月: 2015年2月

2/7 晴れのち雨
コラーゲンドリンク
結果:23箱

土曜日の池袋西口。前回経験から16～17時頃がピークかなと。

研修で小野寺さん。ザコラは2回目なのでトークはほぼ問題なし、翌日は新宿三丁目でデビューとのことなので、トーク以外のところで気付いたところを話せたら、道具の用意ができたらという1日。

開始から1時間、人の寄りは思った以上によく、接客数が伸びる。お昼までに4箱。ただ、休日のため、この時間帯で持って帰ってくれる人は少ない。

17時までにプラス8箱。小野寺さんは1箱売りで手堅く数を重ねる。

夕方休憩は別々。小野寺さんにお任せした休憩中に4箱乗せてくれたり、それ以後、複数個売りで数を伸ばしてくれました。

17時以降に、昼間の戻りもあったりで、プラス11箱。

最終23箱で終了。

トーク内容については、個人差があるし、それ以上に小野寺さん自身が勉強熱心なため、特に直してもらう箇所などもなく感じず、自分が通常行っているトークをひと通り紹介し、使えそうなところを拾ってもらうこととしました。

今後は、人が来ない場合の「足掻き方」を各先輩経験者から仕入れてもらえれば良いかと。

■目的
・研修入店（講師：小山さん）

■目標
・20箱以上

■個人目標
・10箱以上

■結果
・23箱
・12箱(個人)
1箱×5名、2箱×2名、3箱×1名：計12箱

■課題
・1箱売りからの2箱売りへの応酬が甘い。原因はもう一歩突っ込んだヒアリングとトークが甘い。練り直し。
・試飲目的者のリリース時間が短い。原因は質問の内容がありきたり。目的者から笑顔を取り、他の客を寄らせられるような会話を心がける。

■所管
・回転率を考え1箱売りから2箱、3箱売りへと繋げられるような応酬を考え実践していく。

以上

2月5日　ザコラーゲン
ここのところ、東口ばかりです(笑)
朝から、しんしんと降り続ける雪、先行き不安。
ワゴンを作っていると、資生堂のチーフがこの前はありがとうございました。今日は、寒いでしょうから大変でしょう。良かったらジャンパーとかカイロあるんで使って下さいとありがたい言葉を頂き身に染みました。
今日は、意識的に本日限りを多く着けたのと、ワゴン裏にも試飲会POPを張り、エンドレスの位置を変えてやってみました。あとは、いつも邪魔なチョコレートがないのでポスター2枚、ワゴン横にカゴを置いてカゴを取りに来る人にもアプローチと強制的接客の機会を増やしてみました。効果はどれほどあったかは未知数ですが、考えないとこの天候なので、接客もままならないとの判断です。
お昼前は、ドリンクは全然でなかったのですがタブレットが欲しいという中国の男性が来たので販売。10個買うからドリンクつけろとのこと。前回は6箱くれたとごねるが、こちらも見本が18箱しかなく、ドリンクが売れると困るので5箱で手を打ちました。まったく売れないのも困るのでドリンクより単価の高いタブレットを売ったのは良かったのか、悪かったのか判断しかねるところです。
お昼から戻り、一箱販売も視野にいれ、接客。今日は、確実に落とすしか方法がない。なので、かなり丁寧な接客を心がける。
終始、少ないお客様の接客なので最終的にはドリンク14箱、3本セット一組、タブレット10箱。
かなり、タブレットに助けられました。
ただ、前回の雨の日同様、少ない接客でも売れない商品ではないので、改めて薬品もトークを練り直し接客数よりも、確実に落としていくキーワードが必要かもしれません。前よりも、確実におまけも減っているので、試飲の本数も減らしていかないと、付けられるおまけも減ってしまいまいます。人材も増えてきたので、薬品のやり方も分岐点を迎えてきたのかなーと思う一日でありました。

2月2日　エリクシール、ハク、マキアージュ等
前回のこともあり、ハクを押したが最終的にエリクシール化粧水、乳液をメインでとのこと。割引のない商品のドラッグワゴンは厳しいと思いつつ、しぶしぶの了解。
とも君がヘルプでついてくれました。ありがとう！
案の定、集客は厳しいが思いの外、高額商品を勧めてみると買ってくれる。化粧水、乳液、日中乳液、クリームの高額セットには現品の日中乳液が着くので、これは売りやすい。自分の接客はこれとハクの2本セット中心で。
しかし、集客が厳しいので少しずつハク仕様に替えていく。ハクは35％offで、ポイント15倍なので、なかなか売りやすい。
ワゴンのPOPの変更などは、とも君が素早く変更していくので、ものす凄く参考に。この辺が自分は甘いなと認識。
途中、芳沢氏、有賀氏が陣中見舞いにきてくれました。
色々と意見を聞いて参考にする。
目標、70万に対して最終は66.5万。
あと、ちょっとだったのでもう少し頑張りたかった。