イオン久里浜

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2023.8.20.(日)　　　ハクEV

店内放送、自分でOK。(事前提出なし、自由だが、1人従業員さんと同行する)

ポイント30倍+基本2倍(1760P)+6gサンプル

セクション
高橋チーフ
月橋LBC(15~)
ワゴン
高橋さん(従業員トレーナー)
岡野さん(横浜らへんのマツキヨ等のLBC)
高見ELP
イオン従業員山下さん(13:30~

岡野さん初めましてなので、0からしっかりミーティング。
ミーティング長すぎて、POP等準備前で11時すぎたので、軽めに準備して11:15に一回目の放送いれるが、誰もこず。
準備をつづけ、11:45に二回目の放送。
ここで1人寄り、高橋さん一本、岡野さん、一本。
12:15の放送で一本ずつ3本。12:45の放送でも1本ずつ二本。13:30までに8~9本な感じ。
途中、一便で12時すぎに高見さんと高橋さんをお昼にだしたので、一瞬、人手が足りず、3人逃した。(接客してない)
そして、ワゴン初心者の岡野さんとも連係うまくいかず、何人か接客せずに逃してるので、13時ぐらいの時は般若みたいな形相だったと思う。特に高見さんがちゃんと接客する気ないのに、次々アプローチにいっては帰すので、買いそうな人でも逃すからイライラが増す!!下手なら毎回凹め!気軽に打席に立つな!
13:30から達人山下さんが手伝いにきてくれたので、頼んで自分昼休憩に。
山下さん見てて思うが、『これ、ほんといいんで、ぜひ買ってみてください!』という言葉、言いにくい言葉だけど、客観的に聞くと、全然嫌じゃなく、いい言葉。そういえば昔、野坂が、『一回、買ってみてください』的な言葉を使ってて、そういえば言われた側は嫌じゃないよなーと、いつか使ってみようと思う。

お昼戻ると、その間0みたい。多少　早くもどったので、取り返そうと放送いれるが、誰もこず。
ここから、17:30まで、ほぼほぼ寄らず売れず。
途中、みんなの夕方休憩も今のうちにと、回して夜にそなえるが、店内の人数は少ないので、『接客は全部、僕が自分でいきます!』と伝え、みんなワゴン裏か、元売りにいってもらい、ワゴンを無人に。
なぜかはっきり伝えたのに、高橋トレーナーも高見さんも岡野さんも、お客さん寄ったら接客にいこうとしてて、何回も、『僕いくんで裏に!』と言うが、覗き込んできて、接客にいこうとする。
それでも放送いれて、来た人を自分が売って岡野さんや、高橋トレーナーにパスして、元売りで肌チェックとかしてもらい、なるべくワゴンにこないようにパスしていく。
その間も、なぜか、コーナーに戻ってくれと指示した[高見さん]がワゴンにきて、接客しようとするから、『自分がいくから、裏にいてください!』と指示し、チラッと覗かないように牽制しながら、たまーにくるひとを接客。
全員とまではいかないが、ほぼほぼ来た人を売るか肌チェックで元売りにパスするので、高見さん以外は、抑えこめているが、高見さんだけすきみて接客しようとするから腹立つ💢

18:20でとうとう連鎖が途切れ、全員がワゴン裏に。

この人たちより、先に接客しないといけないので、放送後、気が気じゃない感じ。
18:30の放送で、最後あおるが、全然こない。
ようやく18:45にお客さんきたが、なぜか一瞬早く高見さんが接客にいき、すべる!!

腹立つ!今日、朝から何回はずすんだ!なんで何人も接客してて、一本も売ってないのに、接客にいこうとする?どこに接客いく勇気がある?ちゃんと毎回凹め!接客の反省しろ!接客するなよ、まじで!
ほんと腹立つ💢腹立つ💢

それでもそのあと、18:50に親子が寄り、自分が接客してると、この親子を餌に人だかりができ、満を持して、ワゴン裏に合図を送るが誰もこないので、裏をのぞくと、課長がきて、雑談をしている💢💢
おい、接客いけよ!と合図を、送るが誰もみていない!
プチん!なにかの糸が切れました。
とりあえず自分の接客の方を元売りにパスしてもどると、お客さん誰もおらず、課長が挨拶にこようとしたが、めちゃめちゃキレてるので、反対側に避け、ワゴンにいかず、ひたすら、アンガーマネージメントを繰り返す。
怒りを越えて、凹む。
すべりたくないから、自分が、接客にいくといってるのに、勝手に接客にいかれて、すべられるって、なんだ?これですべっても俺のせいなのか?下手くそで、全然反省してないし、改良もしないのに、こいつはがんばったことになるのか?なんなんだ。
月橋さんが、ガス抜きにきてくれて、冗談をいってくれて、とりあえず気持ちを持ち直し、終了。

