2026/1/27(火)晴れ
ファストノット
ベルミス
結果:1点
・スリムレギンスプレミアム LV1 ×1
本日の館内客層は、
日本人:約7割
外国人:約3割 という印象でした。
午前中は来店客数・反応ともに少なく、有効な接客ができないまま昼を迎えました。
午後に入り客数がやや増えたため、
声出しと声掛けを併用し、反応を示してくれたお客様への案内を行いましたが、元々のニーズが弱い状態のまま商品説明・クロージングに進んでしまい、購入に繋がらないケースが続きました。
一方、他メーカーの着圧商品前で足を止めていた男性客に声掛けし、ご家族(と思われる方)が「むくみ」で悩んでいるという具体的なニーズを確認できたため、着圧商品の役割と当商品の特長を説明したところ、スリムレギンスプレミアム LV1の購入に至りました。
また、外国人女性客に対しては時間をかけて案内を行いましたが、最終的には価格がネックとなり購入には至りませんでした。
本日は1日を通して約12名へ案内を行い、そのうち、しっかりとした接客ができたのは約5名でした。
今回の結果から、
・ニーズが弱い段階で商品説明に入ると成約しにくい
・価格に対する納得感を高めるためには 「使い始めた後の変化・ベネフィット」を、より具体的に想像させる必要がある
と感じました。
今後は、
紹介用シートの内容見直しと、
ニーズ喚起〜ベネフィット想起までを意識した話法の改善を行います。