月: 2015年2月

■目的
・カラーコンディショナー実売研修
・売り場作り、コミュニケーション研修
・集客研修

■目標
・個人実売30本
・メンバー会員登録（花椿）90％
・売り場作り、集客手法の背景を得る

■結果
・最終：88本
・個人：24本、花椿：23名　９５％
・芳沢さんより、集客手法、売り場の作り方、導線上訴求、重要５項目の意味、周囲の確認を常時指導を受ける

■課題
・量販店の癖が抜けきれず、自ら売りに走ってしまい、盲目となる。
美容部員さんの動き、トーク、客の流れ、在庫、ノベルティ、館内放送、ミーティング、ありとあらゆる細かい事に目配り配慮が出来ていないと実感。

■所感
・日曜日のため客の動きがあった。その中で大切な『集客』に関する重要性と意義の大切さを学んだ一日でした。
越谷レイクタウンでの１人戦と比較をするもまだまだ抜けている事が多いと実感しました。
学んだ事を今までの入店店舗へあてこみ、各項目をイメージする必要がある。
今後の糧としていきます。有り難うございます。

■その他
・館内放送時、マイクが近すぎ、且つ　声が大きかったため叱られました。以後、気をつけます。
・野坂さんに花椿会員の獲得手法を教えて頂いたお陰で、大分慣れてきました。有り難うございます。

以上

15日、カラーリンス

店内放送40分に一回、自分でオッケー！

小野寺さんとだったので、朝一回と最後一時間以外、小野寺さんの店内放送で実施。

終始食い付きよく、昼までに20本、昼中に残した美容部員さんが8本。

そのあとも淡々と売れ、15時までで45本。17時までで60本。

夕方休憩後も売れて、最後片付けている最中にも売れてて、最終88本。

小野寺さんは販売力もコミュニケーションもちゃんととるので、集客方法のミーティングをしっかりやりました！

雪SB.レギュラー30%
ポイント10倍

地下一階のサービスカウンターで
自分店内放送可能。
その際９番に電話して今から店内放送を
する旨をその都度伝えること。

『お買い物するしない関係なく』
『無料』
このワードは店長NG。

14日

初回
20人近く集まり久しぶりの雪デモ
レギュラーも紹介しようと頑張りすぎて
ほぼ全チリ。ノルが2、3個売れる。

2回目～5回目
平均20人
多い回で5個～6個
少ない回で2個

6回目
午後6時を過ぎると吹雪の影響もあって
ほとんど集まらず7人。
雪デモやるもファンデ3個、その他チョロチョロ。

7回目
1人しか集まらず。
デモにならず。

結果20万弱
スーパービッグ26本
その他

15日

平均集客15人

4回目までスーパービッグが毎回2個。
その他チョロチョロ。

ただこの日は合間にそこそこ売れました。

乳液とのセットやレボリューションホワイト
スーパービッグ単品など。

5回目
レギュラーデモ。
7個とスーパービッグも出ました。

6回目
日曜日で吹雪のため
5時以降人がなかなか集まらず。
7人雪レギュラー1個、その他ファンデ、ノルなど。

結果
詳細わからず
前日よりも少し下くらい。
ワゴン17万くらい。

年齢層高めでここ数年高額商品推奨の限界を感じ
次回からはレギュラー&BBのセットを提案しました。

チーフをはじめみな人間味があり、暖かく、素晴らしい現場です。
2日間通して楽しく仕事ができました。

カラーリンス、2日間
コーナー2人、応援1人でした。店内放送１回目自分で入れましたが、やはり男性NGでした。
大きな波は無いものの、淡々とちょろちょろ売れていく、お昼前20個位？その後も接客したお客さんは、ほぼ購入します。BBもシャンプーもまあまあ売れました。50個以上売れました

2日目は日曜日ハッピーデー、応援2人で箕浦さんも前日有賀と一緒だったので、なれた感じで売ってました。この日も大盛り上がりは無いものの、いい感じで売れました。
18時位に西さんが初めての現場見学に来てくれました。
2日間合計、シャンプー33、替え4. 限定57.ダークブラウン41.ブラック16、 ブラウン10

■目的
・コーセー研修入店
・雪肌精メイン販売

■目標
・雪肌精ビックボトル10本以上(個人)