最終　22本。(本体　16本、レフィル　6本)なので、ワゴンでは16本。

月末の30日にKOSEがワゴンをやるみたい!
なので、なんか風のうわさできいたサンプル配る人?ってきいたら、その人はKOSEのある程度の店　出禁になったみたいで、なんか違う若い人みたいなことを高橋チーフがKOSEさんから聞いたらしく、そう言ってました。誰なの??

アリオ市原

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8/18(金)　晴れ

●ハクEV
ポイント20倍、ボーナスポイント300

●結果・16本(ワゴンで11本)

●セクション・眞浦さん、田渕さん、森戸さん(7月から復帰)、竹内さん(イオン木更津)

●お土産・ハク6g、ミニ日中用ハク、エリクシール化粧水乳液パウチ3日分、ショルダーポーチ、IYがま口。
2本…2倍(17時以後ハク6g追加)

化粧品売場(食品側)のY字通路角にワゴン1台。
L管5本使用。メインに本日限定イベント、シミPOP。
左のメイク物什器上にシミPOP。右什器にシミPOP。
ワゴン前にキャンペーン→シミ→手書き。
※基本ワゴン前にアリオ看板があるのが常だったが最近無印良品側の通路に移動しているので、今日は通行量少なめもあり(午前中の寄りも鑑みて)マネージャーに頼んでみたら移動オッケー出たので、午後からワゴン前に持ってきた。寄りが急激に上がったわけではないが、今日はあったほうがベストだったと思う。
エンドレスは食品側をメインに流し、あと無印良品側出入口側にもかかるように流しました。
店内放送は事前提出後、自動で流してくれます(効果はない。でももしかしたらの期待は常にある。が効果はない)

ハッピーデーだがお客さんの通りは少ない。食品はまあまあ。1階の化粧品から先が1番少ない。2階はいる、フードコートは余裕がある。駐車場は混雑気味だったのでまわりの店舗にも分散しているのかも。やはり土日の集客が強い。
コツコツ寄って2本セット出れば困らないのだが…まー寄らない。目線がこっちに無い人多い。認知の角度を増やすためボードkurukuruもしてみたが…。
17時以降はほんと引いたなー。でもハクだからと寄ってくれればこの時間帯はと思ったがフル接客でも2人くらい最後に「サンプルある?」ってなって力不足を感じた。

11:15 …1
12:29…3(眞浦さんが2本にしてくれた)　
13:50…4.5
14:15…6、14:25…7
(元売込みで9本)
14:45〜15:15…自分休憩中も寄りは良くない。
16:25…10
17:25…11.13
ここが今日イチ盛り上がったが続かない。18時台に自分フル接客したが力不足。

IY立場

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2023.8.18.(金)　　ハクEV

店内放送、自分でOK。(事前提出、今回したけど、いらないかも。)
ポイント20倍+ボーナスP　300P+6gサンプル

セクション
伊藤チーフ
渡辺ELP
当麻LBC(17~)
ワゴン
藤井さん(時短)
高林さん(時短、イオン金沢八景)
玉田さん(内勤チャット)

いつもの場所でミーティングして開始。
とりあえず、準備なかばで、10:58に一回目の放送をいれる。
二人ほど、買いそうな方が寄りかけたが誰も接客にいかず、逃す。
(ここで時短二人に、『時短の人が早めに接客いっとかないと、夜までいないんだから、意味ないぞ』と、喉元まで出かけたが、とりあえず飲み込む)
そこから、11:35に放送をいれる。三人お客さんきて、藤井さん二本セット、高林さん一本、玉田さん二本セットと、全員売るし、単価も高く、さっき余計なこと言わなくて良かったーと胸を撫で下ろす)
12:10の段階で、計5本。このあとも、12:10、12:45、13:15と、だいたい30~40分に一回放送をいれ、だいたい、一放送で、1~2人寄って、一本ないし、二本セットが売れる。
ちなみに、12:30から一人ずつお昼にだしていく。
自分も14:30にお昼に。
帰ってくると、自分お昼中に1~2本売れたみたい。なので、15:30までに、ワゴンで計10本。(元込み13本)
ここから、17時までは全然寄らない!
途中16:30に時短の二人をあげ、かわりに17時に元売りから伊藤チーフ参戦。17時の放送で、久々、一人きて、一本。17:30の放送でまさかのラッシュ!!立て続けに、自分で4本売り、他のメンバーも何本か売っており、さらに後ろに何人かいるが、待たせてるうちにいなくなり、とりあえず追加6本。
18:15の放送で、さっき接客できなかった人たち拾えるかと思いきや、誰もこず。
18:35の放送で、一人きて、玉ちゃん二本セット。
そのあと、18:50にラストの放送いれるも誰もこず終了。

