人をいかに作り出すか、来てからの購入率をあげるかを考える。

8/29 本日1日限定 の手書きPOPをたくさん貼る。

柳屋さんか着た後は、彼女がセルフコーナーにいる人に声を掛けてひっぱつて来て、たまに買ってくれる人がいる。

17:00以降はセルフコーナーなどにも人がいなくなり、柳屋さんにはワゴン前でサクラをしてもらう。
その後、5本くらい売れ上記結果に。

IY四街道

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2022/08/28(日) 雨のち晴れ
資生堂 HAKU ハク
ポイント30倍+ボーナスポイン500
先着順で6gが13本
2本セットで20g
(しかしお土産をケチるため、やりにくい。景品法20%を超えないように的な)

10:30〜18:30
場所はLOFT前と角
店内放送依頼型(事前提出)

結果:18本(元売込。本体9、レフィル9本。ワゴンで15本?)

野坂さんに代わって入店

清水チーフ
石川さん
米倉さん
田野さん
今野さん(ドラッグからの交換生)
小佐野さん(KS 12:00〜16:00)

日曜日のハッピーデーだが、意外と家族連れが少ない。女性1人だったり、母娘の2人組だったり。

店内放送依頼型だが、11:30過ぎの放送をキッカケに人が連続して寄る。とは言っても米倉さん、田野さんがフラれまくり、全然売れない。しかし何人か接客すると急に売れ出して、12:30までに5本。

12:30の放送の反応は0だったので、1便にお昼に行ってもらう。13:00すぎまで自分も粘るが全然だったので、1.5便として自分も昼へ。

帰ってきてからもポツポツ程度。
たまに2本セットで買ってくれる人がおり、夕方休憩前後の17:00で15本。

その後はお客さんが引いていたが、清水さん退店後に2本売れ、最終18本。

20gの使えるやつがあったが、全然うまく活用できなくて勿体なかった。