■結果
・元売り含む、82652円
・雪肌精クリーム1個(個人)

■課題
・商品知識がまだまだ浅い。特に一連した紹介と説明が浅い。
・デモトークの抜け、漏れ、無駄がまだまだあり、精査が必要。
→サンプルの説明が長い（川光先生よりアドバイスを受ける）
→人が退くとテンションが下がり引け目を感じてしまう。
→噛むと焦りが先立ってしまう。動揺が隠しきれず客に悟られる。
・『つけてもらう』事より値引きが先立っており逃げられることが多かった。（芳沢さんよりアドバイス）
・客の前に立ってしまう。（芳沢さんよりアドバイス）
・接客の重複（２人で接客に入る）（芳沢さんよりアドバイス）
・基礎化粧品の使い方、基礎、お客様目線で考えた懸念範囲の理解が無い
・『高い』との断りを応酬できなかった。
・言い回しが悪い
１、角質、汚れを削ぎ取る→成分が強いと誤解を招く恐れがあるため、コットンで汚れを絡み取る（川光先生よりアドバイスを受ける）
２、セラミドが反り返る→角質が反り返る（川光先生よりアドバイスを受ける）肌極のサンプル配布時
３、しわ、たるみを言わない（川光先生よりアドバイスを受ける）
４、新規メンバーの取り方→商品の保証とは言わないでお肌のカルテを作ると言って欲しい（川光先生よりアドバイスを受ける）

■所感
・導線上ではあるものの、食品コーナーから外れており、客寄りが厳しい。客が遠目で見ている状況。
・デモを行っていても遠目から参加しており、魅了させる事が出来なかった。
・サンプルを配りますと呼びかけても来るのはせいぜい２～３名程度。
・館内放送はできない（副店長確認するも不可）
→腰巻きマイクを使用しての呼び込みは可。

・コーセー専門学校の研修生の小山田さんにさくらをして頂き集客を促しました。

■その他
・アピタは2014年11月にオープン。オープンのワゴンは元売り入れて10万円弱。以来、他メーカー含めワゴンの実施は無い。
・食品タイムセールを実施しているが客が寄らない（副店長談）
・食品売り場は百貨店でも取り扱うようなレベルの生鮮食品を取り扱い、少々高めだが、百貨店よりは安い。

アピタ副店長：浅川副店長

トレーナー：川光先生
→接客前に山川さんの計らいで先生にロープレ実施を依頼頂き、接客ロープレを実施致しました。また、
BCさん：桜井さん
コーセー専門学校の研修生：小山田さん

■デモについて
・デモの注意
山川さんより先生にデモ実施の依頼して頂き、許可を得るが、以下事前に注意を受ける
→先着、女性限定、無料の文言を使わない事。挙手をさせない事。
→デモ前、先生にデモロープレを行いトークの確認をして頂き実行致しました。
・デモ前、デモ後に教えて頂いたトーク（川光先生）
※サンプルの説明が長かったので以下アドバイスを頂く（要点抜粋）
・肌極の説明
→ライスパワーNO11はセラミドを活性化して水分保持を高めてくれる化粧水
※注意：セラミドを増やす（１ヶ月で1,4倍との事）のは美容液なので注意すること

・雪肌精乳液
→乾燥時はしっとりとした膜に覆われる効果があり、暑い時はさっぱりとした膜に覆われる効果がある。

・雪肌洗顔石けん
→炭が付いても落ちる石けん。＠コスメ人気NO1できめ細い泡で洗顔が出来る。雪肌精の化粧水の成分で出来ている。

・和感成分の説明
→成分は何を使っているのかが重要でハトムギ、トウキ、メロスリアを強調。

・その他
→エクセレントはくすみ、乾燥、美白、しわ、たるみが言える。
→化粧水ビックボトルお得パックのサンプル、乳液は700円分、洗顔石けんは200円分
→化粧水をコットンに湿らす時は500円玉大