最終　21本。(うち3本元売り)

今日は、接客した人は簡単に買う感じ!!だが、なかなか来ない。
応援の玉ちゃんが二本セットで売るので助かりました。

来月は奥田さんで　新リンクルらしい。

イオン新浦安

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8/15(火)　晴れ

●ハクEV
税抜2500円毎に金券500円、イオンクレジットポイント10倍

●結果・12本(本体…6、レフィル…6。新規9名)

●セクション・円山さん、大澤さん。

●お土産・ハク6g、リファイナー&ハクパウチ1日分、ハクファンデパウチ1日分、エコバック。
2本…倍増+ミニ日中用ハク、ドラえもんポーチ。

ソフィーナの隣り、化粧品売場角にワゴン1台。
前回のシニア隣りよりは良いがサービスカウンターで曲がる人もいるので薬局角の方がメリットある。しかし今後は準備が楽みたいで、この場所でやっていく可能性大。
L管6本使用(コーセーの隣りSKⅡの扉を開けると倉庫。ここにある)
メインに本日限定イベント、シミPOP、夏のキャンペーン。右側にシミPOP。ワゴン左角にシミPOP→手書き。
あと資生堂コーナーにシミPOP。
※最後に気付いたが、メインを少し斜めに向けて認知を取ると良いかも。
エンドレスはワゴン左右に流しました(ソフィーナ&処方箋に気を使った音量)
店内放送はインフォメーションから自由に流せます。一斉ボタン。ここの人は良い人。

終日1人ワゴン。
10:44…2
11:20…3、11:24…4
14:08…5、14:45…6
15:55…7
17:03…8(戻り。20分後)、17:56…9

ワゴンで9本だったが元売りでも売れて10本。さらに19時前に元売りで大澤さんが2本セット売って計12本。
前回7/25は16時以降に2本セットが3つ売れて伸びたが、今回夕方に単発2本だけしか売れてないし、2本セットはトータル2人だけだしで奮わなかった。
お客さんも前回の方が若干上回る感じ。午前中に4本売れて良いペースでは?と思ったのは束の間だった。
放送はちゃんと聞こえてはいる(言ってないけどサンプルちょうだいって来たから)
購入率は8割台じゃなかったかと思うので、やはり集客を上げたい。
先月末?今月?コーセーがこの場所でワゴンやったみたいで25 万くらい?DJ?推販?誰かは知らないそう(活動内容はサンプル配ってのデモ)
サンプルが乏しいので難しいが、次回は視野に入れた上で攻略法を持っていたい。
あと、ここ2回とも急遽ワゴンのため人手が足りないので人員をしっかりキープして臨んでみたい。

イオン練馬

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8/11 (金)　祝日・山の日
晴れ

●ハクEV
税抜2500円毎に金券500円、イオンクレジットカード…ポイント10倍

●結果・13本

●セクション・溝上さん。亀山さん(イオン板橋)、新山さん(最後まで居てくれた)

●お土産・エリクシールパウチ、ミニ日中用ハク。2本…ハク6g追加。

1階上りエスカレーター斜め前にワゴン1台。あと途中からワゴン横に設置した活動台を処方箋横のアネッサ前に移動して2ヶ所展開気味にしてみた(効果なかった)
L管4本使用。メインにシミPOP、本日限定イベント。
左側にシミPOP(斜め)、右角に低めシミPOP→手書き。
※横位置のPOPは防犯カメラを塞がないように向き高さ注意。
エンドレスはワゴン下からエスカレーターに向けてと右斜め前の什器から正面に向けて流しました。
※スピーカーは通路上に設置してはならない(人が当たったりするのがNG。必ず什器の上もしくはワゴンに隠す)
店内放送はレジの電話から内線45で自由に流せます。
14:00からマネージャーミーティングがあるみたい、別にNGではないが30分くらい入れず(念のため)
※店長指示で短く。今回1分15秒(こんにちは、いらっしゃいませ…等の決まり文句は入れずで)に収めて問題なかった。

前回店長からの注意事項はオールクリアしました。

イオンの従業員さんが接客に捕まりワゴンとL管の準備が遅れる。10時過ぎる。仕方ない…。

11:00…1、11:15…2、11:40…3(亀山さん接客した人が戻ってきてくれた)
夕方からが勝負と言うので、12時くらいから昼休憩まわし(溝上さん新山さん→亀山さん)
ここから厳しい。サンプル放送、サンプルチケット、サンプルキャッチなど試したが上がらず。
14:40〜15:10…4(自分休憩中)
ここから伸びる?時間帯になるはずなのに…厳しいまま。
17:28…7
18:04…9.10.12
18:43…13

たしかに夕方に動いたが、12〜17時がマジで厳しかった。1本だけ。
4/29にコーセーで入った時はお客さん多かったが今日はイオンは少なく専門店は多い感じ。
GWとかお盆とか大型連休に集客ある店みたいなんだが。
新山さんが言うにはカウンセリング化粧品はなかなか厳しく、髪関係とかの方は売れるそう(コーセーも黒髪エッセンスが売れる店と聞いていた)
店内放送を短くしなくてはならなかった為、効果を得ることができなかった。あとサンプルキャッチの人が買わない。
コーセーの時とは違い集客厳しすぎた。

余談ですが、他のDJ会社は資生堂のヒアリングは行っておらず、自己判断で自重POPを使用している、と新山さんから聞きました。まだグレーゾーン的な感じのを使ってる感じ?(展開写真を見て思ったたけど)

次回8/20に野坂でハクワゴン。

イオン橋本

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8月10日 木曜日　晴れ

コーセー、
ワンバイコーセー美白
日焼け止め　

ポイント30倍

お土産、
2000円相当、バウチなど、

店内放送自由

浅野さん
神林さん　トレーナー、
碑文谷で小山とやった事あるとの事
アリとも、シーサイドなどであるらしく、
初めましてだが、流れは分かってる
イオン従業員も、代わる代わる1人いた。

いつもの場所、今日は、洋服などがあった
11時30分位に日焼け止め、
12時位に美白美容液で、神林さんパス
コーナーにご案内で、プラスでFD

時間差で、自分から短め休憩

相変わらず少ない、お客さん、
店内放送も、効果はほぼ感じない
時間差で、3人位は来たのかな〜

夕方休憩中　　
浅野さんがセラムベール売ったらしい

最後までポツーン、ポツーンでした。

自分日焼け止め、乳液購入

美白美容液　5個位
日焼け止め　5個位

IY宇都宮

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2023/08/08(火) 晴れ
資生堂
HAKU ハク
ポイント30倍+5倍
ボーナスポイント300

おまけ
6g
サンプルセット

結果:9本+予約1本

柳岡チーフ
椎名さん
はたトレーナー

10:30〜18:30
店内放送サビカンから自由(事前提出)
場所は資生堂コーナー前角

準備して開始は11:00ちょい前。放送かけてスタート。

12:00までにレフィル3本
会員さん達がうまく足を止めてくれてそれぞれ1本ずつ。

12:30 1本 新規でお金を下ろしてきてくれる

12:30〜13:30 1便が昼へ 柳岡さんとはたさん
13:45〜14:45 2便が昼へ 自分と椎名さん

14:00 1本

帰ってきてからもかなり暇。
夕方休憩なしで最後まで。
17:00過ぎてからポツポツ売れる。

2本セットで買う人なし。全員1本ずつ。

IY溝の口

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8/10(木)　晴れ

●ハクEV
ポイント30・35倍、ボーナスポイント300

●結果・15本(ワゴンで8本?)