以上

１０日

マキアージュ口紅
お買い上げでポーチ、サンプルプレゼント。

研修で山川くん

目標３２本（当初の目標３５０本に達成するため）
結果３６本

平日の何もない日なので店内は閑散。
レジにもあまり人は並んでいません。

１時間５本目標、デモで３本流しで２本くらい
売れればと設定して展開。

開始早々流しで山川君が販売。
流しでも売れることは売れるがそれでけでは
１日１０本も売れない可能性があるため
１２時過ぎからデモを実施。

レジと入り口から集客。
７人くらい。
３本くらい売れる。

注意した点は

口紅の良さを説明
３０００円をいかに安く感じさせるか
口紅の失敗談の共有
それを避けるためのチェックサービス
口紅がちょうど気になってる人にチケットを渡す
美容部員さんにパス

「周りから見て一番似合う色をお教えします」

教えてもらったこの言葉をメインに
ポップもチケットも作りました。

口紅が気になっていて、自分に似合う色を教えて欲しい人がチケットを持ってるはずなのでその人に美容部員さんが話しかければ購入率は上がります。

さらに美容部員さんの人数が少ない時には
１０秒で色チェック、口紅を渡す、自分でつけてもらう
次の人をチェック、とスピーディーに複数人数に
対応してもらいました。

みんなでワイワイ口紅をつけて賑わっていると
流しでも人が寄ってきて、その人がさらに買っていく
その流れが一日続いた感じでした。

昼までに１０本

夕方までに２０本

最終３６本

１回の集客は５～１０人
毎回２～７本くらいが売れました。

１１日
ハク３０％
ラージサイズにハクマスク１枚プレゼント

研修で山川君

祝日なので人がいるのかと思ったが
そこまで多くなく
いい時間帯はやはり昼時と夕方のみ。

昼までに３本
昼の間に山川君が４本
２時までで１０本ちょっと
そこから１６時までで１５本くらい
最後少し盛り上がって
最終
45gは２６本
20gは２本でした。

山川君は一人で１０本以上売っていて
ハクの販売は問題ないと思いました。

2/10
マキアージュ口紅

結果：２２本（＋プリオール口紅１本）

2/20までに、店舗で500本(？)を目指しているお店。残り10日で28本だそうです。
お試しで小野寺さんと入店。

場所は食品側の十字路。前回、芳沢さんの同行でMQ口紅をやったので、POPのセッティングなどはなぞるように設置。
西友ひばりヶ丘での口紅のデモ経験をプラスして臨みました。

火曜市のため、朝から人は多い。11時スタートだが、一通りのPOPの設置が終わった10時半から11時ちょっとまでにさっそく4本売れる。
小野寺さんが前日に説明したことプラスαで、この日までに準備して身につけてきてくれていたので、かなりの戦力。すばらしい

ひとまず落ち着いたら、その後の寄りは弱い。
ホントにポロポロでる程度。BCさんもワゴンにはなかなか来れず、2人で回すので忙しい雰囲気だが、数はなかなか伸びない。

お昼後、寄りが弱いのでデモ実施。1回で3本。2回目は2本。
スキンセンサーを使って、口紅をつけてもらう時間があるので、こちらのスタッフのほぼ人数分しかお客さんへの接客ができない（運が良くて2周イケるかいけないか）。
3回目のデモで集めすぎてしまい、全員ノリノリだったか全チリ。

その後はBCさんがワゴンにいられる用になったので、流しのほうが寄るようになり、デモは封印。
夕方休憩を挟んで、最後まで流しでポロポロ売って最終22本。

口紅でデモをやるには、デモ中にクロージングまでやるわけではないので、こちらの人数が必要になる。こちらの人数以上に本数を売るのは困難。
また、こちらの人数以上に集める必要性がほぼなし。多ければ多いほど無駄になるのと、逆にスキンセンサーを試したい人も返りやすくなるので、少人数でのデモ実施が好ましい。前川は、店内放送でデモの案内をすると一気に人が集まってくるので、調整が難しかった。

通常の流しだけでは寄りが弱い際、プチデモっぽく少人数をポンポン集めて、口紅の紹介＆タッチアップができる方法が見つかれば、口紅の本数も増えるんでないかなぁ。

デモさえできれば、ワゴンを手伝えるBCさんの多さで完全有利なのは明白なので、ステーキおごり対決で負けたのは仕方ないが、デモのトークの内容で有賀さんに完全に負けていたので、悔しい、