●セクション・藤野さん、米山さん。松浦さん(武蔵小杉駅)、
ELP、林さん(15〜)

●お土産・前回と同じ。リバイタル、エリクシールパウチ、ミニ日中用ハク。2本…倍増+エリクシールマスク。

11〜19
改装され1階に日用品がきたりして、雰囲気は西友みたい(什器が高い)薬局やカウンセリングもレイアウト変わった。
ワゴンは当初上りエスカレーター横の催事コーナーのはずだったが、IY幹部たちがくるので日用品角(中央レジ前通路の薬局側)にワゴン1台。導線がエスカレーターの所で分かれてしまうため寄りは少ないので、今後できるならエスカレーター横が良いと思う。
L管5本使用。メインに本日限定イベント、シミPOP。左側にシミPOP。右側(出入口から見えるように)シミPOP。
あと資生堂が用意した「イベント開催中」をIYお偉いさんいるから昼過ぎまで使ってみた。
いなくなってからは手書きPOPを使用。
エンドレスは出入口方向をメインに、あと邪魔にならない程度に中央レジ側に流しました。
店内放送は地下1階サービスカウンターから自由に流せます。

リニューアルオープンだから早めに9時半に入店したが、開店からお客さん思ってたより全然少ない。10分前くらいから並んでたけど比べたら普段の武蔵境より少ない感じ?部分営業してたから?
12時まではそれなりにお客さんいたが、それ以降はド平日な感じ。思ってたんと違う。
12時以降は基本無人にして寄った人を接客する感じで。
午後からサンプル放送も流したが反応今ひとつ。
16時過ぎから認知取るため薬局の1番端(出入口)に活動台を設置して2ヶ所にしてみたが…効果なし。来る人・帰る人向けにPOP出したが3人くらいしか…。

松浦さんよくワゴンに付いてくれた。
11:08…1、11:35…2.3
12時半から昼休憩まわし。
16:25…4.5
17:45…元売込みで12本
18:32…13、19:09…15

8/21(月)もハクワゴン。

イオン東戸塚

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2023.8.10.(木)　　ハクEV

店内放送、自分でOK。(事前提出なし、自由。)

ポイント30倍+基本2倍(1760P)+6gサンプル
※↑と思って途中気付いたが、毎月10日は、基本5倍+30倍なので、1925Pだったーーー!!!みんな気を付けてー

セクション&ワゴン
高田チーフ
森岡さん
志賀LBC(時短)

平日30倍なので、寄る人数は1人ずつと少ないが、みんな買う!
今日は10時に入店した時にすでに、ワゴンの準備ができていて、あとは自分のPOPとかポスターだけだったので先にミーティングと雑談をしっかりして、10:35に練習がてら放送いれますねと放送いれると、1人かなりのおばあちゃんがきて、高田さんが一本。
そのあとも準備しながら、11:10と11:45と放送いれると、各回に一人ずつきて、みんな買う。12:15の回が順番に一人ずつ三人ぐらいきて、みんな買ってくれたが、今日は全員が一本。

美容部員さんはこの時間から一人ずつお昼に。
そのあとも、放送いれて接客で、13:15に自分お昼に。
ここまでで6本ぐらいかな。
昼から戻ると少し売れてたみたい。
たぶんここまでで10本前後。
14:20の放送で、一本、15時ちょい前の放送で一本。
15~16:30まで、放送かけても炎天下なのか、全然こず。
ここから、最後18:40まで放送いれつづけて、一本ずつ売れていく感じ。
今日は途中から、他の人売ってるか?って感じで、高田さん、森岡さん共に、会員さんに一本ずつ売ったぐらいで終了。

最終　22本。(ほぼほぼ本体)ほぼワゴン。

最後もうちょい売りたいから、夕方休憩いかず、最後の最後まで粘りましたが、ポツポツしかこず、くやしいー、1日誰も二本セットで買わずで終了。
10月に新リンクルイベント。

IY和光

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8/8(火)　曇り

●ハクEV
ポイント35、35倍
ボーナスポイント300

●結果・14(7+7)+予約2

セクション・井上さん、KS鈴木さん(〜15)、KS浅香さん(15〜)、平野LBC、茂木さん。

●お土産・ミニ日中用ハク、ハクパウチ10日分、ハクファンデパウチ。2本…ハクZ6g、エリクシール化粧水乳液パウチ。

2階エスカレーター横にワゴン1台。あと活動台を柱前に設置していつもの2ヶ所展開。
L管5本使用。メインに本日限定イベント、シミPOP。左側にシミPOP。ワゴン前(右)に手書きPOP。
活動台にシミPOP。
エンドレスは上りエスカレーター方向をメインに流し、あと下りエスカレーターに流しました。
店内放送は1階サービスカウンターから自由に流せます。13時から30分くらいマネージャー会議やってるので極力流さない方がベター(NGではないが)

11:05…1
13:09…2、13:40〜14:15…5(自分昼休憩)
14:28…2本予約(カード忘れのため)
14:45…6
15:57…7(5分後に戻ってきてくれた)
16:10…9、16:13…11
17:38…13(母娘で)